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Le meilleur CRM pour les opérations commerciales

Adoptez un CRM permettant à votre entreprise d'harmoniser sa stratégie et ses opérations commerciales, de simplifier ses processus et de booster sa productivité. Pipedrive aide les entreprises grandes ou petites à rationaliser leurs campagnes de marketing, leurs activités de vente et leurs efforts d'analyse des données pour offrir une expérience client irréprochable.

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CRM for Business Operations

Qu'est-ce que les entreprises attendent d'un CRM ?

Un bon outil de gestion de la relation client (CRM) pour les services et les processus commerciaux vous aide à améliorer votre fonctionnement en vous permettant d'avoir une planification facile, des fonctionnalités automatisées de vente et de marketing, une communication ciblée, des stats sur vos performances et un instrument de gestion de vos prospects.

Rationalisez vos processus commerciaux

Utilisez des automatisations pour relier les diverses parties de votre activité dans un système centralisé qui vous mette en configuration de croissance

Améliorez vos activités de marketing

Stockez les prospects qualifiés, automatisez les communications personnalisées et ajustez vos dépenses marketing en fonction de vos données analytiques d'interaction

Facilitez la collaboration en interne

Libérez la communication entre vos commerciaux et les équipes marketing pour leur permettre de cibler et de convertir plus de prospects de valeur

Suivez les performances dans l'entreprise toute entière

Plongez au cœur de vos données pour découvrir à quelle vitesse vos affaires sont conclues, dans quels secteurs vos efforts marketing stagnent et quelles stratégies sont les plus efficaces

Augmentez les occasions de vente croisée (« cross-selling »)

Aidez vos équipes de vente et de marketing à trouver des occasions de vente incitative en leur donnant accès à des historiques détaillés des achats et des communications

Maximisez votre retour sur investissement

Faites rentrer plus de recettes grâce à un CRM évolutif pour les opérations commerciales, qui optimisera vos processus de vente et réduira le gâchis de temps

Comment Pipedrive aide les entreprises à rationaliser leurs opérations

Lorsque les équipes de vente et de marketing travaillent isolément, il est facile de laisser passer des occasions, et l'expérience client n'est pas toujours à la hauteur. Pour éviter de perdre des occasions de vente, aidez vos équipes à partager leurs informations et à accéder rapidement aux statistiques.

Le CRM de Pipedrive pour les opérations commerciales met à la disposition de vos employés un hub centralisant les données client et des flux de travail automatisés, vous permettant un fonctionnement plus efficace et de meilleures relations avec vos clients.

Reporting intelligent

Visualisez automatiquement vos données dans des tableaux de bord interactifs et des rapports personnalisés. Fixez des objectifs et contrôlez la progression de vos équipes en suivant en temps réel les indicateurs clés de votre stratégie commerciale.

Identifiez sans peine les schémas gagnants et les goulets d'étranglement en filtrant, groupant et surveillant toutes vos activités. Vous pouvez même personnaliser et automatiser le partage de rapports pour diffuser une information calibrée à l'intention des bons destinataires.

En savoir plus sur les stats et rapports analytiques de Pipedrive

Segmentation aisée des prospects

Regroupez vos clients potentiels en segments caractéristiques pour personnaliser votre marketing et vos efforts de prospection, et pour améliorer vos chances de conclure des ventes.

Créez des champs personnalisés en nombre illimité pour rassembler et organiser les données client dont ont besoin vos équipes et pour affiner la granularité autant que vous le désirez. Personnalisez les flux de travail pour coller à votre activité, en fonction des équipes, des produits et des localisations.

Découvrez comment gérer vos prospects et vos affaires avec Pipedrive

Relance automatique

Aidez vos équipes de vente et de marketing à relancer leurs destinataires au moyen d'e-mails automatisés. Utilisez nos modèles préinstallés pour concevoir des e-mails à envoyer à vos clients au fur et à mesure de leur progression d'étape en étape dans votre pipeline de vente. Gardez vos prospects chauds et améliorez la fidélisation des clients tandis que vos commerciaux se concentrent sur des tâches plus prioritaires.

Configurez des notifications affichées dans l'appli, envoyées par e-mail ou sur les appareils mobiles pour avertir vos vendeurs lorsque le moment est venu de passer à un contact en personne. Vous recevrez même des conseils, générés par l'IA, pour accroître encore davantage votre efficacité et pour booster vos résultats.

Apprenez à créer des automatisations avec Pipedrive

Meilleure gestion des contacts

Importez, synchronisez et faites grossir votre base de données avec des contacts en nombre illimité. Ayez une vue globale de l'historique des communications avec chaque client grâce à la chronologie visuelle des contacts dans Pipedrive.

Étiquetez les « personnes », les « organisations », ou choisissez vos propres étiquettes, et vos équipes pourront les lier à vos affaires selon les besoins. Suivez la façon dont les prospects interagissent avec vos e-mails et aidez votre département marketing à optimiser ses efforts de sensibilisation.

Restez connecté et suivez les communications avec Pipedrive

Fonctionnalités de sécurité dignes de confiance

Sachez en toute transparence et tranquillité d'esprit qui utilise vos données commerciales, quand et de quelle manière. Votre logiciel de CRM opérationnel vous permet de contrôler votre sécurité en temps réel depuis une unique source.

Personnalisez les règles d'automatisation pour sécuriser votre entreprise, par exemple au moyen de la limitation des heures d'accès ou de la restriction des accès à certaines adresses IP, afin de vous assurer que votre sécurité et la protection de vos données soient totales.

Assurez-vous de la confidentialité et de la sécurité de vos données avec Pipedrive

Ce que les entreprises peuvent faire avec une solution CRM flexible

Améliorez votre fonctionnement avec un CRM pour les flux commerciaux. Découvrez des options d'automatisation intelligente, des analyses détaillées de vos données et des occasions optimisées pour renforcer les interactions avec les clients.

Un bon CRM pour le commerce permet à vos équipes et à vous-même de :

  • Construire un pipeline personnalisé qui colle à votre processus de vente spécifique et permettre aux équipes de se concentrer sur ce dont elles ont réellement besoin en désactivant les fonctionnalités inutiles
  • Enregistrer des notes et des informations sur l'historique des achats, les chronologies de communication et la valeur du client, à chaque étape.
  • Intégrez les applications les plus populaires dans votre secteur d'activité pour assurer un fonctionnement confortable et éviter d'avoir à basculer entre plusieurs outils
  • Construisez des automatisations de flux de travail et de marketing pour accroître l'efficacité et la productivité de toutes vos équipes
  • Automatisez la saisie des données, l'envoi de documents, les mises à jour par SMS et les notifications Slack pour assurer que vendeurs et marketers soient toujours synchrones
  • Suivez l'activité e-mail, y compris les ouvertures et les clics, pour voir de quelle façon vos prospects et vos clients interagissent avec votre activité et pour optimiser vos processus

Comment utiliser votre CRM pour mettre toutes vos équipes sur le même pied et pour prendre des décisions motivées par les données

  • 1. Définissez vos processus pour les nouveaux clients
  • 2. Assignez des tâches et respectez toujours vos échéances
  • 3. Connectez des formulaires de contact en ligne à votre système CRM
  • 4. Prenez des décisions motivées par les données et leur analyse

Intégrez votre pile technologique dédiée à la vente

Choisissez les bonnes intégrations pour doper vos opérations commerciales et rationaliser votre productivité. Donnez à vos équipes de vente et de marketing la possibilité de collaborer et d'offrir une meilleure expérience client pendant tout le cycle de vie de celui-ci.

Voici quelques intégrations dont toute entreprise munie d'un CRM peut tirer profit.

Dear Lucy

Visualisez votre performance de vente et ayez une indication claire de ce sur quoi vous devez concentrer vos efforts. Atteignez vos objectifs pour tous les indicateurs les plus couramment utilisés.

Boostez vos performances avec l'intégration Dear Lucy de Pipedrive.

Mapsly

Analysez et modifiez en masse vos données tout en construisant les meilleurs trajets depuis votre CRM. Assignez automatiquement des enregistrements et tracez visuellement vos territoires avec Mapsly.

Cartographiez votre CRM avec l'intégration Mapsly de Pipedrive.

Slack

Désengorgez vos boîtes de réception au moyen de notifications automatiques Slack. Avec Dealbot pour Slack, votre équipe de vente peut informer rapidement et facilement les managers de la progression des affaires.

Restez à jour avec l'intégration Slack de Pipedrive.

Surfe

Importez les informations LinkedIn de vos prospects directement dans votre CRM, en un seul clic. Synchronisez les notes de profil avec vos comptes de contacts Pipedrive pour vous aider à créer un vivier de contacts plus vaste.

Connectez-vous à l'intégration Surfe de Pipedrive.

Missive

Connectez votre équipe à ses comptes e-mail, SMS et réseaux sociaux et à la messagerie de vente depuis une plateforme centralisée. Chattez, partagez des pièces jointes et assignez des tâches directement depuis votre messagerie.

Collaborez grâce à l'intégration Missive de Pipedrive.

Asana

Combinez deux des outils de gestion les plus puissants et aidez vos vendeurs à collaborer sans difficultés. Avec Asana, vous pouvez assigner des tâches automatiquement et gagner du temps.

Rationalisez votre activité avec l'intégration Asana de Pipedrive.

Construisez dès maintenant des systèmes efficaces pour vos opérations commerciales