CRM 프로세스 및 활동

성공을 위한 프로세스를 마련하세요

성공적인 고객 홍보 활동, 리드 생성 및 고객 지원에 필요한 데이터 및 영업 활동을 효율적으로 조직하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 특히 회사가 성장함에 따라 이는 더욱 어려워질 수 있습니다.

CRM(고객 관계 관리) 프로세스를 활용하면 커뮤니케이션을 간소화하고 브랜드 인지도를 구축하며 영업 퍼널을 통해 리드를 신속하게 이동시킬 수 있습니다.

Pipedrive의 시각적 파이프라인에는 보고서를 생성하고 CRM 프로세스를 최적화하는 데 도움이 되는 목표 설정 및 일정 추적 기능이 있습니다.

전체 기능 사용 가능. 신용 카드는 필요하지 않습니다.

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CRM 기술의 이점

CRM 플랫폼은 전체 영업 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다.

  • 향후 수익 및 수익성 에 대한 예측 보고서 작성: 성공을 위해 자원을 할당하고 전략을 수립합니다.

  • 한 곳에서 여러 개의 파이프라인 관리: 각 파이프라인에 사용자 지정 단계를 생성하여 맞춤형 라이프사이클을 관리합니다.

  • 개인, 팀 및 회사 목표 추적: 영업 목표, 지표, 비즈니스 요구 사항을 한 곳에서 모니터링합니다.

  • 마케팅 자동화를 통한 워크플로우 간소화: 거래 업데이트 및 이메일 전송과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 리드 관리를 간소화합니다.

  • 연락처 관리 강화: 연락처 타임라인을 통해 고객 상호 작용을 추적하고 고객 데이터를 분석하여 대상 고객을 더 잘 파악합니다.

  • 통합 기능으로 CRM 프로세스 개선: 타사 앱 및 도구를 CRM 플랫폼과 통합하여 워크플로우를 원활하게 실행합니다.

소프트웨어 기능

파이프라인 분석 및 보고서

영업 파이프라인 및 CRM 프로세스의 지표를 이해하면 영업 주기를 획기적으로 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 데이터 추출에는 시간이 걸리고 사람이 하는 실수는 손실로 이어질 수 있습니다.

Pipedrive는 판매 파이프라인의 세 가지 중요한 영역인 거래 수, 거래의 평균 규모 및 액수, 성사 비율에 대한 개요를 제공합니다. 이러한 가시성을 통해 몇 번의 클릭만으로 파이프라인을 분석하고 결과를 벤치마크로 사용할 수 있습니다.

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소프트웨어 기능

영업 프로세스 관리

비즈니스의 성공은 종종 고객 여정을 완벽하게 파악했는지 여부에 따라 달라집니다.

Pipedrive를 사용하여 파이프라인의 CRM 프로세스 단계를 요약하고 시각화할 수 있습니다. CRM 활동을 계획하고 성과를 예측하며 영업상 어려움을 조기에 발견해 보세요.

잠재 고객이 영업 프로세스 중 어디에 있는지, 잠재 고객과의 거래를 성사하기 위해 취해야 할 조치는 무엇인지 확인해 보세요.

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소프트웨어 기능

영업 팀 관리

CRM 시스템으로 영업 성과 및 중요한 단계를 추적하여 영업 목표를 손쉽게 달성합니다.

Pipedrive의 보고서, 대시보드, 필터를 사용하여 영업 팀이 목표를 달성하고, 필요한 경우 조정할 수 있는지 확인해 보세요.

개별 영업 사원 또는 전체 영업 팀의 목표를 설정하고 이를 회사 KPI와 쉽게 조정할 수 있습니다.

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소프트웨어 기능

CRM 일정 및 목표

비즈니스가 번창함에 따라 완료하지 못한 채 빠르게 쌓이는 영업 활동이 생길 수 있습니다. 이럴 때 중요한 일에 집중하면영업을 촉진하고 리드를 계속 참여시키며 파이프라인을 따라 잠재 고객과 신규 고객을 유도할 수 있습니다.

Pipedrive의 일정 기반 영업 방식을 사용하면 방해 요소를 최소화할 수 있습니다. 파이프라인은 팀이 주의를 집중하여 처리해야 하는 위치를 보여주고, 할 일 목록, 포커스 보기, 미리 알림 등을 사용하여 업무일을 구성할 수 있게 해 줍니다. 모든 일정(예: 전화, 회의 또는 이메일)을 거래, 사람 또는 조직에 첨부하여 모든 내용을 한 곳에서 보관하고 확인하세요.

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개선된 CRM 프로세스를 통해 고객 만족도 향상

알맞은 CRM 프로세스를 사용하여 고객 여정의 모든 단계에서 고객 상호 작용을 관리해 보세요. 고객 경험을 간소화하고 고객 유지도를 개선하며 고객 충성도를 강화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

100,000개 이상의 기업이179개국에서 사용

지금까지 여러 판매 CRM을 사용해 봤고 모두 새로운 언어를 배우는 것 같았습니다. 그래서 정말 실망스러웠습니다. Pipedrive는 제가 지금까지 사용했던 판매 도구 중에서 가장 간단하고 가장 효과적입니다. 완료 댓글이 달렸고 축구장 같은 필드에서 거래가 성사 쪽으로 이동했습니다. 정말 마음에 듭니다!
KKKevin KingVP 비즈니스 개발, Kwickie
Mixergy는 인터뷰이 예약에 Pipedrive를 사용합니다. Pipedrive의 목적이 판매 관리에 있다 하더라도 Pipedrive는 많은 잠재 고객이 있는 프로세스나 가능한 많은 잠재 고객의 마음을 바꿔야 하는 프로세스에 유용합니다.
AWAndrew WarnerMixergy 창립자
영업팀의 성공을 위해 Pipedrive라는 강력한 CRM 도구를 무기로 사용해보세요. 사용이 간단하고 뛰어난 인터페이스 설계로 팀 조직이 쉬워지며 업무가 순조롭게 진행됩니다.
KKKristel Kruustük설립자 겸 최고 테스트 관리자, Testlio

CRM 프로세스 FAQ

  • 영업 파이프라인 관리란 무엇인가요?
  • CRM 프로세스는 어떻게 구성되나요?
  • CRM 프로세스란 무엇인가요?
  • CRM 솔루션에는 어떤 유형이 있나요?
  • CRM 라이프 사이클이 무엇인가요?

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