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Comment Visionair Media est passé à un CRM plus rentable sans perdre en fonctionnalités

Sydney-based Visionair Media is a video production and content creation company that provides video and photography solutions to B2B customers. They’ve also recently started offering marketing and distribution services as key service offerings.

  • Secteur : Agence marketing
  • Lieu : Australie
  • Fonctionnalité clé : Affaires

En misant sur Pipedrive lorsque la pandémie de Covid-19 a commencé à ralentir son activité, l'agence Visionair Media a réalisé d'importantes économies.

100 $

Visionair Media économise des centaines de dollars par mois

4

Le nombre de membres de l’équipe qui utilisent Pipedrive

75 %

Réduction des coûts liés au CRM depuis que l’agence est passée à Pipedrive

Le défi à relever

Comme de nombreuses entreprises, Visionair Media a été durement touchée par l’impact économique qu’a eu la pandémie. Afin d’y remédier, le directeur de la photographie, Jim Moustakas, a trouvé comment réduire les dépenses de l’agence sans pour autant impacter ses activités, notamment grâce à l’adoption d’un nouveau CRM.

L’ancien CRM leur coûtait 16 000 dollars australiens (9 765€) par an. Dans un premier temps, Jim a opté pour une formule moins onéreuse à 500 dollars australiens (305€) par mois. Cependant, cette formule l'empêchait de mener à bien un grand nombre de ses activités commerciales.

Après avoir essayé quelques solutions connues, Jim a choisi Pipedrive, ce qui lui permet d'économiser des centaines de dollars par mois.

La solution précédente était un CRM très rudimentaire avec des automations et envois d'emails très basiques. Je me suis dit « non, c'est trop cher payé pour si peu ». J'ai réalisé que je pouvais obtenir la même chose et plus encore ailleurs pour un quart du prix.
Le problème que j'ai eu avec toutes les solutions sauf Pipedrive, c'est le support client. Avec Pipedrive, le support est toujours rapide, même durant les heures de travail australiennes. Ils font tout leur possible pour vous aider : c'est l'une des choses que j'aime le plus chez Pipedrive. Je veux parler à quelqu'un tout de suite, pas attendre deux jours pour quelque chose qui peut se régler en deux secondes.

Jim MoustakasDirecteur de la photographie

Je me suis vite rendu compte qu'il suffisait d’avoir un logiciel comme Pipedrive et de le combiner avec Autopilot, et nous avions un système qui accomplissait tout ce que notre précédent CRM faisait pour notre entreprise et plus encore, pour un coût bien moindre.
La fonction que j'apprécie le plus dans Pipedrive c’est le pipeline. C'est la première fois que j'utilise un funnel de vente et j'ai dû adapter mon processus en conséquence. J’ai toujours l'œil sur mon pipeline dans Pipedrive et l'utilise en permanence. Je peux voir à quelle étape j'en suis avec chaque prospect à qui je parle. Je communique davantage avec les gens. Cela ne fait que peu de temps, mais je vois déjà la différence dans la façon dont nos prospects interagissent et réagissent à notre processus commercial.

Jim MoustakasDirecteur de la photographie

La solution

Après avoir passé des heures à essayer de migrer les données de son ancien CRM vers d'autres CRM, pour finalement réaliser que beaucoup de données étaient manquantes, Jim a été agréablement surpris par la migration simplifiée de Pipedrive. Il a également pu profiter de nombreux avantages présents dans sa précédente solution, mais à un coût largement réduit.

Les quatre personnes qui utilisent Pipedrive ont trouvé déjà des façons efficaces d'utiliser les différentes vues et intégrations disponibles, telles que Proposify (disponible dans la Marketplace de Pipedrive tout comme l'outil de marketing automation Autopilot). Cela leur permet d’améliorer leur processus commercial et d’augmenter leur chiffre d'affaires.

Les résultats

Bien qu'il ait fallu à Jim un certain temps pour trouver la bonne solution CRM afin de réduire ses coûts sans perdre en productivité, une fois qu'il a essayé Pipedrive, il lui a fallu que quelques heures pour se familiariser avec la plateforme et quelques jours seulement pour améliorer son processus commercial. Alors que les affaires reprennent lentement, Jim est convaincu que Pipedrive lui permettra non seulement d'économiser des centaines de dollars tout en convertissant plus de prospects (ce qui lui permettra de générer plus de revenus), mais que la solution l'aidera également à devenir un meilleur commercial.

Ce que j'aime vraiment, c'est l'intégration avec mon calendrier ainsi que la possibilité de prendre une note lorsque l’on parle à quelqu’un et recevoir automatiquement une invitation pour effectuer la tâche suivante ou assurer le suivi. J'ai également utilisé la fonction « cliquer pour appeler » et activé l'enregistrement des conversations pour me ré-écouter et essayer de changer la façon dont je parle afin d’améliorer mes techniques de vente.

Jim MoustakasDirecteur de la photographie

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