Войти

Процессы и задачи в CRM

Структурируйте свои процессы для достижения успеха

Управлять данными и задачами по продажам, необходимыми для успешной работы с клиентами и лидогенерации, очень непросто, особенно по мере развития компании.

Процессы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогают оптимизировать коммуникацию, создавать узнаваемость бренда и быстро продвигать лидов по воронке продаж.

Наглядная воронка продаж в Pipedrive позволяет устанавливать цели и отслеживать задачи, чтобы помочь вам создавать отчеты и оптимизировать CRM-процесс.

Полный доступ. Кредитная карта не требуется.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

Функции процессов, воронки продаж и задач в CRM

Преимущества CRM-технологий

CRM-платформа может помочь вам оптимизировать весь процесс продаж.

  • Создавайте отчеты с прогнозом будущих доходов и прибыли: распределите ресурсы и разработайте собственную стратегию для достижения успеха.

  • Централизованно управляйте несколькими воронками: создайте настраиваемые этапы для каждой воронки, чтобы управлять жизненным циклом клиента.

  • Отслеживайте индивидуальные, командные и корпоративные цели: следите за своими целями продаж, показателями и потребностями компании в едином месте.

  • Упрощайте рабочие процессы с помощью автоматизации маркетинга: автоматизируйте такие повторяющиеся задачи, как обновление сделок и отправка электронных писем, чтобы оптимизировать управление лидами.

  • Повысьте эффективность управления контактами: отслеживайте взаимодействия с клиентами с помощью временной шкалы контактов и анализируйте данные клиентов, чтобы лучше понимать потребности вашей целевой аудитории.

  • Усовершенствуйте CRM-процессы с помощью интеграций: обеспечьте эффективность рабочих процессов, интегрировав сторонние приложения и инструменты с вашей CRM-платформой.

ФУНКЦИЯ ПРОГРАММЫ

Анализ воронки и отчетность

Понимание показателей воронки и CRM-процессов может помочь вам значительно улучшить цикл продаж. Однако извлечение данных требует времени, а вызванные человеческим фактором ошибки могут привести к неточностям.

Pipedrive дает обзор трех наиболее важных областей воронки продаж: количество сделок, их средний размер и стоимость и коэффициент их закрытия. Благодаря наглядности этих данных вы можете проанализировать свою воронку всего за пару щелчков мыши и использовать результаты в качестве ориентира.

Подробнее
ФУНКЦИЯ ПРОГРАММЫ

Управление процессом продаж

Успех компании во многом зависит от полного понимания пути клиента.

Используйте Pipedrive, чтобы выделить и визуализировать этапы CRM-процесса в вашей воронке продаж. Планируйте CRM-задачи, прогнозируйте эффективность и выявляйте проблемы в сфере продаж на ранней стадии.

Следите за тем, на каком этапе процесса продаж находятся ваши потенциальные клиенты и какие действия вам нужно предпринять, чтобы привести их к закрытию сделки.

Подробнее
ФУНКЦИЯ ПРОГРАММЫ

Управление командой по продажам

С легкостью достигайте поставленных целей в сфере продаж, отслеживая эффективность отдела продаж с помощью CRM-системы.

Используйте отчеты, панели мониторинга и фильтры в Pipedrive, чтобы увидеть, находится ли ваша команда по продажам на пути к достижению своих целей и при необходимости внести коррективы.

Устанавливайте цели для отдельных специалистов по продажам или целых команд и согласовывайте их с ключевыми показателями эффективности компании.

Подробнее
ФУНКЦИЯ ПРОГРАММЫ

Задачи и цели в CRM

В преуспевающей компании задачи по продажам могут расти в геометрической прогрессии. Фокусирование на самом важном является ключом к увеличению продаж, поддержанию взаимодействий с лидами и проведению потенциальных и новых клиентов по воронке продаж.

Используйте применяемый в Pipedrive подход к продажам на основе задач, чтобы свести к минимуму отвлекающие факторы. Воронка выявит, где вашей команде нужно приложить усилия, и структурирует ваш рабочий день с помощью списков дел, фокусных обзоров, напоминаний и многого другого. Добавьте любую задачу (например, звонок, встречу или электронное письмо) к сделке, контакту или организации, чтобы хранить всю связанную информацию в едином месте.

Подробнее

Повысьте удовлетворенность клиентов с помощью CRM-процессов более высокого уровня

Управляйте взаимодействиями с клиентами на каждом этапе их пути к совершению покупки с помощью правильных CRM-процессов. Улучшите качество обслуживания, повысьте удержание клиентов, укрепите их лояльность и повысьте их удовлетворенность.

Используется более чем 100 000 компаниями в 179 странах

Очень очевидный интерфейс. Много всего есть из коробки.
АПАлександр ПервакДиректор, AirWEB
Пользуюсь им в своей повседневной работе. Помогает упорядочить все процессы.
РАРуслан АриновГлава регионального представительства, Pradata
Очень удачно представлены воронки со сделками визуально. Одним взглядом можно понять, что происходит с твоими продажами.
СБСтанислав БайРуководитель, Shoppilot

Часто задаваемые вопросы о CRM-процессах

  • Что такое управление воронкой продаж?
  • Что представляют собой этапы CRM-процесса продаж?
  • Что такое CRM-процессы?
  • Какие существуют виды CRM-решений?
  • Что такое жизненный цикл CRM?

Продавайте больше. Платите меньше. Попробуйте бесплатно!

Полный доступ. Кредитная карта не требуется.