Marketing en redes sociales: todo lo que las pequeñas empresas deben saber

El marketing en redes sociales puede resultar desalentador, sobre todo para los dueños de pequeñas empresas que tienen múltiples responsabilidades.

Aunque no es necesario saberlo todo sobre las redes sociales, sí te recomendamos que conozcas los aspectos básicos para impulsar las ventas por Internet y tener éxito.

En este artículo, aprenderás lo más importante para empezar a crear una estrategia de marketing digital en redes sociales bien definida y medible, que se adapte a la audiencia actual.

¿Qué es el marketing en redes sociales?

El marketing en redes sociales es una forma de marketing digital que consiste en promocionar tu marca, producto o servicio en los canales de las redes sociales. Consiste en publicar contenido, como imágenes o vídeos, en plataformas como Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok y Snapchat, entre otras.

Las marcas de todos los tamaños utilizan plataformas de redes sociales para ayudar a futuros clientes a descubrirlas y conectar con ellas. Las actividades correctas en las plataformas adecuadas pueden atraer tráfico a tu sitio web, dirigir leads a productos y formularios, y aumentar las ventas.

Las grandes empresas con amplios presupuestos pueden gestionar los anuncios pagados, pero los algoritmos de las redes sociales nivelan el terreno competitivo para las pequeñas empresas. Esto les da una mayor oportunidad de ganar visibilidad y llegar a más personas.

¿Por qué utilizar el marketing en redes sociales?

Las redes sociales cuentan con más de cinco mil millones de identidades de usuarios, en las que están incluidos sus competidores. Si no tienes presencia, perderás oportunidades diarias para atraer personas a tu negocio.

Las redes sociales pueden parecer intimidantes para los que no tienen experiencia en este canal. Sin embargo, son una oportunidad para que los propietarios de pequeñas empresas y marcas se humanicen y muestren a las personas que hay detrás del negocio.

Esto facilita que los clientes conecten con la empresa y generen un vínculo con ella, de modo que ya la tengan en mente cuando estén listos para iniciar el proceso de compra.

Por ejemplo, la escuela de negocio online thePower usa su cuenta de Instagram para ofrecer un contenido atractivo educativo y valioso para aquellos que quieren aprender sobre marketing, desarrollo profesional, emprendimiento, éxito y negocios.

El equipo recibe muchas respuestas de su audiencia, que también sirven como fuente de aprendizaje.

Además, la marca responde a los comentarios con palabras motivadoras para conectar con las personas y reforzar su vínculo con los usuarios.

Publicar contenido valioso o entretenido puede ayudar incluso a que las pequeñas marcas y startups tengan más alcance orgánico.

¿Cuáles son los aspectos clave del marketing en redes sociales?

Hay muchas plataformas de redes sociales entre las que elegir, cada una especializada en determinados tipos de contenido (por ejemplo, vídeos o texto) y atractivas para distintos públicos (por ejemplo, LinkedIn para B2B).

Para todas las plataformas, hay varios aspectos clave que hay que entender para que funcione de forma efectiva la estrategia de marketing en redes sociales:

• Creación de contenidos. Idea temas que llamen la atención a tus clientes objetivo y luego crea contenido de calidad en torno a esos temas, con imágenes o vídeo y subtítulos.
  
  

• Participación de la comunidad. Crea conversaciones o únete a ellas, interactúa con los seguidores y responde a los mensajes directos (DM) para conseguir seguidores leales.
  
  

• Publicidad. Utiliza la publicidad pagada en redes sociales (por ejemplo, Facebook Ads) para impulsar tu contenido orgánico y que llegue tanto a las personas con intereses y comportamientos específicos, como a los que vuelven a iniciar su proceso de compra en tu negocio.
  
  

• Análisis e informes. Supervisa las métricas de rendimiento (por ejemplo, la participación y la tasa de conversión) para comprender qué funciona y mejorar las campañas futuras.
  
  

• Colaboración con marcas e influencers. Colabora con otras marcas o personas (que tienen muchos seguidores y están comprometidos) para promocionar productos o servicios entre su audiencia.
  
  

• Posicionamiento de marca. Utiliza las redes sociales para mostrar la historia, la personalidad, los valores y los productos o servicios de la marca.
  
  

• Atención al cliente. Ofrece servicio al cliente en tiempo real a través de canales sociales (como X, antes Twitter) para responder a consultas, dudas y comentarios.

En breve explicaremos cómo desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales, pero antes analizaremos sus ventajas.

¿Cuáles son los beneficios del marketing en redes sociales para las empresas?

El marketing en redes sociales puede ayudar a las empresas de todos los tamaños a darse a conocer entre aquellos que muestran interés en lo que la marca vende.

Si se hace bien, puede ser una poderosa herramienta de marketing que te ayude a atraer tráfico y cerrar más tratos.

A continuación, te mostramos cuatro beneficios respaldados por datos del marketing en redes sociales para las marcas.

1. Descubre dónde tu público pasa su tiempo

Mantenerse visible y relevante es crucial en un mercado tan competitivo. Las plataformas de redes sociales tienen miles de millones de usuarios activos y ofrecen a las marcas más pequeñas una amplia base de audiencia.

Navegar por los distintos canales es un pasatiempo popular entre personas de todas las edades. En promedio, los usuarios a nivel mundial pasan 2 horas y 23 minutos al día en redes sociales.

Las redes sociales también permiten interactuar con los clientes en tiempo real, lo que hace que la gente se sienta más conectada contigo e incluso les incita a tomar decisiones de compra.

Las marcas también pueden recibir mensajes y responder a los seguidores, utilizando el feedback para mejorar productos y servicios a medida que crecen.

2. Muéstrate como un recurso de confianza para tu público

Cuando tu audiencia te ve como una autoridad bien informada en tu sector, aumentará su percepción hacia tu marca y su confianza. Esta es una de las mejores armas que una marca pequeña puede tener frente a las grandes empresas cuando no puede competir en precio u otras opciones ofrecidas.

Posicionarse como un recurso de confianza (cuyos seguidores valoran tus opiniones y recomendaciones) puede fomentar la lealtad del cliente, la participación repetida y las compras a lo largo del tiempo.

Según un estudio de Edelman, la Generación Z (los nacidos entre 1997 y 2012) considera más importante que nunca confiar en las marcas donde compran. Además, otras generaciones están siguiendo el mismo camino.

Convertirse en una fuente de conocimientos y generar confianza entre el público requiere un enfoque estratégico para las pequeñas empresas.

Tendrás que aportar un valor constante (dar a tu público algo con lo que puedan aprender o entretenerse), establecer credibilidad y relacionarte con ellos con regularidad. Hablaremos sobre este tema pronto.

3. Aumenta la conciencia de marca y fomenta el marketing boca a boca

Para que las personas te compren, tienen que saber que existes. Las redes sociales y el marketing de contenidos pueden ser una forma rentable y gratuita de dar a conocer tu marca.

Por ejemplo, el vídeo es un formato muy popular en las redes sociales que puedes crear con un smartphone. Según un informe de Wyzowl, el 86 % de los profesionales del marketing de vídeo preguntados afirmaron que los vídeos les han ayudado a generar clientes potenciales.

Además de ampliar el alcance, las menciones, los reenvíos y las recomendaciones de otras personas pueden tener un peso significativo. Las redes sociales se han convertido en una forma tan poderosa de boca a boca que incluso los desconocidos pueden llevar a las personas a realizar una acción.

4. Conoce tu mercado a través de la escucha social

Muchas marcas de todos los tamaños utilizan la escucha social de forma proactiva para supervisar el contenido de las redes sociales en todos los canales. Buscan menciones a su empresa, producto o servicio, público objetivo y competidores.

Las empresas más pequeñas pueden utilizar la misma información para hacerse una idea de la opinión del público (qué opina la gente de su marca y oferta). También puede ayudar a identificar áreas en las que pueden mejorar o conseguir una ventaja competitiva.

Facebook, Youtube, WhatsApp, Instagram o TikTok son las cinco redes sociales más usadas en el mundo y son importantes para los oyentes sociales. Sin embargo, eso no significa que debas estar en todos estos canales de redes sociales.

Te explicamos por qué en la siguiente sección.

Cómo crear una estrategia eficaz de marketing en redes sociales

Crear una estrategia de redes sociales es un proceso largo, pero puedes dividirlo en partes más manejables.

Aquí tienes cuatro pasos cruciales para crear una estrategia de marketing en redes sociales de éxito.

Paso 1. Decide en qué plataforma quieres estar y establece objetivos claros de marketing en redes sociales

Tus objetivos de marketing en redes sociales deben contribuir directamente a los objetivos generales de tu empresa. Por ejemplo, aumentar la conciencia de marca o las ventas.

Un punto de decisión crucial es elegir las plataformas que vas a utilizar. Según la herramienta de gestión de redes sociales Hootsuite, el 58 % de los profesionales del marketing cree que las redes sociales lanzan nuevas funciones demasiado rápido como para seguirles el ritmo.

En lugar de intentar estar en todas las plataformas, es más importante elegir las que benefician a tu negocio. Por ejemplo, si eres propietario de una pequeña empresa B2B, es posible que obtengas la mayor cantidad de clientes potenciales de LinkedIn e Instagram.

Con esa información, puedes dedicar el tiempo suficiente a comprender las especificaciones únicas de cada sitio (por ejemplo, palabras clave, hashtags, algoritmos, etc.) para publicar y participar con éxito.

Establecer objetivos cuantificables puede ayudarte a controlar la eficacia de tu estrategia en las redes sociales y a saber si vas por el buen camino o si es hora de cambiar de rumbo.

Los objetivos SMART no son nada nuevo en los negocios, pero sin duda pueden aplicarse a tus objetivos de marketing en redes sociales:

• Específicos. Define tus objetivos específicos y cómo vas a conseguirlo.

• Medibles. Calcula los parámetros que necesitas para determinar el éxito.

• Alcanzables. Evita los objetivos demasiado exigentes o estresantes.

• Realistas o relevantes. Alinéalos con objetivos empresariales más amplios.

Temporal. Establece plazos para alcanzar tus objetivos.

Por ejemplo, un objetivo SMART podría ser “aumentar las menciones de la marca en Instagram en un 20 % durante el próximo trimestre organizando sorteos mensuales en la plataforma”.

Una vez que hayas fijado tus objetivos, deberás elegir cómo medir tu progreso hacia ellos. Estos se denominan indicadores clave de rendimiento (KPI) y pueden incluir resultados como el volumen de menciones, los nuevos seguidores y el tráfico de referencia. Más adelante en este artículo hablaremos más sobre las métricas.

Paso 2. Conoce tus segmentos de audiencia y competidores

Tus productos o servicios los compran personas de distintos orígenes. Sin embargo, muchos tendrán razones coincidentes para hacerlo.

Saber por qué los clientes compran tus productos te permite alinear y adaptar tus esfuerzos de ventas y marketing (lo que se conoce como smarketing) para producir contenidos creativos que les resulten atractivos. También te ayuda a dirigirte mejor a clientes potenciales similares en las redes sociales.

Además, en un mundo cada vez más impulsado por la inteligencia artificial, la creación de contenidos personalizados es vital. El 89 % de los líderes cree que la personalización será crucial para el éxito de la empresa en los próximos tres años.

Puedes agrupar y categorizar a tus compradores con un proceso llamado segmentación de clientes.

Cómo segmentar a tus clientes

Puedes segmentar tu audiencia (y crear un contenido atractivo que se adapte a tu situación y necesidades personales) en función de cualidades como:

• Datos demográficos (por ejemplo, edad y puesto de trabajo)

• Ubicación (por ejemplo, región y clima)

• Factores económicos y sociales (por ejemplo, ingresos y etapa de la vida)

• Preferencias de comportamiento (por ejemplo, intereses, aficiones y puntos de dolor)

• Preferencias tecnológicas (por ejemplo, dispositivos y plataformas preferidos)

Una vez que dispongas de estos datos, podrás crear perfiles de cliente meta (descripciones detalladas de las empresas para tu producto). También puedes crear buyer personas (representaciones ficticias de los rasgos y comportamientos de los clientes ideales).

Así luce un perfil de cliente ideal (ICP o Ideal Customer Profile) para una marca B2B.

Supongamos que vendes un software de gestión de flotas. El análisis de los datos de tus clientes revela dos tipos principales de compradores:

• Empresas de logística que necesitan un seguimiento de entregas en tiempo real y optimización de rutas

• Flotas corporativas que desean programar el mantenimiento y supervisar la seguridad de los conductores

Cada segmento estará interesado en diferentes partes de tu software y en el contenido relacionado con él.

Por ejemplo, puedes publicar en LinkedIn un caso práctico titulado “Cómo A2B Logistics mejoró los plazos de entrega en un 20 % con la optimización de rutas” que interesaría a otras empresas de logística. También podrías grabar un seminario web en YouTube para gerentes de flotas con consejos para controlar la seguridad de los conductores y cumplir la normativa con el software.

Puedes utilizar una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) como Pipedrive para extraer automáticamente datos de las redes sociales y completar estos perfiles de clientes.

Puedes utilizar esta información disponible públicamente para construir imágenes completas de tus segmentos de audiencia y llegar a ellos con contenido relevante.

Realiza un análisis de la competencia

Al investigar, también es importante examinar las actividades de tus competidores y cómo se dirigen a públicos similares al tuyo. Puedes hacerlo con un proceso denominado análisis de la competencia.

A continuación, te explicamos cómo analizar a tus competidores en las redes sociales:

• Haz una lista de los competidores directos de tu sector

• Revisa las plataformas en las que están, el tipo de contenido que crean y la frecuencia con la que publican

• Evalúa las métricas (por ejemplo, me gusta, comentarios, compartidos y número de seguidores) y compáralas con las tuyas

• Analiza el uso que hacen los competidores de elementos visuales, colores y elementos de marca

• Observa cómo interactúan los competidores con su público

• Observa qué hacen bien los competidores y qué podrían mejorar

• Encuentra lagunas u oportunidades de mercado que puedas aprovechar

Por ejemplo, puede que descubras que tus competidores consiguen la mayor participación en LinkedIn con reportes detallados y opiniones de expertos. Con esta información, planificas y grabas una serie de podcasts con entrevistas a expertos, y lo vas publicando de forma dosificada.

Sin embargo, los reels de detrás de cámara son contenidos innovadores con los que más interactúa el público en Instagram. Podrías competir con ellos grabando y publicando historias del día a día de tus empleados.

El análisis de la competencia te ayuda a entender las tendencias del sector, identificar las oportunidades de mejora y perfeccionar tu estrategia de ventas para superar a los demás en tu nicho.

Paso 3. Crea contenidos atractivos que se adapten al público actual

Una vez puesto en marcha tu plan de marketing en redes sociales, debes desarrollar publicaciones atractivas que se ajusten a la voz y los valores de tu marca. Debe reflejar la personalidad y los principios de tu pequeña empresa.

Supongamos que publicas constantemente actualizaciones de la empresa pero no obtienes resultados. En este caso, puede que necesites alinear más tus plataformas con lo que el público quiere ver.

Hootsuite descubrió que uno de cada dos personas se siente cansado del contenido de autopromoción de las marcas en las redes sociales. El 59 % cree que las marcas hacen demasiada publicidad en redes sociales.

La herramienta de gestión de redes sociales también descubrió que los tres tipos de contenido favoritos de los consumidores son algo nuevo, divertido e inspirador.

Puedes utilizar estos datos y tus propias investigaciones para orientar tus campañas de marketing en redes sociales en función de las preferencias de los usuarios actuales.

Por ejemplo, la plataforma de enseñanza de idiomas Duolingo utiliza su cuenta de TikTok para entretener a su audiencia y mantener su conocimiento de la marca a través de su mascota Duo, que usa un tono humorístico. Además, en su cuenta de TikTok crean memes y bromas, lo que les hace llegar a nuevas audiencias.

Tu estilo de contenidos variará en función de tu sector, tus ofertas y tu identidad, aunque puedes seguir de cerca las tendencias recientes.

He aquí algunas ideas creativas de marketing de contenidos que atraerán al público en 2025.

Experimenta con vídeos de formato largo

Gracias a plataformas como TikTok e Instagram, el vídeo de formato corto ha dominado en los últimos años.

Sin embargo, las últimas actualizaciones han hecho que las plataformas ofrezcan vídeos más largos para competir con YouTube y proporcionar una narración y una participación más profundas.

Por ejemplo, TikTok ahora permite publicar vídeos de hasta una hora de duración.

En la plataforma de vídeo YouTube, los vídeos largos pueden durar más de 10 minutos y ofrecen a las marcas la oportunidad de publicar contenidos más largos que aporten valor a sus clientes.

Este tipo de vídeos ayudan al público a ver la marca como una fuente de información fiable y bien informada y a crear afinidad con la empresa.

Por ejemplo, la herramienta Metricool tiene en su cuenta de Youtube algunos tutoriales y masterclass con duración de 1 hora.

Los vídeos detallan cómo crear estrategias de contenido para redes sociales y utilizan Metricool como solución para facilitar a los profesionales del marketing y emprendedores esta gestión. La plataforma también promociona los enlaces de invitación a estos webinarios en su cuenta de LinkedIn.

Los vídeos largos captan la atención tan bien como las versiones cortas. Sin embargo, también crean conexiones más fuertes con audiencias que buscan contenido social valioso e informativo.

Puedes experimentar con este formato creando:

• Tutoriales completos sobre cómo sacar el máximo partido a tu producto o servicio

• Estudios o análisis detallados de nuevos productos que vayas a lanzar al mercado

• Entrevistas a expertos o debates relacionados con tu sector o tus productos

• Contenido educativo (por ejemplo, explicando conceptos complejos o compartiendo consejos relacionados con tu producto)

• Cobertura de eventos y ferias del sector (por ejemplo, puedes crear una “guía de marketing de eventos en redes sociales”)

Aprovechando esta tendencia, las pequeñas marcas pueden mostrar su experiencia, construir su credibilidad y animar a los espectadores a pasar más tiempo interactuando con sus contenidos.

Crea contenidos divertidos (si encajan con la identidad de tu marca)

Cada vez son más populares los contenidos que hacen reír, alegran o despiertan la creatividad de los usuarios de las redes sociales.

Para las marcas, el contenido lúdico puede ayudar a humanizar su empresa y fomentar la interacción y el intercambio entre sus seguidores.

Por ejemplo, en la cuenta de BBVA México vemos en su Instagram cómo combinan contenidos educativos con publicaciones divertidas y que entretienen.

Esta estrategia de contenido equilibra la presencia digital en redes sociales para atraer tanto al aspecto profesional como al humano y cercano de su audiencia.

Tu pequeña empresa puede aprovechar esta tendencia para entretener a la audiencia con los siguientes consejos:

• Incluye humor en tus publicaciones

• Crea narrativas alegres que conecten con tu público

• Utiliza memes relevantes y fáciles de entender

• Participa en desafíos que estén en tendencia (por ejemplo, bailes de TikTok)

• Muestra el detrás de cámaras de tu empresa (por ejemplo, vídeos en vivo desde tu oficina)

Sin embargo, para tener éxito con contenido divertido, siempre debes alinearte con los valores de tu empresa. Mantenerte fiel a tu esencia te permitirá disfrutar de los beneficios mientras conservas la credibilidad y el compromiso de tu audiencia.

Paso 4. Crea una presencia en redes sociales que esté siempre “activa”

Tener una presencia en redes sociales es crucial para los pequeños negocios, que desean estar al día con estas plataformas en constante evolución.

El auge de la inteligencia artificial también ha aumentado las expectativas de respuesta rápida. Según Sprout Social, el 64 % espera una respuesta una hora después de haber realizado una consulta en redes sociales. Las empresas que responden de manera proactiva a los comentarios de los clientes no solo fortalecen su imagen, sino que también logran aumentar la tasa de retención de clientes en un 20 %.

¿Qué tan rápido esperan los consumidores que las marcas respondan en redes sociales (2023)?

¿Cómo de rápido esperan los consumidores una respuesta de las marcas en redes sociales (2022)?

Estar constantemente activo significa mayor visibilidad para tu marca y contenido, lo que puede ayudar a generar reconocimiento, y en última instancia, impulsar las ventas.

Responder rápidamente a comentarios y mensajes, por ejemplo, te permite conectar con tu comunidad, resolver sus problemas y mantenerlos satisfechos.

Hacerlo de manera constante también puede ayudarte a aprovechar oportunidades (por ejemplo, hashtags en tendencia) para mantener una ventaja competitiva. Sin embargo, siempre estar disponible puede ser un esfuerzo que consuma tiempo y recursos sin la estrategia adecuada, especialmente para las pequeñas y medianas empresas.

Aquí hay algunas formas de estar disponible, sin sentirte presionado:

• Responde con herramientas de automatización de marketing (por ejemplo, chatbots con funciones de machine learning o aprendizaje automático)

• Crea un calendario de contenido para programar publicaciones de manera constante

• Contrata a un social media manager (o gerente de redes sociales) para gestionar el contenido y la interacción con los usuarios en tiempo real

• Busca activamente oportunidades para interactuar con tu audiencia sobre temas relevantes o hashtags en tendencia

• Activa las notificaciones push para nuevos comentarios y mensajes, de modo que puedas responder rápidamente

También puedes mantener los mensajes de redes sociales en el mismo lugar que otras comunicaciones para gestionarlos de manera más eficiente.

Por ejemplo, la integración de Pipedrive con Facebook Messenger te permite ver y responder mensajes desde dentro de tu sistema CRM.

Desde aquí, puedes crear ofertas o enfocarte en prospectos adecuados y vincularlos a la conversación correspondiente. También puedes enlazar conversaciones a contactos existentes para crear una base de datos más completa de información.

Esta integración facilita las cosas a las pequeñas empresas al reunir todos los mensajes y detalles de los clientes en un solo lugar. También te ayuda a gestionar mejor los contactos y mantenerte organizado, para que puedas responder rápida y de forma precisa.

Métricas y datos clave sobre marketing en redes sociales que debes monitorear

Como en cualquier estrategia de marketing digital, es fundamental monitorear métricas de ventas específicas y ajustar tus tácticas en función de los resultados.

Hay dos tipos de datos que necesitas recopilar:

• Datos cuantitativos: números que puedes medir y analizar estadísticamente (p. ej., la tasa de interacción o el tráfico web).
  
  

• Datos cualitativos: información descriptiva que brinda conocimiento sobre los comportamientos, motivaciones y opiniones de las personas (p. ej., los comentarios de clientes o las entrevistas).

Vamos a profundizar en ambos.

Cómo monitorear los datos cuantitativos

Puedes usar diferentes herramientas de análisis de plataformas (como Facebook Audience Insights o LinkedIn Analytics) para recopilar indicadores de venta o métricas de rendimiento. Estas herramientas también te permiten dirigirte a personas con intereses y comportamientos específicos mediante contenido que les pueda gustar.

Algunas métricas clave incluyen:

• Tasa de interacción: número de me gusta, comentarios, compartidos y otras interacciones.

• Alcance: número de usuarios únicos que han visto tu contenido.

• Impresiones: cantidad total de veces que los usuarios han pasado por tu contenido.

• CTR (tasa de clics): porcentaje de usuarios que hacen clic en un enlace de tu contenido.

• Tasa de conversión: porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada después de hacer clic.

• Crecimiento de seguidores: incremento en la cantidad de seguidores en un periodo específico.

• Participación en la conversación social: comparación de menciones de tu marca frente a la competencia.

• Sentimiento de la audiencia: percepción de tus compradores y prospectos según comentarios, publicaciones y menciones.

• Tráfico de referencia: visitas a tu sitio web desde plataformas sociales.

• ROI: ingresos generados frente al costo de las actividades en redes sociales.

Si el presupuesto lo permite, herramientas de terceros como Hootsuite y Sprout Social pueden ofrecerte análisis más profundos.

Cómo monitorear los datos cualitativos

Para obtener datos cualitativos, analiza cómo las personas perciben tu pequeña marca en las redes sociales rastreando menciones de la marca mediante herramientas de escucha social.

Por ejemplo, el Metro de Medellín, a través de la escucha social, compartió este post siguiendo el mismo tono que el usuario.

También puedes recopilar datos cualitativos medibles, como la frecuencia con la que las personas mencionan tu empresa en los comentarios, etiquetan a amigos o hablan bien de ti.

Aquí te mostramos cómo estos insights pueden ayudarte a evaluar el éxito de tu estrategia en redes sociales:

• Las menciones frecuentes indican que muchas personas están viendo y hablando sobre tu marca en redes sociales.

• Las palabras clave positivas sugieren que las personas tienen una percepción favorable y están satisfechas con tu servicio.

• Las etiquetas muestran que tu contenido es atractivo y compartible, lo que podría ayudarte a ampliar tu audiencia de forma orgánica.

Puedes buscar estos insights escribiendo el nombre de tu marca o producto en diferentes plataformas. También puedes utilizar herramientas de terceros como Mention o Brandwatch.

Para obtener avances más detallados, organiza entrevistas con clientes y seguidores. Sin embargo, esto requerirá más tiempo y recursos.

Es importante destacar que tu estrategia de marketing en redes sociales debe evolucionar al ritmo de las plataformas y sus funciones. No obstante, los consejos que te damos a continuación, pueden ayudarte a descubrir qué es lo más efectivo para tu estrategia.

Estado del marketing en redes sociales en 2025: 3 cosas que debes saber

El comportamiento del consumidor y sus preferencias cambian constantemente, al igual que las actualizaciones de algoritmos y tecnología. Esto impacta en la efectividad del marketing en redes sociales, lo que significa que algunos consejos que funcionaron hace unos años podrían no ser tan relevantes en el entorno digital actual.

A continuación, presentamos tres consideraciones para las pequeñas empresas que invierten en marketing en redes sociales:

1. La IA impulsa la necesidad de autenticidad

El auge de la inteligencia artificial está obligando a las marcas a redefinir la autenticidad en redes sociales. Según Hootsuite, el 62 % de los consumidores son menos propensos a confiar e interactuar con contenido generado por IA.

Algunas pequeñas empresas utilizan herramientas de programación para mantener sus feeds llenos de contenido automatizado. Además, puedes seguir usando estas herramientas para publicar con frecuencia sobre el equipo que hay detrás de tu empresa y sus actividades.

2. Las personas buscan desconectar en redes sociales

Aunque algunas personas usan las redes sociales para buscar productos y descubrir marcas, Hootsuite descubrió que en 2025 los principales motivos de uso son:

“Después de mantener el contacto con familiares y amigos, la razón principal por la que utilizan las redes sociales es para entretenerse y relajarse mentalmente.”

Puedes asociar tu marca con experiencias positivas creando contenido que entretenga e inspire.

3. El vídeo sigue siendo esencial

Según estudios, más del 50 % de los consumidores quieren ver vídeos de las marcas, por encima de cualquier otro tipo de contenido que las empresas puedan producir.

El contenido visual es popular en redes sociales porque ayuda a las personas a conectar mejor con la marca.

Si los usuarios permanecen en tu página viendo vídeos más largos, esto indica a los algoritmos de las redes sociales que encuentran tu contenido valioso. Con el tiempo, esto puede aumentar tu visibilidad, haciendo que tu cuenta y contenido sean más fáciles de encontrar.

Otros términos de marketing en redes sociales que debes conocer

Ya hemos explicado varios términos importantes relacionados con las redes sociales. Para aprovechar al máximo el marketing en estas plataformas, es fundamental familiarizarte con palabras y frases clave que te ayudarán a planificar y ejecutar campañas efectivas.

A continuación, te presentamos otros términos relevantes que deberías conocer:

Aunque esta lista no es exhaustiva, es un buen punto de partida para desarrollar una estrategia de contenido efectiva de marketing en redes sociales.

Conclusiones

Mantenerse al día, a pesar del constante cambio en el panorama de las redes sociales y los hábitos de los usuarios, es crucial para realizar una estrategia de marketing en redes sociales efectiva como pequeña empresa.

Al adaptar activamente tus estrategias a las preferencias actuales, puedes utilizar plataformas específicas para conseguir clientes potenciales valiosos. Después, puedes almacenar y organizar estos contactos en un CRM de marketing potente como Pipedrive, lo que te permitirá mantener y cultivar las relaciones mucho después del contacto inicial