Comment Big Dog Solar a fait grimper ses recettes de 40 %

Basé en Idaho, l’installateur de panneaux solaires Big Dog Solar offre une prise en charge complète qui embarque les clients dans un long processus de vente, de validation des terrains, d’installation et de suivi.

Secteur : Technologie

Lieu : États-Unis d'Amérique

Fonctionnalité clé : Gestion des affaires

En évoluant vers le plan Professionnel de Pipedrive, Big Dog Solar a trouvé la visibilité qui lui manquait sur ses données commerciales pour affiner son processus de vente.

40 %

Les recettes de l’entreprise ont augmenté de 40% depuis qu’elle utilise Pipedrive

3 x

Un membre de l'équipe a même triplé ses résultats de vente grâce à Pipedrive

24

Les 24 membres de l’équipe ont tous trouvé leur avantage avec notre outil

Le défi à relever

Afin d’identifier les techniques les plus opérantes, et les sources les plus à même de générer les meilleurs prospects, Big Dog Solar a compris qu’il lui faudrait de meilleures données sur ses pratiques commerciales. Toutefois, la solution se devait également d’être facile à utiliser. Ce dont l'entreprise avait besoin, c'est un logiciel offrant une visibilité sur le succès des différents processus de vente et de marketing, tout en étant facile à prendre en main par les deux équipes.

Du fait de ses multiples points de contact, le processus de vente de Big Dog Solar brillait par sa complexité. Afin d'optimiser les opérations et de se développer, l'équipe savait qu’il lui faudrait trouver le bon outil pour convertir de nouveaux prospects et maintenir une bonne communication avec ses clients existants.

Seule une fraction des installateurs solaires assurent un service de A à Z, qu’il s’agisse de concevoir les systèmes, de les faire approuver puis apprêter pour l’installation, de les installer bien sûr, mais aussi d’assurer la maintenance et le service de garantie. Nous faisons partie de ces entreprises.

Mitch WorkmanResponsable du marketing numérique, Big Dog Solar

Outils de Pipedrive utilisés

Tableau de bord et rapports

Pour comprendre quelles techniques de vente fonctionnaient

Logiciel de gestion des prospects

Afin d'entretenir l'engagement des prospects

Intégrations

Pour adapter l'expérience du CRM à ses besoins

La principale raison de la mise à niveau, c’était de pouvoir créer des tableaux de bord multiples au sein de nos rapports Pipedrive afin d’avoir différentes vues en fonction des types et groupes d'utilisateurs. Nous avions d’autres raisons, comme la possibilité de créer des groupes séparés, ainsi que certaines fonctionnalités de sécurité.

Mitch WorkmanDirecteur du marketing numérique, Big Dog Solar

La solution

Afin de maximiser ses résultats de vente, l'équipe de Big Dog Solar a décidé d'évoluer vers le plan Professionnel.

Pipedrive a fourni à Big Dog Solar « une meilleure visibilité sur toutes les dimensions de notre activité afin de situer les goulots d'étranglement. Ce type de rapport est devenu vraiment instructif et précieux pour nous. »

Autre avantage pour les équipes de Big Dog Solar : la possibilité d'ajouter des intégrations à partir de Pipedrive Marketplace pour adapter leur expérience CRM à leurs besoins.

Les résultats

Depuis que Big Dog Solar s’est donné les moyens d’améliorer ses processus de vente et de marketing, l’entreprise a vu sa croissance augmenter de 40 %. Selon Mitch, Pipedrive fait partie intégrante de ce succès. Aujourd’hui, l’outil est utilisé par 24 membres de l'équipe.

Certains membres de l'équipe sont encore en train de s’approprier l’outil, et même s’ils n’utilisent qu’une poignée des fonctionnalités de Pipedrive, tous y trouvent leur avantage. L’impact a été particulièrement impressionnant auprès d’un commercial – pourtant peu versé dans les solutions digitales.

« Le concept a été validé : même un minimum d'usage et de suivi dans Pipedrive peut vous aider à gérer votre entreprise et à augmenter vos ventes de manière exponentielle. »

Pipedrive a été la clé de voûte de notre succès : nous avons pu réaliser un suivi total en termes de visibilité et de gestion. La plateforme nous a permis d’inclure les responsables de vente et de suivre un peu mieux leurs prospects.