Процессы и задачи в CRM

Структурируйте свои процессы для достижения успеха

Управлять данными и задачами по продажам, необходимыми для успешной работы с клиентами и лидогенерации, очень непросто, особенно по мере развития компании.

Процессы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогают оптимизировать коммуникацию, создавать узнаваемость бренда и быстро продвигать лидов по воронке продаж.

Наглядная воронка продаж в Pipedrive позволяет устанавливать цели и отслеживать задачи, чтобы помочь вам создавать отчеты и оптимизировать CRM-процесс.

Полный доступ. Кредитная карта не требуется.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

Функции процессов, воронки продаж и задач в CRM

Преимущества CRM-технологий

CRM-платформа может помочь вам оптимизировать весь процесс продаж.

  • Создавайте отчеты с прогнозом будущих доходов и прибыли: распределите ресурсы и разработайте собственную стратегию для достижения успеха.

  • Централизованно управляйте несколькими воронками: создайте настраиваемые этапы для каждой воронки, чтобы управлять жизненным циклом клиента.

  • Отслеживайте индивидуальные, командные и корпоративные цели: следите за своими целями продаж, показателями и потребностями компании в едином месте.

  • Упрощайте рабочие процессы с помощью автоматизации маркетинга: автоматизируйте такие повторяющиеся задачи, как обновление сделок и отправка электронных писем, чтобы оптимизировать управление лидами.

  • Повысьте эффективность управления контактами: отслеживайте взаимодействия с клиентами с помощью временной шкалы контактов и анализируйте данные клиентов, чтобы лучше понимать потребности вашей целевой аудитории.

  • Усовершенствуйте CRM-процессы с помощью интеграций: обеспечьте эффективность рабочих процессов, интегрировав сторонние приложения и инструменты с вашей CRM-платформой.

ФУНКЦИЯ ПРОГРАММЫ

Анализ воронки и отчетность

Понимание показателей воронки и CRM-процессов может помочь вам значительно улучшить цикл продаж. Однако извлечение данных требует времени, а вызванные человеческим фактором ошибки могут привести к неточностям.

Pipedrive дает обзор трех наиболее важных областей воронки продаж: количество сделок, их средний размер и стоимость и коэффициент их закрытия. Благодаря наглядности этих данных вы можете проанализировать свою воронку всего за пару щелчков мыши и использовать результаты в качестве ориентира.

Подробнее
ФУНКЦИЯ ПРОГРАММЫ

Управление процессом продаж

Успех компании во многом зависит от полного понимания пути клиента.

Используйте Pipedrive, чтобы выделить и визуализировать этапы CRM-процесса в вашей воронке продаж. Планируйте CRM-задачи, прогнозируйте эффективность и выявляйте проблемы в сфере продаж на ранней стадии.

Следите за тем, на каком этапе процесса продаж находятся ваши потенциальные клиенты и какие действия вам нужно предпринять, чтобы привести их к закрытию сделки.

Подробнее
ФУНКЦИЯ ПРОГРАММЫ

Управление командой по продажам

С легкостью достигайте поставленных целей в сфере продаж, отслеживая эффективность отдела продаж с помощью CRM-системы.

Используйте отчеты, панели мониторинга и фильтры в Pipedrive, чтобы увидеть, находится ли ваша команда по продажам на пути к достижению своих целей и при необходимости внести коррективы.

Устанавливайте цели для отдельных специалистов по продажам или целых команд и согласовывайте их с ключевыми показателями эффективности компании.

Подробнее
ФУНКЦИЯ ПРОГРАММЫ

Задачи и цели в CRM

В преуспевающей компании задачи по продажам могут расти в геометрической прогрессии. Фокусирование на самом важном является ключом к увеличению продаж, поддержанию взаимодействий с лидами и проведению потенциальных и новых клиентов по воронке продаж.

Используйте применяемый в Pipedrive подход к продажам на основе задач, чтобы свести к минимуму отвлекающие факторы. Воронка выявит, где вашей команде нужно приложить усилия, и структурирует ваш рабочий день с помощью списков дел, фокусных обзоров, напоминаний и многого другого. Добавьте любую задачу (например, звонок, встречу или электронное письмо) к сделке, контакту или организации, чтобы хранить всю связанную информацию в едином месте.

Подробнее

Повысьте удовлетворенность клиентов с помощью CRM-процессов более высокого уровня

Управляйте взаимодействиями с клиентами на каждом этапе их пути к совершению покупки с помощью правильных CRM-процессов. Улучшите качество обслуживания, повысьте удержание клиентов, укрепите их лояльность и повысьте их удовлетворенность.

Используется более чем 100 000 компаниями в 179 странах

Пользуюсь им в своей повседневной работе. Помогает упорядочить все процессы.
РАРуслан АриновГлава регионального представительства, Pradata
Очень очевидный интерфейс. Много всего есть из коробки.
АПАлександр ПервакДиректор, AirWEB
Очень наглядная программа, можно адаптировать под любой бизнес. Приятный интерфейс, простота ведения и заполнения. Возможность аналитики. Наглядность загруженности работой менеджеров.
КДКристина ДиковаДиректор по развитию, "Флориста"

Часто задаваемые вопросы о CRM-процессах

Продавайте больше. Платите меньше. Попробуйте бесплатно!

Полный доступ. Кредитная карта не требуется.