Procesy, lejki i działania CRM

Opracuj swoje procesy pod kątem sukcesu

Komunikacja z klientami powinna być usprawniona, aby przesuwać szanse w ramach procesu sprzedaży. W samym centrum leży lejek, obejmujący wszystkie etapy ścieżki klienta. Krok po kroku, Twój lejek określa drogę od potencjalnego klienta do zamkniętej szansy sprzedaży. W idealnej sytuacji procesy CRM Twojej firmy obejmowałyby Twoje strategie i działania, wzbogacając je o dane klientów z Twojego oprogramowania CRM. Dobrze zarządzany lejek pozwoli także śledzić, kierować i analizować wszystkie szanse sprzedaży bez najmniejszego trudu. W końcu wszystko to powinno zapewnić Ci wgląd w efektywność Twoich procesów CRM.

Wizualny lejek Pipedrive jest nie tylko intuicyjny, ale i wiąże się z wieloma narzędziami i funkcjami, takimi jak określanie celów, śledzenie działań oraz spostrzeżenia i raporty, które pomogą Ci tworzyć implementować idealne procesy CRM.

Pełny dostęp. Bez karty kredytowej.

4.5/5

4.3/5

4.3/5

4.8/5

4.5/5

4.5/5

Procesy, lejki i funkcje działań CRM

FUNKCJE OPROGRAMOWANIA

Analiza i raporty lejków

Czy kiedyś znalazłeś się w sytuacji, kiedy siedzisz przed komputerem, wpatrując się w arkusz Excel, próbując określić swój współczynnik zamknięcia lub obliczyć jak długo zajmuje Twoim przedstawicielom zamknięcie szansy sprzedaży? Zrozumienie statystyk lejka sprzedaży i procesów CRM może Ci pomóc w znaczący sposób ulepszyć cykl sprzedaży, jednak wydobywanie danych może zabierać sporo czasu, a jeśli przeprowadzi się je w niewłaściwy sposób, może skutkować poważnymi stratami.

Pipedrive oferuje wgląd w trzy kluczowe obszary lejka sprzedaży: liczbę szans sprzedaży, średni rozmiar i wartość szans sprzedaży oraz współczynnik zamknięcia.

Dzięki temu możesz przeanalizować lejek za pomocą zaledwie kilku kliknięć, a wyniki wykorzystać jako punkt odniesienia.

Dowiedz się więcej
Widok prognozowania przychodów

Pewnie planuj przyszłe kroki dzięki kompleksowemu podglądowi przewidywanego przychodu i dokonuj zmian w dowolnym momencie

Raporty dotyczące prognozy przychodów

Stwórz raport z przewidywanymi przychodami, aby wiedzieć, gdzie przydzielać zasoby i opracować strategię sukcesu

Raporty/pulpity menedżera zespołów

Śledź działania sprzedażowe swojego zespołu, takie jak wiadomości e-mail, demonstracje, połączenia czy wydarzenia, aby odkryć zwycięskie schematy

Wiele lejków

Skonfiguruj wiele lejków z unikatowymi etapami

FUNKCJE OPROGRAMOWANIA

Zarządzanie procesem sprzedaży

Zrozumienie ścieżki, jaką przeszedł klient, jest podstawowym czynnikiem w napędzaniu procesu sprzedaży. Nawet jeśli masz już pewien ogląd na ten temat, wyraźne rozrysowanie różnych etapów może wspomóc cały proces.

Pipedrive wizualizuje etapy procesu CRM w Twoim lejku, dając Ci wgląd w etapy, na których znajdują się potencjalni klienci i jakie działania należy podjąć, aby zbliżyć się do udanej transakcji. Ponadto Twój lejek zapewni Ci informacje potrzebne podczas planowania działań CRM, prognozowania wyników i wczesnego identyfikowania problemów w sprzedaży.

Dowiedz się więcej

FUNKCJE OPROGRAMOWANIA

Zarządzanie zespołem sprzedaży

Jeśli chcesz osiągnąć swoje cele sprzedażowe, istotnym jest zrozumienie jak Twój zespół sprzedażowy radzi sobie w danym momencie i czy jest na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów.

Odpowiednie narzędzia do zarządzania zespołem mogą Ci pomóc w określeniu na jakim etapie znajduje się dany członek zespołu za pomocą zaledwie kilku kliknięć, bez niepotrzebnego ingerowania w pracę Twoich pracowników.

Pipedrive pozwala na podzielenie handlowców na różne zespoły, a także nadanie im specjalizacji. Możesz przypisywać cele indywidualnym handlowcom lub całym zespołom, przyporządkowując je do odpowiednich KPI firmy. Cele pomogą Twoim przedstawicielom się skupić, podczas gdy raporty, pulpity menedżera i filtry pokażą Ci, czy znajdują się na dobrej drodze, pozwalając Ci wprowadzać zmiany na bieżąco, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Dowiedz się więcej

FUNKCJE OPROGRAMOWANIA

Działania i cele CRM

Wszyscy pracujący w sprzedaży wiedzą, jak łatwo można zgubić się w chaosie codziennych zadań. Skupienie się na działaniach CRM, które naprawdę się liczą pomoże Ci zbliżyć szansę sprzedaży coraz bliżej zamknięcia. Koncentrując swoje wysiłki na działaniach sprawisz, że szanse sprzedaży nie będą zalegać w lejku i nie umkną Ci.

Pipedrive promuje zadaniowe podejście do sprzedaży, aby skupić uwagę handlowców na kluczowych kwestiach. Lejki Pipedrive wskażą obszary, w których wymagane są działania i pomogą ustrukturyzować dzienne zadania użytkowników dzięki listom do zrobienia, skupionym widokom, przypomnieniom i nie tylko. Dołącz dowolny rodzaj działania (rozmowa, spotkanie, e-mail itp.) do szansy sprzedaży, osoby kontaktowej lub organizacji, a Pipedrive przypomni Ci, kiedy trzeba będzie zadziałać.

Dowiedz się więcej
Cele indywidualne, zespołowe i firmowe

Śledź jak blisko jesteś Ty, Twoja firma i poszczególni przedstawiciele do osiągnięcia celów dzięki konfigurowalnym pulpitom menedżera

Automatyzacja przepływu pracy

Zautomatyzuj powtarzalne zadania, takie jak aktualizowanie szans sprzedaży i wysyłanie wiadomości e-mail, aby stworzyć zoptymalizowany proces sprzedaży dla swojego zespołu

Raporty wyników szans sprzedaży

Zobacz, które konta przynoszą największe zyski, jak wiele szans Twoi handlowcy zamykają, a ile tracą i dlaczego

Oś czasu kontaktów

Korzystaj z wizualizacji działań dotyczących kontaktów na przestrzeni czasu, aby najlepiej zaplanować działania następcze

Dołącz do ponad 95 000 firm

Korzyści płynące z oprogramowania do zarządzania procesami, lejkami i działaniami CRM

Pipedrive został zaprojektowany, aby:

  • Mapować etapy Twojego cyklu sprzedaży
  • Skupić się na działaniach, które doprowadzą szansę sprzedaży do zamknięcia
  • Bądź na bieżąco ze swoimi celami
  • Wykrywać wąskie gardła i wyciągać wnioski z wzorców sukcesu
  • Uniknąć utraty szans sprzedaży i potencjalnych klientów
  • Zapewnić Ci wgląd w Twoje dane

Stosowany przez ponad 95 000 firm w 175 krajach

Często zadawane pytania dotyczące procesów, lejków i działań

  • Czym jest zarządzanie lejkiem sprzedaży?

    Zarządzanie lejkami sprzedaży to wizualne przedstawienie potencjalnych klientów, które pozwala śledzić i kierować ich przez swój cykl sprzedaży. Można z niego korzystać zarówno w celu analizy, jak i poprawy procesu sprzedaży.

  • Czym są etapy lejka sprzedaży?

    Jako że każdy proces sprzedaży jest inny, etapy lejka sprzedaży często różnią się między firmami. Pojawiają się jednak pewne punkty wspólne, takie jak etap poszukiwania i generowania nowych potencjalnych klientów, ich klasyfikacji i zdobywania.

  • Czym są procesy CRM?

    Procesy CRM odnoszą się do działań i strategii wykorzystywanych do pielęgnowania relacji z klientami oraz wzbogacania cyklu sprzedaży.

  • Czym jest cykl życia CRM?

    Cykl życia CRM uwzględnia etapy, przez które przesuwa się klient od momentu dowiedzenia się o usłudze/produkcie aż do zakończenia transakcji.

Sprzedawaj więcej. Płać mniej. Wypróbuj za darmo!

Pełny dostęp. Bez karty kredytowej.