Comment McKeon Group a augmenté son chiffre d'affaires de 186 % en quatre ans
McKeon Group fournit des services dans cinq secteurs différents : la construction, la mécanique, l'électricité, la maintenance et, par l'intermédiaire de sa société sœur Hereworks, l'audiovisuel et la conception de smart buildings.
- Secteur : Construction
- Lieu : Irlande
- Fonctionnalité clé : Éclairages
Disposant d’une solide clientèle en Irlande, sa terre natale, mais également partout en Europe, McKeon Group est passé du statut de petite entreprise familiale à celui d'entreprise internationale, sans pour autant perdre sa capacité à nouer des relations solides avec ses clients.
Les 26 membres de l'équipe du McKeon Group utilisent le CRM de Pipedrive afin de collaborer, suivre les leads et faire du cross-selling (vente croisée).
186 %
Le groupe a augmenté son chiffre d’affaires de 186 % en 4 ans
40
Le nombre d’heures de travail économisées par semaine
2 x
L’équipe a doublé son effectif en quatre ans
Le défi à relever
McKeon Group a commencé à utiliser Pipedrive en 2016 alors que l'entreprise cherchait à développer ses efforts commerciaux et marketing.
À l'époque, le directeur commercial et marketing Paul McKenna, qui a commencé à travailler dans l'entreprise en 2007 en tant qu'électricien, a été chargé de gérer la stratégie commerciale et marketing.
Paul McKennaDirecteur commercial et marketing, McKeon Group
Paul McKennaDirecteur commercial et marketing, McKeon Group
La solution
Pipedrive est utilisé dans plusieurs départements de l'entreprise. Au début, six personnes dans l'entreprise utilisaient le CRM. Aujourd'hui, 26 personnes l’utilisent, notamment :
Les commerciaux pour renseigner leurs activités dans le CRM, contrôler les processus commerciaux, consulter leurs objectifs, mieux gérer leurs données, organiser des réunions et améliorer leur approche commerciale.
Les métreurs et estimateurs qui gèrent et suivent les appels d'offres en cours. Leurs rapports sont la première source de prévision des dates de clôture et des probabilités de réussite.
Les directeurs, pour la gestion des relations, la mise en place et le suivi des objectifs et de la stratégie commerciale.
Les résultats
En adoptant Pipedrive, Paul savait que les données que l’outil lui fournissait allaient s'avérer inestimables.
Dans sa présentation au conseil d'administration, Paul a montré que l'entreprise avait manqué un grand nombre d'opportunités à forte valeur ajoutée parce qu'elle répondait constamment à des appels d'offres pour des projets de faible valeur. Son taux de réussite global de 12% signifiait qu'elle répondaient à des appels d'offres pour plus d'un millier d'opportunités de faible valeur, tandis que les opportunités de grande valeur étaient manquées parce que l'équipe « n'avait pas la tête à cela ».
Paul McKennaDirecteur commercial et marketing, McKeon Group