CRM para pequeñas empresas
Aumenta tus ventas con un CRM para pequeñas empresas
Gestiona los prospectos a medida que crece tu negocio, trabaja en los negocios en el momento adecuado y fomenta relaciones a largo plazo.
El CRM de Pipedrive para pequeñas empresas te devuelve un tiempo valioso al centralizar los datos multicanal y automatizar procesos tediosos.
Acceso completo. No se requiere tarjeta de crédito.
Por qué Pipedrive es el mejor software CRM para pequeñas empresas
El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) permite a las pequeñas empresas centrarse en sus relaciones internas y externas más importantes, incluyendo clientes potenciales, clientes existentes y socios.
Por esta reazón la solución CRM de Pipedrive es la mejor manera de impulsar tus ventas y hacer crecer tu pequeña empresa.
Visualiza tu embudo
Obtén visibilidad total de tus ventas y rastrea los negocios a medida que avanzan
- Organiza tu embudo con una interfaz sencilla de arrastrar y soltar
- Observa de un vistazo todas tus prioridades de ventas y coge impulso
- Analiza tus estadísticas de los embudos de ventas con tableros y comprueba qué áreas deben mejorar
Automatiza las tareas repetitivas
Dedica menos tiempo a tareas administrativas y más tiempo a vender con la automatización de flujo de trabajo
- Obtén consejos de rendimiento e integraciones recomendadas con la función del asistente de ventas de Pipedrive
- Automatiza las tareas que requieren mucho tiempo, desde la creación de nuevos negocios hasta el envío de correos electrónicos personalizados
- Revela automáticamente información valiosa del cliente con datos inteligentes de contacto
Rastrea las conversaciones de ventas
Fomenta los prospectos y clientes con funciones robustas de mensajería
- Visualiza un historial visual de todas tus llamadas, correos electrónicos y actividades con cualquier contacto
- Recibe notificaciones siempre que un cliente potencial abra tu correo electrónico o haga clic en un enlace
- Comparte tu disponibilidad y programa llamado en el momento que convenga tanto a ti como a tu cliente potencial
¿Qué es un CRM para pequeñas empresas?
La gestión de relaciones con los clientes para pequeñas empresas ayuda a optimizar tus flujos de trabajo y la gestión de contactos. Utiliza procesos automatizados para dedicar más tiempo a lo que más importa, como la asistencia personal al cliente y el cierre de negocios.
Sincroniza en múltiples dispositivos
Los propietarios de pequeñas empresas están increíblemente ocupados. El mejor software CRM te ofrece acceso a los datos críticos y consultas de los clientes en cualquier dispositivo.
Mantente informado sobre el flujo de efectivo
Tu pequeña empresa depende de un flujo de efectivo predecible. Integra tu CRM con el software de contabilidad para automatizar facturas, programar recordatorios de pagos y pronosticar ingresos con precisión.
Recopila pruebas de redes sociales valiosas
Genera comentarios de tus clientes para crear autoridad. Muestra testimonios brillantes en tus canales de redes sociales y convierte a los clientes satisfechos en generadores de recomendaciones.
Amplía tu gestión de proyectos
Delega la introducción manual de datos a procesos de automatización potentes. Informa a los equipos de ventas, programa seguimientos y supervisa la gestión de prospectos en tu CRM en línea para pequeñas empresas.
Aprovecha la información de los datos
Personaliza tus tableros para diferentes medidas de ventas. Supervisa el rendimiento de productos individuales y ajusta el inventario y los procesos de ventas en consecuencia.
¿Por qué es importante un CRM para pequeñas empresas?
Tus clientes son el alma de tu pequeña empresa. A medida que cierras más tratos y construyes relaciones, se vuelve cada vez más difícil hacer un seguimiento de los clientes y ofrecer una experiencia soberbia.
La solución CRM adecuada para pequeñas empresas creará un centro de datos centralizado, mejorará la funcionalidad de tus flujos de trabajo y potenciará tus esfuerzos de divulgación con la automatización de marketing.
Optimiza la gestión de tu embudo
Los prospectos interactúan con tu negocio a través de múltiples canales. Puedes verte abrumado rápidamente por consultas, solicitudes de reuniones y recomendaciones provenientes de todas partes.
El CRM de Pipedrive para pequeñas empresas almacena y actualiza la información de los prospectos en un embudo visual. Realiza un seguimiento del progreso en tiempo real e involucra a los prospectos mientras exploran tu embudo de ventas.
Supervisa los prospectos y negocios con Pipedrive
Automatiza los flujos de trabajo y las finanzas para facilitar su uso
Ahorra un tiempo valioso para tu equipo creando un centro de registros, facturas e información basado en la nube.
Pipedrive se ocupa de la administración repetitiva y agiliza tus finanzas con inteligencia artificial e integraciones de aplicaciones. Pasa menos tiempo peleándote con las hojas de cálculo y concéntrate en las actividades de ventas que realmente importan.
Deja que Pipedrive optimice tus operaciones
Dirige tu pequeña empresa desde cualquier lugar
El mejor software CRM para pequeñas empresas no debería requerir que estés en tu escritorio todo el tiempo.
Pipedrive se sincroniza con tus aplicaciones móviles favoritas y te permite trabajar de forma remota. Interactúa con clientes a través de Gmail y Outlook, comprueba tu agenda y recibe notificaciones cuando venzan las tareas de alta prioridad, directamente desde tu dispositivo móvil.
Lleva tu trabajo a cualquier sitio con Pipedrive
¿Cómo funciona un CRM para pequeñas empresas?
Con la plataforma de CRM adecuada para pequeñas empresas, puedes mantener a los clientes comprometidos, aprovechar la personalización del embudo y automatizar el trabajo tedioso.
- Potencia los prospectos cualificados y establece una fidelidad de marca
- Recopila e introduce datos multicanal a tu plataforma de comercio electrónico
- Supervisa la eficacia de tus acciones de marketing y redes sociales
- Importa perfiles de compradores con campos personalizados
- Integra tus flujos de trabajo de pago con software de contabilidad
- Almacena datos valiosos de la empresa de forma segura en la nube
- Envía mensajes personalizados diseñados para deleitar
- Crea informes con análisis e información detallados
- Toma decisiones críticas basadas en datos de informes
- Crea embudos visuales para todas tus comunicaciones y gestión de prospectos
Qué buscar en un sistema CRM para pequeñas empresas
Al evaluar posibles herramientas CRM para tu pequeña empresa, hazte estas cuatro preguntas clave.
- 1. ¿Es fácil de usar?
Si un CRM es demasiado complicado, no se usará. El CRM correcto hará que la optimización del proceso de ventas sea muy sencilla, desde la configuración inicial y la importación de datos hasta el registro de actividades de ventas y el análisis de resultados.
Un CRM fácil de usar significa que puedes pasar menos tiempo formando a los representantes de ventas y más tiempo a actividades de ventas de alto impacto.
Comprueba cómo la facilidad de uso de Pipedrive lo convierte en una alternativa idónea para Salesforce.
- 2. ¿Es personalizable para tu negocio?
No cambies tu forma de trabajo para adaptarlo a tu CRM. En su lugar, busca un CRM flexible que pueda adaptarse a tu forma específica de hacer negocios.
Captura información personalizada, edita tu embudo y amplía las funciones con la API de Pipedrive.
Obtén más información sobre cómo las opciones avanzadas de personalización de Pipedrive lo convierten en una buena alternativa a Monday.
- 3. ¿Cuánto cuesta?
Algunos proveedores ofrecen planes CRM gratuitos pero mantienen funciones críticas tras los planes de pago. Otros justifican altos costes incluyendo características que nunca necesitarás.
Busca precios transparentes, donde solo pagas por los usuarios y complementos que necesitas.
Descubre cómo los precios asequibles de Pipedrive lo convierte en una popular alternativa CRM de HubSpot.
- 4. ¿Cómo es su servicio de asistencia al cliente?
Aunque nunca necesites usarlo, es bueno saber que tienes acceso a un servicio de asistencia al cliente fiable las 24 horas del día.
Algunos proveedores de CRM cobran extra por su asistencia o solo la ofrecen durante la semana. Con Pipedrive, el soporte 24/7 significa que en muchas regiones puedes tener acceso a nuestro servicio de asistencia cualquier día, en cualquier momento y para cualquier plan, con un tiempo medio de respuesta de solo dos minutos.
Descubre por qué la asistencia al cliente de Pipedrive lo convierte en una excelente alternativa CRM de Zoho.
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Cómo configurar tu software CRM para pequeñas empresas
- 1. Utiliza campos personalizados para importar datos de clientes
Tu pequeña empresa generará grandes cantidades de información de prospectos en varios puntos de contacto. Sin un centro centralizado, puedes tener dificultades para buscar información fundamental del cliente.
Asigna las funciones de CRM a tus procesos actuales cuando configures Pipedrive. Puedes importar tus datos actuales y crear segmentos únicos mediante campos personalizados. Analiza el comportamiento del comprador y el historial de compras para agrupar a tus clientes y construir tu estrategia de difusión.
- 2. Registra tus comunicaciones en tu solución CRM para pequeñas y medianas empresas
La entrada manual de datos y el seguimiento de las comunicaciones pueden ralentizar el crecimiento de tu negocio.
Conecta todos los puntos de contacto que los clientes tienen con tu negocio, tanto en línea como en persona. Integra el historial del Chat en vivo, las consultas del Chatbot, los correos electrónicos y los Formularios web con tu CRM para obtener una visión integral de tus comunicaciones.
- 3. Aísla los departamentos importantes con tableros
El mejor sistema CRM para pequeñas empresas es aquel que puede personalizarse para tu empresa. Con nuestras funciones de avances e informes, puedes crear paneles personalizados para diferentes operaciones en tu negocio.
Tanto si prefieres separar las compras únicas de clientes leales como mantener las promociones de temporada separadas de las ventas habituales, Pipedrive te proporciona informes granulares para las métricas que más te interesan.
- 4. Fomenta las compras recurrentes
Con el fin de construir relaciones rentables y duraderas con los clientes, dirígete a ellos con ofertas relevantes.
El CRM de Pipedrive para pequeñas empresas utiliza automatización del flujo de trabajo para eliminar las molestias de las comunicaciones posventa. Haz un seguimiento automático con productos similares y realiza sugerencias basadas en compras anteriores.
Los desafíos y ventajas de usar un CRM para pequeñas empresas
Obstáculos comunes para un CRM para pequeñas empresas:
- Quedarse atrapado en sistemas anteriores obsoletos
- Preocuparse por el coste y tiempo de cambiar de solución
- Inquietudes sobre la adopción dentro del equipo
- Tener dificultades para encontrar una opción de precio adecuada
Cómo un CRM puede potenciar tu pequeña empresa:
- Enfoca tus acciones en actividades cualificadas cada día
- Personaliza cada interacción y fomenta las relaciones
- Respalda cada decisión comercial con datos exclusivos de tu empresa
- Aporta oportunidades de ventas en cualquier lugar
Encuentra el proveedor CRM adecuado
Puede parecer un gran salto pasar de tus sistemas anteriores a un CRM moderno. La interfaz de usuario intuitiva de Pipedrive ha sido diseñada para integrarse sin problemas en tus procesos comerciales. Una vez que tu equipo de ventas no tenga que preocuparse de tareas administrativas manuales, tendrán más tiempo para hacer crecer tus resultados.
El mejor software de CRM para pequeñas empresas ofrecerá soluciones que superan los costes. Los mejores CRM para pequeñas empresas proporcionan opciones de precios según el tamaño de tu organización, como precios por usuario y suscripciones anuales reducidas.
Descubre exactamente cuánto puede ayudar un CRM a tu negocio comparando el coste por usuario con los ingresos adicionales que generarás con más tiempo y un mejor proceso de seguimiento.
Cómo el CRM de Pipedrive ayudó a Accentuate a multiplicar por 10 sus ingresos anuales
En un primer momento Accentuate utilizaba hojas de cálculo para gestionar los datos de nuevos prospectos y clientes, pero esto le llevó a perder oportunidades.
Cambiar a Pipedrive fue rápido y fácil, y les proporcionó un sistema CRM que podría adaptarse a las necesidades del negocio. En los cuatro años transcurridos desde que adoptaron Pipedrive, Accentuate ha aumentado significativamente su equipo y los ingresos en un 1000 %.
“Necesitas ser capaz de aumentar y gestionar tu base de clientes de forma efectiva si quieres competir seriamente en un contexto de negocios moderno. Y si deseas aumentar y administrar eficazmente tu base de clientes, necesitas un CRM como Pipedrive: tan sencillo como eso."
Lee el caso práctico
Cómo adoptar tu nuevo CRM para pequeñas empresas
Para crear un proceso más fluido, involucra a tu equipo en la adopción del CRM. Hay tres cosas que puedes hacer para garantizar que la transición a un CRM para pequeñas empresas o startup se realice sin problemas.
Comunica los beneficios de usar un CRM
Explicar los beneficios directos que tendrá un CRM en las operaciones diarias de tu equipo aumenta las posibilidades de una reacción positiva.
Por ejemplo, enfoca el mensaje en el efecto que un CRM puede tener en la cuota de ventas y satisfacción laboral de tu equipo.
Involucra a tu equipo en la selección del CRM
Una vez que hayas reducido tus opciones, pide información a tu equipo, aprovecha la prueba gratuita y recopila comentarios sobre cómo utilizarían el sistema.
Incluye las opiniones de tu equipo en el proceso de toma de decisiones para que participen en la adopción del CRM.
Planifica las mejoras
Muestra a tu equipo ejemplos de cómo un CRM puede reemplazar sus procesos y herramientas existentes.
Por ejemplo, muéstrales cómo un CRM como Pipedrive importa automáticamente la información de los prospectos para que no tengan que buscarla.
Haz que tus pequeños negocios sean más eficientes con las integraciones
Simplifica tus operaciones internas con herramientas de comunicación y gestión de datos. Optimiza tus flujos de trabajo con una potente automatización.
Estas son algunas integraciones de terceros esenciales para el seguimiento de ventas de pequeñas empresas y otros aspectos.
Outfunnel
Alinea el marketing y las ventas, y vende de manera más inteligente. Registra las visitas al sitio web, los correos electrónicos y los formularios en tu sistema CRM y convierte a los observadores esporádicos en clientes leales.
Nunca pierdas una oportunidad con Pipedrive y Outfunnel.
Zapier
Reduce el tiempo que dedicas a cambiar entre tus herramientas para pequeñas empresas. Pipedrive se integra con Zapier y te permite conectarte a más de 3000 aplicaciones y plataformas en un solo sitio.
Automatiza tus flujos de trabajo con Zapier y Pipedrive.
CallMate
Graba llamadas, configura correos de voz e implementa colas de llamadas dentro de Pipedrive. CallMate ofrece a las pequeñas empresas un sistema telefónico virtual a un precio asequible.
Simplifica tus comunicaciones con CallMate.
Dryrun
Ofrece respaldo a tu departamento de contabilidad y planifica tu próximo movimiento. Importa datos financieros valiosos a tu CRM y pronostica el flujo de efectivo, los presupuestos y las ventas.
Descubre cómo Pipedrive y Dryrun gestionan tu dinero.
Maileon
Diseña campañas de newsletters, programa correos electrónicos e implementa potentes editores de páginas de inicio. Maileon elimina los errores asociados con la administración manual y ahorra un tiempo valioso.
Lleva tu pequeña empresa a nuevas cotas con Maileon.
Zoom Meetings
Programa, inicia y gestiona tus llamadas de Zoom directamente desde Pipedrive. Ten a mano la información más reciente del contacto y el negocio mientras estás en la llamada.
Aumenta la eficacia de tus llamadas de vídeo con Zoom Meetings y Pipedrive.
Preguntas frecuentes del CRM para pequeñas empresas
- ¿Qué puedo conseguir con un CRM para pequeñas empresas?
Un CRM para pequeñas empresas te ayuda a administrar todos los aspectos de las relaciones con tus clientes. permitiéndote optimizar tus procesos de ventas para reflejar mejor sus necesidades.
Las funciones típicas de un CRM incluyen gestión de contactos, seguimiento de negocios y pronóstico de ventas.
- ¿Necesito una herramienta CRM para mi pequeña empresa?
Todas las empresas, sin importar su tamaño, necesitan administrar las relaciones con los clientes.
Si bien algunas pequeñas empresas pueden usar notas, y hojas de cálculo, esto puede llevar a pérdida de detalles y oportunidades.
Con una solución CRM dedicada para tu pequeño negocio, puedes tener la seguridad de que tienes toda la información que necesitas para ofrecer la mejor experiencia posible del cliente.
- ¿Qué tipos de CRM hay disponibles?
Los CRM pueden dividirse en tres categorías: operacional, colaborativo y analítico.
Los sistemas operacionales están diseñados para optimizar tus procesos. Los CRM colaborativos se centran en alinear tus diferentes equipos de ventas, marketing y asistencia. Los CRM analíticos están indicados para recoger y analizar datos.
Para pequeñas empresas, un CRM con sólidas funciones operativas, como Pipedrive, resulta idóneo.