Comment Planet42 utilise Pipedrive pour gérer ses pipelines de ventes et de fonds propres
Entreprise sud-africaine Planet42 s'associe avec des concessionnaires sur l'ensemble du pays pour offrir un accès à des voitures personnelles aux personnes qui ne peuvent pas obtenir de prêts automobiles.
- Secteur : mobilité/fintech
- Emplacements : Estonie, Mexique, Afrique du Sud
- Fonctionnalité principale : gestion des prospects
+ de 1 500
Nombre de prospects actuellement gérés dans le pipeline des ventes
+ de 700
Nombre de prospects actuellement gérés dans le pipeline des fonds propres
4
Nombre de personnes dans l'équipe commerciale
Le problème rencontré par l'entreprise
PDG et cofondateur de Planet42, Eerik Oja est un utilisateur chevronné de Pipedrive : en effet, il a adopté notre CRM lorsque celui-ci en était encore à ses débuts. C'est fraîchement diplômé que, dans le cadre d'un de ses premiers postes, Oja commence à utiliser Pipedrive pour améliorer la gestion de pipelines de développement commercial, lesquels étaient auparavant mal gérés au moyen de feuilles de calcul.
En raison de son expérience approfondie avec Pipedrive et de sa confiance en l'outil, il a continué à l'utiliser au moment de cofonder Planet42 en 2017. Au départ, il avait regroupé tous les prospects (ventes et fonds propres) sous un seul et même pipeline. Puis, à mesure que l'entreprise s'est développée, cela s'est révélé trop confus, raison pour laquelle il a mis en place deux pipelines distincts dans Pipedrive pour simplifier les choses.
Eerik OjaPDG et cofondateur, Planet42
Comment Pipedrive a résolu le problème
Après avoir séparé les pipelines pour les ventes et les fonds propres, Eerik a pu concentrer son temps et ses efforts pour consolider le volet « fonds propres » de l'entreprise – au point de dépasser les 700 prospects.
Un des moyens mis en place a consisté à utiliser les modèles d'e-mail de Pipedrive, qui lui permettent de rester facilement en contact avec ses prospects tout en apportant une touche personnelle à ses communications.
Pendant qu'il se concentre sur la collecte de fonds, Samantha Speedy, coordinatrice des projets et des opérations de Planet42, se focalise sur la gestion du volet « ventes » de l’entreprise, volet qui représente actuellement plus de 1 500 prospects.
Samantha est une grande fan de Pipedrive et aime ses options de personnalisation faciles à utiliser, ainsi que la fonction Stats et suivi des appels qui lui permet d'enregistrer des appels téléphoniques auprès des clients et de son équipe commerciale.
Cependant, l'un des plus grands avantages de Pipedrive pour l'équipe de vente de Samantha (quatre personnes y compris Samantha) est l'appli mobile CRM qui leur permet d'enregistrer facilement les informations dans Pipedrive depuis leur smartphone lorsqu''ils sont en déplacement.
Eerik OjaPDG et cofondateur, Planet42
Samantha SpeedyCoordinatrice des projets et opérations, Planet42
Samantha SpeedyCoordinatrice des projets et opérations, Planet42
Comment Planet42 motive ses représentants avec la Boîte des Prospects de Pipedrive
En plus d'avoir deux pipelines séparés au sein de l'organisation, Planet42 a trouvé une autre façon unique d'utiliser Pipedrive pour favoriser la responsabilité et l'esprit d'initiative de l'équipe.
L'équipe de Planet42 a transformé la Boîte des Prospects de Pipedrive en un espace de libre-service pour les prospects. Les prospects proviennent des sites Web de la société et des affaires qui étaient gérées par d'autres coéquipiers mais qui restaient stagnantes.
Cette fonctionnalité a encouragé les commerciaux à se saisir de leurs propres prospects tandis que les tarifs abordables ont contribué à intensifer l'usage de Pipedrive.
Opportunités d'avenir
Aujourd'hui, Eerik estime que l'entreprise n’utilise qu'une poignée des fonctionnalités de Pipedrive. Routinier de son propre aveu, il sait qu’il existe bien d'autres possibilités pour gérer et revoir à la hausse les objectifs de Planet42 en termes de vente et de collecte de fonds.
Eerik OjaPDG et cofondateur, Planet42