Design d’email : les tendances 2024 (et erreurs à éviter)

Concevoir un email qui résonne auprès de votre audience va bien au-delà de l'esthétique : il doit communiquer des informations d'une manière suffisamment convaincante pour inciter les lecteurs à passer à l’action.

En tant que canal marketing, l'email peut offrir un retour sur investissement important car il s'agit d'une ligne directe de communication avec vos abonnés, clients, prospects et lecteurs. Si bien utilisé, c'est l'un des meilleurs moyens de promouvoir votre offre, d'éduquer, d'engager et de vendre à votre audience.

Dans cet article, nous allons examiner les tendances d’emailing les plus populaires en 2024, les raisons pour lesquelles elles fonctionnent et les erreurs à éviter lors de la création de vos emails. De nombreuses tendances et techniques utilisées de nos jours en email marketing remontent à plusieurs années, comme les GIFs, les emojis, les typographies, le flat design, ou encore les emails minimalistes.

Plus récemment, nous avons assisté à la montée en puissance d'éléments graphiques tels que l’utilisation de couleurs vives, de formes élaborées, ainsi qu’une interactivité et un minimalisme poussés. Voici quelques-unes des tendances que vous verrez de plus en plus au cours de l’année.

Quatre designs d’email tendance en 2024

1. L’hyperpersonnalisation

Grâce à l'abondance des données clients disponibles et à la sophistication des plateformes d’email marketing, la personnalisation des emails ne se limite plus à l'ajout du prénom d'une personne dans l’'objet de l’email.

Voici comment vous pouvez personnaliser vos emails en fonction des informations que vous obtennez sur vos prospects et clients :

• Concevez vos emails à partir des informations que vous avez sur les achats passés et les comportements types du segment en question. Par exemple, si vous gérez une marque de fitness et que votre client a acheté des baskets, vous pouvez lui envoyer un email avec d'autres équipements de sport qui pourraient l’intéresser afin d’inciter un achat complémentaire.

• Intégrez des données dynamiques dans votre email. Certaines banques envoient par exemple un résumé des dépenses hebdomadaires avec des comparaisons entre la semaine précédente et la semaine en cours.

Quelle que soit la façon dont vous personnalisez vos emails, il est fort probable que l'expérience du client s’en retrouvera améliorée : le contenu de vos emails donnera l'impression de ne pas être automatisé et sera très pertinent pour l’utilisateur.

2. Avis, témoignages et contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs de votre solution vous aide à établir et à renforcer la confiance de votre audience envers votre marque. Avec l'essor des réseaux sociaux, les avis et les témoignages en ligne ont gagné en popularité et en importance.

Selon une enquête menée auprès de 1 700 personnes de différents pays et de différentes catégories démographiques, deux tiers des personnes interrogées ont déclaré que la social proof (ou preuve sociale) augmentait leur probabilité d'acheter un produit.

Ce type de contenu intégré dans un email n'est pas seulement efficace : il est également peu coûteux. Essayez de pousser les personnes venant d’effectuer un achat à donner un avis sur votre produit ou solution afin de créer une réserve de “social proof” que vous pourrez utiliser dans vos futures campagnes d'emailing.

3.Pensez au dark mode

La réduction de la fatigue oculaire et la préservation de la batterie sont deux des raisons pour lesquelles 81,9 % des personnes utilisent le « dark mode » (également appelé mode sombre, c’est un réglage de l'appareil avec du texte clair sur un fond sombre) sur leur téléphone.

Le mode sombre devient de plus en plus populaire dans la conception des sites et des applications mobiles : la création de vos emails dans cette optique peut contribuer à améliorer leur convivialité, leur engagement et les conversions. Il existe plusieurs façons d'y parvenir, notamment en modifiant les éléments d'arrière-plan si quelqu'un a appliqué les paramètres du mode sombre sur son appareil ou en inversant la palette de couleurs de certaines sections de vos emails.

Cependant, gardez à l'esprit que les formats d’email varient selon les appareils et que l'optimisation pour plusieurs services de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) est déjà assez complexe comme ça. L'ajout de cet élément supplémentaire nécessitera plus de travail de conception et de tests pour s'assurer que vos emails apparaissent bien comme vous le souhaitez, peu importe le mode utilisé par l’utilisateur.

4. Encore plus d'animations

Les GIF et autres animations sont présents dans l’email marketing depuis plusieurs années déjà. Cette année, nous constatons que les entreprises vont encore plus loin dans l'interactivité avec des textes, boutons et appels à l'action (Call to Action ou CTA) animés.

Si vous souhaitez voir les dernière tendances en matière d’email marketing, vous pouvez consulter le site Really Good Emails qui comprends des milliers d’exemples d’emails afin de vous en inspirer dans vos propres campagnes d’emailing.

Les erreurs à éviter en email design

Si les nouvelles tendances en matière d'email design peuvent porter leurs fruits, méfiez-vous des écarts que vous pourriez faire par rapport aux principes fondamentaux de la conception d'emails.

Voici quelques erreurs à éviter absolument :

1. L’utilisation de bannières JavaScript ou Flash

Votre site et vos campagnes d'emailing ont des objectifs différents et sont construits sur des plateformes différentes, ce qui signifie qu'ils vont nécessiter l’utilisation d’outils différents.

JavaScript et Adobe Flash sont des langages de programmation utilisés pour le développement de sites internet que les fournisseurs de boîtes de réception bloquent généralement, car ils peuvent être utilisés pour cacher et installer des logiciels malveillants. Pour obtenir des effets d'animation dans vos emails, optez pour un GIF ou créez simplement un lien vers une page web qui utilise ces langages.

2. La surutilisation d'images

De belles images peuvent ajouter de la valeur à vos campagnes marketing. Dans le cas de l'email marketing, cependant, trop d'images peuvent également être une source de distraction et peuvent même empêcher vos emails d'atteindre la boîte de réception de votre cible. Vous courrez également le risque que votre image ne se charge pas correctement.

Lorsque vous ajoutez des images à vos emails, veillez à ce qu'elles ne soient pas trop lourdes : la dernière chose que voulez est que le chargement de votre email prenne trop de temps. Il est également important de veiller à que votre contenu respecte les limites de taille standard des emails afin d'éviter de finir dans le dossier spam.

3. Négliger le texte brut

Les emails en texte brut contiennent uniquement du texte, sans liens ni images. Certaines personnes les préfèrent aux versions HTML, notamment celles qui accèdent à leurs emails sur leur smartwatch (car de nombreux emails HTML ne sont pas très esthétiques sur ces appareils).

L'un des principaux avantages du texte brut est que le format reste cohérent à tous les utilisateurs, qu’ils ouvrent vos emails sur une application de messagerie Apple, sur Gmail depuis un appareil Android ou sur un ordinateur de bureau depuis leur navigateur internet.

De nombreux outils d'automatisation d’email marketing « traduisent » la version HTML pour vous, mais il est toujours important de vérifier le CSS de l'email pour s'assurer que les éléments tels que les espaces et sauts de ligne s'affichent bien comme prévu.

4. Ne pas faire de tests sur tous les appareils

Il est essentiel d'optimiser vos emails à la fois pour les ordinateurs et les smartphones, car ils auront un design différent suivant l’appareil, la boîte de messagerie et la taille d’écran de l’utilisateur. Pour éviter de réduire votre taux de conversion et d’engagement en raison d'un mauvais formatage, testez vos newsletters en amont avant de les envoyer pour vous assurer qu'elles s'affichent correctement sur tous les appareils.

Pour conclure

Les tendances en matière de design d’email se font et se défont, mais les principes et bonnes pratiques de base resteront toujours les mêmes. Si votre entreprise ne l’a pas encore fait, pensez à investir dans un branding fort et un design de qualité : cela peut améliorer considérablement la façon dont vos abonnés perçoivent votre marque.

Pour tirer le meilleur parti de votre stratégie d'email marketing, gardez l'expérience utilisateur en tête et assurez-vous que chaque décision que vous prenez lorsque vous concevez vos emails a un objectif précis ou est justifiée.