CRM-systemen
Neem je verkoopproces in handen met een CRM-systeem
CRM-software (software voor klantenrelatiebeheer of Customer Relationship Management) is een van de belangrijkste tools voor de verkoop, omdat je er informatie over je klanten mee kunt vastleggen, volgen en beheren.
Vlotte toegang tot relevante gegevens stelt je in staat prospects te vinden, goed te communiceren met leads, deals te sluiten en de klantervaring te verbeteren.
Ontdek hoe een CRM-systeem ook jouw verkoop vandaag nog kan verbeteren.
Volledige toegang. Geen creditcard vereist.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Hoe werkt een CRM-systeem?
Een CRM-system is software die ontworpen is om interacties van een bedrijf met partners, prospects en klanten te beheren.
Een CRM-systeem helpt je bij het verwerven, organiseren en delen van klantinformatie. Er kunnen functies voor pijplijnbeheer en rapportage in vervat zitten, en je kunt er vaak alle communicatie met klanten mee beheren en opvolgen.
CRM-oplossingen bieden verkopers het overzicht dat ze nodig hebben om meerdere deals en contacten effectief te managen.
CRM's in de cloud bieden extra voordelen zoals verkoop op afstand en samenwerking tussen teams, zodat je altijd en overal deals kunt sluiten.
Wat maakt een CRM-systeem goed?
Als je op zoek gaat naar een CRM-tool, zijn de volgende vier vragen belangrijk.
Is het systeem gebruiksvriendelijk? Een goed CRM-systeem moet je helpen om je klanten beter te begrijpen. Met een gebruiksvriendelijke en eenvoudige CRM-oplossing besteed je minder tijd aan het opleiden van vertegenwoordigers en kun je je inspanningen richten op verkoopactiviteiten.
Hoeveel kost het? Soms krijg je een gratis versie aangeboden, maar wordt een stevige prijs gevraagd voor essentiële functies. Andere providers rekenen dan weer verborgen kosten voor onboarding en het importeren van gegevens. Ga na of de prijsstelling transparant is en betaal alleen voor de gebruikers en functies die jij nodig hebt.
Wordt mobiel gebruik ondersteund? Steeds vaker werken verkoopteams buiten kantoor. Een betrouwbare mobiele app is dan essentieel. Zorg ervoor dat je verkopers toegang hebben tot je CRM-gegevens wanneer ze die nodig hebben.
Kan het systeem worden ingepast in de rest van je tech stack? Ga na of je CRM-systeem verbinding kan maken en gegevens kan delen met je andere tools voor salesmanagement.
Verzamel alle klantgegevens die je nodig hebt
Zorg voor duidelijkheid en geef je verkopers nauwkeurige en actuele klantinformatie om mee te werken.
De functie Slimme contactgegevens van Pipedrive vult je klantgegevens in een handomdraai aan met gegevens van Google, LinkedIn en andere openbare online bronnen.
Door deze gegevens te combineren met de data over kopers die al in je CRM-systeem zit, heeft je team altijd toegang tot belangrijke details.
Meer informatie over Slimme contactgegevens
Volg op met de juiste boodschap op het juiste moment
Gebruik de gegevens in je verkoop-CRM om je leads en je bestaande en potentiële klanten te segmenteren in groepen.
Dat kun je doen op basis van een combinatie van demografische gegevens, bedrijfsgegevens, psychografische gegevens en activiteiten.
Bereik groepen met e-mailmarketing en inhoud die is afgestemd op hun exacte omstandigheden en hun plaats in de verkoopcyclus.
Ontdek hoe je met Pipedrive beter communiceert met je contacten
Zorg voor een unieke bron van gegevens
Ontsluit de gegevens die door je marketing- en verkoopteams worden beheerd en bevorder de samenwerking. Gebruik je CRM-systeem om gegevens bijeen te brengen en te delen tijdens het hele klanttraject, zodat je teams effectiever kunnen samenwerken en hun doelen op elkaar kunnen afstemmen.
Marketingteams kunnen de inzichten die je verkopers over je klanten hebben verzameld, gebruiken om hun marketingcampagnes te verbeteren. Verkoopteams kunnen dan weer relevant marketingmateriaal inzetten voor elke fase van de salestrechter.
Stuur vragen van klanten en de bijbehorende acties automatisch door naar specifieke personen en teams, zodat geen enkele taak uit het oog wordt verloren.
Volg je kernindicatoren op en optimaliseer je bedrijfsprocessen
Krijg meteen een overzicht van de verkoopactiviteiten en de prestaties van je team dankzij aangepaste dashboards en visuele rapporten.
Zie hoe prospects reageren op je outreach-inspanningen en zet je meest succesvolle berichten om in templates.
Verzamel feedback en gebruik deze om toekomstige klantinteracties te optimaliseren, meer verkoopkansen te converteren en de omzet te verhogen.
Bereik je doelen met de rapporteerfuncties van Pipedrive
Integraties die je CRM-systeem nog beter laten presteren
Voeg extra functionaliteit toe aan je CRM-systeem door het te verbinden met je andere verkoop-tech. In de Marktplaats van Pipedrive vind je honderden apps die je kunt gebruiken om je CRM-systeem beter te maken - bijvoorbeeld deze populaire integraties:
Asana
Maak en wijzig automatisch taken in Asana telkens je een deal toevoegt, sluit of verplaatst in je salespijplijn. Laat je teams samenwerken en beheer projecten met de Asana-integratie.
Communiceer met je potentiële en bestaande klanten vanuit je inbox in Pipedrive. Bekijk je berichtengeschiedenis en wijs gesprekken toe aan teamleden met de WhatsApp by Twilio-integratie.
QuickBooks
Volg verkopen en openstaande rekeningen realtime op, zonder in te loggen bij QuickBooks. Bekijk prijsopgaven, facturen, betalingen en verkoopbewijzen direct in Pipedrive met behulp van de QuickBooks-integratie.
Slack
Werk samen met je team en deel automatisch relevante informatie in elke nieuwe fase van een deal met de Dealbot for Slack-app.
Zoom Meetings
Plan, start en beheer je Zoom-gesprekken vanuit Pipedrive. Bekijk ook tijdens een gesprek de meest recente informatie over contacten en deals dankzij de Zoom Meetings-integratie.
Zapier
Deel eenvoudig gegevens tussen Pipedrive en je andere verkooptools. Maak de verbinding met meer dan 4.000 apps met de Zapier-integratie.
Hoe Redlist de jaarlijkse terugkerende inkomsten met meer dan 200% zag stijgen
Het verkoopteam van Redlist was telkens uren in de weer met het handmatig opstellen van voorstellen, wat de kwaliteit en nauwkeurigheid niet ten goede kwam.
Met de functie Smart Docs van Pipedrive konden ze templates aanmaken die detailgegevens automatisch uit hun CRM-systeem ophalen.
Daardoor kunnen nieuwe voorstellen al in minder dan 15 minuten worden opgemaakt - alles samen een besparing van een hele dag per week.
Omdat er meer tijd beschikbaar kwam voor verkoopactiviteiten, kon Redlist sneller groeien en stegen de jaarlijkse terugkerende inkomsten met meer dan 200% in 2021.
“We gebruiken Pipedrive om alles te beheren - zoals de uitgaande prospectie, onze belangrijkste verkooppijplijn en onze pijplijn voor klantenbehoud.”
Add-on Websitebezoekers
Dankzij de add-on Websitebezoekers wordt een consistente stroom aan kwalitatieve verkoopleads toegevoegd aan je CRM-systeem. Ontdek welke organisaties je website bezoeken, hoe ze je hebben gevonden en welke pagina's ze bekijken.
Ontdek nieuwe leads die geïnteresseerd zijn in je oplossingen
Krijg toegang tot relevante contactgegevens
Bekijk welke content bezoekers boeien
Rangschik leads op basis van gedragingen en handelingen
Vanaf
per bedrijf per maand, jaarlijks gefactureerd
of US$ 49 per bedrijf per maand, maandelijks gefactureerd
Meer dan 100.000 bedrijven in 179 landen gebruiken Pipedrive
Pieter VonkVerkoop en Marketing Manager, Quantes
Lars BoelenBedrijfsontwikkelaar, Everything Sustainable
Naysan TofighianManager Bedrijfsontwikkeling, Twona
Veelgestelde vragen over CRM-systemen
- Wat is een CRM-systeem?
Een CRM-systeem is een tool voor het opslaan van allerlei gegevens over prospects en klanten, met als doel het beheren en verbeteren van klantrelaties. Je vindt er meestal functies voor contactbeheer, leadbeheer, het opvolgen van deals, rapportage en verkoopprognoses.
- Welke soorten CRM-systemen zijn er?
Hoewel alle CRM-systemen bedoeld zijn om klantenrelaties te beheren, doen ze dat op verschillende manieren. Je kunt drie categorieën onderscheiden: operationeel, collaboratief en analytisch.
Welke CRM-software het best bij je past, hangt af van je bedrijfsbehoeften. Operationele systemen zijn ontworpen om je processen te optimaliseren. Collaboratieve CRM's richten zich op het afstemmen van je verschillende klantgerichte teams. Analytische CRM's zijn dan weer het meest geschikt voor het verzamelen en analyseren van gegevens.
- Wie heeft een CRM-systeem nodig?
Een CRM-systeem kan worden gebruikt door organisaties van elke omvang en in elke branche. Zowel grote ondernemingen, kleine bedrijven als start-ups hebben er nood aan om consequent de klantrelaties te beheren.
Als je te maken krijgt met klanten of cliënten van welke aard dan ook, dan kun je waarschijnlijk voordeel halen uit wat CRM-software te bieden heeft.
- Welke zakelijke doelen kun je bereiken met een CRM-systeem?
CRM-systemen kunnen je helpen je verkoop- en marketingdoelen te bereiken, de activiteiten te beheren die inkomsten genereren, projecten te voltooien en taken af te ronden die je betrokkenheid met klanten en contactpersonen versterken.