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Comment PropriLib a augmenté son CA grâce à Pipedrive et Slack

  • PropriLib a considérablement augmenté ses ventes dès la première année d'utilisation de Pipedrive.

  • Pipedrive automatise les tâches de PropriLib liées à la vente, faisant gagner du temps aux agents

  • Pipedrive et Slack permettent de fluidifier le processus de vente de PropriLib

PropriLib est une agence immobilière basée à Paris, fondée en juin 2018 par Stanislas Allauzen dont le but est de révolutionner l'immobilier français.

En France, les frais immobiliers représentent 5% du coût d'une transaction pour le vendeur d'un bien immobilier. PropriLib propose aux vendeurs une alternative - une agence immobilière complète avec des honoraires fixes de 4 500 euros, quel que soit le prix du bien.

L'entreprise compte cinq employés, dont trois qui travaillent à plein temps dans la vente, mais tous les employés de l'entreprise sont aussi agents immobiliers et peuvent s'occuper de chaque étape d'un cycle de vente parfois long et complexe. Stanislas est responsable de la gestion et de la formation de l'équipe, bien qu'il agisse également en tant qu'agent immobilier, en vendant les propriétés de ses clients.

Comme les transactions immobilières ont tendance à nécessiter beaucoup de documents et de photos, Stanislas avait besoin d'une solution qui l'aiderait à conserver les dossiers de chaque transaction de manière organisée et facilement accessible. Il voulait également une solution qui lui permettrait d'automatiser son pipeline, afin que son équipe puisse gagner du temps sur les tâches administratives, pour passer plus de temps à vendre, et donc réduire ses coûts - ce qui permet d'offrir des honoraires bas à ses clients.

Désormais, grâce au CRM immobilier Pipedrive et à Slack, PropriLib dispose d'un processus de vente plus clair, plus net et plus transparent.

Le problème rencontré par PropriLib

Avant Pipedrive et Slack, Stanislas et son équipe avaient du mal à gérer les charges administratives propres à l'agence immobilière.

PropriLib a deux cycles de vente : le premier est mené par l'équipe commerciale qui cible les propriétaires désireux de vendre leur bien et qui souhaitent établir un contrat avec PropriLib. Le deuxième cycle de vente est assuré par les agents immobiliers de l'équipe, qui vendent les propriétés aux acheteurs.

Il s'agit d'un long processus de vente, qui comprend toutes les étapes, depuis les entretiens avec les vendeurs potentiels jusqu'à l'intégration des nouveaux clients, en passant par l'estimation du bien, la prise de photos, la rédaction de l'annonce, la visite et la vente. Chaque étape comprend des documents divers, par exemple des contrats, des plans et des photos.

Stanislas voulait donc un CRM qui permette de garder le pipeline simple et facile à gérer. Il avait également besoin d'un outil que son équipe pourrait maîtriser facilement et rapidement.

Avant de trouver Pipedrive, Stanislas a essayé d'utiliser une solution de gestion de projet pour aider son équipe à gérer les dossiers. Cela n'a pas fonctionné pour les besoins de PropriLib. Il a également essayé d'utiliser Salesforce, mais il a trouvé que c'était trop compliqué et que cela prenait trop de temps. Il avait besoin de son équipe de vente pour vendre des maisons, au lieu de perdre leur temps précieux à se familiariser avec Salesforce.

La solution

Pipedrive et Slack se sont avérés être la solution idéale pour PropriLib. Lorsque Stanislas a découvert Pipedrive, il a été impressionné par son caractère intuitif.

Nous avons besoin d'un CRM que nos employés comprennent bien et très rapidement, et Pipedrive est très bien pour cela.

Pipedrive s'est également bien intégré à Slack, que PropriLib utilisait déjà pour la gestion de projets.

Slack fait partie de la pile technologique de PropriLib depuis longtemps. Stanislas et son équipe utilisent Slack comme outil de gestion pour tous les projets de l'entreprise. Tout, des transactions immobilières à la rédaction d'articles de blog pour le site de l'entreprise, est discuté et géré sur Slack.

L'équipe commerciale utilisait déjà Slack pour poser des questions aux agents. Par exemple, si un client est intéressé par un service que PropriLib n'offre pas normalement, les représentants commerciaux entrent la question dans Slack afin que les agents immobiliers puissent voir la demande, réfléchir et trouver la meilleure façon d'aider le client.

C'était une première solution, qui permettait aux représentants de PropriLib et aux agents immobiliers de résoudre les problèmes rapidement et de manière collaborative. Et pour ce qui est des conversations, c'est encore de cette façon que cela fonctionne. Après avoir parlé à un client qui a besoin, par exemple, d'une évaluation, les commerciaux de PropriLib se rendent souvent sur Slack pour informer les agents immobiliers qu'une nouvelle offre requiert leur attention.

En connectant Slack à Pipedrive, PropriLib a pu rendre cette solution plus performante, en publiant automatiquement les offres sur Slack, où tous les agents peuvent les voir.

Grâce à l'intégration de Pipedrive et de Slack, un représentant commercial peut donner suite à l'annonce d'un nouveau client en ajoutant l'offre Pipedrive directement dans Slack. Les agents immobiliers peuvent alors voir le nouveau client, toutes ses informations et toute question ou note importante associée à la transaction.

L'automatisation des tâches commerciales a été d'une grande aide pour Stanislas et son équipe, les aidant à gagner du temps et rendant leur processus de vente plus rapide et plus efficace. Par exemple, une fois qu'un contrat est attribué à un agent, Pipedrive envoie automatiquement un e-mail au propriétaire pour lui souhaiter la bienvenue chez PropriLib et lui expliquer les prochaines étapes de la vente de sa propriété.

Même sans Slack, Pipedrive est un bon moyen d'automatiser les tâches. Petit à petit, nous gagnons du temps sur le cycle de vente.

Depuis que PropriLib utilise Pipedrive, Stanislas Allauzen a vu ses ventes augmenter et son équipe commerciale s'est également étoffée.

Garder chaque transaction organisée

Les ventes immobilières sont, par nature, compliquées et nécessitent beaucoup de documents, tant juridiques que financiers. Une transaction mal organisée serait un handicap pour une agence immobilière.

Selon Stanislas, Pipedrive a aidé PropriLib à collecter et à organiser ces informations : « par exemple, lorsque les clients signent un contrat avec nous, nous devons demander un grand nombre de documents, des justificatifs juridiques, afin de nous assurer que le client est bien le propriétaire de l'appartement ou de la maison.»

Lorsque les clients envoient ces informations par e-mail à PropriLib, les documents sont ajoutés à leur offre dans Pipedrive, ce qui permet à la fois de gagner du temps et d'assurer la tranquillité d'esprit des agents immobiliers.

«Nous avons exactement les fichiers dont nous avons besoin, et nous n'avons plus à ouvrir chaque e-mail pour les retrouver», explique Stanislas.

Un processus de vente plus clair et un avantage sur la concurrence

De l'automatisation du traitement des tâches à un processus de vente plus clair, Pipedrive a aidé PropriLib à faire évoluer le monde de l'immobilier français.

Comment Pipedrive a-t-il offert à Stanislas un avantage sur la concurrence ? Selon Stanislas, ses concurrents utilisent des approches plus traditionnelles de la vente, comme les e-mails et les appels téléphoniques.

«Ils peuvent perdre beaucoup de temps au téléphone.»

Habitués à des commissions plus élevées et à des cycles de vente plus longs, ils ne s'efforcent pas non plus d'améliorer l'expérience client, comme il le fait. Stanislas espère accélérer encore son cycle de vente en utilisant l'outil LeadBooster de Pipedrive, qui transmet les prospects qualifiés directement aux représentants commerciaux.

«Cela pourrait être très avantageux pour nous.»

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