CRMi protsessid ja tegevused
Korrasta oma protsessid, nii oled edukam
Andmete ja müügitegevuse haldamine, mis on vajalik edukaks klientidega suhtlemiseks ja nende abistamiseks ning müügivihjete hankimiseks, pole just lihtne – eriti kasvava ettevõtte puhul.
Kliendisuhete haldamise (CRM) protsessid aitavad muuta suhtlemist sujuvamaks, luua bränditeadlikkust ning viia müügivihjeid kiirelt läbi müügilehtri.
Pipedrive'i visuaalne müügitoru hõlmab eesmärkide seadmist ja tegevuste jälgimist, et aidata sul koostada vajalikke aruandeid ja optimeerida oma CRMi protsesse.
Täielik ligipääs. Krediitkaarti pole vaja.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
CRMi protsesside, müügitorude ja tegevuste funktsioonid
CRM-tehnoloogia eelised
CRMi platvorm võib aidata sul müügiprotsesse sujuvamaks muuta.
Koosta prognoosiaruandeid tulevaste tulude ja kasumlikkuse kohta: eralda ressursid ja loo edukas strateegia.
Halda mitut müügitoru ühest kohast: loo kohandatavad etapid igale müügitorule, et hallata kliendi elutsüklit.
Jälgi individuaalseid, tiimi ja ettevõtte eesmärke: jälgi oma müügieesmärke, mõõdikuid ja ettevõtte vajadusi ühest kohast.
Lihtsusta töövood turunduse automatiseerimisega: automatiseeri korduvad ülesanded nagu tehingute uuendamine ja meilide saatmine, et muuta müügivihjete haldamine sujuvamaks.
Täiusta kontaktisikute haldamist: jälgi kliendisuhtlust kontaktisiku ajajoone kaudu ja analüüsi kliendiandmeid, et oma sihtrühma paremini mõista.
Toeta CRMi protsesse integratsioonidega: säilita töövoogude sujuvus, integreerides teisi rakendusi ja tööriistu oma CRMi platvormiga.
Müügitoru analüütika ja aruandlus
Müügitoru ja CRMi protsesside mõõdikute mõistmine võib aidata oma müügitsüklit oluliselt parandada. Kuid vajalike andmete eristamine võtab aega ja inimlikud vead võivad põhjustada kahju.
Pipedrive annab selge ülevaate müügitoru kolmest olulisest osast: tehingute arv, nende keskmine suurus ja väärtus ning tehingute sulgemise määr. Selle teabe abil saad oma müügitoru analüüsida vaid mõne klõpsuga ja kasutada tulemusi võrdlusalustena.
Müügiprotsessi haldamine
Ettevõtte edu sõltub sageli kliendi ostuteekonna täielikust mõistmisest.
Kasuta Pipedrive'i, et määrata ja visualiseerida oma müügitoru CRMi protsessi etappe. Planeeri CRMi tegevusi, prognoosi oma tulemusi ja tuvasta müügi kitsaskohad varakult.
Vaata, kus maal su potentsiaalsed kliendid müügiprotsessis on ja milliseid toiminguid pead tehingu sulgemiseks tegema.
Müügitiimi haldamine
Saavuta hõlpsalt oma müügieesmärgid, jälgides CRM-süsteemiga müügitulemusi ja verstaposte.
Kasuta Pipedrive'i aruandeid, töölaudu ja filtreid, et näha, kas su müügtiim liigub eesmärkide saavutamiseks õiges suunas ja soovita vajadusel muudatusi.
Sea eesmärgid üksikutele müügiinimestele või tervetele müügitiimidele ja kohanda need hõlpsalt ettevõtte KPIdega.
CRMi tegevused ja eesmärgid
Kui äri õitseb, võivad vajalikud müügitegevused kiiresti kuhjuda. Olulisele keskendumine on müügi suurendamisel, olemasolevate klientide kaasamisel ja potentsiaalsete ja uute klientide suunamisel kõige tähtsam.
Kasuta segajate minimeerimiseks Pipedrive'i tegevuspõhist müügimeetodit. Müügitoru näitab, millega sinu tiim peab tegelema ja struktureerib tööpäeva ülesannete nimekirjade, fookusvaadete, meeldetuletuste ja muuga. Seo mistahes tegevus (nt telefonikõne, kohtumine või meil) tehingu, isiku või organisatsiooniga, et hoida kõike ühes kohas.
Paranda klientide rahulolu täiustatud CRMi protsessidega
Halda klientidega suhtlemist kliendi ostuteekonna igas etapis, kasutades õigeid CRMi protsesse. Muuda kliendikogemus sujuvamaks, säilita rohkem kliente, tugevda olemasolevate klientide lojaalsust ja paranda nende rahulolu.
Seda kasutab üle 100 000 ettevõtte 179 riigis
Tõnis SaagAsutaja ja tegevjuht, Sportlyzer.com
Martin KoppelKaasasutaja ja tegevjuht, Fortumo
Kristel KruustükTestlio asutaja ja testimise juht
CRMi protsesside KKK
- Mis on müügitoru haldamine?
Müügitorude haldamiseks on oluline visuaalselt näha oma potentsiaalsete ja olemasolevate klientide ja müügivihjetega toimuvat. Müügitorude haldustarkvara võimaldab potentsiaalseid kliente kogu müügitsükli jooksul jälgida ja suunata. Seda saab kasutada nii müügiprotsessi analüüsimiseks kui ka täiustamiseks.
- Millised on CRMi protsessi etapid?
Kuna iga müügiprotsess on erinev, on ettevõtete müügitorus sageli erinevad etapid. Siiski esinevad neil mõned ühised etapid, nagu potentsiaalsete klientide hankimine, hindamine ja tehingu sulgemine.
- Mis on CRMi protsessid?
CRMi protsessid viitavad tegevustele ja strateegiatele, mis toetavad kliendisuhteid ja müügitsüklit. Mõned CRMi protsesside näited on turunduskampaaniate automatiseerimine, üles- ja ristmüük, andmete analüüs ja uute müügivihjete hankimine.
- Millised erinevad CRM-lahendused olemas on?
CRM-süsteeme on kolme liiki: operatiivsed, analüütilised ja koostööpõhised.
Koostööpõhine CRM aitab parandada funktsionaalset koostööd, eemaldades eraldatud suhtluskanalid. See on kasulik ettevõtetele, kus erinevad osakonnad teevad pidevalt koostööd.
Analüütiline CRM aitab ettevõtetel klientide andmeid ja teavet üle vaadata. Sellel on funktsioonid, mis koguvad suurel hulgal klienditeavet ja see võimaldab kasutajatel andmeid tõhusalt analüüsida.
Operatiivne CRM keskendub äriprotsesside optimeerimisele, et parandada kliendikogemust.
Kui sa pole kindel, millist tüüpi CRM sulle sobib, vaata Pipedrive'i. Meie CRM-tarkvara pakub nutikaid funktsioone kõigist neist põhivaldkondadest.
- Mis on CRMi eluring?
CRMi eluring hõlmab kõiki etappe, mida klient läbib alates esmakordsest kokkupuutest teenuse/tootega kuni müügitehingu sulgemiseni.
Müü rohkem. Maksa vähem. Proovi seda tasuta!
Täielik ligipääs. Krediitkaarti pole vaja.