Processus de GRC, pipeline et activités
Structurez vos processus pour réussir
La communication avec vos clients devrait être rationalisée pour faire avancer les affaires dans l'entonnoir des ventes. Votre pipeline des ventes, qui couvre toutes les étapes parcourues par votre client, se situe au cœur de cette stratégie. Phase après phase, votre pipeline cartographie la progression du prospect à l'affaire clôturée. Idéalement, vous attendez que le processus de GRC de votre entreprise couvre l'ensemble de vos stratégies et activités et les enrichisse avec des données client tirées de votre logiciel de CRM. Un pipeline bien géré devrait aussi vous permettre de suivre, faire avancer et analyser toutes vos affaires en toute facilité. Enfin, il devrait vous procurer des éclairages sur l'efficacité de votre processus de GRC.
Le pipeline visuel de Pipedrive est non seulement intuitif, mais il est aussi équipé d'un certain nombre d'outils et de fonctionnalités comme la fixation d'objectifs, le suivi des activités, les éclairages et les rapports, qui vous aident à créer et à appliquer votre processus de GRC idéal.
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Processus de GRC, fonctionnalités pipeline et activités
FONCTIONNALITÉ DU LOGICIEL
Analyse du pipeline et rapports
Vous êtes-vous déjà trouvé face à votre écran d'ordinateur, les yeux écarquillés sur des tableaux Excel tandis que vous tâchiez de calculer votre taux de closing ou le temps que mettent vos vendeurs à conclure une vente ? Une bonne compréhension des indicateurs de votre pipeline ou de vos processus de GRC peut amener des améliorations majeures dans votre cycle de vente. Toutefois, extraire ces indicateurs est une activité chronophage, et une erreur peut vous causer des pertes importantes.
Pipedrive vous apporte une vue d'ensemble de trois composantes majeures du pipeline des ventes : le nombre d'affaires, la taille et la valeur moyenne de ces affaires et le taux de conclusion.
Vous pouvez ensuite analyser votre pipeline en quelques clics et utiliser les résultats obtenus comme point de référence.
Affichage des prévisions de recettes
Planifiez en toute confiance grâce à un aperçu complet de vos recettes escomptées et opérez des ajustements en temps réel
Rapports sur les prévisions de recettes
Créez un rapport avec vos prévisions de recettes pour bien répartir vos ressources et bâtir une stratégie de succès
Rapports et tableaux de bord d'équipe
Suivez les activités de vente de votre équipe – e-mails, démos, appels ou événements – pour identifier les stratégies gagnantes
Pipelines multiples
Mettez en place plusieurs pipelines ayant chacun son ensemble d'étapes spécifique
FONCTIONNALITÉ DU LOGICIEL
Gestion du processus de vente
Pour accélérer votre processus de vente, il est fondamental d'avoir la meilleure compréhension possible du parcours de votre client. Même si vous avez déjà une idée de la manière dont se déroule la vente, vous pouvez booster l'ensemble du processus en identifiant clairement les étapes successives.
Pipedrive visualise les étapes du processus de GRC dans votre pipeline, vous permettant de voir à quelle étape se situent vos prospects et quelle action est nécessaire de votre part pour les faire avancer vers la conclusion. De plus, votre pipeline vous fournit les informations dont vous avez besoin pour planifier des activités de GRC, faire des prévisions sur votre performance et repérer les problèmes éventuels bien en amont.
FONCTIONNALITÉ DU LOGICIEL
Gestion de l'équipe de vente
Si vous voulez atteindre vos objectifs de vente, il est essentiel de connaître le niveau de performance de votre équipe à un moment donné, et de savoir si elle est sur la bonne trajectoire pour atteindre ses objectif.
Les bons outils de gestion de l'équipe vous permettent, en quelques clics, de savoir où en est chacun des membres de l'équipe, sans pour autant être obligé de passer à une gestion granulaire.
Pipedrive vous permet de répartir vos commerciaux en différentes équipes, et même de leur attribuer une spécialisation. Vous pouvez fixer des objectifs au niveau individuel ou au niveau des équipes, et les aligner avec les indicateurs clés de performance de votre entreprise. Les buts et objectifs de vos commerciaux leur permettront de se concentrer sur l'essentiel, tandis que les rapports, tableaux de bord et filtres vous indiquent si vous vous trouvez sur la bonne trajectoire et vous permettent d'opérer, au besoin, les ajustements nécessaire.
FONCTIONNALITÉ DU LOGICIEL
Activités de GRC et objectifs
Dans le milieu de la vente, chacun sait à quel point il est facile de se laisser engloutir par le va-et-vient des tâches quotidiennes. Pour piloter vos affaires jusqu'à leur conclusion, il est judicieux de se focaliser sur des activités de GRC réellement importantes. En vous consacrant pleinement à ces activités, vous avez la garantie que vos affaires ne stagnent pas dans votre pipeline.
Pipedrive a adopté une approche de la vente fondée sur les activités, afin que les commerciaux ne perdent jamais de vue leur objectif. Le pipeline de Pipedrive vous indique clairement les actions qu'il faut réaliser, et structure votre travail quotidien grâce à des listes de tâches à accomplir, des vues condensées, des rappels, etc. Liez des activités de tous types (appel, rendez-vous, e-mail, etc.) à une affaire, une personne ou une organisation, et Pipedrive veillera à ce que vous ne les perdiez pas de vue.
Objectifs individuels, d'équipe ou d'entreprise
Mesurez vos progrès et ceux de vos commerciaux grâce à des tableaux de bord personnalisables
Automatisation des flux de travail
Automatisez les tâches répétitives comme la mise à jour des affaires et l'envoi d'e-mails, afin de fluidifier le processus de vente pour votre équipe
Rapports sur la performance des affaires
Découvrez quels comptes font rentrer le plus d'argent, combien d'affaires ont été remportées ou perdues par vos vendeurs, et les raisons à cela
Chronologie des contacts
Représentez visuellement le déroulé de vos activités avec l'historique des contacts pour gérer la relance client
Rejoignez plus de 100 000 entreprises
Processus de GRC, fonctionnalités pipeline et activités
Avantages d'un CRM de gestion des processus, du pipeline et des activités
Pipedrive est conçu pour :
- Représenter les étapes de votre cycle de vente
- Mettre l'accent sur les activités qui font avancer une affaire vers sa conclusion
- Mesurer votre progression vers vos objectifs
- Repérer les goulots d'étranglement et tirer l'enseignement des stratégies gagnantes
- Empêcher les affaires et les prospects de se perdre en route
- Vous apporter des éclairages sur vos données
Utilisé par plus de 100 000 entreprises dans 179 pays
Processus, pipeline et activités : Questions fréquentes
- Qu'est-ce que la gestion du pipeline des ventes ?
La gestion du pipeline des ventes est une représentation visuelle de vos prospects, qui vous permet de suivre et de faire avancer les clients potentiels tout au long de votre cycle de vente. Vous pouvez l'utiliser pour analyser et pour améliorer votre processus de vente.
- Qu'est-ce que les étapes d'un pipeline des ventes ?
Vu la spécificité de chaque processus de vente, les étapes d'un pipeline des ventes varient souvent d'une entreprise à l'autre. Il existe cependant certaines étapes communes, comme la recherche et la génération de nouveaux prospects, leur confirmation et leur conversion.
- Qu'est-ce que les processus de GRC ?
Les processus de GRC sont les activités et stratégies utilisées pour entretenir la relation avec le client et contribuer au cycle de vente.
- Qu'est-ce qu'un cycle de vie dans la GRC ?
Dans la GRC, un cycle de vie comprend toutes les étapes parcourues par le client depuis le moment où il apprend l'existence du service/produit jusqu'à la conclusion de la vente.
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