CRMプロセスおよびアクティビティ

成功のためのプロセスを構築する

特に会社が成長するほど、顧客へのアウトリーチ、リード生成および顧客サポートを成功させるために必要なデータと営業活動を両立させることは容易ではありません。

顧客関係管理(CRM)プロセスでやり取りを合理化し、ブランドの認知度を高めてセールス ファネルを通じてリードを迅速に移動させることができます。

Pipedriveの視覚的なパイプラインには目標設定とアクティビティ追跡があり、レポートの作成とCRMプロセスの最適化を支援します。

即時にアクセス。クレジットカードは不要です。

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CRMプラットフォームは販売プロセス全体を合理化するよう支援します:

  • 将来の収益と収益性について予測レポートを作成します:リソースを割り当て、成功のために戦略を立てます。

  • 複数のパイプラインを1か所から管理します:パイプラインごとにカスタムステージを作成し、顧客のライフサイクルを管理します。

  • 個人、チームおよび会社の目標を追跡します:販売目標、測定値およびビジネスニーズを1か所でモニタリングします。

  • マーケティングの自動化ワークフローを簡素化します:取引の更新やメールの送信などの反復的なタスクを自動化し、リード管理を合理化します。

  • 連絡先管理を強化します:連絡先のタイムラインで顧客とのやり取りを追跡して顧客データを分析し、ターゲットのオーディエンスをよりよく理解します。

  • 連携によりCRMプロセスを改善します:サードパーティアプリやツールをCRMプラットフォームに連携することでワークフローをスムーズに実行できます。

ソフトウェアの機能

パイプラインの分析とレポート

セールスパイプラインとCRMプロセスの指標を理解すると、セールスサイクルを大幅に改善することができます。ただ、データの抽出には時間がかかり、人為的ミスにより失注になる可能性があります。

Pipedriveは、セールスパイプラインの重要な3領域である、取引件数、その平均規模と平均金額および成約率の概要を提供します。こうした表示とともに、数回クリックするだけでパイプラインを分析して結果をベンチマークとして使用できます。

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ソフトウェアの機能

セールスプロセス管理

ビジネスの成功は多くの場合、カスタマージャーニーを完全に理解することにかかっています。

Pipedriveを使用することにより、パイプラインにおけるCRMプロセスのステージを概説して視覚化します。CRM活動を計画し、業績を予測して営業上の問題を早期に発見します。

見込み顧客がセールスプロセスのどこにいるのか、また取引成立に導くためにどのアクションが必要か確認します。

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ソフトウェアの機能

セールスチーム管理

CRMシステムで販売実績とマイルストーンを追跡することにより、簡単に販売目標を達成します。

Pipedriveのレポート、ダッシュボードおよびフィルターを使用して、営業チームが目標を達成して必要に応じて調整を行っているかどうかを確認できます。

個々の営業担当者または営業チーム全体の目標を設定し、簡単に会社のKPIと整合させます。

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ソフトウェアの機能

CRMのアクティビティと目標

事業が盛んになると、営業活動が急速に積み上げられます。重要事項に継続して注力することは、販売を促進し、リードの関与を維持してパイプラインに沿って見込み顧客や新規顧客を導く鍵です。

Pipedriveのアクティビティによるセールスアプローチを使用して、気を散らすことを最小限に抑えましょう。パイプラインは、To-Doリスト、フォーカスビュー、リマインダーなどを使用して、チームが行う必要のあるアクションや仕事の仕方を明らかにします。取引、人物または組織に任意のアクティビティ(通話、会議またはメールなど)を添付し、すべてを1か所に保持します。

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CRMプロセスの向上により顧客満足度を改善する

適切なCRMプロセスを導入してカスタマージャーニーのすべての段階で顧客とのやり取りを管理します。カスタマーエクスペリエンスを合理化し、顧客維持率を高め、顧客ロイヤルティを強化して顧客満足度を高めます。

100,000社を超える企業が利用して179か国以上に展開

これまで複数のCRMを試してきたが、学習期間に時間を取られ、良い印象が持てませんでした。パイプドライブは、私がこれまで使った営業支援ツールで最もシンプルかつ効果的です。どこに居ても、スマートフォンから通知を受け取る事ができ、取引を進める事や完了にすることが出来、とても気に入っています。
KKKevin KingさんKwickie事業開発担当副社長
Mixergyでは、予約管理としてパイプドライブを使っています。販売管理に主軸をおいたシステムですが、弊社は見込み顧客からの問い合わせが多く、できるだけ多くの案件を商談に繋げるためにパイプラインを利用しています。
AWAndrew WarnerMixergy設立者
Pipedriveのような強力なCRMツールを武器にすることは、セールスチームの成功に不可欠です。 使いやすく設計の優れたインターフェースにより、当社のビジネスが整理されて順調に進むことは確実です!
KKKristel KruustükTestlio創設者兼チーフテストオフィサー

CRMプロセスに関するよくある質問

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