Video prodüksiyon ajansı Interesting Content satışlarını nasıl dörde katladı?
Birleşik Krallık merkezli prodüksiyon ajansı Interesting Content, müşterilerinin satış süreçlerinde belli aşamalara yönelik yüksek kaliteli video içeriği üretiyor ve böylece etkileşimi ve müşteri dönüşümünü maksimuma çıkarıyor.
Interesting Content, B2B, fintek ve geleneksel ticari hizmetler için video üretiminde uzmanlık sahibi. Bu ajans Google, Dotdigital, Tide, Colgate, Moroccan Oil ve Space NK ile birlikte çalışarak animasyon, ürün videoları, müşteri yorumları ve daha fazlasını üretiyor.
- Sektör: Medya ajansı
- Lokasyon: Birleşik Krallık
- Kilit özellik: Satış süreci
4x
Pipedrive ile satış sürecindeki anlaşma sayısındaki artış
4x
CRM kullanarak kazanılan anlaşma sayısındaki artış
4x
Ticari gelirdeki artış oranı
Şirketin yaşadığı sorun
Başlangıçta, genel müdür ve kurucu Suds Singh, Interesting Content'in satış ve müşteri adayı etkileşimlerini takip etmek için kağıt ve defter kullanıyordu.
Bununla birlikte, kağıda dayalı sistemin sınırlamalarını kısa sürede fark etti. Satış hunisinde bir müşteri adayı her ilerlediğinde, her kağıdın manuel olarak güncellenmesi gerekiyordu ve bu durum çok fazla zaman alıyordu.
Suds, müşteri adaylarını yönetme biçimini değiştirmesi gerektiğini biliyordu, bu yüzden satış hunisi sürecini Google E-Tablolara aktardı. Fakat bu araç Interesting Content'in ihtiyaç duyduğu çözüm değildi.
Özel ve kişiselleştirilebilir alanlar olmadığında, Suds'un elektronik tablolarda hangi teklifin gönderildiğini ve hangisinin kabul edildiğini kolayca takip etmeyi sağlayan esnekliğin olmadığını fark etmesi uzun sürmedi. Fırsatları takip edebilmek için Suds'un aynı elektronik tabloda onlarca sekme oluşturması gerekiyordu. Bu da, ihtiyaç duyduğu bilgiyi bulmasını zorlaştırıyordu.
Suds SinghKurucu ve Genel Müdür, Interesting Content
Pipedrive çözümü nasıl sağladı?
Pipedrive'ı tavsiye eden farklı bir ajans şirketi sahibi (Gray Matters'tan Adam) ile konuştuktan sonra, Suds CRM'i kullanmaya karar verdi.
Mevcut elektronik tabloyu, temel veri alanları ile CSV dosyasına dönüştürerek Suds 2.000 müşteriye ait verileri Pipedrive'a hızlı ve kolay bir şekilde taşıyabildi. Sosyal medya profilleri için Pipedrive'daki özel alanlar sayesinde, Interesting Content artık müşteri adayları ile etkileşime girmek için gerekli her şeye sahipti.
Pipedrive ile müşteri adayları etkileşimlerinin kaydedilmesi daha anlaşılır ve kolay bir süreçtir. Bir müşteri adayıyla her iletişimden sonra, Suds bunu CRM'e girebiliyor, böylece her etkileşim ile ilgili kalıcı ve merkezi bir kayıt oluşturabiliyordu.
Pipedrive uygulaması sayesinde Suds, fazla karışık hale gelmeden satış sürecine daha fazla müşteri adayı ekleyebildi, bu sayede fırsatlar artık kaybolmadı ve gelir artışa geçti.
Suds SinghKurucu ve Genel Müdür, Interesting Content
Suds SinghKurucu ve Genel Müdür, Interesting Content
Interesting Content’in kendine özgü Pipedrive kullanımı
Pipedrive’ın kullanımı kolay arayüzü sayesinde, Suds, Interesting Content müşterilerinin tam da ilgi duyduğu şeyleri detaylı bir şekilde araştırabiliyor.
Kazanılan anlaşma sayısı ile kaybedilen anlaşma sayısını ve müşteri adaylarının satış sürecinin her aşamasından sonrakine nasıl ilerlediğini görmek gayet basit. Suds ayrıca anlaşmaların kazanılma veya kaybedilme sebeplerini de kaydedebiliyor ve böylece sürecini iyileştirecek yöntemleri bulabiliyor.
Suds, hemen müşteriye dönüşmeyen irtibat kişilerini sistemde tutarak bu şirketlere yeni seçenekler sunabiliyor.
Interesting Content’in CRM sistemi, Suds ve ekibinin Zapier entegrasyonları ile kullandığı diğer araçlarla entegre olduğundan, tüm irtibat kişilerini ve görev bilgilerini Pipedrive'da tutabiliyorlar.
Pipedrive’ın İçgörüler ve raporlama özellikleri sayesinde, Suds ilerleme hakkında ekiple paylaşmak için hızlıca rapor oluşturabiliyor.