CRM SaaS : l’incontournable pour scaler son entreprise
Pipedrive est un CRM SaaS - pour « Customer Relationship Management » et « Software as a Service » - autrement dit, un logiciel de gestion de la relation client disponible sous forme d’application Web et mobile. En plus d’aider votre force de vente à attirer des prospects et à optimiser l'expérience client, il vous permet de rationaliser la productivité grâce à des pipelines simplifiés.
Que faut-il exiger d’une solution CRM SaaS ?
Startup, grande entreprise ou TPE, site de e-commerce ou cabinet de conseil, tous ont besoin de générer des ventes pour assurer leur croissance. Une solution CRM SaaS vous fournit des bases saines pour créer et entretenir vos pipelines, synchroniser votre force de vente et simplifier les processus, mais aussi garantir la sécurité des données.
Visualisez votre cycle de vente
Visualisez l’ensemble votre pipeline de vente pour savoir où en est chaque affaire. Favorisez la collaboration grâce à des intégrations qui notifient les équipes en temps réel chaque fois qu’une affaire est mise à jour.
Créez des workflows faciles à entretenir
Transformez votre gestion des ventes en machine bien huilée. Gagnez du temps et réduisez le travail administratif grâce à l'automatisation des tâches et à de puissantes intégrations.
Captivez vos audiences
Personnalisez vos campagnes emailing et segmentez vos efforts de sensibilisation. Prenez soin de toujours vous aligner sur les besoins de vos publics cibles.
Exploitez vos données
Adaptez et améliorez votre stratégie au fur et à mesure. Le reporting en temps réel vous indique ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Agissez où que vous soyez
Ne manquez jamais une opportunité. Connectez-vous à votre CRM SaaS depuis n'importe quel appareil et continuez à vendre, que vous soyez au bureau, dans votre salon ou en déplacement.
Assurez votre croissance
Le CRM SaaS de Pipedrive vous offre une gestion des contacts sans limite. Établissez des relations et développez votre activité commerciale grâce à un logiciel CRM simple à adapter, et doté de nombreuses fonctionnalités.
Comment renforcer la relation client avec un logiciel CRM SaaS
Le meilleur CRM en mode SaaS est celui qui fournit une visibilité totale sur les pipelines et permet aux équipes de vente et de marketing de travailler de concert au lieu d’opérer en silos.
Simplifiez les processus de vente, améliorez votre productivité et aidez vos commerciaux à enchaîner les succès grâce au logiciel de gestion commerciale de Pipedrive.
Trackez les points de contact en temps réel
Ce ne sont pas les méthodes de communication qui manquent, et de fait, il n’est pas toujours évident de garder la trace des échanges avec un prospect.
Pipedrive organise et centralise le moindre de vos appels ou e-mails, sans oublier les réponses à vos formulaires.
Apprenez à tracker vos communications avec Pipedrive
Transformez vos prospects en clients
Si vous utilisez plusieurs outils pour gérer un grand nombre d’utilisateurs ou des prospects au cycle de vie très long, ils est probable que des contrats juteux vous glissent entre les doigts.
Le CRM SaaS de Pipedrive vous permet de visualiser vos pipelines et de tracker les affaires en fonction de leur valeur, de leur probabilité de succès, de leur date de conclusion, grâce aux options de personnalisation uniques de Pipedrive.
Gérez vos prospects et vos affaires avec Pipedrive
Recevez des éclairages analytiques sur votre clientèle
Analyser des données, cela prend du temps. À plus forte raison quand les données sont brutes, et stockées dans des tableurs Excel.
Pipedrive facilite et accélère la création de rapports personnalisés et de tableaux de bord interactifs, capables de transformer vos relations clients et d'affiner vos prévisions.
Découvrez les rapports et éclairages analytiques de Pipedrive
Adaptez votre CRM à votre entreprise
Organisez votre pipeline de manière à refléter chaque étape de votre cycle de vente. Filtrer les vues en fonction de vos commerciaux ou de l’étape où se trouvent vos affaires pour limiter les distractions.
Configurez des notifications pour savoir quand il est temps de relancer un prospect, attribuez automatiquement des tâches quand une affaire franchit une étape et personnalisez votre outil CRM pour l’adapter aux exigences de votre entreprise.
Modifier votre pipeline avec Pipedrive
Vendez où que vous soyez
Accédez à vos données CRM de n’importe où avec l’appli de Pipedrive, disponible sur Android et iOS.
Affichez un résumé quotidien des tâches à exécuter, actualisez les affaires et recevez des notifications prioritaire sur n’importe quel appareil. Transférez des appels sur votre téléphone à partir de votre CRM et synchronisez vos outils préférés comme Microsoft Office et Gmail.
Mettez Pipedrive dans votre poche
Quels sont les avantages d’un CRM cloud ?
Qu’il s’agisse de gérer les contacts, le parcours client et les tâches administratives, ou de recevoir des éclairages analytiques sur votre clientèle, le SaaS vous offre la solution de gestion optimale : grâce au cloud computing, vous avez toujours accès aux données et outils nécessaires au développement de votre chiffre d’affaires.
La mise en place d’un bon CRM SaaS permettra à votre équipe commerciale de :
- créer un pipeline visuel pour gérer efficacement les ventes depuis une plateforme centralisée
- automatiser la génération de prospects au moyen de formulaires Web, chat en direct et plus encore
- améliorer l’expérience des utilisateurs et la rétention de la clientèle grâce aux éclairages analytiques et aux options de personnalisation
- recueillir des informations clients à partir des divers points de contact, et stockez-les dans un seul et même emplacement
- suivre et consigner les communications, y compris sur les réseaux sociaux, pour savoir ce qui fonctionne et ce qui coince
- identifier et partager les schémas gagnants ainsi que les lacunes dans vos processus pour pouvoir intervenir rapidement
- aligner les initiatives de vente et de marketing pour cibler des segments spécifiques et atteindre des objectifs donnés
- accroître la productivité en automatisant les tâches chronophages telles que la saisie de données
- accéder aisément à l'ensemble des outils et des données en intégrant leurs applis de vente préférées
- alléger les workflows avec le transfert automatique des tâches et les marketing automations
- se conformer au RGPD en stockant les données des prospects et de l'entreprise dans un cloud sécurisé
Comment utiliser votre CRM pour mieux gérer votre temps
- 1. Utilisez des champs personnalisés pour segmenter vos contacts
Pour vous adresser à vos contacts de façon rapide et efficace, il vous faut un système pour segmenter les audiences conformément à votre stratégie commerciale. Une vue d’ensemble vous permet de survoler chaque groupe de contact pour voir comment ils interagissent avec votre entreprise.
Pipedrive vous permet de configurer des champs personnalisés et des étapes dans votre pipeline. Définissez des automatisations pour segmenter et fidéliser vos prospect sur la base de différentiateurs clés, et libre à vous d’activer ou de désactiver ces fonctionnalités pour favoriser la concentration de vos équipes.
- 2. Configurez des automatisations dans votre logiciel CRM SaaS
Votre équipe perd un temps précieux chaque fois qu’elle doit actualiser la base de données. Déléguez le travail de saisie à l’intelligence artificielle et employez votre temps à transformer vos prospects en clients.
Un CRM SaaS vous permet d’agréger les données obtenues à partir de vos formulaires Web et autres points de contact, et de les actualiser à travers vos différents canaux. Centralisez toutes les informations relatives aux prospects et aux affaires, et configurez des flux de travail basés sur ces données.
- 3. Créez des rapports sur le comportement des utilisateurs
Créez des rapports personnalisés pour explorer les métriques essentielles à votre entreprise SaaS. Glissez et déposez vos données clients dans des graphiques interactifs conçus pour informer la prise de décision des parties prenantes.
Analysez le comportement de vos clients en filtrant et en groupant les résultats pour révéler les opportunités de façon granulaire ou globale. Utilisez ces renseignements pour vous concentrer sur ce qui fonctionne et appuyez vos décisions sur des données visuelles que vous pourrez facilement partager entre vos équipes.
Intégrez votre écosystème d’applications
Connectez vos applis et extensions préférées à notre puissant logiciel CRM en SaaS pour fidéliser les prospects, optimiser vos communications et rationaliser la gestion de pipeline.
Voici quelques intégrations incontournables pour les SaaS :
LeadBooster
Capturez des prospects de qualité avec l’extension LeadBooster de Pipedrive. Intégrez un chat à votre site Internet, recueillez des informations grâce aux formulaires Web et obtenez de nouveaux leads grâce à l’outil Prospecteur.
Aidez vos prospects à vous contacter avec l’extension LeadBooster de Pipedrive.
Slack
Unifiez vos communications avec votre équipe grâce au Dealbot de Pipedrive pour Slack. Informez automatiquement les personnes de votre choix sur les nouvelles affaires ou les changements d’étapes afin d’accélérer la conclusion des ventes.
Auto-notifiez vos équipes avec le Dealbot de Pipedrive pour Slack.
Demodesk
Assurez le succès de vos réunions en intégrant Demodesk à Pipedrive pour synchroniser les contacts, réunions, notes, participants et plus encore, ce directement dans votre pipeline.
Étoffez vos rapports de réunion en intégrant Demodesk avec Pipedrive.
LinkPort
N’actualisez plus vos contacts à la main. LinkPort sert à extraire des données de contacts à partir de LinkedIn pour les importer dans Pipedrive.
Automatisez vos fiches de prospect en intégrant LinkPort avec Pipedrive.
lemlist
Améliorez vos campagnes emailing. Pipedrive s’interface avec lemlist pour générer automatiquement et à grande échelle des e-mails personnalisés, conçus à partir de modèles attrayants, prenant en charge les contenus vidéos.
Automatisez et personnalisez les e-mails en intégrant lemlist avec Pipedrive.
Zapier
Gagnez un temps fou grâce à un CRM capable d’intégrer vos outils favoris. Le CRM SaaS de Pipedrive s’intègre avec Zapier, ce qui vous donne accès à plus de 3 000 applications et plateformes supplémentaires.
Décloisonnez vos outils en intégrant Zapier avec Pipedrive.