Processus de GRC, pipeline et activités

Structurez vos processus pour réussir

La communication avec vos clients devrait être rationalisée pour faire avancer les offres dans l'entonnoir des ventes. Votre pipeline des ventes, qui couvre toutes les étapes parcourues par votre client, se situe au cœur de cette stratégie. Phase après phase, votre pipeline cartographie la progression du prospect à l'offre clôturée. Idéalement, vous attendez que le processus de GRC de votre entreprise couvre l'ensemble de vos stratégies et activités et les enrichisse avec des données client tirées de votre logiciel de CRM. Un pipeline bien géré devrait aussi vous permettre de suivre, faire avancer et analyser toutes vos offres en toute facilité. Enfin, il devrait vous procurer des éclairages sur l'efficacité de votre processus de GRC.

Le pipeline visuel de Pipedrive est non seulement intuitif, mais il est aussi équipé d'un certain nombre d'outils et de fonctionnalités comme la fixation d'objectifs, le suivi des activités, les éclairages et les rapports, qui vous aident à créer et à appliquer votre processus de GRC idéal.

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Processus de GRC, fonctionnalités pipeline et activités

FONCTIONNALITÉ DU LOGICIEL

Analyse du pipeline et rapports

Vous êtes-vous déjà trouvé face à votre écran d'ordinateur, les yeux écarquillés sur des tableaux Excel tandis que vous tâchiez de calculer votre taux de closing ou le temps que mettent vos vendeurs à conclure une vente ? Une bonne compréhension des indicateurs de votre pipeline ou de vos processus de GRC peut amener des améliorations majeures dans votre cycle de vente. Toutefois, extraire ces indicateurs est une activité chronophage, et une erreur peut vous causer des pertes importantes.

Pipedrive vous apporte une vue d'ensemble de trois composantes majeures du pipeline des ventes : le nombre d'affaires, la taille et la valeur moyenne de ces affaires et le taux de conclusion.

Vous pouvez ensuite analyser votre pipeline en quelques clics et utiliser les résultats obtenus comme point de référence.

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Affichage des prévisions de recettes

Planifiez en toute confiance grâce à un aperçu complet de vos recettes escomptées et opérez des ajustements en temps réel

Rapports sur les prévisions de recettes

Créez un rapport avec vos prévisions de recettes pour bien répartir vos ressources et bâtir une stratégie de succès

Rapports et tableaux de bord d'équipe

Suivez les activités de vente de votre équipe – e-mails, démos, appels ou événements – pour identifier les stratégies gagnantes

Pipelines multiples

Mettez en place plusieurs pipelines ayant chacun son ensemble d'étapes spécifique

FONCTIONNALITÉ DU LOGICIEL

Gestion du processus de vente

Pour accélérer votre processus de vente, il est fondamental d'avoir la meilleure compréhension possible du parcours de votre client. Même si vous avez déjà une idée de la manière dont se déroule la vente, vous pouvez booster l'ensemble du processus en identifiant clairement les étapes successives.

Pipedrive visualise les étapes du processus de GRC dans votre pipeline, vous permettant de voir à quelle étape se situent vos prospects et quelle action est nécessaire de votre part pour les faire avancer vers la conclusion. De plus, votre pipeline vous fournit les informations dont vous avez besoin pour planifier des activités de GRC, faire des prévisions sur votre performance et repérer les problèmes éventuels bien en amont.

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FONCTIONNALITÉ DU LOGICIEL

Gestion de l'équipe de vente

Si vous voulez atteindre vos objectifs de vente, il est essentiel de connaître le niveau de performance de votre équipe à un moment donné, et de savoir si elle est sur la bonne trajectoire pour atteindre ses objectif.

Les bons outils de gestion de l'équipe vous permettent, en quelques clics, de savoir où en est chacun des membres de l'équipe, sans pour autant être obligé de passer à une gestion granulaire.

Pipedrive vous permet de répartir vos commerciaux en différentes équipes, et même de leur attribuer une spécialisation. Vous pouvez fixer des objectifs au niveau individuel ou au niveau des équipes, et les aligner avec les indicateurs clés de performance de votre entreprise. Les buts et objectifs de vos commerciaux leur permettront de se concentrer sur l'essentiel, tandis que les rapports, tableaux de bord et filtres vous indiquent si vous vous trouvez sur la bonne trajectoire et vous permettent d'opérer, au besoin, les ajustements nécessaire.

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FONCTIONNALITÉ DU LOGICIEL

Activités de GRC et objectifs

Dans le milieu de la vente, chacun sait à quel point il est facile de se laisser engloutir par le va-et-vient des tâches quotidiennes. Pour piloter vos affaires jusqu'à leur conclusion, il est judicieux de se focaliser sur des activités de GRC réellement importantes. En vous consacrant pleinement à ces activités, vous avez la garantie que vos offres ne stagnent pas dans votre pipeline.

Pipedrive a adopté une approche de la vente fondée sur les activités, afin que les commerciaux ne perdent jamais de vue leur objectif. Le pipeline de Pipedrive vous indique clairement les actions qu'il faut réaliser, et structure votre travail quotidien grâce à des listes de tâches à accomplir, des vues condensées, des rappels, etc. Liez des activités de tous types (appel, rendez-vous, e-mail, etc.) à une affaire, une personne ou une organisation, et Pipedrive veillera à ce que vous ne les perdiez pas de vue.

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Objectifs individuels, d'équipe ou d'entreprise

Mesurez vos progrès et ceux de vos commerciaux grâce à des tableaux de bord personnalisables

Automatisation des flux de travail

Automatisez les tâches répétitives comme la mise à jour des offres et l'envoi d'e-mails, afin de fluidifier le processus de vente pour votre équipe

Rapports sur la performance des offres

Découvrez quels comptes font rentrer le plus d'argent, combien d'affaires ont été remportées ou perdues par vos vendeurs, et les raisons à cela

Chronologie des contacts

Représentez visuellement le déroulé de vos activités avec l'historique des contacts pour gérer la relance client

Rejoignez plus de 95 000 entreprises

Avantages d'un CRM de gestion des processus, du pipeline et des activités

Pipedrive est conçu pour :

  • Représenter les étapes de votre cycle de vente
  • Mettre l'accent sur les activités qui font avancer une offre vers sa conclusion
  • Mesurer votre progression vers vos objectifs
  • Repérer les goulots d'étranglement et tirer l'enseignement des stratégies gagnantes
  • Empêcher les offres et les prospects de se perdre en route
  • Vous apporter des éclairages sur vos données

Utilisé par plus de 95 000 entreprises dans 175 pays

Processus, pipeline et activités : Questions fréquentes

  • Qu'est-ce que la gestion du pipeline des ventes ?

    La gestion du pipeline des ventes est une représentation visuelle de vos prospects, qui vous permet de suivre et de faire avancer les clients potentiels tout au long de votre cycle de vente. Vous pouvez l'utiliser pour analyser et pour améliorer votre processus de vente.

  • Qu'est-ce que les étapes d'un pipeline des ventes ?

    Vu la spécificité de chaque processus de vente, les étapes d'un pipeline des ventes varient souvent d'une entreprise à l'autre. Il existe cependant certaines étapes communes, comme la recherche et la génération de nouveaux prospects, leur confirmation et leur conversion.

  • Qu'est-ce que les processus de GRC ?

    Les processus de GRC sont les activités et stratégies utilisées pour entretenir la relation avec le client et contribuer au cycle de vente.

  • Qu'est-ce qu'un cycle de vie dans la GRC ?

    Dans la GRC, un cycle de vie comprend toutes les étapes parcourues par le client depuis le moment où il apprend l'existence du service/produit jusqu'à la conclusion de la vente.

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