Im heutigen, stark kundenorientierten Geschäftsumfeld ist es für Unternehmen entscheidend, Kundendaten effizient zu verwalten und Kundenanliegen schnell zu bearbeiten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Doch wie gelingt es, beide Prozesse gleichzeitig im Griff zu behalten?
Eine gut abgestimmte CRM-Ticketsystem-Lösung kann hierbei unterstützen, indem sie Funktionen des Customer Relationship Managements (CRM) mit leistungsstarken Tools für den Kundenservice vereint. Beide Funktionalitäten in einer einzigen Plattform zu bündeln, ermöglicht es Ihnen, Ihre Abläufe zu straffen – von der Nachverfolgung von Kundeninteraktionen bis hin zur Lösung komplexer Anliegen.
Dabei stehen Ihnen zwei bewährte Ansätze zur Auswahl: Entweder entscheiden Sie sich für ein integriertes CRM- und Ticketsystem oder Sie verknüpfen zwei spezialisierte Einzellösungen miteinander.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, was ein CRM-Ticketsystem leisten kann und welche Funktionen bei der Auswahl besonders wichtig sind. Außerdem beleuchten wir, welcher Ansatz sich am besten für Ihr Unternehmen eignen könnte.
Was ist ein CRM-Ticketsystem?
Ein CRM-Ticketsystem ist eine Plattform, die ein CRM mit einem Helpdesk-Ticketing-Tool kombiniert. Es ermöglicht Ihnen, Kundeninformationen zu verwalten und gleichzeitig auf Ihre Kundenservice-Tickets an einem zentralen Ort zuzugreifen.
Die Zusammenführung beider Tools bietet Support-Mitarbeitenden einen umfassenden Überblick über Kundeninteraktionen, was die Effizienz steigert. Zudem werden Ticketinformationen mit Kontakt- und Lead-Daten verknüpft, sodass auch Vertriebsmitarbeitende stets auf dem neuesten Stand sind.
Wenn Kundenservice- und Vertriebsteams auf derselben Informationsbasis arbeiten, verbessern Sie das Kundenerlebnis und optimieren Ihre Prozesse.
Wie funktioniert ein CRM-Ticketsystem?
Wenn Sie zwei separate Lösungen für CRM und Ticketing verwenden, müssen Sie zwischen beiden wechseln, um Kundenanfragen zu bearbeiten.
Angenommen, ein neues Support-Ticket erscheint in Ihrem Ticketsystem. Der Support-Mitarbeitende kann es dort lesen. Anschließend muss er das Kundenprofil im CRM aufrufen, um die relevanten Informationen zur Bearbeitung der Anfrage zu finden.
An dieser Stelle kann ein kombiniertes CRM-Ticketsystem den Prozess beschleunigen.
Ein kombiniertes CRM-Ticketsystem stellt Kundendaten direkt im Ticket zur Verfügung. Mitarbeitende im Support und Vertrieb müssen keine Informationen mehr woanders suchen oder Kolleginnen und Kollegen um Klärung bitten.
Was sind die Vorteile einer kombinierten CRM-Ticketsystem-Lösung?
Die Zusammenführung von CRM- und Ticketing-Funktionen hilft Ihnen dabei, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und langfristig zu pflegen. So profitieren Sie davon:
Hauptvorteile einer kombinierten CRM-Ticketsystem-Lösung | |
Zentrale Speicherung von Kundendaten | Alle Kundeninformationen – einschließlich Vertriebsdaten, Kommunikationshistorie, Kundenfeedback und Support-Tickets – befinden sich an einem Ort. Das bedeutet, dass Vertriebs- und Servicemitarbeitende immer auf dem aktuellen Stand sind und mit denselben Informationen arbeiten. |
Schnellere Reaktionszeiten im Kundenservice | Einfacher Zugriff auf vollständige Kundenprofile ermöglicht es Support-Teams, Anliegen zügiger zu bearbeiten. Schnellere Antworten führen zu kürzeren Lösungszeiten und sorgen dafür, dass Ihre Kundschaft während des gesamten Lebenszyklus zufrieden bleibt. |
Besseres Kundenerlebnis | Der Zugriff auf detaillierte Kundenprofile versetzt Support-Teams und Vertriebsmitarbeitende in die Lage, individuellere und wirkungsvollere Lösungen anzubieten. |
Wertvollere Erkenntnisse aus Ihren Daten | Durch die Zusammenführung von Vertriebs- und Servicedaten erhalten Sie tiefere Einblicke in das Verhalten Ihrer Kundschaft. Wenn Sie wissen, was Ihre Kunden wirklich möchten, können Sie fundiertere Entscheidungen treffen und Ihre Kommunikation gezielter auf deren Bedürfnisse abstimmen. |
Nachdem wir die klaren Vorteile einer kombinierten CRM-Ticketsystem-Lösung dargelegt haben, widmen wir uns nun der nächsten Frage: Wie lassen sich diese beiden Systeme am besten zusammenführen?
Support optimieren mit einem CRM-Ticketsystem
Zentrale Vorteile eines CRM-Ticketsystems
Ein CRM-Ticketsystem vereint CRM-Funktionen mit Helpdesk-Tools, um Lösungszeiten zu verkürzen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Durch die Zusammenführung von Ticket- und Kundendaten auf einer Plattform ermöglicht es einen personalisierten Service und eine abgestimmte Zusammenarbeit im Team.
So wählen Sie die richtige Lösung aus
All-in-One-Systeme vereinfachen Arbeitsabläufe, doch die Integration eines spezialisierten CRMs wie Pipedrive mit einem dedizierten Helpdesk-Tool bietet erweiterte Funktionalitäten und eine Skalierbarkeit, die gezielt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
Darum ist Pipedrive die ideale Wahl
Das anpassbare CRM von Pipedrive lässt sich nahtlos mit führenden Helpdesk-Tools integrieren und schafft so eine effiziente, einheitliche Plattform für den Vertrieb und den Kundenservice. Entdecken Sie, wie Pipedrive Ihre Arbeitsabläufe verändern kann – mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion.
Brauchen Sie ein kombiniertes CRM-Ticketsystem?
Wenn Sie Ihren Technologie-Stack vereinfachen und Betriebskosten senken möchten, bietet ein kombiniertes CRM- und Helpdesk-Ticketsystem eine All-in-One-Lösung. Allerdings mangelt es kombinierten CRM-Ticketsystemen oft an der umfangreichen Funktionalität spezialisierter Einzellösungen.
Wenn Sie eine umfassende Verwaltung von Kundenbeziehungen und Vertriebspipelines benötigen, ist ein spezialisiertes CRM mit integriertem Ticketsystem möglicherweise die bessere Wahl. Die wichtigsten Gründe, sich für diese Option zu entscheiden, sind:
Hauptvorteile der Integration von CRM und Ticketsystem | |
Umfangreichere Funktionen | Kombinierte Lösungen bieten nicht immer tiefgehende Funktionalitäten. Die Integration spezialisierter Systeme stellt sicher, dass Sie das Beste aus beiden Welten erhalten – etwa erweiterte Vertriebs- und Marketingfunktionen (z. B. Kampagnenmanagement) oder komplexe Ticketing-Workflows. |
Anpassbarkeit und Skalierbarkeit | Spezialisierte Tools sind flexibel. Sie lassen sich individuell anpassen und skalieren, sodass sie Ihre Prozesse optimal unterstützen. Beispielsweise können Sie ein CRM auf komplexe Verkaufszyklen zuschneiden und Ihr Ticketsystem an unterschiedliche Support-Strukturen anpassen. |
Einfache Integration Ihrer bevorzugten Tools | Dank fortschrittlicher Integrationen und API-Technologien lassen sich CRM- und Ticketsysteme heute nahtlos miteinander verbinden. So kombinieren Sie genau die Softwarelösungen, die Ihren Anforderungen gerecht werden. |
Stärkere Innovationskraft | Spezialisierte CRM- und Ticketsysteme konzentrieren sich gezielt auf bestimmte Anforderungen. Die jeweiligen Entwicklerteams können sich ganz auf neue, proprietäre Technologien und Funktionen fokussieren – statt ihre Ressourcen auf verschiedene Tools aufzuteilen. |
Unabhängig davon, welchen Weg Sie wählen: Stellen Sie sicher, dass Sie alle CRM- und Ticketing-Funktionen implementieren können, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen.
Worauf Sie bei einem CRM-Ticketsystem achten sollten
Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen, die sich aus seinen spezifischen Prozessen ergeben. Doch wo fängt man an, wenn es darum geht, die passenden Funktionen für ein CRM- und Ticketsystem zu recherchieren?
Im Folgenden finden Sie zentrale Funktionen und Merkmale, die Sie bei der Auswahl eines effektiven kombinierten Systems für Ihr Unternehmen berücksichtigen sollten.
Wichtige CRM-Funktionen
Hier sind die wichtigsten Bestandteile eines CRM-Systems:
Kontaktmanagement: Speichern, verfolgen und verwalten Sie Kundeninformationen mühelos. Die Kontaktverwaltungsfunktionen eines CRM können Cloud-Zugriff, Anpassungsoptionen und die automatische Synchronisierung mit anderen Tools und Datenquellen umfassen.
Sales-Pipeline-Management: Ein CRM sollte auch als Vertriebsmanagement-Software fungieren. Es hilft Ihnen, die einzelnen Phasen Ihres Vertriebsprozesses entlang der Customer Journey – vom Erstkontakt bis zum Geschäftsabschluss – zu verfolgen. Darüber hinaus ermöglicht es die Optimierung Ihrer Sales-Pipelines durch benutzerdefinierte Felder und eine präzise Umsatzprognose.
Lead-Management: Ihr CRM ermöglicht es Ihnen, Leads zu verfolgen und diese vom Interessenten bis zum zahlenden Kunden zu betreuen. Dazu können Tools zur Leadgenerierung (z. B. Webformulare) und zur kontinuierlichen Kommunikation (z. B. Website-Chatbot oder Live-Chat-Tool) gehören.
Workflow-Automatisierung: Ein gutes CRM-System kann wiederkehrende Aufgaben wie Dateneingaben und Follow-up-E-Mails automatisieren. Workflow-Automatisierung spart Zeit und verringert das Risiko von Fehlern bei Dateneingabe und -pflege.
Berichtswesen und Analytik: Ihr CRM sollte in der Lage sein, Berichte zu erstellen und Leistungsdaten sowie Kennzahlen zu analysieren. Automatisierte Auswertungen und Erkenntnisse helfen Ihnen dabei, Ihre Prozesse zu optimieren und fundierte strategische Entscheidungen zu treffen.
Je nach Bedarf kann es außerdem sinnvoll sein, auf ein CRM mit mobiler App, hoher Anpassungsfähigkeit, Marketing-Automatisierung und E-Mail-Integration zu setzen.
Wichtige Funktionen eines Ticketsystems
Nachfolgend finden Sie die zentralen Merkmale eines leistungsfähigen Ticketsystems:
Ticketmanagement: Ticketsysteme ermöglichen es Support-Teams, Kundenanfragen zu erstellen, zu verfolgen, zu verwalten und zu lösen. Die besten Systeme erlauben es, Tickets zu kategorisieren, nach Priorität zu ordnen und bestimmten Teammitgliedern zuzuweisen.
Automatisierungen: Achten Sie auf Funktionen, die den Kundenservice effizienter gestalten – etwa Regeln, mit denen eingehende Tickets automatisch an die passenden Support-Mitarbeitenden weitergeleitet werden. Viele Tools ermöglichen auch automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Multi-Channel-Support: Ihre Ticketing-Software sollte Tickets aus verschiedenen Kanälen verarbeiten können – darunter E-Mail, soziale Medien, SMS und Live-Chat.
Integration einer Wissensdatenbank: Einige Ticketsysteme verfügen über integrierte Wissensdatenbanken und FAQ-Funktionen. Diese Self-Service-Angebote können die Bearbeitungszeiten im Support verkürzen, indem sie Kundinnen und Kunden ermöglichen, Probleme eigenständig zu lösen.
Management von Service-Level-Agreements (SLAs): SLAs stellen sicher, dass Support-Tickets innerhalb definierter Standards und Zeitrahmen bearbeitet werden. Eine entsprechende Funktion zwingt Service-Mitarbeitende dazu, diese Vereinbarungen einzuhalten und somit ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Weitere wichtige Merkmale eines Ticketsystems können eine benutzerfreundliche Oberfläche, Sicherheits- und Compliance-Funktionen sowie Integrationsmöglichkeiten sein.
Die 5 besten CRM-Ticketsystem-Lösungen
In diesem Abschnitt stellen wir Ihnen die fünf besten Softwarelösungen für CRM- und Ticketsysteme vor, mit denen Sie die Effizienz Ihres Teams maximieren können.
Bevor wir auf unsere vier Top-Empfehlungen für spezialisierte Ticketsysteme eingehen, werfen wir zunächst einen Blick auf eine smarte Alternative, die umfassende Funktionalität bei minimalem Funktionsverlust bietet.
1. All-in-One-CRM-Ticketsystem mit Pipedrive-Integrationen
Wenn Sie Ihre Vertriebs- und Kundenserviceaktivitäten verknüpfen möchten, ohne dabei auf wichtige Funktionen zu verzichten, ist ein leistungsstarkes CRM wie Pipedrive in Kombination mit den passenden Ticketsystem-Integrationen die beste Wahl.
Das cloudbasierte Vertriebs-CRM von Pipedrive lässt sich bequem mit vielen beliebten Tools integrieren – darunter führende Helpdesk- und Ticketsysteme wie Zoho Desk, Freshdesk, HappyFox, Help Scout und SupportBee.
Die Entscheidung für Pipedrive und seine Integrationen bietet Ihnen ein Vertriebs-CRM und ein Ticketsystem, das sich an Ihre individuellen Geschäftsprozesse anpassen lässt. Die Kombination ermöglicht es Ihnen:
Vertriebsmanagement mit Pipedrive zu optimieren. Die intuitive, visuelle Vertriebspipeline des CRMs verschafft Ihren Vertriebsmitarbeitenden einen klaren Überblick über alle Deals und deren Status, sodass Aufgaben entsprechend priorisiert werden können.
Kundensupport durch Integrationen zu verbessern. Durch die Integration von Pipedrive mit Helpdesk-Software können Support-Tickets direkt in der CRM-Oberfläche verwaltet werden. Dabei stehen Ihnen umfassende Kundendaten zur Verfügung, die für jedes Anliegen relevant sind – so entstehen keine Informationssilos zwischen Vertrieb und Kundenservice.
Die Plattform individuell an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Die hochgradig anpassbare Plattform von Pipedrive erlaubt es Ihnen, benutzerdefinierte Felder, Pipeline-Stufen und spezifische Workflows einzurichten. Zudem steht Ihnen eine wachsende Sammlung von über 300 Tools zur Verfügung, um Funktionen und Features individuell zu gestalten.
Ihr CRM-Ticketsystem mit Ihrem Unternehmen zu skalieren. Pipedrive und seine Integrationen sind skalierbar – Sie können Ihren Plan jederzeit erweitern oder zusätzliche Funktionen hinzufügen, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Die Kombination von Pipedrive mit einem leistungsstarken Ticketmanagement-Tool bietet eine flexible, skalierbare und effektive Möglichkeit, Kundeninteraktionen zu verbessern und Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
2. Help Scout
Help Scout ist eine Kundenservice-Lösung, die Kundeninteraktionen vereinfacht und über leistungsstarke Ticketfunktionen sowie grundlegende CRM-Funktionen verfügt.
CRM-Ticketsystem: Pipedrive vs. Help Scout
Help Scout ermöglicht es Support-Teams, Kundenanfragen, Feedback und Servicewünsche über eine zentrale Plattform zu verwalten, was eine reibungslosere Kommunikation fördert.
Wichtige Funktionen
Gemeinsame Posteingänge für kollaborativen Kundenservice
Automatisierte Workflows zur Ticketverteilung und -zuweisung
Umfassende Berichts- und Analysefunktionen zur Nachverfolgung wichtiger Kennzahlen
Konversationsverläufe für mehr Kontext bei Kundenanfragen
Detaillierte Kundenprofile mit Interaktionshistorie
Viele Integrationen zur Erweiterung der CRM-Funktionalität
Preise
Help Scout bietet drei Tarife mit nutzerbasierter Preisgestaltung:
Standard: 20 $ pro Nutzer/Monat mit zwei gemeinsamen Posteingängen, einer Wissensdatenbank, automatisierten Workflows und mehr
Plus: 40 $ pro Nutzer/Monat mit allen Funktionen aus „Standard“ sowie weiteren Posteingängen, Wissensdatenbanken und erweiterten Features
Pro: 65 $ pro Nutzer/Monat. Beinhaltet alle Funktionen aus „Plus“ sowie zusätzliche Sicherheits- und Skalierungsfunktionen für große Teams
Für wen eignet sich Help Scout am besten?
Help Scout ist vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen geeignet, die ihre Kundenservice-Prozesse verbessern möchten. Die Software lässt sich zudem mit Pipedrive integrieren, um Supportdaten mit einem leistungsfähigeren Vertriebs-CRM zu synchronisieren.
3. Freshdesk
Freshdesk ist eine vielseitige cloudbasierte Software mit leistungsstarken Helpdesk-Funktionen. Sie kann auch als einfaches CRM-System genutzt werden.
CRM-Ticketsystem: Pipedrive vs. Freshdesk
Freshdesk richtet sich an Unternehmen jeder Größe, die ihre Kundensupport-Prozesse optimieren möchten, aber nicht zwingend ein Vertriebs-CRM benötigen.
Wichtige Funktionen
Omnichannel-Posteingang zur teamübergreifenden Bearbeitung von Supportanfragen
360-Grad-Kundenansicht
Ticketweiterleitung und -zuweisung
Anpassbare Workflows zur Optimierung der Serviceprozesse
Automatisierungstools zur Erstellung vordefinierter Workflows für eine schnellere Ticketbearbeitung
Berichte und Analysen zur Verfolgung von Supportkennzahlen und Teamleistung
Preise
Die Kundenservice-Plattform von Freshdesk ist in vier Tarifen erhältlich:
Free: Enthält integriertes Ticketing, Ticketverteilung, Analyse- und Kollaborationstools
Growth: 15 $ pro Nutzer/Monat. Enthält alles aus dem Free-Tarif sowie Automatisierungen, Integrationen und erweiterte Supportfunktionen
Pro: 49 $ pro Nutzer/Monat. Beinhaltet alle Growth-Funktionen sowie erweiterte Automatisierungen, Round-Robin-Ticketverteilung und Segmentierungen
Enterprise: 79 $ pro Nutzer/Monat. Umfasst alle Enterprise-Funktionen, unbegrenzte Produkte, Remote-Arbeitsoptionen und mehr
Für wen eignet sich Freshdesk am besten?
Freshdesk ist ideal für kleine und mittelständische Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten – insbesondere den After-Sales-Support. Die Stärken der Software liegen im effektiven Ticketing und in den Support-Funktionen, weniger im Bereich CRM. Daher könnte für Vertriebsteams ein vollwertiges Vertriebs-CRM die bessere Wahl sein.
Tipp: Freshdesk lässt sich mit Pipedrive integrieren, sodass Sie Kundendaten zwischen beiden Plattformen synchronisieren können, um das volle Potenzial Ihrer Vertriebs-CRM- und Ticketlösungen auszuschöpfen.
4. Bitrix24
Bitrix24 ist eine All-in-One-Plattform, die Tools für CRM, Ticketmanagement, Projektmanagement, Kommunikation und Teamzusammenarbeit vereint.
CRM-Ticketsystem: Pipedrive vs. Bitrix
Das Tool ersetzt alle Ihre SaaS-Lösungen durch eine zentrale Plattform zur gleichzeitigen Verwaltung von Aufgaben, Kunden und Projekten.
Wichtige Funktionen
Umfassende CRM-Komponenten inklusive Lead-Management und Pipeline-Visualisierung
Automatisierte Weiterleitung von Kundenanfragen
Projekt- und Aufgabenmanagement-Funktionen wie gemeinsame Kalender, Gantt-Diagramme und Kanban-Boards
Interne und externe Kommunikation über Chat, E-Mail, soziale Medien und mehr
Preise
Bitrix24 bietet vier Tarife an, jeweils mit einer Pauschalgebühr pro Monat:
Basic: 49 $ pro Monat für bis zu fünf Nutzer. Beinhaltet die meisten Funktionen zur Zusammenarbeit und Projektverwaltung innerhalb eines schlanken CRM-Systems
Standard: 99 $ pro Monat für bis zu 50 Nutzer. Enthält alles aus dem Basic-Tarif sowie Marketing- und Online-Dokumentationsfunktionen
Professional: 199 $ pro Monat für bis zu 100 Nutzer. Umfasst alles aus dem Standard-Tarif plus zusätzliche CRM-, Automatisierungs- und HR-Funktionen
Enterprise: 399 $ pro Monat für bis zu 250 Nutzer. Bietet den maximalen Funktionsumfang für CRM, Projektmanagement und Zusammenarbeit – inklusive Unterstützung für mehrere Unternehmensstandorte
Für wen eignet sich Bitrix24 am besten?
Bitrix24 eignet sich für kleine und mittelständische Unternehmen, die eine zentrale Lösung zur Verwaltung unterschiedlichster Geschäftsprozesse suchen. Das Tool lässt sich branchenübergreifend einsetzen, jedoch sollten kleinere Organisationen, die nur grundlegende Ticketing- und CRM-Funktionen benötigen, eventuell eine einfachere Lösung in Betracht ziehen.
5. LiveAgent
LiveAgent ist eine Omnichannel-Kundenserviceplattform mit grundlegenden CRM-Funktionen. Das System unterstützt Sie dabei, Kundeninteraktionen effizienter zu verwalten.
CRM-Ticketsystem: Pipedrive vs. LiveAgent
LiveAgent vereint Echtzeit-Kommunikationstools mit einem klassischen Ticketsystem auf einer Plattform.
Wichtige Funktionen
Eine universelle Inbox, die E-Mails, Anrufe, Social-Media-Nachrichten, Tickets aus der Wissensdatenbank und Live-Chat-Nachrichten in Echtzeit an einem Ort zusammenführt
Leistungsstarkes Ticket-Management-System zur Verteilung, Aktualisierung und Kategorisierung von Anfragen
Automatisierungen für Ticketweiterleitung, Eskalationen und andere Workflow-Prozesse
Vollständige Kundenprofile, die alle Informationen, Interaktionen und Präferenzen enthalten
Anpassbare Wissensdatenbank, um Self-Service-Möglichkeiten für Kunden bereitzustellen
Detaillierte Berichte und Analysen zur Bewertung von Leistung, Kundentreue und Kundenbindung
Preise
LiveAgent bietet vier Preisstufen an:
Small Business: 9 $ pro Nutzer und Monat. Enthält drei E-Mail-Konten, zehn Abteilungen, eine Wissensdatenbank und grundlegende Kundenservice-Funktionen
Medium Business: 29 $ pro Nutzer und Monat. Enthält alles aus dem Small-Business-Tarif sowie zusätzliche Konten, Callcenter-Unterstützung und SLA-Regeln
Large Business: 49 $ pro Nutzer und Monat. Umfasst alle Funktionen des Medium-Business-Tarifs mit erweiterten Kontingenten und Regeln
Enterprise: 69 $ pro Nutzer und Monat. Bietet den vollen Funktionsumfang von LiveAgent inklusive Features für Großunternehmen, priorisiertem Support und einem persönlichen Account Manager
Für wen eignet sich LiveAgent am besten?
LiveAgent richtet sich an Unternehmen, die ein funktionsreiches Service-Tool benötigen, das große Mengen an Anfragen über mehrere Kanäle hinweg bearbeiten kann. Da nur grundlegende CRM-Funktionen enthalten sind, sollten Unternehmen mit höheren CRM-Anforderungen eine zusätzliche Plattform integrieren.
Abschließende Gedanken
CRM-Ticketsysteme kombinieren Kundenbeziehungsmanagement mit Ticket-Support und helfen Ihnen dabei, Ihren Kundenservice zu verbessern. Auch wenn solche Systeme praktisch sind, kann die Integration spezialisierter CRM- und Ticketing-Lösungen erweiterte Funktionen bieten, um gezielt auf spezifische Anforderungen einzugehen.
Um die beste Option für Ihr Unternehmen zu finden, überlegen Sie, auf welche Funktionen Sie nicht verzichten können.
Letztlich bietet ein vollständiges CRM, das mit führenden Ticketing-Tools integriert ist, das Beste aus beiden Welten – und schafft eine effiziente Kundenplattform, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
