Co je to správa prodejních nástěnek?

Správa prodejní nástěnky nabízí vizuální přehled o vašich potenciálních klientech, leadech a zákaznících. Software pro správu prodejní nástěnky vám umožňuje sledovat a směrovat potenciální zákazníky ve vašem prodejním cyklu. Můžete jej využít k analýze i vylepšení obchodního procesu.

Jaké jsou fáze prodejního CRM procesu?

Vzhledem k tomu, že každý prodejní proces je jiný, se fáze pro různé podniky také liší. Existuje však několik typických fází, mezi něž patří vyhledávání a generování nových leadů, jejich kvalifikace a uzavírání dealů.

Co jsou to CRM procesy?

CRM procesy označují aktivity a strategie, které pomáhají s péčí o vztahy se zákazníky a přispívají k prodejnímu cyklu. Mezi příklady CRM procesů patří automatizace marketingových kampaní, upselling a cross-selling, analýza dat a získávání nových leadů.

Jaké různé typy řešení CRM existují?

Existují tři hlavní typy systémů CRM : „collaborative“, analytické a operativní. Cílem collaborative CRM systému je zlepšit spolupráci, k níž se využívá mnoho různých funkcí, odstraněním komunikačních překážek. Je užitečný pro podniky, kde často spolupracují různá oddělení. Analytický CRM systém pomáhá firmám vyhodnocovat data a informace o zákaznících. Má funkce pro shromažďování velkého množství informací o zákaznících a umožňuje uživatelům efektivně analyzovat data. Operativní CRM systém se zaměřuje na zefektivnění obchodních procesů s cílem zlepšovat vztahy se zákazníky. Pokud si nejste jisti, jaký typ CRM systému potřebujete, podívejte se na Pipedrive . Náš CRM software nabízí intuitivní funkce, které pokrývají všechny tyto klíčové oblasti.

Co je životní cyklus CRM?

Životní cyklus CRM zahrnuje fáze, kterými zákazník prochází od okamžiku, kdy se o službě nebo produktu dozví, až do uzavření obchodu.

CRM procesy a aktivity

Strukturujte své procesy a buďte úspěšní

Skloubit správu dat a prodejních aktivit potřebných k úspěšnému oslovování zákazníků, generování leadů a klientské podpoře není snadné — zejména když je vaše společnost v růstové fázi.

Procesy řízení vztahů se zákazníky (Customer Relationship Management, CRM) vám pomohou zefektivnit komunikaci, budovat povědomí o značce a rychle posunovat leady prodejním trychtýřem dál.

Vizuální nástěnka systému Pipedrive umožnuje stanovovat cíle a sledovat aktivity, které vám pomohou vytvářet výkazy a optimalizovat vaše CRM procesy.

Plný přístup. Není vyžadována kreditní karta.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

CRM procesy, funkce nástěnky a aktivit

Správa aktivit a cílů

Podívejte se na svůj rozvrh, spravujte své prodejní aktivity, jako jsou navazující e-maily, telefonní hovory a schůzky, a plánujte si čas efektivně

Import dat

Snadno importujte data a kontaktní informace o zákaznících z tabulky nebo je migrujte z jiných CRM systémů, jako je Salesforce, HubSpot či Zoho

Správa nástěnek

Buďte dobře organizovaní a mějte své složité prodejní procesy pod kontrolou s pomocí vizuálních přetahovacích nástěnek

Software pro řízení prodeje

Měřte metriky prodejního trychtýře a optimalizujte strategie týmu podpory i zapojení zákazníků

Výkaz o prodejní nástěnce

Sledujte pokrok svého týmu a podporujte prodej s pomocí CRM systému se zabudovanými výkazy o prodejních nástěnkách

Řízení obchodních procesů

Využívejte data CRM k tomu, abyste si definovali a vizualizovali svůj obchodní proces, přesně předpovídali výkonnost a identifikovali oblasti pro zlepšení

Výhody technologie CRM

CRM platforma vám pomůže zefektivnit váš celý obchodní proces:

Vytvářejte výkazy s prognózami o budoucích příjmech a ziskovosti: Přidělujte zdroje a stanovte strategii úspěchu.
Spravujte více nástěnek z jednoho místa: Vytvářejte vlastní fáze pro každou nástěnku, a spravujte tak životní cyklus zákazníka.
Sledujte individuální, týmové i celofiremní cíle: Sledujte své prodejní cíle, metriky a obchodní potřeby na jednom místě.
Zjednodušte své procesy s pomocí marketingové automatizace: Automatizujte opakující se úkoly, jako je aktualizace dealů a odesílání e-mailů, a zefektivněte tak správu leadů.
Zlepšete správu kontaktů: Sledujte interakce se zákazníky pomocí časové osy kontaktů a analyzujte data zákazníků, abyste lépe porozuměli svému cílovému publiku.
Zlepšete své CRM procesy pomocí integrací: Zajistěte hladký průběh procesů integrací aplikací a nástrojů třetích stran s vaší CRM platformou.

SOFTWAROVÁ FUNKCE

Analýza nástěnky a výkazy

Pochopíte-li metriky prodejní nástěnky a CRM procesy, může to výrazně vylepšit váš prodejní cyklus. Získávání dat však vyžaduje čas a stále je zde riziko selhání lidského faktoru, které může vést ke ztrátám.

Pipedrive vám poskytuje přehled o třech klíčových oblastech prodejní nástěnky: počtu dealů, jejich průměrné velikosti a hodnotě a poměru uzavřených dealů. Díky tomuto přehledu můžete svou nástěnku analyzovat v rámci pouhých několika kliknutí a získané poznatky použít jako srovnávací ukazatel.

Zjistit více

SOFTWAROVÁ FUNKCE

Řízení obchodních procesů

Obchodní úspěch často závisí na správném a úplném pochopení cesty zákazníka.

Pomocí systému Pipedrive můžete rozčlenit a vizualizovat fáze CRM procesu na vaší nástěnce. Plánujte aktivity v rámci CRM, prognózujte svou výkonnost a včas odhalujte problémy s prodejem.

Zjistěte, v jaké fázi obchodního procesu se vaši potenciální klienti nacházejí a jaké kroky musíte podniknout, abyste uzavřeli deal.

Zjistit více

SOFTWAROVÁ FUNKCE

Řízení prodejního týmu

Snadno dosahujte svých prodejních cílů sledováním výkonnosti a milníků v oblasti prodeje s pomocí CRM systému.

Pomocí výkazů, přehledů a filtrů Pipedrive zjistíte, zda je váš prodejní tým na správné cestě ke splnění cílů, a v případě potřeby budete moci provést úpravy.

Nastavujte cíle pro jednotlivé prodejce nebo celé prodejní týmy a snadno je slaďte s klíčovými ukazateli výkonnosti společnosti.

Zjistit více

SOFTWAROVÁ FUNKCE

Aktivity a cíle CRM

Když se vaší firmě daří, množství prodejních aktivit, které je třeba udělat, se vám může rychle vymknout z rukou. Chcete-li navýšit prodej, udržet zájem leadů a úspěšně provést potenciální klienty a nové zákazníky jednotlivými fázemi vaší nástěnky, je třeba se soustředit na to, na čem opravdu záleží.

Využijte přístup k prodeji systému Pipedrive založený na aktivitách, a minimalizujte rušivé vlivy. Nástěnka odhaluje, kde je vyžadována akce ze strany vašeho týmu, a vytváří pro váš pracovní den strukturu pomocí seznamů úkolů, detailních zobrazení, připomenutí a dalších funkcí. Připojte libovolnou aktivitu (jako je hovor, schůzka nebo e-mail) k dealu, osobě nebo organizaci, abyste měli vše na jednom místě.

Zjistit více

Zvyšujte spokojenost zákazníků pomocí vylepšených CRM procesů

Spravujte interakce se zákazníky v každém kroku jejich cesty pomocí správných CRM procesů. Zlepšete zákaznickou zkušenos a zvyšte retenci zákazníků, jejich věrnost i spokojenost.

Používán více než 100 000 společnostmi v 179 zemích

Jako dlouholetý uživatel SFDC a dalších CRM systémů miluji jednoduchost a intuitivnost Pipedrive. Mou oblíbenou funkcí je automatické vyskakovací okno, které vyžaduje další krok.

Ryan RobertsZakladatel a generální ředitel Bustld, LLC

Naše prodejní oddělení díky němu pracuje efektivněji a je výkonnější. Pipedrive se snadno ovládá a neustále ho aktualizují.

Ana RinckProvozní ředitelka BAKERpedia

Mít ve svém arzenálu výkonný CRM nástroj, jako je Pipedrive, bylo pro úspěch našeho prodejního týmu zásadní. Jeho snadno ovladatelné a dobře navržené rozhraní nám rozhodně pomáhá udržovat si pořádek a přehled!

Kristel KruustükZakladatelka a ředitelka pro testování Testlio

Nejčastější dotazy ohledně CRM procesů

Existují tři hlavní typy systémů CRM: „collaborative“, analytické a operativní.
- Cílem collaborative CRM systému je zlepšit spolupráci, k níž se využívá mnoho různých funkcí, odstraněním komunikačních překážek. Je užitečný pro podniky, kde často spolupracují různá oddělení.
- Analytický CRM systém pomáhá firmám vyhodnocovat data a informace o zákaznících. Má funkce pro shromažďování velkého množství informací o zákaznících a umožňuje uživatelům efektivně analyzovat data.
- Operativní CRM systém se zaměřuje na zefektivnění obchodních procesů s cílem zlepšovat vztahy se zákazníky.
Pokud si nejste jisti, jaký typ CRM systému potřebujete, podívejte se na Pipedrive. Náš CRM software nabízí intuitivní funkce, které pokrývají všechny tyto klíčové oblasti.

Prodávejte více. Plaťte méně. Vyzkoušejte si to zdarma!

Plný přístup. Není vyžadována kreditní karta.