Processi, pipeline e attività del CRM

Struttura i tuoi processi per il successo

La comunicazione con i tuoi clienti dovrebbe essere semplificata per far scorrere gli affari attraverso l'imbuto di vendita. Al centro di tutto questo c'è la tua pipeline di vendita, che copre tutte le fasi del percorso del tuo cliente. Fase per fase, la tua pipeline ne traccia il percorso da cliente potenziale fino alla conclusione dell'affare. Idealmente, desideri che il processo CRM della tua azienda copra tutte le tue strategie e attività e che le arricchisca con i dati dei clienti estratti dal tuo CRM. Una pipeline ben gestita dovrebbe anche consentirti di tracciare, guidare e analizzare tutti gli affari con facilità. Infine, dovrebbe darti informazioni dettagliate sull'efficienza del tuo processo CRM.

La pipeline visiva di Pipedrive non è solo intuitiva, ma è dotata di diversi strumenti e funzionalità come l'impostazione degli obiettivi, il monitoraggio delle attività nonché gli approfondimenti e i rapporti che ti aiutano a predisporre e implementare il tuo processo CRM ideale.

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Funzioni Processi, Pipeline e Attività del CRM

FUNZIONALITÀ DEL SOFTWARE

Analisi e rapporti sulla pipeline

Ti sei mai trovato seduto davanti al tuo computer, a fissare i fogli Excel e a cercare di calcolare il tuo tasso di conclusione o a calcolare quanto tempo impiegano i tuoi agenti di vendita per aggiudicarsi un affare? Comprendere le metriche della pipeline di vendita e dei processi CRM può aiutarti ad apportare miglioramenti significativi al tuo ciclo di vendita, ma l'estrazione dei dati può divorare il tuo tempo e, se eseguita in modo errato, può comportare persino gravi perdite.

Pipedrive fornisce una panoramica di tre aree chiave della pipeline di vendita: numero di affari, volume e valore medio degli affari e tasso di conclusione.

Puoi quindi analizzare la pipeline in pochi clic e utilizzare i risultati come punto di riferimento.

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Vista previsione ricavi

Pianifica il futuro con sicurezza grazie ad una panoramica completa dei tuoi ricavi previsti, e apporta al volo le modifiche necessarie

Reportistica sulla previsione dei ricavi

Crea un rapporto con i ricavi previsti per allocare risorse ed elabora strategie per il successo

Rapporti/cruscotti del team

Traccia le attività di vendita del tuo team come email, demo, chiamate o eventi per scoprire i loro modelli vincenti

Pipeline multiple

Imposta pipeline diversificate dotate di propri specifici set di fasi

FUNZIONALITÀ DEL SOFTWARE

Gestione del processo di vendita

Una chiara comprensione del percorso del tuo cliente è fondamentale per accelerare il processo di vendita. Anche se probabilmente hai già un'idea del percorso di vendita, delinearne le diverse fasi in modo chiaro può rilanciare il tuo processo di vendita.

Pipedrive ti consente di visualizzare le fasi del processo CRM nella tua pipeline, permettendoti di vedere in quale fase si trovano i tuoi potenziali clienti e quale azione devi intraprendere per portarli alla conclusione dell'affare. Inoltre, la tua pipeline ti fornisce le informazioni necessarie per pianificare le attività CRM, prevedere le tue prestazioni e individuare con tempestività gli aspetti critici delle vendite.

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FUNZIONALITÀ DEL SOFTWARE

Gestione del team di vendita

Se vuoi raggiungere i tuoi obiettivi di vendita, è essenziale sapere come sta procedendo attualmente il tuo team di vendita e se i suoi componenti si trovano sulla buona strada per conseguire il loro obiettivo.

I giusti strumenti per la gestione del team possono aiutarti a vedere a che punto si trova ogni membro del team in pochi clic e senza dover supervisionare in modo eccessivo i tuoi dipendenti.

Pipedrive ti consente di raggruppare i venditori in diversi team e persino di attribuire loro delle specializzazioni. Puoi fissare obiettivi per singoli venditori o per interi team e allinearli con i KPI dell'azienda. Gli scopi e gli obiettivi fissati per i tuoi agenti di vendita aiuteranno loro a concentrarsi mentre i rapporti, i cruscotti e i filtri mostreranno a te se procedono sulla giusta strada consentendoti, ove necessario, di apportare delle modifiche.

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FUNZIONALITÀ DEL SOFTWARE

Attività e obiettivi CRM

Tutti quelli che lavorano nelle vendite sanno quanto sia facile perdersi nel trambusto delle incombenze quotidiane. Concentrarsi sulle attività di CRM che contano di più ti aiuterà a spingere con efficacia sempre maggiore i tuoi affari verso la conclusione. Concentrando i tuoi sforzi sulle attività, i tuoi affari non stazioneranno nella tua pipeline e impedirai loro di scivolare nel dimenticatoio.

Pipedrive pratica un approccio di vendita basato sulle attività per mantenere i venditori super concentrati. La Pipeline di Pipedrive mostra dove sia più necessario agire e struttura la giornata lavorativa dei suoi utenti con elenchi di cose da fare, viste dettagliate, promemoria e altro ancora. Collega qualsiasi tipo di attività (chiamata, riunione, email, ecc.) ad un affare, persona od organizzazione e Pipedrive si assicurerà che tu le svolga tempestivamente.

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Obiettivi individuali, di squadra e aziendali

Tieni traccia di quanto tu, la tua azienda e i singoli agenti siate vicini al conseguimento degli obiettivi attraverso cruscotti personalizzabili

Automazione del flusso di lavoro

Automatizza attività ripetitive come l'aggiornamento degli affari e l'invio di email così da creare un processo di vendita ottimale per il tuo team

Rapporti sul rendimento degli affari

Scopri quali account generano maggiori ricavi, quante opportunità i tuoi venditori colgono o perdono e perché

Cronologia dei contatti

Usa una rappresentazione grafica delle tue attività con i contatti nel corso del tempo per gestirne il follow-up

Unisciti ad oltre 95.000 aziende

Vantaggi della gestione dei processi, della pipeline e delle attività fornita dal software CRM

Pipedrive è progettato per:

  • Mappare le fasi del tuo ciclo di vendita
  • Tenerti concentrato sulle attività che portano alla conclusione di un affare
  • Monitorare i tuoi obiettivi
  • Individuare i colli di bottiglia e imparare dai modelli vincenti
  • Evitare che affari e clienti potenziali cadano nel dimenticatoio
  • Fornirti approfondimenti sui tuoi dati

Utilizzato da oltre 95.000 aziende in 175 paesi

Domande frequenti su processi, pipeline e attività

  • In che cosa consiste la gestione della pipeline?

    La gestione della pipeline di vendita è una rappresentazione visiva dei tuoi contatti che ti consente di monitorare e indirizzare i potenziali clienti durante tutto il ciclo di vendita. Puoi usarla sia per analizzare che per migliorare il tuo processo di vendita.

  • Quali sono le fasi di una pipeline di vendita?

    Dato che ogni processo di vendita è diverso, le fasi di una pipeline di vendita variano sovente da azienda ad azienda. Esistono, tuttavia, alcune fasi comuni, tra cui la ricerca e la generazione di nuovi clienti potenziali, la loro qualificazione e la loro acquisizione.

  • Quali sono i processi CRM?

    I processi CRM si riferiscono alle attività e alle strategie che sono utilizzate per coltivare le relazioni con i clienti e contribuiscono al ciclo di vendita.

  • In che cosa consiste il ciclo di vita del CRM?

    Un ciclo di vita CRM include le fasi che un cliente attraversa dal momento in cui viene a conoscenza del servizio/prodotto fino alla conclusione della vendita.

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