Sistemas CRM
Toma el control de tus ventas con un sistema CRM
El software para la administración de las relaciones con los clientes (CRM) es una de las herramientas más importantes en el paquete de ventas, ya que permite a los vendedores registrar, rastrear y administrar la información del cliente.
El fácil acceso a los datos relevantes te permite identificar a los clientes potenciales, cultivar prospectos, cerrar tratos y, mejorar la experiencia del cliente.
Descubre cómo un sistema CRM puede impulsar tus ventas hoy.
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¿Cómo funciona un sistema CRM?
Los sistemas CRM son softwares diseñados para administrar las interacciones de una empresa con sus socios, prospectos y clientes.
Un sistema CRM te ayuda a adquirir, organizar y compartir información de los clientes. Puede proporcionar funciones de generación de informes y administración de embudos, mismos que te permiten gestionar y rastrear la comunicación en todos los puntos de contacto con el cliente.
Las soluciones de CRM brindan a los vendedores la visibilidad que necesitan para administrar múltiples tratos y contactos de manera efectiva.
Las plataformas basadas en CRM de la nube vienen con beneficios adicionales, lo que facilita la venta remota y la colaboración entre equipos para que puedas cerrar tratos desde cualquier lugar y en cualquier momento.
¿Qué buscar en un sistema CRM?
Cuando evalúas posibles herramientas de CRM, plantéate estas cuatro preguntas clave.
¿Es fácil de usar? Un buen sistema de CRM debe ayudarte a comprender a tus clientes. Dedicale menos tiempo a la capacitación de los representantes y concéntrate en la actividad de ventas de alto impacto con una solución de CRM simple y fácil de usar.
¿Cuánto cuesta? Algunos proveedores ofrecen planes de CRM gratis, pero mantienen las funciones críticas detrás de planes costosos. Otros incluyen costos ocultos para la incorporación e importación de datos. Busca precios transparentes y paga únicamente por los usuarios y las funciones que necesitas.
¿Admite usuarios móviles? Con un mayor equipo de ventas que opera fuera de la oficina, una aplicación móvil confiable es básica. Asegúrate de que tus representantes de ventas puedan acceder a sus datos de CRM siempre que lo necesiten.
¿Funciona con el resto de tu paquete tecnológico? Los vendedores de hoy en día confían en una variedad de herramientas distintas. Asegúrate de que tu sistema CRM pueda conectarse y compartir datos de tus otras herramientas de administración de ventas.
Captura todos los detalles del cliente que necesites
Elimina las conjeturas y brindale a tus vendedores información precisa y actualizada del cliente.
Con un solo clic, los datos de contacto inteligentes de Pipedrive enriquecen los detalles de tus clientes con datos de Google, LinkedIn y otras fuentes públicas en línea.
Estos detalles, combinados con la investigación del comprador que ya está en tu sistema CRM, le brindan a tu equipo el acceso constante a los detalles clave.
Lee sobre los datos inteligentes de contacto aquí
Da seguimiento con el mensaje correcto en el momento adecuado
Utiliza los datos de tu CRM de ventas para segmentar a tus prospectos, clientes potenciales y clientes en grupos.
La segmentación se puede basar en una combinación de datos demográficos, firmográficos, psicográficos y actividades.
Contáctate con grupos con el marketing por correo electrónico y un contenido adaptado a sus circunstancias exactas y al lugar preciso en el ciclo de ventas.
Aprende cómo Pipedrive puede ayudarte a comunicarte con los contactos
Crea una única fuente de verdad para las ventas y el marketing
Saca a tus equipos de marketing y ventas de su aislamiento y promueve la colaboración. Utiliza tu sistema de CRM para recopilar y compartir datos a lo largo del viaje del cliente para que tus equipos puedan trabajar juntos de manera más eficaz y alinear sus objetivos.
Los equipos de marketing pueden utilizar la información de primera mano sobre los clientes de parte de los representantes de ventas para mejorar sus campañas de marketing. A su vez, los equipos de ventas pueden utilizar el marketing relevante colateral para cada etapa del embudo de ventas.
Dirige automáticamente las consultas de los clientes y las acciones asociadas a las personas y los equipos específicos para que ninguna tarea quede sin realizarse.
Supervisa tus indicadores clave y optimiza tus procesos comerciales
Rastrea las actividades de ventas y mide el rendimiento de tu equipo con respecto a los indicadores clave de un vistazo con los tableros personalizados e informes visuales.
Ve cómo tus clientes potenciales se comunican contigo y crea plantillas a partir de tus mensajes más exitosos.
Recopila comentarios y utilízalos para optimizar futuras interacciones con los clientes; convierte más oportunidades de ventas y aumenta tus ingresos.
Descubre cómo las funciones de generación de informes de Pipedrive pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos
Integraciones para potenciar tu sistema CRM
Añade funcionalidad adicional a tu sistema CRM conectándolo con el resto de tu paquete de ventas. El Marketplace de Pipedrive tiene cientos de aplicaciones que puedes utilizar para mejorar tu sistema CRM, incluidas estas integraciones populares:
Asana
Crea y actualiza automáticamente tareas en Asana cada vez que inicias, cierras o mueves un trato en tu embudo de ventas. Conecta a tus equipos y administra proyectos con la integración Asana.
Comunícate con tus clientes potenciales y actuales directamente desde tu buzón de Pipedrive. Ve tu historial de mensajes y asigna conversaciones a los miembros del equipo con la integración WhatsApp de Twilio.
QuickBooks
Haz un seguimiento de las ventas y las cuentas por cobrar en tiempo real, sin tener que iniciar sesión en QuickBooks. Ve presupuestos, facturas, pagos y recibos de ventas directamente en Pipedrive al utilizar la integración QuickBooks.
Slack
Colabora con los miembros del equipo y comparte automáticamente información relevante en cada nueva etapa del trato con la aplicación Dealbot para Slack.
Reuniones por Zoom
Programa inicia y administra tus llamadas de Zoom desde Pipedrive. Consulta la información más reciente sobre contactos y tratos mientras estás en la llamada con la integración Zoom Meetings.
Zapier
Transfiere datos a la perfección entre Pipedrive y tus otras herramientas de ventas. Conecta más de 4000 aplicaciones con la integración Zapier.
Cómo Redlist aumentó sus ingresos anuales recurrentes en más de un 200 %
El equipo de ventas de Redlist pasaba horas creando propuestas manualmente, lo que generaba problemas de calidad y precisión.
Con la función Smart Docs de Pipedrive, pudieron configurar plantillas de propuestas que automáticamente extraían detalles directamente de su sistema de CRM.
En lugar de tomar horas, se pueden crear nuevas propuestas en menos de 15 minutos, liberando un día completo cada semana.
Con más tiempo para trabajar en actividades de ventas, Redlist creció rápidamente, aumentando los ingresos recurrentes anuales (ARR) en más de un 200 % en el 2021.
“Usamos Pipedrive para administrar todo, desde la prospección saliente hasta la administración de nuestro embudo principal de ventas y hasta la administración de nuestro embudo de renovación de clientes".
Complemento Visitantes web
Obtén un flujo constante de prospectos de ventas de alta intención agregados a tu sistema CRM con el complemento Visitantes web. Descubre qué organizaciones navegan por tu sitio web, entérate cómo te encontraron y ve qué páginas visitan.
Descubre nuevos prospectos interesados en tu solución
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Revisa con qué contenido interactúan los visitantes
Clasifica a tus prospectos según su comportamiento y actividades
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por empresa al mes, facturado anualmente
o USD 49 por empresa al mes, facturado mensualmente
Utilizado por más de 100,000 empresas en 179 países
Preguntas frecuentes sobre el sistema CRM
- ¿Qué es un sistema CRM?
Un sistema CRM es una herramienta para almacenar todo tipo de datos de clientes actuales y potenciales con el objetivo de administrar y mejorar las relaciones con los clientes. Las funciones típicas incluyen la administración de contactos y prospectos, el rastreo de los tratos, la generación de informes y el pronóstico de ventas.
- ¿Cuáles son los tipos principales de sistemas CRM?
Si bien todos los sistemas CRM están diseñados para administrar las relaciones con los clientes, la forma en que lo logran varía. Se dividen en tres categorías: operativas, colaborativas y analíticas.
El mejor software de CRM para ti dependerá de las necesidades de tu negocio. Los sistemas operativos están diseñados para optimizar tus procesos. Los CRM colaborativos se enfocan en alinear a tus distintos equipos de atención al cliente. Los CRM analíticos son los mejores para recopilar y analizar datos.
- ¿Quién necesita un sistema CRM?
Las organizaciones de todos los tamaños e industrias pueden utilizar los sistemas CRM. Desde las pequeñas empresas a las empresas emergentes y de nivel empresarial necesitan administrar constantemente las relaciones con los clientes para tener éxito.
Si tratas con compradores o clientes de cualquier tipo, es probable que puedas disfrutar de los beneficios de un software CRM.
- ¿Cuáles objetivos empresariales has logrado gracias a los sistemas CRM?
Los sistemas CRM pueden ayudarte a lograr tus objetivos de ventas y marketing, administrar las actividades que generan ingresos, completar proyectos y finalizar tareas que mejoran tu interacción con tus clientes y contactos.