Как управлять циклом продаж
Закрывайте сделки быстрее, определяя и оптимизируя этапы вашего процесса продаж
Полный доступ. Кредитная карта не требуется.
Что такое цикл продаж?
Может показаться, что продажи каждый день осуществляются немного по-разному, но скорее всего у вас есть устоявшаяся модель, с помощью которой вы превращаете потенциальных клиентов в постоянных заказчиков. Спросите себя, какие шаги вы обычно предпринимаете, чтобы закрыть сделку? Это и есть ваш цикл продаж. Определяя эти этапы, вы раскрываете суть процесса, а это помогает распознать препятствия и понять, на чем стоит сосредоточить усилия.
Ключевые этапы цикла продаж
Несмотря на то что циклы продаж различаются в зависимости от вида деятельности компании, большинство циклов частично или полностью включают в себя следующие элементы:
1. Поиск потенциальных заказчиков
Поиск потенциальных клиентов для заполнения вашей воронки продаж является жизненно важным первым этапом. Определите потенциальных заказчиков для вашей сферы деятельности и подумайте о том, какой подход к ним был бы самым лучшим.
2. Первый контакт
В зависимости от сферы деятельности, первый контакт может осуществляться по телефону, электронной почте или даже посредством обычной почты. Предложение помощи или информации на данном этапе окажется более успешным, чем навязчивая реклама.
3. Определение потребностей
Понять, подходит ли заказчику ваш товар, можно только в том случае, если вы действительно понимаете потребности вашего потенциального клиента. Подготовьте для своей команды вопросы и ресурсы, необходимые для получения нужной информации.
4. Представление предложения
На этом решающем этапе цикла продаж нужно подать свое предложение как самое лучшее решение, удовлетворяющее потребностям вашего потенциального клиента. Скорректируйте предложение, учитывая информацию, которую вы собрали на предыдущих этапах цикла продаж.
5. Обход возражений
Если разобраться в возможных возражениях (например, касательно цен и сроков) и научить вашу группу продаж правильно на них отвечать, можно увеличить процент заключенных сделок и ускорить процесс продаж.
6. Закрытие продажи
Теперь самое время выиграть эту сделку и получить подпись вашего клиента в соответствующей графе. Со временем, тренируясь и набираясь опыта, вы найдете свои любимые приемы для закрытия сделок.
Попробуйте программу по управлению циклом продаж
Следующим шагом после определения этапов цикла продаж будет мониторинг и измерение показателей. Это поможет выявить ваши слабые и сильные стороны. Чтобы не создавать дополнительную административную нагрузку, отнимающую массу времени, оставьте это задание программе по управлению циклом продаж. Pipedrive собирает данные, отслеживает цели, отправляет напоминания о ваших задачах и выполняет многое другое.
Полный доступ. Кредитная карта не требуется.
4 совета для оптимизации ваших продаж
Группа продаж
Обратите внимание на своих самых эффективных специалистов по продажам и проанализируйте их работу. Зафиксируйте их задачи и превратите их методику в рабочий процесс для остальных сотрудников команды.
Создание цикла
Определите свой уникальный цикл продаж для отслеживания хода сделок. Для каждого этапа создайте удобные шаблоны, контрольные списки и вопросы, которыми смогут пользоваться ваши специалисты по продажам.
Постановка целей
Всегда определяйте целевое количество сделок, которое обязательно должно быть на каждом этапе процесса продаж. Не забудьте тщательно отслеживать данные и при необходимости корректировать эти цели.
Постоянный контроль
Кроме того, поставьте цели в отношении того, как долго сделка может оставаться на определенной стадии цикла продаж. Если вы видите, что сделка не продвигается в течение какого-то времени, сразу же предпринимайте меры, чтобы ее не упустить.
Излюбленный инструмент развивающихся команд
Мы создали визуальную CRM-систему, которая подходит не только для специалистов по продажам, но и для всех, кто хочет стать еще организованнее и быстрее закрывать сделки. Для этого не требуется изучение списка функций в 200 страниц и двухдневное обучение. Просто войдите в систему, заполните свою воронку продаж и начинайте продавать с помощью специально разработанного для этого инструмента.
Присоединяйтесь более чем к 100 000 довольных компаний
Станислав БайРуководитель, Shoppilot
Артём КиракосянОснователь, VIGO
Кристина ДиковаДиректор по развитию, "Флориста"Пройдите наш бесплатный электронный курс
В ходе нашего бесплатного двухнедельного электронного курса обучения работе с воронкой продаж соучредитель Pipedrive Тимо Рейн научит вас, как увеличить продажи, даст вам эксклюзивные советы и предоставит полезную информацию в 11 повышающих доходы уроках. Присоединяйтесь к более чем 6000 специалистов по продажам, которые уже зарегистрировались.
