Processos, funil e atividades do CRM

Estruture seus processos para o sucesso

A comunicação com seus clientes deve ser otimizada para movimentar os negócios pelas etapas do funil de vendas. No centro disso está o seu canal de vendas, cobrindo todas as etapas da jornada do seu cliente. Fase por fase, seu funil mapeia o caminho do lead até o fechamento do negócio. O ideal é que a sua empresa tenha um CRM que comporte as suas estratégias e atividades, enriquecendo-as com dados dos clientes. Um funil bem gerenciado também deve permitir rastrear, impulsionar e analisar todos os negócios com facilidade. Por fim, também deve fornecer insights sobre a eficácia do seu processo de CRM.

O funil visual do Pipedrive não apenas é intuitivo como também conta com diversas ferramentas e recursos, como definição de metas, rastreamento de atividades e insights e relatórios que ajudam a criar e implementar um processo ideal.

Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.

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Recursos para processos de CRM, funil de vendas e atividades

RECURSOS DO SOFTWARE

Análise de funil e relatórios

Você já passou horas na frente do computador, olhando para planilhas do Excel e tentando descobrir a sua taxa de fechamento ou calculando quanto tempo seus representantes levam para fechar um negócio? Compreender as métricas do seu funil de vendas e processos de CRM pode ajudar a fazer melhorias significativas no seu ciclo de vendas. No entanto, extrair dados pode consumir muito tempo e, se feito de maneira incorreta, até resultar em grandes perdas.

O Pipedrive fornece uma visão geral de três áreas principais do funil de vendas: número de negócios, tamanho médio e valor dos negócios e taxa de fechamento.

Com isso, você pode analisar o funil com apenas alguns cliques e usar as descobertas como parâmetro de comparação.

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Visualização da previsão de receita

Planeje-se com segurança e antecipadamente com uma visão geral abrangente da sua previsão de receita e faça ajustes quando quiser

Relatórios de previsão de receita

Crie um relatório com sua receita prevista para alocar recursos e criar estratégias de sucesso

Painéis de relatórios/equipes

Monitore as atividades da sua equipe, como e-mails, demonstrações, chamadas ou eventos para descobrir padrões de sucesso

Múltiplos funis

Configure múltiplos funis com conjuntos únicos de etapas

RECURSOS DO SOFTWARE

Gerenciamento do processo de vendas

Ter um claro entendimento da jornada do cliente é fundamental para acelerar o processo de vendas. Embora você provavelmente tenha uma ideia, delinear as diferentes etapas dela com clareza pode otimizar seus processos.

O Pipedrive ajuda a visualizar essas etapas no funil de vendas, permitindo saber em qual etapa seus prospectos estão e quais ações precisam ser tomadas para guiá-los até o fechamento. Além disso, seu funil fornece as informações necessárias para você planejar as atividades no CRM, ter uma previsão do seu desempenho e identificar possíveis problemas rapidamente.

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RECURSOS DO SOFTWARE

Gestão da equipe de vendas

Para atingir suas metas de vendas, é primordial saber como anda o desempenho da sua equipe e se ela está no caminho certo.

As ferramentas de gestão certas podem ajudar saber como cada membro está se saindo individualmente, com apenas alguns cliques e sem fazer o microgerenciamento dos colaboradores.

O Pipedrive permite dividir os vendedores em diferentes equipes e até atribuir-lhes especializações. Você pode definir metas individuais ou para equipes e alinhá-las com os KPIs da empresa. Metas e objetivos ajudam seus representantes a manter o foco, e os relatórios, painéis e filtros mostram se eles estão no caminho certo, permitindo fazer ajustes sempre que necessário.

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RECURSOS DO SOFTWARE

Atividades e metas no CRM

Quem trabalha com vendas sabe como é fácil se perder com a agitação das tarefas diárias. Ter foco nas atividades de CRM mais importantes ajuda você a fechar mais negócios. Ao concentrar seus esforços em atividades, seus negócios não ficam estagnados no funil de vendas, evitando possíveis perdas.

O Pipedrive adota uma abordagem de vendas baseadas em atividades para manter os vendedores concentrados. O funil do CRM revela onde a ação é mais necessária e estrutura o dia de trabalho dos usuários com listas de afazeres, visualizações de foco, lembretes e mais. Vincule qualquer tipo de atividade (chamada, reunião, e-mail, etc.) a um negócio, pessoa ou organização para receber lembretes e notificações do Pipedrive.

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Metas individuais, para as equipes e toda a empresa

Monitore o quão perto você, sua empresa e seus representantes individuais estão de atingir as metas com painéis personalizáveis

Automatização de fluxo de trabalho

Automatize as tarefas repetitivas como atualização de negócios e envio de e-mails para criar um processo de vendas mais simples para sua equipe

Relatório de desempenho de negócios

Veja quais contas geram mais receita, quantas oportunidades seus vendedores perdem ou ganham e por quê

Linha do tempo dos contatos

Use uma representação visual das suas atividades com contatos ao longo do tempo para fazer o follow up

Junte-se a mais de 95.000 empresas

Benefícios dos processos de CRM, funis de vendas e softwares de gerenciamento de atividades

O Pipedrive foi desenvolvido para:

  • Mapear as etapas do seu ciclo de vendas
  • Ajudar você a focar nas atividades que impulsionam o fechamento de negócios
  • Monitorar suas metas
  • Identificar gargalos e aprender com padrões de sucesso
  • Impedir que negócios e leads fiquem estagnados
  • Fornecer insights sobre seus dados

Utilizado por mais de 95.000 empresas em 175 países

Perguntas frequentes sobre processos, funis de vendas e atividades

  • O que é gestão do funil de vendas?

    A gestão do funil de vendas é uma representação visual dos seus prospectos que permite rastrear e direcionar possíveis clientes ao longo do ciclo de vendas. Você pode colocá-la em prática tanto para analisar quanto para melhorar os seus processos.

  • Quais são as etapas de um funil de vendas?

    Uma vez que cada processo de vendas é diferente, as etapas de um funil costumam variar de um negócio para o outro. No entanto, há algumas etapas comuns, que incluem a prospecção e captação de novos leads, qualificando-os e transformando-os em clientes.

  • O que são processos de CRM?

    Os processos de CRM se referem às atividades e estratégias utilizadas para nutrir relacionamentos com os clientes e contribuir para o ciclo de vendas.

  • O que é um ciclo de vida de CRM?

    Um ciclo de vida de CRM inclui as etapas pelas quais o cliente passa desde o momento em que descobre seu serviço ou produto e até o fechamento da venda.

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