영업 사이클을 관리하는 방법
영업 프로세스의 단계를 식별하고 간소화하여 거래를 더 빠르게 성사합니다
전체 기능 액세스. 신용카드는 필요하지 않습니다.
영업 사이클이 무엇일까요?
매일 새로워보이는 영업이지만, 리드를 충성 고객으로 만드는 데는 나만의 패턴이 있습니다. 생각해보세요. 어떤 단계를 거쳐서 거래를 성사하고 계신가요? 그것이 바로 여러분의 영업 사이클입니다. 이 단계를 파악해 이해하기 쉬운 프로세스를 만들면, 장애물을 피하면서 노력을 기울여야 할 부분을 찾을 수 있습니다.
주요 영업 사이클 단계
영업 사이클은 산업과 비즈니스 분야마다 다르지만, 대부분은 다음 요소를 일부, 또는 전체 포함합니다:
1. 잠재 고객 탐색
새 리드를 찾아 파이프라인을 채우는 것이 가장 중요한 첫 단계입니다. 비즈니스의 잠재 고객을 파악하여, 이들에게 다가갈 최상의 방법을 고민해 보세요.
2. 접촉 시작
산업 분야에 따라, 첫 번째 연락은 전화나 이메일, 또는 예전처럼 편지로 시작할 수 있습니다. 처음부터 판매를 시도하기보다는 도움과 지원, 정보 제공을 먼저 제안하면 성공 확률이 올라갑니다.
3. 니즈 파악
잠재 고객의 니즈를 진정으로 이해해야 자사 상품을 판매하기 적합한 고객인지 판단할 수 있습니다. 적합한 데이터를 알아내기 위해 필요한 질문과 리소스를 팀에 제공하세요.
4. 솔루션 제안
가장 중요한 단계로, 리드의 니즈에 따라 적합한 솔루션을 제안해야 합니다. 이전 영업 사이클 단계에서 모은 정보를 꼼꼼하게 정리하여 제안서를 작성하세요.
5. 판매 거부 사례 관리
가격이나 시기와 같이 걸림돌이 될 가능성을 이해하고, 영업 팀도 이에 적절히 대응할 수 있도록 만반의 준비를 해두면 성공률을 더욱 높이면서 영업 프로세스의 속도도 높일 수 있습니다.
6. 판매 완료
이제 거래를 성사시키고 계약서에 고객의 서명을 받을 차례입니다. 트레이닝과 경험을 통해 애용하는 나만의 성사 테크닉을 만들어갈 수 있습니다.
영업 사이클 관리 소프트웨어를 사용해보세요
일단 영업 사이클 단계를 파악하면, 그 다음은 지표를 모니터링하고 측정하는 것입니다. 이를 통해 비효율적이거나 탁월하게 대처해낸 부분을 파악할 수 있습니다. 이 자료를 관리하느라 시간을 소모하지 말고, 영업 사이클 관리 소프트웨어에 맡기세요. Pipedrive는 데이터 수집, 목표 추적, 일정 알람 전송 등 다양한 기능을 제공합니다.
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영업 프로세스 개선을 위한 4가지 팁
영업팀
가장 꾸준히 활동하는 영업 담당자를 확인하고 그의 업무 방식을 분석해 보세요. 활동을 기록하고 테크닉을 파악하여 팀 전체가 반복해서 활용할 수 있는 프로세스로 만들어보세요.
사이클 구축
나만의 독특한 영업 사이클을 파악하여 거래를 기록하세요. 각 단계마다 쉽게 사용할 수 있는 템플릿, 체크리스트, 질문 목록을 만들어 영업 담당자가 활용하도록 할 수 있습니다.
목표 설정
항상 영업 프로세스의 각 단계에서 원하는 거래 수에 대한 목표를 설정하세요. 수치를 꼼꼼하게 추적하고 필요한 경우에는 목표를 수정하는 것도 잊지 마세요.
언제나 최신 동향 파악
영업 사이클 단계에 각 거래가 머무는 기간에도 기준을 정하세요. 일정 기간 이상 활동이 없는 거래가 있으면, 바로 후속 조치를 하여 거래를 놓치지 마세요.
성장하는 팀을 위한 도구
Pipedrive의 시각적인 CRM은 영업 담당자가 활용하기 좋을 뿐만 아니라, 영업을 조직화하고 거래를 빠르게 성사하려는 모든 이에게 이상적입니다. 200페이지나 되는 기능 설명서도 없고, 이틀씩 걸리는 연수 교육도 필요하지 않습니다. 일단 로그인하고, 파이프라인을 채운 다음, 상품 영업을 시작하면 됩니다. 영업 업무가 아름다워집니다.
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Kristel Kruustük설립자 겸 최고 테스트 관리자, Testlio
Kevin KingVP 비즈니스 개발, Kwickie
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