CRM-prosesser og aktiviteter
Strukturer prosessene dine for suksess
Sjongleringen av informasjon og salgsaktiviteter som kreves for vellykket kundeoppsøking, generering av potensielle kunder og kundestøtte er ikke enkelt – spesielt når bedriften vokser.
Customer Relations Management (CRM)-prosesser hjelper deg med å effektivisere kommunikasjon, bygge merkevarebevissthet og raskt flytte potensielle kunder gjennom salgstrakten.
Pipedrives visuelle pipeline inkluderer målsetting og aktivitetssporing for å hjelpe deg med å opprette rapporter og optimalisere CRM-prosessen.
Full tilgang. Ingen kredittkort kreves.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
CRM-prosesser, pipeline- og aktivitetsfunksjoner
Fordeler ved CRM-teknologi
En CRM-plattform kan hjelpe deg å effektivisere hele salgsprosessen:
Opprett en prognoserapport for fremtidige inntekter og lønnsomhet: Tildel ressurser og strategi for suksess.
Håndter flere pipeliner fra ett sted: Opprett tilpassede faser for alle pipeliner for å håndtere kundens livssyklus.
-
Spor individuelle, team- og bedriftsmål: Overvåk salgsmål, beregninger og bedriftsbehov på ett sted.
Forenkle arbeidsflytene med markedsføringsautomatisering: Automatiser rutineoppgaver som å oppdatere salgsavtaler og sende e-poster for å effektivisere håndteringen av potensielle kunder.
Forbedre kontakthåndteringen: Spor kundeinteraksjoner med en kontakttidslinje og analyser kundedata for å bedre forstå målgruppen.
Forbedre CRM-prosesser med integrasjoner: Hold arbeidsflytene enkelt i gang ved å integrere tredjepartsapper og verktøy med CRM-plattformen din.
Pipelineanalyse og rapporter
Å forstå beregningene for salgspipelinen og CRM-prosessene kan hjelpe deg med å forbedre salgssyklusen din betydelig. Men å trekke ut informasjon tar tid, og menneskelige feil kan føre til tap.
Pipedrive gir en oversikt over tre avgjørende områder av salgspipelinen: antall salgsavtaler, gjennomsnittsstørrelsen og verdien, og inngåelsesforhold. Med denne synligheten kan du analysere pipelinen med bare noen få klikk og bruke funnene som en målestokk.
Salgsprosesshåndtering
Bedriftssuksess avhenger ofte av en full forståelse av kundereisen din.
Bruk Pipedrive til å skissere og visualisere fasene i CRM-prosessen i pipelinen. Planlegg CRM-aktiviteter, forutsi resultater og se salgsutfordringer tidlig.
Se hvor potensielle kunder er i salgsprosessen og hvilke handlinger du må ta for å få dem til å inngå avtalen.
Salgsteamhåndtering
Nå enkelt salgsmålene dine ved å spore salgsresultater og milepæler med et CRM-system.
Bruk Pipedrives rapporter, dashbord og filtre for å se om salgsteamet ditt er på vei til å nå målene sine og foreta justeringer der det er nødvendig.
Sett mål for individuelle selgere eller hele salgsteam og juster dem enkelt etter bedriftens KPI-er.
CRM-aktiviteter og -mål
Når bedriften blomstrer, kan salgsaktivitetene dine raskt hope seg opp. Å holde fokus på det som betyr noe er nøkkelen til å øke salget, holde potensielle kunder engasjert og veilede potensielle kunder og nye kunder langs pipelinen.
Bruk Pipedrives aktivitetsbaserte salgstilnærming for å minimere distraksjoner. Pipelinen avdekker hvor teamet ditt trenger å iverksette tiltak og strukturerer arbeidsdagen din med gjøremålslister, fokusvisninger, påminnelser og mer. Legg til enhver aktivitet (som en samtale, et møte eller en e-post) til en salgsavtale, person eller organisasjon for å ha alt på ett sted.
Øk kundetilfredsheten med forbedrede CRM-prosesser
Håndter kundeinteraksjoner i alle trinn av kundereisen med de riktige CRM-prosessene på plass. Effektiviser kundeopplevelsen, øk kundebevaring, styrk kundelojalitet og øk kundetilfredsheten.
Brukt av mer enn 100 000 firmaer i 179 land
Hans Erik HolmenPartner, Sprint Consulting AS
Tommy NilsenTeknisk salgssjef, Sandtorv AS
Joachim FurusethCOO, ReCheckit
Ofte stilte spørsmål om CRM-prosesser
- Hva er styring av salgspipeliner?
Salgspipelinehåndtering representerer visuelt potensielle og eksisterende kunder. Programvare for håndtering av salgspipelinen lar deg spore og styre potensielle kunder gjennom hele salgssyklusen. Du kan bruke den til både å analysere og forbedre salgsprosessen.
- Hva er fasene i en salgs-CRM-prosess?
Siden alle salgsprosesser er forskjellige, varierer fasene fra en bedrift til en annen. Det er imidlertid noen få typiske faser, inkludert å finne og generere nye potensielle kunder, kvalifisere dem og inngåelse av salgsavtalen.
- Hva er CRM-prosesser?
CRM-prosesser refererer til aktivitetene og strategiene som nærer kundeforhold og bidrar til salgssyklusen. Noen eksempler på CRM-prosesser inkluderer automatisering av markedsføringskampanjer, mersalg og kryssalg, dataanalyse og innhenting av nye potensielle kunder.
- Hvilke ulike typer CRM-løsninger finnes det?
Det er tre hovedtyper av CRM-systemer: samarbeidende, analytiske og operasjonelle.
Et samarbeidende CRM tar sikte på å forbedre tverrfunksjonelt samarbeid ved å fjerne kommunikasjonssiloer. Det er nyttig for bedrifter der ulike avdelinger ofte jobber sammen.
Et analytisk CRM hjelper bedrifter med å gjennomgå kundeinformasjon og innsikt. Det har funksjoner for å samle inn store mengder kundeinformasjon og lar brukere analysere data effektivt.
Et operativt CRM fokuserer på å effektivisere bedriftsprosesser for å forbedre kundeforhold.
Hvis du ikke er sikker på hvilken type CRM du trenger, bør du ta en titt på Pipedrive. CRM-programvaren vår tilbyr intuitive funksjoner som dekker alle disse nøkkelområdene.
- Hva er en CRM-livssyklus?
En CRM-livssyklus inkluderer fasene en kunde går gjennom, fra å bli klar over tjenesten eller produktet til å inngå salget.
Selg mer. Betal mindre. Prøv gratis!
Full tilgang. Ingen kredittkort kreves.