CRM süreçleri, satış süreçleri ve faaliyetler

Başarı için süreçlerinizi düzenleyin

Satış hunisinde anlaşmaların ilerletilebilmesi için müşterilerinizle iletişimin daha kolay olması gerekir. Bunun temelinde ise müşterinizin yolculuğunun tüm aşamalarını kapsayan satış süreci yer alır. Satış süreciniz, müşteri adayı aşamasından kapatılmış anlaşmaya kadar aşama aşama gidilecek yolu planlar. İdeal olarak, şirketinizin CRM sürecinin stratejilerinizi ve faaliyetlerinizi kapsamasını ve bunları CRM'inizden elde ettiğiniz müşteri bilgileri ile zenginleştirmesini istersiniz. İyi yönetilmiş bir satış süreci, ayrıca tüm anlaşmaları kolaylıkla izlemenizi, harekete geçirmenizi ve analiz etmenizi sağlamalıdır. Son olarak, CRM sürecinizin etkinliği hakkında içgörüler sunmalıdır.

Pipedrive'ın görsel satış süreci sezgisel olmakla kalmayıp bunun yanında hedef belirleme, faaliyet izleme, içgörüler ve raporlar gibi farklı araç ve özellikler ile birlikte gelir. Böylece, ideal CRM sürecinizi oluşturup uygulayabilirsiniz.

Tam erişim. Kredi kartı gerekmez.

4.5/5

4.3/5

4.3/5

4.8/5

4.5/5

4.5/5

CRM süreçlerinin, satış süreçlerinin ve faaliyetlerin özellikleri

YAZILIM ÖZELLİĞİ

Satış süreci analizi ve raporları

Acaba kendinizi bilgisayar başına oturup Excel dosyalarına bakarken ve anlaşma kapatma oranınızı çözmeye ya da satış temsilcinizin anlaşma kazanmasının ne kadar sürdüğünü hesaplamaya çalışırken buldunuz mu? Satış sürecinizin ve CRM süreçlerinizin metriklerini anladığınızda, satış döngünüzde ciddi iyileştirmeler yapabilirsiniz. Fakat verilerin elde edilmesi zamanınızı bitirebilir ve yanlış yapılması halinde ciddi kayıplara neden olabilir.

Pipedrive, size satış sürecinin üç önemli alanıyla ilgili genel bir bakış sunar. Bunlar anlaşma sayısı, ortalama büyüklük ve kapanış oranı.

Ardından da birkaç tıklamayla satış sürecini analiz edebilir ve bulguları referans olarak kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi
Gelir tahmini görünümü

Tahmin edilen gelir hakkında ayrıntılı bir bakışla kendinizden emin bir şekilde önceden plan yapın ve gerekli ayarlamaları anında yapın

Gelir tahmini raporlama

Başarıya giden yolda kaynakları tahsis etmek ve strateji oluşturmak için tahmin edilen gelirinizi gösteren bir rapor oluşturun

Ekip raporları/panolar

E-posta, demo, telefon araması veya etkinlik gibi kazandıran yöntemleri ortaya çıkararak ekibinizin satış faaliyetlerini takip edin

Çoklu satış süreçleri

Her ekibin kendi özel aşamaları ile çok sayıda satış süreci kurun

YAZILIM ÖZELLİĞİ

Satış süreci yönetimi

Satış sürecini hızlandırmak için müşteri yolculuğunuzu net bir şekilde anlamak kilit öneme sahiptir. Satış yolculuğu hakkında daha önce bir fikir sahibi olabilirsiniz, fakat farklı aşamaları net bir şekilde ortaya koymak satış sürecinizi hızlandırabilir.

Pipedrive, satış sürecinizdeki CRM süreci adımlarını görselleştirir, potansiyel müşterilerinizin hangi aşamada olduklarını ve bunları başarıyla kapatmanız için hangi adımları atmanız gerektiğini görmenizi sağlar. Ayrıca, satış süreciniz CRM faaliyetlerinizi planlamanız, performansınızı tahmin etmeniz ve satış sorunlarını erkenden tespit etmeniz için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri size verir.

Daha fazla bilgi

YAZILIM ÖZELLİĞİ

Satış ekibi yönetimi

Satış hedeflerinize ulaşmak istiyorsanız satış ekibinizin performansı ve hedeflerine ulaşıp ulaşmadıkları hakkında bilgi sahibi olmak kilit öneme sahiptir.

Ekip yönetimi için doğru araçları kullandığınızda, çalışanlarınızı yakından kontrol etmeksizin yalnızca birkaç tıkla her ekip üyesinin nerede durduğunu görebilirsiniz.

Pipedrive, satış uzmanlarınızı farklı ekiplere bölmenizi ve hatta bunlara uzmanlık alanları atamanızı sağlar. Tek bir kişi veya tüm ekip için hedefler belirleyebilir ve bunları şirketin KPI'ları ile uyumlu hale getirebilirsiniz. Satış temsilcileriniz için hedefler ve amaçlar onların odaklanmasına yardımcı olurken raporlar, panolar ve filtreler doğru yolda gidip gitmediğinizi size gösterir ve gerekirse ayarlamalar yapmanıza olanak verir.

Daha fazla bilgi

YAZILIM ÖZELLİĞİ

CRM faaliyetleri ve hedefler

Satışta çalışan herkes, günlük işlerdeki karmaşada kaybolmanın ne kadar kolay olduğunu bilir. Gerçekten önemli olan CRM faaliyetlerine odaklandığınızda, anlaşmalarınızı kapatma aşamasına daha da yaklaşırsınız. Ortaya koyduğunuz faaliyetlere odaklandığınızda anlaşmalarınız satış sürecinizde bekleyip durmaz ve gözden kaçmalarını önlersiniz.

Pipedrive, faaliyete dayalı bir satış yaklaşımı uygulayarak satış uzmanlarınızın tüm dikkatini vermesini sağlar. Pipedrive’ın satış süreci hangi noktada eyleme ihtiyaç duyulduğunu ortaya çıkarır ve kullanıcılarının çalışma gününü yapılacaklar listesi, odak görünümleri, hatırlatıcılar ve daha fazlası ile düzenler. Herhangi bir faaliyet türünü (arama, toplantı, e-posta vb.) bir anlaşmaya, kişiye veya kuruluşa bağlayın. Pipedrive da sizin bunu takip etmeniz için gerekli tüm yolları sunar.

Daha fazla bilgi
Bireysel hedefler, ekip hedefleri ve şirket hedefleri

Kişiselleştirilebilir panolar ile sizin, şirketinizin ve satış temsilcilerinizin hedeflere ulaşmaya ne kadar yakın olduğunu izleyin

İş akışı otomasyonu

Ekibinizin uygulayabileceği kolay bir satış süreci oluşturmak için anlaşmaların güncellenmesi ve e-postaların gönderilmesi gibi yinelenen görevleri otomatik hale getirin

Anlaşma performansı raporu

En çok geliri hangi müşterinin getirdiğini, satış uzmanlarınızın kaç fırsat kazandığını veya kaybettiğini ve neden kazanıp kaybettiğini görün

Kişi zaman çizelgesi

Takip amacıyla kişilerle ilgili zaman içinde yaptığınız faaliyetler hakkında görsel bir temsil kullanın

95.000 şirkete siz de katılın

CRM süreçlerinin, satış sürecinin ve etkinlik yönetimi yazılımının faydaları

Pipedrive aşağıdaki amaçlarla tasarlanmıştır:

  • Satış döngünüzün aşamalarını saptama
  • Anlaşmanın kapanmasını hızlandıran faaliyetlere odaklanma
  • Hedeflerinizi takip etme
  • Tıkanma noktalarını tespit etme ve kazandıran yöntemleri öğrenme
  • Anlaşmaların ve müşteri adaylarının gözden kaçmasını önleme
  • Verileriniz hakkında içgörüler sunma

95.000 şirket tarafından 175 ülkede kullanılıyor

Süreçler, satış süreçleri ve faaliyetler ile ilgili SSS

  • Satış süreci yönetimi nedir?

    Satış süreci yönetimi, potansiyel müşterileriniz ile ilgili görsel bir temsil ortaya koyar ve böylece satış döngünüzde potansiyel müşterilerinizi izlemenizi ve yönlendirmenizi sağlar. Bu sayede, satış sürecinizi hem analiz edip hem de geliştirebilirsiniz.

  • Satış sürecinin aşamaları nelerdir?

    Her satış süreci farklı olduğundan satış sürecinin aşamaları bir şirketten diğerine farklılık gösterir. Bununla birlikte, yeni müşteri adayları arama ve oluşturma, bunları değerlendirme ve kazanma gibi bazı ortak aşamalar vardır.

  • CRM süreçleri nelerdir?

    CRM süreçleri, müşteri ilişkilerini geliştirmek ve satış döngüsüne katkıda bulunmak için kullanılan faaliyetler ve stratejiler ile ilgilidir.

  • CRM yaşam döngüsü nedir?

    CRM yaşam döngüsü, bir müşterinin herhangi bir hizmetin/ürünün farkına vardığı andan satış kapanana kadar geçtiği aşamaları içerir.

Daha fazla sat. Daha az öde. Ücretsiz dene!

Tam erişim. Kredi kartı gerekmez.