CRM süreçleri ve etkinlikler
Başarı için süreçlerinizi düzenleyin
Özellikle şirketiniz büyüdükçe, başarılı bir şekilde müşteriye ulaşma, müşteri adayı oluşturma ve müşteri desteği için veri ve satış etkinlikleri arasında denge kurmak pek kolay değildir.
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) süreçleri iletişimi kolaylaştırmanıza, marka farkındalığı oluşturmanıza ve satış hunisi boyunca müşteri adaylarını hızlıca hareket ettirmenize yardım eder.
Pipedrive'ın görsel satış sürecinde, rapor oluşturmanıza ve CRM sürecini optimize etmenize yardım edecek hedef belirleme ve etkinlik takibi özellikleri vardır.
Tam erişim. Kredi kartı gerekmez.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
CRM süreçlerinin, satış süreçlerinin ve faaliyetlerin özellikleri
CRM teknolojisinin faydaları
Bir CRM platformu, tüm satış sürecinizi aşağıdaki şekilde kolaylaştırmanıza yardım edebilir:
Gelecekteki gelir ve kârlılık hakkında bir tahmin raporu oluşturma: Kaynak atayın ve başarı için strateji oluşturun.
Çok sayıda satış sürecini tek bir yerden yönetme: Müşteri yaşam döngüsünü yönetmek için her satış süreci için özel aşamalar oluşturun.
Bireysel, ekip ve şirket hedefleri takip etme: Satış hedeflerinizi, metrikleri ve işletme ihtiyaçlarını tek bir yerden kontrol edin.
İş akışlarını pazarlama otomasyonu ile basitleştirme: Müşteri adayı yönetimini kolaylaştırmak için anlaşmaları güncelleme ve e-posta gönderme gibi tekrar eden görevleri otomatikleştirin.
Kişi yönetimini güçlendirme: Müşteri ile etkileşimleri kişi zaman çizelgesi ile takip edin ve hedef kitlenizi daha iyi anlamak için müşteri verilerini analiz edin.
CRM süreçlerini entegrasyonlar ile geliştirme: CRM platformunuz ile üçüncü taraf uygulamaları ve araçları entegre ederek iş akışlarınızın sorunsuz çalışmasını sağlayın.
Satış süreci analizi ve raporlar
Satış süreci ve CRM süreci metriklerinin anlaşılması, satış sürecinizi ciddi anlamda geliştirebilir. Fakat verilerin çıkarılması zaman alabilir ve insan hatası kayıplara neden olabilir.
Pipedrive, satış sürecinin şu üç kritik alanı hakkında genel bir görüş sunar: anlaşma sayısı, ortalama büyüklük, değer ve kapanış oranı. Bu görünüm sayesinde, satış sürecinizi birkaç tıkla analiz edebilir ve bulguları bir referans olarak kullanabilirsiniz.
Satış süreci yönetimi
Şirket başarısı için çoğunlukla müşteri yolculuğunuzun tam olarak anlaşılması gerekir.
Pipedrive'ı kullanarak satış sürecinizde CRM sürecinin aşamalarını genel hatlarıyla ortaya koyup görselleştirin. CRM etkinliklerini planlayın, performansınızı tahmin edin ve satış sorunlarını erkenden tespit edin.
Potansiyel müşterilerinizin satış sürecinin neresinde olduklarını ve bu anlaşmaları kapatmak için hangi eylemleri gerçekleştirmeniz gerektiğini görün.
Satış ekibi yönetimi
CRM sistemiyle satış performansınızı ve kilometre taşlarını takip ederek satış hedeflerinize kolayca ulaşın.
Pipedrive’ın raporlar, panolar ve filtreler özelliğini kullanarak satış ekibinizin hedeflerine ulaşmada doğru yolda olup olmadığını görün ve gerekli yerlerde ayarlama yapın.
Tek bir satış uzmanı veya tüm satış ekibi için hedefler belirleyin ve bunları şirket KPI'ları ile kolayca uyumlu hale getirin.
CRM etkinlikleri ve hedefler
İşiniz büyürken satış etkinlikleriniz hızla birikebilir. Satışların artırılması, müşteri adaylarının etkileşim halinde tutulması ve potansiyel müşteriler ile yeni müşterilere satış sürecinizde rehberlik edilmesi konularında önemli şeylere odaklanmak kilit öneme sahiptir.
Dikkat dağıtıcı şeyleri minimuma indirerek Pipedrive’ın etkinliğe dayalı satış yaklaşımını kullanın. Satış süreci, ekibinizin nerelerde eyleme geçmesi gerektiğini ortaya çıkarır ve iş gününüzü yapılacaklar listesi, odak görünümleri, hatırlatmalar ve daha fazlası ile şekillendirir. Her şeyi tek bir yerde tutmak için istediğiniz anlaşmaya, kişiye veya kuruluşa istediğiniz etkinliği (arama, toplantı veya e-posta) ekleyin.
İyileştirilmiş CRM süreçleri ile müşteri memnuniyetini artırın
Doğru CRM sürecini kullanarak müşteri yolculuğunun her adımında müşteri etkileşimlerini yönetin. Müşteri deneyimini kolaylaştırın, müşteri tutma oranını artırın, müşteri sadakatini güçlendirin ve müşteri memnuniyetini artırın.
100.000 şirket tarafından 179 ülkede kullanılıyor
Berkin ToktasYönetici Ortak, Revo Capital
Emre GüneşKurucu Ortak, Ağustos Teknoloji
Hasan InceSatış Yöneticisi, HotelRunner
Daha fazla sat. Daha az öde. Ücretsiz dene!
Tam erişim. Kredi kartı gerekmez.