Processi e attività del CRM
Struttura i tuoi processi per il successo
Destreggiarsi tra i dati e le attività di vendita necessari per sensibilizzare efficacemente i clienti, generare clienti potenziali e fornire assistenza ai clienti non è facile, specialmente via via che la tua azienda si espande.
I processi di gestione dei rapporti con i clienti (CRM) ti aiutano a semplificare la comunicazione, costruire una consapevolezza del marchio e spostare rapidamente i clienti potenziali attraverso l'imbuto di vendita.
La pipeline visiva di Pipedrive include l'impostazione degli obiettivi e il monitoraggio delle attività per aiutarti ad elaborare rapporti e ottimizzare il tuo processo CRM.
Pieno accesso. Nessuna carta di credito richiesta.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Funzioni Processi, Pipeline e Attività nel CRM
Vantaggi della tecnologia CRM
Una piattaforma CRM può aiutarti a semplificare il tuo intero processo di vendita:
Crea un rapporto di previsione dei ricavi e della redditività futuri: Assegna risorse ed elabora strategie di successo.
Gestisci più pipeline da un'unica postazione: Crea fasi personalizzate per ciascuna pipeline per gestire il ciclo di vita del cliente.
-
Traccia obiettivi individuali, di squadra e aziendali: Monitora i tuoi obiettivi di vendita, le metriche e le esigenze aziendali da un'unica posizione.
Semplifica i flussi di lavoro con l'automazione del marketing: Automatizza le attività ripetitive come l'aggiornamento degli affari e l'invio delle email per semplificare la gestione dei clienti potenziali.
Potenzia la gestione dei contatti: Tieni traccia delle interazioni con i clienti con una cronologia dei contatti e analizza i dati dei clienti per comprendere meglio il tuo pubblico di destinazione.
Arricchisci i processi CRM con le integrazioni: Mantieni vivi i tuoi flussi di lavoro integrando app di terze parti e strumenti nella tua piattaforma CRM.
Analisi della pipeline e rapporti
Comprendere le metriche della tua pipeline di vendita e dei processi CRM può aiutarti a migliorare sensibilmente il tuo ciclo di vendita. L'estrazione dei dati però richiede tempo e gli errori umani possono determinare perdite.
Pipedrive fornisce una panoramica di tre aree cruciali della pipeline di vendita: il numero di affari, la dimensione e il valore medi e il loro tasso di aggiudicazione. Con questa visibilità, puoi analizzare la tua pipeline in pochi clic e utilizzare i risultati come riferimento.
Gestione del processo di vendita
Il successo aziendale spesso dipende dalla piena comprensione del percorso del tuoi clienti.
Utilizza Pipedrive per delineare e visualizzare le fasi del processo CRM nella tua pipeline. Pianifica le attività CRM, prevedi le tue prestazioni e individua in modo tempestivo le criticità delle vendite.
Scopri a che punto del processo di vendita si trovano i tuoi potenziali clienti e quali azioni devi intraprendere per spingerli verso la conclusione.
Gestione del team di vendita
Consegui in modo agevole i tuoi obiettivi di vendita monitorando le prestazioni e i traguardi delle vendite con un sistema CRM.
Utilizza i rapporti, i cruscotti e i filtri di Pipedrive per verificare se il tuo team di vendita si trova sulla buona strada per raggiungere i propri obiettivi e apporta le opportune modifiche ove necessario.
Fissa obiettivi per i singoli venditori o per interi team di vendita e tienili allineati senza difficoltà con i KPI aziendali.
Attività e obiettivi CRM
Quando il business è fiorente, le tue attività di vendita possono accumularsi rapidamente. Rimanere concentrati su ciò che conta è la chiave per incrementare le vendite, mantenere i clienti potenziali coinvolti e guidare i contatti e i nuovi clienti lungo la pipeline.
Utilizza l'approccio di vendita di Pipedrive basato sulle attività per ridurre al minimo le distrazioni. La pipeline rivela dove il tuo team deve intervenire e struttura la tua giornata lavorativa con elenchi di cose da fare, viste di focalizzazione, promemoria e altro ancora. Allega qualsiasi attività (come una chiamata, un appuntamento o un'email) a un affare, una persona o un'organizzazione per tenere tutto in un unico posto.
Migliora la soddisfazione dei clienti con processi CRM avanzati
Gestisci le interazioni con la clientela in ogni fase del percorso del cliente ponendo in atto i giusti processi CRM. Ottimizza l'esperienza del cliente, aumentane la fidelizzazione, rafforzane la fedeltà e accrescine la soddisfazione.
Utilizzato da oltre 100.000 aziende in 179 paesi
Domenico BarileResponsabile di progetto, Validata S.r.l.
Giorgio RanghettoConsulente per lo sviluppo aziendale, SINT Group Spa
Davide MarazitaCOO e co-fondatore, Rokivo
Vendi di più. Paga di meno. Provalo gratuitamente!
Accesso completo. Nessuna carta di credito richiesta.