Comment J'achète en Espagne a augmenté son CA de 20 % grâce à l'automation

• J'achète en Espagne compte 12 personnes travaillant dans cinq bureaux situés à Barcelone, Séville, Malaga, Minorque et Valence.

• L'agence immobilière utilise les fonctionnalités et intégrations de Pipedrive pour automatiser ses processus de vente et de parrainage.

• J'achète en Espagne a économisé du temps et de l'argent en choisissant Pipedrive, mais surtout a augmenté ses recettes de 20%.

En utilisant Pipedrive et Zapier pour automatiser leurs e-mails et d’autres actions, le réseau de franchise immobilière J'achète en Espagne a augmenté ses recettes de 20 % au second semestre 2019.

J'achète en Espagne est une franchise immobilière qui opère à travers l'Espagne continentale et les îles Baléares. Fondée par le Français Thomas Rouer, la société fournit principalement des services en français mais s'adresse également aux clients espagnols.

Malgré les difficultés rencontrées en 2020, notamment dans le secteur de l'immobilier, Thomas et son équipe développent l’entreprise sous la forme d'une franchise. Deux autres membres rejoindront bientôt les douze membres.

Faire fonctionner une petite équipe comme une grande

Avant d'adopter Pipedrive, il était très difficile pour les équipes de J'achète en Espagne de gérer les leads entrants.

Pour résoudre ce problème, Thomas a intégré Zapier à Pipedrive, ainsi que d'autres outils - bien que ce fût « tardif. Mais mieux vaut tard que jamais », de l'aveu de Thomas - même.

Les fonctionnalités d'automatisation de Pipedrive sont incroyables et nous font gagner beaucoup de temps. L'équipe d'assistance est excellente et m'aide à fournir à mon équipe des trucs et astuces.

L'équipe de J'achète en Espagne connaît l'importance d'une relation client de qualité, car elle s'appuie sur les recommandations de ses clients satisfaits pour une grande partie de son activité, et c'est un domaine clé où les automatisations les ont aidés.

«Nous avons beaucoup de prospects qui sont des recommandations de nos clients, donc la confiance a beaucoup d’importance. Nous avons donc mis en place une automatisation, de sorte que nos clients reçoivent un message automatique (un e-mail de félicitations lorsque la transaction est conclue, ou "nous sommes heureux que vous ayez acheté une maison en Espagne”) ». Thomas explique : « cela ajoute de la valeur à notre prestation et donne l'impression d'une grande entreprise. Nous pouvons créer une belle image avec peu d’argent.»

Alimenter le processus de vente avec des intégrations

Grâce à l'intégration Pipedrive et Zapier, Thomas et l'équipe peuvent gérer, suivre et automatiser un grand nombre de leurs étapes de vente et de gestion des prospects, en utilisant des filtres pour définir qui contacter et à quel moment.

«Nous avons des filtres pour les prospects, les clients qui ont acheté ou non, par région. Nous pouvons classer tous ces contacts et avoir une excellente stratégie d'automatisation ». Selon Thomas : « nous développons notre entreprise en tant que réseau de franchise et cela aide beaucoup à gérer les différents prospects entrants en fonction du domaine d'intérêt du client. [...] Par exemple, il y a une étape dans le processus où un client potentiel doit signer un accord avec J'achète en Espagne avant d'aller plus loin. L'accord est automatiquement envoyé et on ne peut pas passer à l'étape suivante du pipeline Pipedrive tant qu'il n'est pas signé et reçu en retour ».

L'équipe utilise également l'intégration pour gérer le flux de courrier électronique de suivi. Dès que les prospects entrent dans une étape spécifique du pipeline, ils reçoivent des e-mails automatisés mais très personnalisés. Cependant, à tout moment, ces e-mails peuvent être arrêtés si le prospect se lasse de nos messages, ou ou relancés s'il a besoin d'une nouvelle stimulation.

«J'ai ajouté un bouton “ play ” pour lancer les e-mails automatiques. Mais comment les stopper si besoin ? J'ai simplement ajouté un bouton “stop” ».

Cette automatisation fait économiser des heures d’administration à J'achète en Espagne.

Lorsque vous avez des centaines de contacts à qui vous devez écrire un e-mail, si vous avez juste un modèle à envoyer, cela vous fait gagner tellement de temps. Mon équipe peut alors se concentrer sur la vente.

Gagner du temps, économiser et gagner plus d'argent

Grâce à la puissance de l'intégration Pipedrive, Thomas a pu utiliser un plan Zapier moins coûteux, ce qui lui a permis d'économiser de l'argent. L'équipe a également intégré Pipedrive à Slack, ce qui leur fait gagner beaucoup de temps.

Ils sont également en mesure de suivre les clients potentiels à temps, augmentant ainsi les chances de conclure une vente.

Thomas déclare : « Nous avons beaucoup grandi grâce à Pipedrive, principalement dans la gestion des nouveaux clients potentiels. [...] Grâce aux intégrations fournies par Pipedrive et aux fonctionnalités 100 % personnalisables, nous sommes désormais très réactifs pour appeler nos clients et assurer le suivi. »

Nous parvenons à suivre plus de prospects et de clients qu'auparavant, mais sans avoir à augmenter le nombre d'employés .

En effet, comme l'indique Thomas, l'entreprise a augmenté son chiffre d'affaires de 20 % au cours du dernier semestre de 2019 et est restée forte tout au long de 2020.

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