如何管理你的銷售週期

辨識並簡化銷售過程的步驟,加快交易成交的速度

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銷售週期到底是什麼呢?

銷售中的每一天或許都有些不同,但你可能有固定模式將有望客戶轉變成忠實客戶。問問你自己,成交一筆交易通常需要經歷哪些步驟?這些步驟就是你的銷售週期。決定好步驟後,你就會更加了解自己的銷售過程,不僅可以辨識出障礙所在,也知道應該將心力專注於何處。

關鍵銷售週期階段

雖然銷售週期會依產業及事業而有所不同,但大部分都包括以下這些要件:

1. 開發新客戶

最重要的第一步就是找到新的有望客戶來填滿銷售流程。為你的事業定義哪些人是潛力客戶,並思考和他們交涉的最佳方法。

2. 開始接觸

依據產業不同,最初的接觸可以透過通話、電子郵件,甚至是老派的信件方式。在這個階段時提供幫助、支援及資訊,可能會比強硬的銷售更容易成功。

3. 辨識需求

惟有真正了解有望客戶的需求,才能知道產品適不適合。為你的團隊提供獲得正確資料所需的問題及資源。

4. 出示提議

在這個重要階段,你需要出示你的提議,解決有望客戶的需求。配合你在銷售週期的上一個階段內蒐集到的資訊,構想出最適合的提案。

5. 管理異議

先行了解有可能出現的異議,如價格或時間,也讓銷售團隊事先準備好如何妥善處理,這樣一來就能增加成功率並加快銷售過程。

6. 銷售成交

現在就是交易成功的時候,可以準備讓客戶在合約上署名了。隨著訓練及經驗的累積,你將會找到自己喜歡的成交技巧。

試試銷售週期管理軟體

定義好銷售週期的階段後,下一步就是監控及測量指標。如此便能夠讓你發現哪些方面效率不佳、哪些方面做得很好,但千萬不要讓這件事又變成耗時的行政工作,就將它交給銷售週期管理軟體吧!Pipedrive不僅可為你蒐集資料、追蹤目標、寄送活動提醒,另還有其他功能可供使用。

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4個改善銷售過程的祕訣

銷售團隊

看看你最穩定的銷售人員,並分析他們的操作。記錄他們的活動,並將他們的技術轉變成可操作的重複過程,供團隊其他成員參考。

建立週期

定義你獨特的銷售週期,讓交易維持在正軌上。為每個階段都建立可輕鬆存取的範本、檢查清單及問題,以供銷售代表使用。

設立目標

總是設立好目標,讓使用者知道銷售過程的各階段隨時都應該有幾筆交易。不要忘記要仔細追蹤這些數據,必要時應修改這些目標。

隨時掌握

同時為交易在銷售週期階段內的停留時間設立目標。如果你發現一筆交易已超過特定期間,但都沒有任何活動,那麼就應該立即進行後續追蹤,確保交易不會就這樣錯失。

擴展中團隊選擇使用的工具

我們設計了一款視覺化客戶關係管理工具,不僅適合銷售人員使用,也適合任何想要讓交易井井有條、用更少時間成交交易的人使用。不會有200頁的操作清單,也不需要長達兩天的訓練課程。只要登入並填滿你的銷售流程,就能開始使用這款產品來銷售,並讓銷售變得更輕鬆。

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