CRM-Prozesse und Aktivitäten

Strukturieren Sie Ihre Prozesse für den Erfolg

Es ist nicht leicht, die erforderlichen Daten und Aktivitäten für erfolgreichen Customer-Outreach, Lead-Generierung und Kundenservice in Einklang zu bringen – besonders wenn Ihr Unternehmen wächst.

Customer Relationship Management (CRM)-Prozesse helfen bei der Optimierung der Kommunikation, der Erweiterung der Markenbekanntheit und dabei Leads schnell durch den Sales-Funnel zu bewegen.

Die visuelle Pipeline von Pipedrive beinhaltet Zielsetzungen und Aktivitäts-Tracking, um Sie dabei zu unterstützen Berichte zu erstellen und Ihren CRM-Prozess zu optimieren.

Vollständiger Zugriff. Keine Kreditkarte erforderlich.

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Benefits of CRM technology

Mit einer CRM-Plattform können Sie den gesamten Vertriebsprozess optimieren:

  • Erstellen Sie Prognosen zum zukünftigen Umsatz und der Profitabilität: Weisen Sie Ressourcen zu und entwickeln Sie Erfolgsstrategien.

  • Managen Sie verschiedene Pipelines von einem Ort aus: Erstellen Sie individuelle Phasen für jede Pipeline, um den Kundenzyklus zu verwalten.

  • Tracken Sie Team- und Unternehmensziele, aber auch individuelle Ziele: Monitoren Sie Vertriebsziele, Metriken und Unternehmensbedarf an einem Ort.

  • Vereinfachen Sie Workflows mit Marketing-Automatisierung: Automatisieren Sie repetitive Aufgaben, wie die Aktualisierung von Deals und den Versand von E-Mails, um das Lead-Management zu optimieren.

  • Verbessern Sie das Kontaktmanagement: Tracken Sie Kundeninteraktionen über den Kontaktverlauf und analysieren Sie Kundendaten, um Ihr Zielpublikum besser zu verstehen.

  • Verbesserte CRM-Prozesse mit Integrationen: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Workflows problemlos laufen, indem Sie Apps von Drittanbietern und andere Tools mit Ihrer CRM-Plattform integrieren.

SOFTWARE-FUNKTION

Pipeline-Analysen und -Berichte

Ein Verständnis für die Metriken Ihrer Sales-Pipeline und CRM-Prozesse kann Ihnen dabei helfen, den Vertriebszyklus signifikant zu verbessern. Aber Datenextraktion braucht Zeit und menschliche Fehler können Verluste verursachen.

Pipedrive liefert Ihnen einen Überblick zu den drei wichtigsten Bereichen der Sales-Pipeline: Dealzahl, durchschnittliche Dealgröße und Dealwert und Abschluss-Ratio. Mit diesen Einblicken können Sie Ihre Pipeline in wenigen Klicks analysieren und die Erkenntnisse als Benchmark nutzen.

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SOFTWARE-FUNKTION

Vertriebsprozessmanagement

Geschäftserfolg hängt oft von einem umfassenden Verständnis Ihrer Kundenreise ab.

Verwenden Sie Pipedrive um die Phasen des CRM-Prozesses in Ihrer Pipeline zu skizzieren und zu visualisieren. Planen Sie CRM-Aktivitäten, prognostizieren Sie Ihre Performance und erkennen Sie Umsatzprobleme frühzeitig.

Sehen Sie, wo sich Ihre Perspektiven im Verkaufsprozess befinden und welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen, um sie zum Schließen zu bringen.

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SOFTWARE-FUNKTION

Vertriebsteam-Management

Erreichen Sie mühelos Ihre Vertriebsziele, indem Sie die Sales-Performance und Meilensteine mit einem CRM-System verfolgen.

Nutzen Sie die Berichte, Dashboards und Filter von Pipedrive, um zu sehen, ob Ihr Sales-Team auf dem richtigen Weg ist, die Ziele zu erreichen und treffen Sie wo nötig Anpassungen.

Definieren Sie für einzelne Vertriebsmitarbeiter oder gesamte Vertriebsteams Ziele und bringen Sie sie ganz leicht mit den KPIs des Unternehmens auf eine Linie.

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SOFTWARE-FUNKTION

CRM-Aktivitäten und -Ziele

Wenn das Geschäft blüht, können sich Ihre Vertriebsaktivitäten schnell anhäufen. Sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, ist die Voraussetzung, um den Umsatz zu steigern, das Engagement von Leads aufrechtzuerhalten und Interessenten und Neukunden durch Ihre Pipeline zu führen.

Nutzen Sie den aktivitätsbasierten Vertriebsansatz von Pipedrive, um sich nicht ablenken zu lassen. Die Pipeline zeigt Ihnen, wo Ihr Team handeln muss und strukturiert Ihren Arbeitstag mit To-Do-Listen, Fokusansichten, Erinnerungen und mehr. Verknüpfen Sie jede Aktivität (z. B. einen Anruf, ein Meeting oder eine E-Mail) mit einem Deal, einem Kontakt oder einer Organisation, um alles an einer Stelle zu erfassen.

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Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit CRM-Prozessen der Extraklasse

Mit den richtigen CRM-Prozessen können Sie in jeder Phase der Customer Journey Kundeninteraktionen managen. Optimieren Sie das Kundenerlebnis, erhöhen Sie die Kundenbindung, stärken Sie die Kundenloyalität und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.

Von über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern verwendet

Dass wir uns für Pipedrive entschieden haben, war eine der besten Entscheidungen, die wir je für unser Business getroffen haben. Die Kundenbetreuung ist nicht nur inhaltlich Weltklasse, sondern die Interaktion macht auch durch die menschlichen Antworten viel Spaß. Außerdem bietet Pipedrive neben der Möglichkeit eines Verkaufstools auch Funktionen an, die den Austausch unserer Teammitglieder über Tasks und Deadlines erleichtern.
JKJonas KehrbaumMitgründer, Epro 360 Global Education
Pipedrive ist eine voll funktionsfähige Lösung für das Pipeline-Management. Einfache Einrichtung, klares Design, coole Funktionen. Und ein wirklich cooler Activity Stream pro Deal, um direkt zu sehen, was in den letzten Tagen passiert ist. Smartphone-App ohne weitere Kosten. Es macht wirklich Spaß, jeden Tag mit dem Tool zu arbeiten. Nichts im ganzen Tool scheint nutzlos – Funktionalität auf den Punkt!
MLManuel LiewaldGeschäftsbereichsleitung Retail & Terminal Services, Samhammer AG
Pipedrive ist modern, cool und individuell anpassbar. Ebenso ist eine sehr gute App vorhanden. Insgesamt ist Pipedrive sehr einfach zu pflegen, so dass Akquisition richtig Spaß macht! Danke dafür. Endlich etwas, das Freude vermittelt… und es ist innerhalb von 1h erlernbar.
PAPeter AschenbrennerDer Augenöffner, Trainer und Berater, Aschenbrenner Training

CRM-Prozesse FAQs

  • Was ist Vertriebspipeline-Management?
  • Was sind die Phasen des Sales-CRM-Prozesses?
  • Was sind CRM-Prozesse?
  • Welche CRM-Lösungen gibt es?
  • Was ist ein CRM-Lebenszyklus?

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