Systemy CRM
Przejmij kontrolę nad sprzedażą za pomocą systemu CRM
Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest jednym z najważniejszych narzędzi do sprzedaży. Umożliwia ono sprzedawcom zapisywanie, śledzenie i zarządzanie informacjami o klientach.
Łatwy dostęp do odpowiednich danych pozwala Ci identyfikować potencjalnych klientów, pielęgnować relacje z nimi, zamykać szanse sprzedaży i poprawiać komfort klienta.
Odkryj jak system CRM może pomóc Ci zwiększyć sprzedaż już dziś.
Pełny dostęp. Bez karty kredytowej.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Jak działa system CRM?
Systemy CRM to oprogramowanie zaprojektowane do zarządzania interakcjami firmy z partnerami, potencjalnymi i istniejącymi klientami.
System CRM pomaga w pozyskiwaniu, organizowaniu i udostępnianiu informacji o klientach. Może zapewniać funkcje zarządzania lejkami i raportowania, umożliwiając przy tym zarządzanie i śledzenie komunikacji we wszystkich punktach kontaktu z klientem.
Rozwiązania CRM dają handlowcom widoczność potrzebną do skutecznego zarządzania wieloma szansami sprzedaży i kontaktami.
Platformy CRM oparte na chmurze przynoszą dodatkowe korzyści, ułatwiając zdalną sprzedaż i współpracę pomiędzy zespołami, dzięki czemu możesz możesz zamykać szanse sprzedaży z dowolnego miejsca w dowolnym czasie.
Na co należy zwrócić uwagę, szukając narzędzia CRM?
Podczas oceny potencjalnych narzędzi CRM zadaj sobie te cztery kluczowe pytania.
Czy jest proste w użyciu? Dobry system CRM musi pomóc Ci zrozumieć klientów. Poświęć mniej czasu na szkolenie przedstawicieli handlowych i skup się na działaniach sprzedażowych dzięki przyjaznemu dla użytkownika prostemu rozwiązaniu CRM.
Ile kosztuje? Niektórzy dostawcy oferują bezpłatne plany CRM, pozostawiając jednak kluczowe funkcje w drogich planach. Inni naliczają ukryte koszty za wdrożenie i importowanie danych. Poszukaj oferty z przejrzystym cennikiem i płać tylko za użytkowników i funkcje, których potrzebujesz.
Czy wspiera użytkowników mobilnych? W czasach, gdy coraz większa liczba zespołów sprzedaży działa poza biurem, niezbędna staje się niezawodna aplikacja mobilna. Zapewnij Twoim przedstawicielom handlowym dostęp do danych CRM, gdy tylko tego potrzebują.
Czy współdziała z resztą Twoich zasobów technologicznych? Dzisiejsi sprzedawcy korzystają z różnych narzędzi. Upewnij się, że Twój system CRM może łączyć się i udostępniać dane z innymi narzędziami do zarządzania sprzedażą.
Gromadź wszystkie dane klienta, których potrzebujesz
Koniec ze zgadywaniem. Zapewnij swoim sprzedawcom dokładne i aktualne informacje o klientach.
Za pomocą zaledwie jednego kliknięcia Inteligentne dane kontaktowe Pipedrive wzbogacą Twoje informacje o klientach danymi z Google, LinkedIn i innych publicznych źródeł online.
Te szczegóły, w połączeniu z danymi o nabywcach już obecnymi w Twoim systemie CRM, dadzą Twojemu zespołowi stały dostęp do kluczowych informacji.
Przeczytaj o Inteligentnych danych kontaktowych tutaj
Zareaguj właściwą wiadomością we właściwym czasie
Wykorzystaj dane w swoim narzędziu CRM do segmentacji potencjalnych i obecnych klientów na grupy.
Segmentacja może opierać się na kombinacji danych demograficznych, firmograficznych, psychograficznych i działań.
Docieraj do konkretnych grup odbiorców z e-mailowymi kampaniami marketingowymi i treścią dostosowaną do ich dokładnych okoliczności i etapu cyklu sprzedaży.
Dowiedz się, jak Pipedrive może pomóc Ci komunikować się z odbiorcami
Stwórz jedno źródło rzetelnych informacji dla działu sprzedaży i marketingu
Weź sprawy w swoje ręce i promuj współpracę między zespołami sprzedaży i marketingu. Wykorzystaj swój system CRM do gromadzenia i udostępniania danych na każdym etapie podróży klienta, aby Twoje zespoły mogły skuteczniej współpracować i wspólnie osiągać swoje cele.
Zespoły marketingowe mogą korzystać z informacji zebranych przez przedstawicieli handlowych w celu ulepszenia swoich kampanii marketingowych. Z kolei zespoły sprzedażowe mogą korzystać z materiałów marketingowych na każdym etapie lejka sprzedaży.
Automatycznie przekazuj zapytania klientów i związane z nimi działania do określonych osób i zespołów, aby żadne zadania Wam nie umknęły.
Monitoruj kluczowe wskaźniki i zoptymalizuj swoje procesy biznesowe
Śledź działania sprzedażowe i na pierwszy rzut oka mierz wydajność swojego zespołu w oparciu o kluczowe wskaźniki za pomocą konfigurowalnych pulpitów menadżera i wizualnych raportów.
Zobacz, jak potencjalni klienci odpowiadają na Twoje wiadomości i twórz szablony na podstawie najbardziej skutecznych wiadomości.
Zbieraj opinie i wykorzystuj je, aby zoptymalizować przyszłe interakcje z klientami, konwertować więcej szans sprzedaży i zwiększać przychody.
Dowiedz się, jak funkcje raportowania Pipedrive mogą pomóc Ci w osiągnięciu Twoich celów
Integracje, które pomogą Ci umocnić Twój system CRM
Dodaj więcej funkcji do swojego systemu CRM, łącząc go z pozostałymi narzędziami z Twoich zasobów technologicznych. Marketplace od Pipedrive zawiera setki aplikacji, których możesz użyć do usprawnienia swojego systemu CRM, w tym poniższe popularne integracje:
Asana
Automatycznie twórz i aktualizuj zadania w Asana za każdym razem, gdy rozpoczynasz, zamykasz lub przesuwasz szansę sprzedaży w swoim lejku. Połącz swoje zespoły i zarządzaj projektami dzięki integracji z Asana.
Komunikuj się ze swoimi potencjalnymi i obecnymi klientami bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej Pipedrive. Zobacz historię wiadomości i przypisuj wątki członkom zespołu dzięki integracji WhatsApp od Twilio.
QuickBooks
Śledź sprzedaż i należności w czasie rzeczywistym, bez konieczności logowania się do QuickBooks. Przeglądaj szacunki, faktury, płatności i pokwitowania sprzedaży bezpośrednio w Pipedrive przy użyciu integracji z QuickBooks.
Slack
Współpracuj z członkami zespołu i automatycznie udostępniaj istotne informacje na każdym etapie nowej szansy sprzedaży dzięki aplikacji Dealbot dla Slack.
Zoom Meetings
Planuj, rozpoczynaj i zarządzaj połączeniami Zoom z Pipedrive. Sprawdź najnowsze informacje o kontaktach i szansach sprzedaży podczas rozmowy dzięki integracji z Zoom Meetings.
Zapier
Bez trudu przenoś dane między Pipedrive a innymi narzędziami do sprzedaży. Przyłącz ponad 4000 aplikacji dzięki integracji z Zapier.
W jaki sposób firma Redlist zwiększyła ARR o ponad 200%
Zespół sprzedaży firmy Redlist tracił godziny na ręczne tworzenie ofert, co prowadziło do problemów z jakością i dokładnością.
Dzięki funkcji Smart Docs od Pipedrive, mogli przygotować szablony ofert, które automatycznie pobierały informacje bezpośrednio z systemu CRM.
Zamiast wielu godzin, nowe oferty mogły zostać opracowane w mniej niż 15 minut, co każdego tygodnia zwalniało niemal cały dzień pracy.
Mając więcej czasu na pracę nad działaniami sprzedażowymi, firma Redlist szybko się rozwijała, zwiększając swoje roczne cykliczne dochody (ARR) o ponad 200% w 2021 r.
„Korzystamy z Pipedrive do zarządzania wszystkim, od działań na zewnątrz, przez zarządzanie naszym głównym lejkiem sprzedaży, aż po zarządzanie lejkiem wznawiających klientów.”
Dodatek Web Visitors
Zyskaj stały napływ zainteresowanych potencjalnych klientów do swojego systemu CRM dzięki dodatkowi Web Visitors. Dowiedz się, które organizacje przeglądają Twoją witrynę, a także jak Cię znaleźli i zobacz, które strony odwiedzili.
Odkryj nowych potencjalnych klientów zainteresowanych Twoimi rozwiązaniami
Odkryj istotne dane kontaktowe
Zobacz, jaka treść najbardziej zainteresowała odwiedzających
Oceniaj potencjalnych klientów na podstawie ich zachowania i działań
Zaczynając od
za firmę miesięcznie, przy rozliczeniu rocznym
lub 49 USD za firmę miesięcznie, przy rozliczeniu miesięcznym
Stosowany przez ponad 100 000 firm w 179 krajach
Często zadawane pytania dotyczące systemu CRM
- Czym jest system CRM?
System CRM jest narzędziem do przechowywania wszelkiego rodzaju danych dotyczących potencjalnych i obecnych klientów, w celu zarządzania i poprawy relacji z klientami. Typowe funkcje obejmują zarządzanie kontaktami i potencjalnymi klientami, śledzenie szans sprzedaży, raportowanie i prognozowanie sprzedaży.
- Jakie są główne typy systemów CRM?
Podczas gdy wszystkie systemy CRM stworzono w celu zarządzania relacjami z klientami, sposób, w jaki to osiągają, jest różny. Mogą tego dokonać na trzy sposoby: operacyjny, wspólny i analityczny.
To, które oprogramowanie CRM będzie dla Ciebie najlepsze, zależeć będzie od Twoich potrzeb biznesowych. Operacyjne systemy zostały opracowane w celu optymalizacji Twoich procesów. Wspólne CRM skupiają się na współpracy różnych zespołów, mających kontakt z klientem. Analityczne CRM są najlepsze do gromadzenia i analizowania danych.
- Kto potrzebuje systemu CRM?
Organizacje wszelkich rozmiarów i branż mogą korzystać z systemów CRM. Aby odnieść sukces, zarówno małe przedsiębiorstwa i start-upy, jak i wielkie korporacje muszą stale zarządzać relacjami z klientami.
Jeśli masz do czynieniu z klientami, najprawdopodobniej oprogramowanie CRM przyniesie Ci korzyści.
- Jakie cele biznesowe pomagają osiągnąć systemy CRM?
Systemy CRM mogą pomóc osiągnąć cele w zakresie sprzedaży i marketingu, jak również pomóc w zarządzaniu działaniami, które zwiększają przychody, przyspieszają ukończenie projektów i finalizowanie zadań – wszystko po to, by zwiększyć Twoje zaangażowanie w relacje z klientami i kontaktami.