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Comment AGT Engineering & Operations a augmenté son chiffre d'affaires de 161 %

Spécialisée dans les services de construction, d'exploitation et de gestion des installations, l'entreprise athénienne AGT Engineering & Operations Services possède des bureaux dans toutes les régions clés de la Grèce.

  • Secteur : Ingénierie
  • Lieu : Grèce
  • Fonctionnalité clé : Gestion des affaires

En intégrant Pipedrive, AGT Engineering &Operations a enregistré une augmentation de ses revenus de 161 % et conclut désormais 20 % d'affaires supplémentaires chaque année.

161 %

Augmentation du chiffre d'affaires depuis l'intégration de Pipedrive

50 %

Le nombre d'affaires perdues a baissé de moitié en un an

10

Journées de travail économisées par mois, à présent dévolues à la vente

Le défi à relever

Avant d'incorporer Pipedrive dans son cycle de vente, l'équipe de AGT Engineering & Operations avait recours à des feuilles de calcul pour gérer les données sur les contacts et les affaires.

Les feuilles de calcul ne permettaient pas de croiser et de stocker efficacement les données sur les prospects, et l'équipe avait du mal à faire avancer ses affaires. En général, pour trouver des informations sur un client potentiel en particulier, les vendeurs n'avaient pas d'autre moyen que d'envoyer des e-mails à leurs collègues ou de fouiller dans leur boîte de réception. En raison du manque d'informations immédiates sur leurs ventes, l'équipe de vente d'AGT n'était pas non plus en mesure de prévoir des résultats de vente réalistes.

Nous avions besoin d'une solution pour traiter le volume de données entrant, une solution qui nous permettrait d'accéder facilement aux informations dont nous avions besoin en temps réel.

Eirini VrachnouResponsable Marketing et Communications

Pipedrive nous aide à tenir des registres bien structurés et complets de nos clients, de nos affaires et de toutes les informations s'y rapportant. Nous pouvons facilement accéder à ces informations, où et quand nous le voulons, grâce aux applications Web et mobile.
Nous sommes également capables de prioriser les affaires en fonction du budget, du planning, etc. – et de traiter chacune en fonction de son importance critique. Les activités liées nous permettent de suivre le cours des affaires existantes et nous pouvons facilement appliquer le processus adéquat, ou fournir des directives claires aux autres départements et collègues concernés. En plus de permettre à chaque utilisateur de rester à jour, l'une des principales différences a été l'amélioration de la communication entre les cadres. Maintenant, le moindre détail est accessible pour tout le monde. Cela nous rend plus efficaces : nous obtenons des réponses plus immédiates pour faire avancer les ventes.

Eirini VrachnouResponsable Marketing et Communications

La solution

Avant l'adoption de Pipedrive, l'équipe perdait beaucoup de temps à courir après les données, ce qui ralentissait le cycle de vente. À présent, grâce à Pipedrive, le processus de vente est transparent et bien rôdé. Il se divise en deux cycles :

  • Les vendeurs commencent par cibler les clients potentiels, puis ils les enregistrent dans Pipedrive. Ils réalisent des appels à froid, identifient des contacts occupant des postes pertinents avec lesquels ils initient une communication et organisent des réunions. Après chaque rencontre, les coordonnées du contact sont sauvegardées dans Pipedrive, des activités adaptées sont définies, et les vendeurs effectuent un suivi rigoureux jusqu'à l'arrivée de la demande d'offre.
  • Ensuite, ils définissent des plans de communication adaptés à chaque client, puis les clients intègrent leur sélection pour des appels d'offres de projets ou établissent une coopération directe et durable.

Grâce à Pipedrive, l'équipe d'AGT peut améliorer sa productivité en recontactant les clients avec qui elle a perdu le fil. L'appli mobile de Pipedrive permet aux vendeurs d'ajouter des informations supplémentaires au moyen d'une interface visuelle et intuitive, de façon à piloter plus efficacement les ventes. La possibilité pour eux de trouver les informations dont ils ont besoin, là où ils s'y attendent, a simplifié les tâches de vente quotidiennes et a accéléré les communications. Cela a, à son tour, amélioré la qualité des décisions prises au sein des différents départements et leur capacité à réagir rapidement.

Les résultats

L'équipe d'AGT passe désormais moins de temps à jongler avec les e-mails et les coups de fil à répétition. De plus, il lui faut beaucoup moins de temps pour rassembler des informations pour la création de rapports. En effet, il suffit d'aller dans Pipedrive et de consulter les tableaux de bord pour obtenir les résultats de vente en temps réel.

Les vendeurs peuvent maintenant identifier clairement les raisons pour lesquelles les affaires ont été remportées ou perdues, ce qui leur permet de réagir plus rapidement. De plus, les équipes de vente et de marketing travaillent en meilleure harmonie. L'équipe de vente consulte les données de vente sur les tableaux de bord, tandis que le service marketing génère des rapports basés sur des champs personnalisés pour évaluer l'efficacité des campagnes correspondantes.

Grâce à l'amélioration de ses processus, l'équipe a enregistré une croissance impressionnante d'une année sur l'autre :

Nous pouvons surveiller les affaires en cours et conserver un historique des interactions passées. Tout cela est facilement accessible, et cela nous permet même de prédire les futures tendances du marché. Nous pouvons voir comment les activités des utilisateurs portent leurs fruits, et en tirer des enseignements sur les schémas gagnants. Nous pouvons à présent tenir compte d'un grand nombre de variables au moment de créer un rapport.
Notre équipe ne se contente pas de gagner plus d’affaires : nous gagnons également du temps. Les représentants peuvent maintenant consacrer 10 jours supplémentaires par mois à la vente, à la génération de leads et à l'amélioration des processus, tandis que les managers disposent d'une journée supplémentaire par semaine. Pipedrive a été le CRM le plus convivial que nous ayons rencontré ; il s'adapte aux besoins de chaque utilisateur. C'est l'exemple parfait d'une solution sur mesure.

Eirini VrachnouResponsable Marketing et Communications

Les revenus générés ont augmenté chaque année :

  • En 2017, les revenus ont augmenté de 120 %

  • En 2018, ils ont augmenté de 18 %

  • De début 2019 à la fin du troisième trimestre, ils ont augmenté de 23 %

Il y a également eu moins d'affaires perdues par rapport aux années précédentes :

  • En 2017, le nombre d'affaires perdues a baissé de 15 %

  • En 2018, il diminue de 20 %

  • Au cours des trois premiers trimestres de 2019, on observe une réduction de 50 %

Taux d'augmentation des nouvelles affaires :

  • En 2017, il y a eu une augmentation de 20 % des nouvelles affaires
  • En 2018, il y a eu une augmentation de 25 %
  • Au cours des trois premiers trimestres de 2019, on observe une augmentation de 23 %

Les résultats

L'équipe d'AGT passe désormais moins de temps à jongler avec les e-mails et les coups de fil à répétition. De plus, il lui faut beaucoup moins de temps pour rassembler des informations pour la création de rapports. En effet, il suffit d'aller dans Pipedrive et de consulter les tableaux de bord pour obtenir les résultats de vente en temps réel.

Les vendeurs peuvent maintenant identifier clairement les raisons pour lesquelles les affaires ont été remportées ou perdues, ce qui leur permet de réagir plus rapidement. De plus, les équipes de vente et de marketing travaillent en meilleure harmonie. L'équipe de vente consulte les données de vente sur les tableaux de bord, tandis que le service marketing génère des rapports basés sur des champs personnalisés pour évaluer l'efficacité des campagnes correspondantes.

Grâce à l'amélioration de ses processus, l'équipe a enregistré une croissance impressionnante d'une année sur l'autre :

Les revenus générés ont augmenté chaque année :

  • En 2017, Les revenus ont augmenté de 120 %%

  • En 2018, ils ont augmenté de 18 %

  • De début 2019 à la fin du troisième trimestre, ils ont augmenté de 23 %

Il y a également eu moins d'affaires perdues par rapport aux années précédentes :

  • En 2017, le nombre d'affaires perdues a baissé de 15 %

  • En 2018, il diminue de 20 %

  • Au cours des trois premiers trimestres de 2019, on observe une réduction de 50 %

Taux d'augmentation des nouvelles affaires :

  • En 2017, il y a eu une augmentation de 20 % des nouvelles affaires
  • En 2018, il y a eu une augmentation de 25 %
  • Au cours des trois premiers trimestres de 2019, on observe une augmentation de 23 %
Nous pouvons surveiller les affaires en cours et conserver un historique des interactions passées. Tout cela est facilement accessible, et cela nous permet même de prédire les futures tendances du marché. Nous pouvons voir comment les activités des utilisateurs portent leurs fruits, et en tirer des enseignements sur les schémas gagnants. Nous pouvons à présent tenir compte d'un grand nombre de variables au moment de créer un rapport.
Notre équipe ne se contente pas de gagner plus d’affaires : nous gagnons également du temps. Les représentants peuvent maintenant consacrer 10 jours supplémentaires par mois à la vente, à la génération de leads et à l'amélioration des processus, tandis que les managers disposent d'une journée supplémentaire par semaine. Pipedrive a été le CRM le plus convivial que nous ayons rencontré ; il s'adapte aux besoins de chaque utilisateur. C'est l'exemple parfait d'une solution sur mesure.

Eirini VrachnouResponsable Marketing et Communications

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