CRM-processen, pijplijnen en activiteiten

Structureer je processen met het oog op succes

Als je deals door je salestrechter wilt leiden, moet de communicatie met je klanten gestroomlijnd verlopen. Een salespijplijn die alle stadiums van het klanttraject omvat, speelt hierbij een belangrijke rol. Je pijplijn toont alle stappen van het eerste contact tot het sluiten van de deal. In het ideale geval bevat het CRM-proces van je bedrijf je strategieën en activiteiten, verrijkt met klantgegevens uit je CRM. Een goed beheerde pijplijn moet je ook in staat stellen om alle deals gemakkelijk te volgen, aan te sturen en te analyseren. Je pijplijn moet je inzicht bieden in de effectiviteit van je CRM-proces.

De visuele pijplijn van Pipedrive is niet alleen intuïtief, maar bevat bovendien verschillende tools en functies. Je kunt bijvoorbeeld doelen vaststellen, activiteiten opvolgen en inzichten en rapporten verzamelen die je helpen je ideale CRM-proces te ontwerpen en te implementeren.

Volledige toegang. Geen creditcard vereist.

4.5/5

4.3/5

4.3/5

4.8/5

4.5/5

4.5/5

Functies voor CRM-processen, pijplijnen en activiteiten

SOFTWAREFUNCTIE

Pijplijnanalyse en rapporten

Hoe vaak heb je al uren naar Excel-sheets zitten staren terwijl je probeerde je sluitingspercentage te berekenen of probeerde uit te zoeken hoe lang het duurt voordat je verkopers een deal binnenhalen? Als je de cijfers van je salespijplijn en CRM-processen begrijpt, kun je je verkoopcyclus aanzienlijk verbeteren. De juiste gegevens vinden, kan echter veel tijd in beslag nemen. En als je fouten maakt, leidt dat al snel tot grote verliezen.

Pipedrive geeft je inzicht in drie belangrijke factoren van de salespijplijn: het aantal deals, de gemiddelde grootte en waarde van deals, en het sluitingspercentage.

Je kunt de pijplijn vervolgens met een paar klikken analyseren en je verder laten leiden door de bevindingen.

Meer informatie
Omzetprognose-weergave

Plan met vertrouwen op grond van een omvattend overzicht van je verwachte omzet en pas aan waar nodig

Omzetprognose-rapportage

Maak een rapport met je verwachte omzet, zodat je de juiste middelen kunt inzetten en een strategie voor succes kunt bepalen

Teamrapporten en -dashboards

Houd de verkoopactiviteiten van je team bij (zoals e-mails, demonstraties, gesprekken of evenementen) en leg bloot welke patronen resultaat opleveren

Meerdere pijplijnen

Maak meerdere pijplijnen met hun eigen stadiums

SOFTWAREFUNCTIE

Verkoopprocesbeheer

Een duidelijk begrip van het traject van je klant is van fundamenteel belang om het verkoopproces te versnellen. Hoewel je vast weet hoe het verkooptraject verloopt, kan het erg nuttig zijn de verschillende fasen van je verkoopproces duidelijk uit te drukken.

Met Pipedrive kun je de stadiums van het CRM-proces in je pijplijn visualiseren, zodat je kunt zien in welke fase een klant zich bevindt en welke actie je moet ondernemen om die een stap dichter bij een deal te brengen. Bovendien geeft je pijplijn je de informatie die je nodig hebt om CRM-activiteiten te plannen, je prestaties te voorspellen en verkoopproblemen in een vroeg stadium op te sporen.

Meer informatie

SOFTWAREFUNCTIE

Verkoopteammanagement

Om je verkoopdoelstellingen te bereiken, is het belangrijk dat je weet hoe je team presteert. Is iedereen op de goede weg om hun doel te bereiken?

De juiste tools voor teammanagement kunnen je helpen om meteen en zonder micromanagement te beoordelen hoe het zit met elk teamlid.

Je kunt met Pipedrive je verkopers in verschillende teams onderverdelen en zelfs specialisaties aan hen toekennen. Je kunt doelen stellen voor individuele verkopers of voor hele teams en deze afstemmen op de KPI's van je bedrijf. Aan de hand van doelstellingen kunnen je verkopers zich gemakkelijker op de juiste dingen richten, terwijl rapporten, dashboards en filters je laten zien hoe alles verloopt en waar je eventueel moet bijsturen.

Meer informatie

SOFTWAREFUNCTIE

CRM-activiteiten en -doelen

Wie in de verkoop werkt, weet hoe gemakkelijk het is om zich te verliezen in alledaagse taken. Door je te richten op de CRM-activiteiten die er toe doen, kom je er makkelijker toe om deals te sluiten. Als je inspanningen gericht zijn op activiteiten, blijven je deals niet in je pijplijn zitten en voorkom je dat ze stilletjes verloren gaan.

De verkoopbenadering van Pipedrive is gebaseerd op activiteiten. Daardoor blijven verkopers volledig gefocust. In de pijplijn van Pipedrive zie je waar actie het meest nodig is. Takenlijsten, focusweergaven, herinneringen en meer zorgen voor meer structuur in je werkdag. Voeg om het even welk type activiteit (een telefoontje, vergadering, e-mail enz.) toe aan een deal, contactpersoon of organisatie, en Pipedrive zorgt ervoor dat je deze ook echt opvolgt.

Meer informatie
Doelen voor personen, teams en het hele bedrijf

Volg op aanpasbare dashboards hoe ver jij, je bedrijf en je individuele verkopers staan met het bereiken van je doelen

Workflow-automatisering

Automatiseer routinetaken zoals het updaten van deals en het verzenden van e-mails, en maak een gestroomlijnd verkoopproces voor je team

Rapportage van dealprestaties

Ontdek welke accounts voor de meeste inkomsten zorgen en hoeveel kansen je verkopers omzetten of laten liggen, en waarom

Contactentijdlijn

Volg al je activiteiten met contactpersonen op in een visuele tijdlijn

Sluit je aan bij meer dan 95.000 bedrijven

Voordelen van software voor CRM-processen, pijplijnen en activiteitenbeheer

Pipedrive is ontworpen om:

  • De stadiums van je verkoopcyclus uit te tekenen
  • Te focussen op handelingen waarmee je meer deals sluit
  • Al je deals in de gaten te houden
  • Knelpunten te identificeren en te weten komen wat werkt
  • Te vermijden dat deals en leads verwaarloosd worden
  • Je inzicht te geven in je data

Meer dan 95.000 bedrijven in 175 landen gebruiken Pipedrive

Veelgestelde vragen over processen, pijplijnen en activiteiten

  • Wat houdt het beheer van salespijplijnen in?

    Het beheer van salespijplijnen geeft je een visuele weergave van je potentiële klanten waarmee je doorheen je verkoopcyclus kunt volgen en sturen. Je kunt het beheer van salespijplijnen inzetten om je verkoopproces te analyseren en te verbeteren.

  • Welke stadia bevat een salespijplijn?

    Elk verkoopproces is anders, dus verschillen de stadiums van een salespijplijn vaak van bedrijf tot bedrijf. Er zijn echter wel een paar fasen die bijna iedereen heeft, zoals prospectie en het genereren van nieuwe leads, het kwalificeren van leads en het sluiten van deals.

  • Wat zijn CRM-processen?

    Met CRM-processen worden de activiteiten en strategieën bedoeld die worden gebruikt om klantrelaties te onderhouden en bij te dragen aan de verkoopcyclus.

  • Wat is een CRM-levenscyclus?

    Een CRM-levenscyclus duidt op de stadiums die een klant doorloopt vanaf het moment dat deze de dienst of het product leert kennen, tot de deal wordt gesloten.

Verkoop meer. Betaal minder. Probeer het gratis uit!

Volledige toegang. Geen creditcard vereist.