Les 4 KPIs essentiels pour l'email marketing

Les KPIs d’email marketing sont utilisés pour mesurer et optimiser l'efficacité d'une campagne d'emailing.

Les responsables de campagnes peuvent utiliser de nombreux indicateurs différents pour en tirer des conclusions, mais seuls certains KPIs fournissent des informations précieuses qui peuvent vous aider à améliorer votre stratégie.

Ces indicateurs essentiels peuvent vous aider à réduire vos coûts, à résoudre des problèmes potentiels et, plus généralement, à satisfaire vos abonnés.

KPI n°1 : le taux de spam

Le taux de spam est l'un des KPI d'email marketing les plus importants, et vous devez absolument le suivre.

Avant de cliquer sur le bouton d'envoi, assurez-vous que vos e-mails ne finissent pas dans le dossier spam de vos abonnés.

KPI n°2: le taux d'ouverture

Le taux d'ouverture indique le pourcentage de destinataires qui ont ouvert et lu votre message.

Voici pourquoi les taux d'ouverture sont importants pour vos campagnes d'emailing :

• Objets. Vous saurez plus précisément quel type d'objets de message génèrent des taux d'ouverture plus élevés au sein de votre audience.
• Planification. Les taux d’ouverture peuvent vous aider à déterminer à quel moment vos emails sont ouverts le plus souvent afin de planifier une stratégie appropriée.
• Le pourcentage moyen d'abonnés qui lisent vos emails.

Voici comment vous pouvez calculer votre taux d'ouverture :

1. Divisez le nombre total d'ouvertures suivies par le nombre total d'emails envoyés (sans inclure les emails qui ont rebondi) afin d'estimer votre taux d'ouverture par email remis.

2. Par exemple, si vous avez envoyé 100 emails et que seuls 80 sont remis, votre point de départ est de 80 emails. Sur ce nombre, 20 emails ont été ouverts selon votre suivi. Par conséquent, le total s'élève à 0,25 ouverture par email envoyé. Le taux d'ouverture de l'email est donc de 25 %.

KPI n°3 : le taux de clics

Un autre indicateur à prendre en compte est le taux de clics (ou CTR pour Click-Through Rate).

Ce KPI d'email marketing vous indique le nombre d'abonnés qui ont ouvert l'email et répondu à l'appel à l'action (CTA) qu'il contient en cliquant sur les liens.

Par exemple, si votre campagne d'emailing est envoyée à une liste de 1000 abonnés dont 50 ouvrent votre email et naviguent vers votre site web (ou cliquent sur tout autre lien), votre CTR est de 5%.

Cet indicateur vous donne une idée du pourcentage de lecteurs qui visitent votre site web ou regardent vos produits.

Pour pouvoir mesurer le retour sur investissement d'une campagne, il faut absolument connaître votre CTR, car vous ne pourrez réaliser des ventes que si vos abonnés passent de votre email à votre site web.

KPI n°4 : le taux de rebond

Parfois, vous pouvez être confronté(e) à des taux d'ouverture qui semblent beaucoup plus bas que la normale. Si cela se produit, ne paniquez pas.

Il est fort probable que certains de vos emails rebondissent, ce qui signifie qu'ils n'ont pas pu être remis à une ou plusieurs adresses.

Quels sont les taux d'ouverture, de clic et de rebond moyens ?

Ces repères vous aideront à comprendre si vos emails sont bons, voire excellents, ou si vous devez le retravailler.

Un faible taux de clics peut s'expliquer par la qualité de votre contenu.

En ce qui concerne le taux de rebond, il se peut que votre message soit trop long, ou que la boîte de réception du destinataire soit pleine.

N'oubliez pas non plus que si vous débutez et que vous n'avez qu'une petite poignée d'abonnés, vos indicateurs peuvent varier fortement d'un email à l'autre.

Il est donc préférable de commencer à surveiller vos KPIs une fois que vous aurez plus de 100 abonnés, par exemple.

Pour résumer

Les KPIs d'email marketing sont très importants pour structurer une campagne efficace qui améliorera votre taux de conversion.

Si vous ne mesurez pas les performances de votre campagne, vous risquez des désabonnements ou même que vos messages soient signalés comme spam.

C'est pourquoi, dans cet article, nous avons abordé les indicateurs les plus importants de l'email marketing. Les voici pour rappel :

• Taux d'ouverture
• Taux de clics
• Taux de rebond

En comprenant leur utilité et leur fonctionnement, vous pourrez tester différents types d'emails afin d'avoir une meilleure idée de ce qui intéresse réellement votre public cible.