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Logiciel CRM B2B

Rationalisez vos flux de travail, organisez vos saisies de données et suivez vos communications pour améliorer votre gestion des prospects et des affaires, au moyen du logiciel de CRM B2B de Pipedrive. De la prise de contact à la conclusion des affaires, assurez-vous de garder la maîtrise de votre communication avec vos prospects lors de chaque interaction.

Qu'est-ce qu'un CRM B2B ?

Les systèmes de gestion de la relation client B2B ne concernent pas seulement les ventes. Pipedrive vous aide à repenser complètement le flux de travail de votre équipe de vente, à envoyer des campagnes marketing ciblées et à rationaliser les services clients, le tout depuis une seule et même plateforme.

Favorisez la collaboration au sein des équipes

Mettez tout le monde sur un pied d'égalité grâce à une représentation graphique de vos pipelines. Ajoutez une fonctionnalité de chat interne pour maintenir votre équipe de vente au courant de la progression des différentes affaires.

Affinez votre communication

Automatisez les e-mails et personnalisez vos messages grâce à des balises de fusion et à la segmentation. Assurez-vous de toujours fournir des informations pertinentes et adaptées aux besoins de votre prospect.

Prenez des décisions guidées par les données

Automatisez votre reporting analytique et tirez les enseignements de vos données pour motiver votre prise de décision. Filtrez vos rapports pour répondre aux besoins de vos différentes équipes et des diverses parties prenantes.

Signez davantage d'affaires

Créez autant de pipelines personnalisés que vous voulez et visualisez chacune de vos affaires. Ajoutez des valeurs, des probabilités de gain, et estimez des dates de clôture pour toujours garder un œil sur votre progression et savoir à quel moment contacter vos interlocuteurs.

Affinez vos prévisions

Prévoyez vos revenus et adoptez une stratégie efficace en tenant compte des dates de clôture escomptées de vos projets. Personnalisez entièrement votre vue prévisionnelle au moyen de filtres simples à utiliser.

Automatisez votre marketing

Engrangez plus de prospects grâce à des activités de marketing B2B automatisées. Utilisez nos outils intégrés et définissez des déclencheurs pour industrialiser l'envoi d'e-mails ou de SMS, en fonction des interactions entre votre cible et votre entreprise.

Pourquoi un CRM est-il important pour les entreprises B2B ?

L'importance du CRM pour les marchés B2B s'explique par la complexité de la relation client. Un cycle de vente plus long et des produits à plus haute valeur ajoutée impliquent que vous passiez plus de temps sur chaque prospect que dans un marché B2C typique (CRM B2C).

Améliorez la gestion des affaires en suivant l'activité de vos contacts à travers vos différents canaux, directement depuis votre CRM B2B.

Comprenez les besoins de vos clients

Comprendre la façon dont les gens interagissent avec votre entreprise est crucial pour améliorer le parcours utilisateur et enregistrer plus de ventes.

Utilisez des rapports personnalisés pour explorer en profondeur les statistiques les plus révélatrices. Les rapports d'activité vous aident à suivre les tâches de vente personnalisées, comme les e-mails, démos, appels ou événements, vous permettant de vous concentrer sur ce qui marche le mieux.

Découvrez comment utiliser les stats et les rapports de Pipedrive

Gardez la main sur tous vos prospects

Un long cycle de vente B2B doublé d'un grand nombre de prospects peut être compliqué à gérer, surtout si vous utilisez plusieurs outils.

Pipedrive regroupe toutes vos activités de vente en un seul endroit, vous aidant ainsi à suivre la progression de chacune de vos affaires.

Apprenez à gérer vos prospects et vos affaires avec Pipedrive

Améliorez le suivi des communications

Savoir comment vos contacts interagissent avec vos e-mails vous confère un avantage décisif lorsqu'il s'agit de présenter le bon argumentaire au moment juste.

Utilisez votre CRM pour envoyer et suivre vos devis, propositions et contrats. Vous serez notifié de leur ouverture et pourrez ainsi relancer vos prospects pendant que leur intérêt est à son maximum.

Découvrez comment suivre vos communications depuis Pipedrive

Comment fonctionne un CRM pour la vente B2B ?

Choisir le bon CRM B2B vous permet de créer une meilleure expérience utilisateur, d'organiser vos données client et d'avoir une meilleure visibilité sur l'ensemble de votre funnel de vente.

Avec un CRM conçu pour le commerce et le marketing interentreprise, votre équipe pourra :

  • Construire un pipeline conforme à votre processus de vente et rationaliser la gestion des affaires
  • Enregistrer des informations comme le prix actuel et commander un historique pour chaque contact
  • Visualiser l'historique des communications avec vos prospects, leads et clients
  • Intégrez vos outils préférés à chaque aspect de votre activité B2B
  • Automatiser le flux de travail avec Zapier pour augmenter la productivité
  • Automatiser les activités de marketing par e-mail et suivre l'engagement

Comment Pipedrive a aidé cette entreprise de conseil en développement commercial à augmenter son taux de conversion de 10 % en 18 mois

L'agence de conseil en développement commercial Gray Matters avait bien du mal à gérer les données de tous ses prospects et son pipeline de vente sur des Google Sheets. Bilan : de nombreuses occasions manquées et des lacunes dans le reporting.

Avec le puissant CRM modulable de Pipedrive, Gray Matters extrait de ses données des statistiques précieuses qui lui permettent de prendre de meilleures décisions. L'agence a constaté des progrès sur l'ensemble des indicateurs, et elle a pulvérisé ses objectifs commerciaux.

Lire l'étude de cas

Comment configurer votre CRM pour le B2B

  • 1. Définissez vos processus pour les nouveaux prospects B2B
  • 2. Assignez des tâches aux équipiers appropriés
  • 3. Explorez plus de moyens pour rester en contact
  • 4. Construisez vos propres workflows pour relancer les clients

Boostez l'efficacité de votre entreprise B2B grâce à nos intégrations

Suralimentez votre CRM B2B grâce aux puissantes intégrations de Pipedrive. Centralisez vos opérations en connectant vos outils préférés, de la gestion des tâches quotidiennes et des finances à la création d'automatisations qui vous feront gagner du temps.

Voici quelques intégrations dont toute entreprise B2B peut tirer profit :

Slack

Dites adieu aux échanges d'e-mails en série et aux réunions inutiles. Informez vos collègues en temps réel dès qu'une vente est conclue. Utilisez la fonctionnalité d'automatisation des flux de travail pour personnaliser vos notifications au moyen de filtres.

Explorez l'intégration Slack de Pipedrive.

lemlist

Recevez plus de réponses à vos e-mails grâce aux images et aux vidéos automatiquement générées et personnalisées de lemlist. Envoyez des e-mails individualisés et suivez les taux d'ouvertures, de clics et de réponses.

Communiquez au moyen de l'intégration lemlist de Pipedrive.

Outfunnel

Regroupez vos outils de marketing en un même endroit et pilotez vos campagnes depuis Pipedrive. Synchronisez vos données de vente et de marketing pour gagner une compréhension plus profonde de votre performance.

Découvrez l'intégration Outfunnel de Pipedrive.

QuickBooks

Créez des factures directement depuis la vue détaillée d'une affaire, sans avoir besoin de sortir de Pipedrive. Recevez des mises à jour de statut de vos factures pour savoir quand elles sont approuvées, payées ou en souffrance.

Recevez vos paiements avec l'intégration QuickBooks de Pipedrive.

Zapier

Configurez des automatisations de flux de travail pour aider votre équipe à travailler plus efficacement. Connectez votre CRM B2B avec plus de 3 000 applis et plateformes parmi les plus populaires au moyen de Zapier, de façon à ne plus jamais avoir besoin de basculer entre différents outils.

Automatisez avec l'intégration Zapier de Pipedrive.

QuoteWerks

Générez des devis en toute simplicité grâce à nos modèles de devis et de propositions personnalisables. Sachez quand votre client consulte votre devis et offrez-lui la possibilité de l'accepter et de payer instantanément en ligne.

Découvrez l'intégration QuoteWerks de Pipedrive.

Passez moins de temps sur l'administratif et plus à conclure vos affaires !