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Processi e attività del CRM

Struttura i tuoi processi per il successo

Destreggiarsi tra i dati e le attività di vendita necessari per sensibilizzare efficacemente i clienti, generare clienti potenziali e fornire assistenza ai clienti non è facile, specialmente via via che la tua azienda si espande.

I processi di gestione dei rapporti con i clienti (CRM) ti aiutano a semplificare la comunicazione, costruire una consapevolezza del marchio e spostare rapidamente i clienti potenziali attraverso l'imbuto di vendita.

La pipeline visiva di Pipedrive include l'impostazione degli obiettivi e il monitoraggio delle attività per aiutarti ad elaborare rapporti e ottimizzare il tuo processo CRM.

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Vantaggi della tecnologia CRM

Una piattaforma CRM può aiutarti a semplificare il tuo intero processo di vendita:

  • Crea un rapporto di previsione dei ricavi e della redditività futuri: Assegna risorse ed elabora strategie di successo.

  • Gestisci più pipeline da un'unica postazione: Crea fasi personalizzate per ciascuna pipeline per gestire il ciclo di vita del cliente.

  • Traccia obiettivi individuali, di squadra e aziendali: Monitora i tuoi obiettivi di vendita, le metriche e le esigenze aziendali da un'unica posizione.

  • Semplifica i flussi di lavoro con l'automazione del marketing: Automatizza le attività ripetitive come l'aggiornamento degli affari e l'invio delle email per semplificare la gestione dei clienti potenziali.

  • Potenzia la gestione dei contatti: Tieni traccia delle interazioni con i clienti con una cronologia dei contatti e analizza i dati dei clienti per comprendere meglio il tuo pubblico di destinazione.

  • Arricchisci i processi CRM con le integrazioni: Mantieni vivi i tuoi flussi di lavoro integrando app di terze parti e strumenti nella tua piattaforma CRM.

FUNZIONALITÀ SOFTWARE

Analisi della pipeline e rapporti

Comprendere le metriche della tua pipeline di vendita e dei processi CRM può aiutarti a migliorare sensibilmente il tuo ciclo di vendita. L'estrazione dei dati però richiede tempo e gli errori umani possono determinare perdite.

Pipedrive fornisce una panoramica di tre aree cruciali della pipeline di vendita: il numero di affari, la dimensione e il valore medi e il loro tasso di aggiudicazione. Con questa visibilità, puoi analizzare la tua pipeline in pochi clic e utilizzare i risultati come riferimento.

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FUNZIONALITÀ SOFTWARE

Gestione del processo di vendita

Il successo aziendale spesso dipende dalla piena comprensione del percorso del tuoi clienti.

Utilizza Pipedrive per delineare e visualizzare le fasi del processo CRM nella tua pipeline. Pianifica le attività CRM, prevedi le tue prestazioni e individua in modo tempestivo le criticità delle vendite.

Scopri a che punto del processo di vendita si trovano i tuoi potenziali clienti e quali azioni devi intraprendere per spingerli verso la conclusione.

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FUNZIONALITÀ SOFTWARE

Gestione del team di vendita

Consegui in modo agevole i tuoi obiettivi di vendita monitorando le prestazioni e i traguardi delle vendite con un sistema CRM.

Utilizza i rapporti, i cruscotti e i filtri di Pipedrive per verificare se il tuo team di vendita si trova sulla buona strada per raggiungere i propri obiettivi e apporta le opportune modifiche ove necessario.

Fissa obiettivi per i singoli venditori o per interi team di vendita e tienili allineati senza difficoltà con i KPI aziendali.

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FUNZIONALITÀ SOFTWARE

Attività e obiettivi CRM

Quando il business è fiorente, le tue attività di vendita possono accumularsi rapidamente. Rimanere concentrati su ciò che conta è la chiave per incrementare le vendite, mantenere i clienti potenziali coinvolti e guidare i contatti e i nuovi clienti lungo la pipeline.

Utilizza l'approccio di vendita di Pipedrive basato sulle attività per ridurre al minimo le distrazioni. La pipeline rivela dove il tuo team deve intervenire e struttura la tua giornata lavorativa con elenchi di cose da fare, viste di focalizzazione, promemoria e altro ancora. Allega qualsiasi attività (come una chiamata, un appuntamento o un'email) a un affare, una persona o un'organizzazione per tenere tutto in un unico posto.

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Migliora la soddisfazione dei clienti con processi CRM avanzati

Gestisci le interazioni con la clientela in ogni fase del percorso del cliente ponendo in atto i giusti processi CRM. Ottimizza l'esperienza del cliente, aumentane la fidelizzazione, rafforzane la fedeltà e accrescine la soddisfazione.

Utilizzato da oltre 100.000 aziende in 179 paesi

Un must-have nella nostra Sales pipeline, soprattutto nella gestione dei deal tra Europa e USA in un'unica piattaforma. L'integrazione con Google Drive è un plus fondamentale oggigiorno. Consigliatissimo!
DMDavide MarazitaCOO e co-fondatore, Rokivo
Ho provato diversi sistemi CRM e tra questi Pipedrive si è distinto per facilità di impiego, costo del prodotto ed intuitività della interfaccia. Un ottimo strumento impiegabile a tutti i livelli nella gestione di una rete commerciale.
GRGiorgio RanghettoConsulente per lo sviluppo aziendale, SINT Group Spa
È un ottimo strumento di lavoro. Ha rivoluzionato il rapporto coi miei clienti e coi miei lead. Da usare.
HMHenry MeglioliVendite, OT Consulting

Domande frequenti sui processi CRM

  • In che cosa consiste la gestione della pipeline?
  • Quali sono le fasi di un processo CRM di vendita?
  • Quali sono i processi CRM?
  • Quali diversi tipi di soluzioni CRM esistono?
  • In che cosa consiste il ciclo di vita del CRM?

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