Cómo la claridad y el seguimiento de actividades de Pipedrive ayudaron a Air Tutors a que más niños tuvieran acceso a la educación

La empresa de formación en línea Air Tutors, que proporciona una plataforma de aprendizaje digital con una interfaz personalizada, cuenta con algunos de los tutores más experimentados y exclusivos del sector.

  • Industria: Educación
  • Ubicación: EE. UU.
  • Función principal: Gestión de embudos

La dedicación de la empresa para brindar la mejor experiencia de aprendizaje en línea para los estudiantes ha visto crecer su popularidad y su negocio. Se ha convertido en un recurso valioso para las escuelas que buscan reducir el impacto que han tenido los confinamientos por la COVID-19 en la educación.

4

Meses desde la adopción de Pipedrive

12

Miembros a tiempo completo que usan Pipedrive (anteriormente cuatro)

Acceso a educación de calidad

La enseñanza en línea puede ahorrar tiempo, ya que reduce la necesidad de que los tutores se desplacen y mejora el potencial de aprendizaje al hacer que las lecciones sean más interactivas. Air Tutors ha creado su propia plataforma de aprendizaje innovadora para aumentar la interactividad y el compromiso, proporcionando beneficios a estudiantes, escuelas y profesores tanto en escuelas públicas como privadas.

Air Tutors ofrece una solución fantástica para mantener a los estudiantes actualizados con su aprendizaje, lo que es especialmente relevante con la pérdida de aprendizaje debido al cierre de escuelas durante el confinamiento. El apoyo de la empresa a las familias individuales está en auge, además del apoyo a las escuelas financiado por colegios y distritos de Air Tutors.

Lo que nos hace únicos es que tenemos nuestra propia interfaz interna, la forma en que interactuamos con nuestros distritos escolares, el diseño de nuestro programa, además de contar con un grupo de educadores expertos. Tenemos los tutores más exclusivos en el sector. Tienen una experiencia increíble, con un promedio de diez años de experiencia y un máster, y los combinamos con esta interfaz realmente interactiva.
Somos afortunados: nos coordinamos con la Fundación Bill y Melinda Gates, la Universidad de Brown y otras instituciones para asegurarnos de que no solo sea una experiencia que disfruten los estudiantes, sino que podemos realizar el impacto que pretendemos. ¡Y resulta que así es! Tomamos ese impulso, y en esta época el año pasado, cuando muchas escuelas se dieron cuenta de que no regresarían para el semestre de primavera, vimos un gran aumento en la cantidad de escuelas que tomaron nuestro camino.
HS

Hunter ShelburneDirector de Asociaciones en Air Tutors

A medida que creces, siempre es difícil darse cuenta de lo que todos necesitan saber, por lo que hubo un almacenamiento innecesario de información. Alguien conocería los detalles de una asociación y no se daría cuenta de que alguien más los necesitaba, o yo contestaría una llamada telefónica a alguien y no tendría notas. O realmente solo previsiones básicas, como ¿cuánto vamos a facturar el próximo mes? ¿Cuántas nuevas escuelas tenemos en preparación? El tablero de Pipedrive realmente nos ayudó a realizar un seguimiento de nuestras próximas asociaciones, así como a asegurarnos de que los estudiantes recibieran el apoyo que los distritos priorizan.
Tenemos un montón de contactos de marketing porque operamos a nivel nacional. Trabajamos con muchos distritos escolares y cada uno de ellos tiene entre cientos y miles de familias; queremos poder utilizar un CRM para ambas cosas. Si hago eso en muchos otros CRM, estoy pagando por contacto y eso sería fatídico para nosotros. Tengo decenas de miles de contactos que quiero en el sistema, incluso si no los toco, porque quiero que estén disponibles.
HS

Hunter ShelburneDirector de Asociaciones en Air Tutors

Los puntos débiles que impidieron que Air Tutors llegara a más escuelas

Before taking on a CRM, Hunter and the team were keeping tabs of their deals on their phones and spreadsheets. While that worked when there were only a few local contacts, they knew they would need better record-keeping if they wanted to expand.

It wasn’t a case of not having enough data, but that the right people didn’t have access to the right information when they needed it. Crucial information relating to deals and contracts was being siloed away because reps didn’t know what information they needed to share with other reps.

It made it very difficult for Air Tutors to have transparency of its pipeline and track how its sales process and activities were affecting the team’s ability to close deals. What’s more, the company was reluctant to take on a CRM solution that charged per contact, as its database needed the capacity for large numbers of schools, students and families.

Cómo Pipedrive permite que Air Tutors proprocione una enseñanza excepcional

Creo que la página de negocios y la opción de ver nuestros embudos son excelentes funciones. Tengo varios embudos, y antes de utilizar Pipedrive solía crear una hoja de cálculo adicional para compilar todos los nombres de todas las demás hojas de cálculo, con lo que se perdían cosas: alguien agregaba algo y no me lo decía o yo agregaba algo que estaba desactualizado, ese tipo de cosas.
HS

Hunter ShelburneDirector de Asociaciones en Air Tutors

Air Tutors decided to invest in Pipedrive as its CRM and the team hasn’t looked back.

Pipedrive offered Air Tutors the ability to scale up its users as and when the team wanted, meaning Hunter wasn’t wasting money on seats he intended to use later. Air Tutors also got access to all the contact storage it needed at an affordable price point.

What’s more, any time Air Tutors has needed help from customer service, the team has been delighted with the service provided.

With their sales reps all now using Pipedrive, data has been accessible to everyone who needs it, from the CEO to managers and reps. The centralized hub of information that is displayed clearly in the pipeline view allows staff to instantly bring up previous communication and notes on contacts, as well as easily see how their deals are progressing through the pipeline.

Another great way Pipedrive has helped has been in integrating with third-party apps that Hunter and the Air Tutors team uses every day. Being able to sync data from their Gmail accounts for calendar and email functions, as well as view open rates and click rates, has been incredibly helpful. They also benefit from the fact that their cold calls are automatically logged via an integration with Pipedrive.

When it comes to measuring success, Air Tutors has found the insights Pipedrive gathers from each team member’s sales activities to be vital for training new staff and breaking into new territories.

By tracking their activities, Hunter can measure each team member’s performance while they’re still learning.

Thanks to the success Air Tutors has had with its sales team so far, the company is now moving its implementations team onto Pipedrive – and Hunter doesn’t plan to stop there. Over time, he wants to bring over everything that used to be done in Excel or other non-centralized platforms to Pipedrive.

Me encantan los datos que obtenemos porque estamos abriendo muchos territorios nuevos, por lo que puedo comparar el trabajo pesado con la rentabilidad de la inversión y luego compararlo con el que tenemos cuando entramos en una nueva área. Nos proporciona más matrices, en lugar de indicadores monetarios, para evaluar el éxito.
Lo que hizo que Pipedrive fuera determinante para mí, aparte del precio, fue el servicio de atención al cliente: "¡Oh! ¡Podemos hablar con una persona!". Después de aproximadamente un mes, tenía muchas más preguntas que no se me hubiesen ocurrido antes. Organizaron una reunión conmigo y me encantó el hecho de que no tuve la sensación de que estuviesen simplemente intentando venderme algo.
HS

Hunter ShelburneDirector de Asociaciones en Air Tutors

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