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Comment AppAgent a doublé son équipe en utilisant Pipedrive

AppAgent est une agence qui fournit des services créatifs et marketing aux entreprises qui développent des jeux et des applications mobiles (que cela concerne ou non la totalité de leur offre).

Misant sur une approche stratégique, AppAgent fournit à ses clients tout ce dont ils ont besoin pour développer leurs applications, en allant jusqu'aux principes fondamentaux : l'USP du client, la façon dont les utilisateurs interagissent avec l'application, et leurs principales raisons d'utiliser l'application.

  • Secteur : Agence créative
  • Lieu : République Tchèque
  • Fonctionnalité clé : les Automations
AppAgent and Pipedrive Case Study

2 x

Le nombre d'employés a doublé, passant de 15 à 30

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Applications intégrées avec Pipedrive

Le problème rencontré par AppAgent

Avant l'implantation de Pipedrive, trois ressources clés faisaient défaut à AppAgent.

  1. Une base de données centralisée pour héberger toutes les informations relatives aux contacts et aux affaires, faute de quoi les données se retrouvaient cloisonnées et dupliquées, occasionnant des conflits.

  2. Un pipeline de vente transparent, au point qu'AppAgent ne parvenait pas à suivre les progrès de ses clients au fil du processus, ni a déterminer le nombre exact d'affaires en cours à un moment donné.

  3. Des fonctionnalités de reporting, si bien que très peu d'enseignements ont pu été tirés du processus de vente.

Avec la crise de coronavirus, nous avons vu notre croissance se tasser. Nous avons commencé à utiliser Pipedrive au milieu de l’ère Covid et depuis, nous avons commencé à grandir.
NS

Nenad StevanovicResponsable du développement commercial, AppAgent

Comment Pipedrive a résolu le problème

Depuis qu'AppAgent a adopté Pipedrive il y a deux ans, le constat est clair : la société s'est développée en même temps que le logiciel, et de nombreux points de douleur ont été allégés grâce aux outils de Pipedrive.

En centralisant les détails des contacts et des affaires dans une base de données Cloud, Pipedrive a apporté une continuité au flux d'informations d'AppAgent, mettant fin aux silos et aux conflits de données potentiels pour devenir l'unique source faisant autorité.

L'interface intuitive a permis à AppAgent de voir exactement où se trouvait chaque affaire dans le pipeline, simplifiant le suivi des affaires à mesure que celles-ci progressent d'étape en étape.

Pipedrive a également permis d'améliorer l'analyse des données grâce à des rapports éclairants, portant sur des KPI tels que la valeur totale du pipeline, ou encore les tendances qui se font jour dans le comportement des clients.

Pipedrive automatise également les rappels d’activité afin de ne jamais manquer les occasions de relancer les clients et d'obtenir leur feedback.

Nous avons défini deux rappels pour les activités qui se déroulent respectivement 30 jours et 90 jours après la signature d'un contrat. Mon travail consiste alors à faire le point avec le client pour savoir s'il est satisfait de nos services. Je reçois donc un rappel 30 jours et 90 jours après la signature du contrat pour faire un suivi.
Depuis que nous avons commencé à utiliser Pipedrive, nous avons doublé notre nombre d'employés, passant de 15 à 30 employés.
NS

Nenad StevanovicResponsable du développement commercial, AppAgent

La manière unique dont AppAgent utilise Pipedrive

Responsable du développement commercial, Nenad Stevanovic a pu optimiser le flux de travail de ses vendeurs à l'aide des fonctionnalités de Pipedrive, notamment les modèles d'e-mails, la planification des activités et les automations.

En prime, le stack technique d'AppAgent est totalement intégré, si bien que Nenad peut tout piloter depuis un emplacement unique.

Parmi les outils décisifs que l'équipe a intégrés dans Pipedrive, citons :

  • Gravity Forms pour capturer des données de prospection à partir de son site Web et de ses intégrations

  • Dealbot pour Slack afin de faciliter la communication de l'équipe

  • Surfe pour maintenir à jour les adresses e-mail des contacts au moyen de LinkedIn

Nenad a également synchronisé Pipedrive avec d'autres outils afin de gérer encore plus finement les prospects et les automations.

J'adore les automations. J'apprécie la façon dont elles s'acquittent de mon travail, et je prévois de créer plus de workflows à l’avenir.
Jusqu’ici, ce que j’aime dans Pipedrive, c'est la simplicité. C'est un outil rapide au design soigné, avec lequel il est facile de s'organiser.
NS

Nenad StevanovicResponsable du développement commercial, AppAgent

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