Proses, pipeline, dan aktivitas CRM
Susun proses Anda untuk kesuksesan
Komunikasi dengan pelanggan Anda perlu disederhanakan untuk menggerakkan transaksi di sepanjang corong penjualan. Intinya terletak pada pipeline penjualan yang mencakup semua tahapan perjalanan pelanggan Anda. Tahap demi tahap, pipeline Anda memetakan jalur mulai dari prospek hingga transaksi yang ditutup. Idealnya, proses CRM perusahaan mencakup strategi dan aktivitas Anda serta diperkaya dengan data pelanggan dari CRM Anda. Pipeline yang dikelola dengan baik juga seharusnya memungkinkan Anda melacak, mengarahkan, dan menganalisis semua transaksi dengan mudah. Terakhir, pipeline yang baik juga seharusnya memberi Anda wawasan tentang efektivitas dari proses CRM.
Pipeline visual Pipedrive tidak hanya intuitif tetapi juga dilengkapi dengan berbagai peranti dan fitur seperti penetapan target, pelacakan aktivitas, wawasan, dan laporan yang membantu Anda membuat dan menerapkan proses CRM ideal Anda.
Akses penuh. Tidak memerlukan kartu kredit.
4.5/5
4.3/5
4.3/5
4.8/5
4.5/5
4.5/5
Fitur proses, pipeline, dan aktivitas CRM
FITUR PERANGKAT LUNAK
Analisis dan laporan pipeline
Pernahkah Anda menemukan diri Anda duduk di depan komputer, menatap lembar Excel, dan mencoba menghitung rasio penutupan atau waktu yang dibutuhkan tenaga penjual Anda untuk menutup transaksi? Memahami metrik pipeline penjualan dan proses CRM dapat membantu Anda membuat perbaikan yang signifikan pada siklus penjualan, tetapi mengekstrak data dapat menghabiskan waktu Anda dan bahkan dapat mengakibatkan kerugian yang besar jika tidak dilakukan dengan benar.
Pipedrive menyediakan ringkasan tiga area utama pipeline penjualan untuk Anda: jumlah transaksi, rata-rata ukuran dan nilai transaksi, serta rasio penutupan.
Anda dapat menganalisis pipeline dengan hanya beberapa klik dan menggunakan temuannya sebagai tolok ukur.
Tampilan estimasi pendapatan
Susun rencana dengan percaya diri menggunakan ringkasan menyeluruh tentang prakiraan pendapatan Anda dan lakukan penyesuaian dengan cepat
Laporan estimasi pendapatan
Buat laporan dengan prakiraan pendapatan Anda untuk mengalokasikan sumber daya dan menyusun strategi untuk sukses
Laporan/dasbor tim
Lacak aktivitas penjualan tim Anda seperti email, demo, panggilan, atau acara untuk mengungkap pola keberhasilan mereka
Banyak pipeline
Atur beberapa pipeline dengan rangkaian tahapan unik mereka
FITUR PERANGKAT LUNAK
Manajemen proses penjualan
Pemahaman yang jelas terhadap perjalanan pelanggan Anda sangat penting untuk mempercepat proses penjualan. Meskipun Anda mungkin sudah mengetahui perjalanan penjualan tersebut, menguraikan berbagai tahapannya dengan jelas dapat meningkatkan proses penjualan Anda.
Pipedrive memvisualisasikan tahapan proses CRM di pipeline Anda, yang memungkinkan Anda melihat di tahapan mana prospek berada dan tindakan apa yang perlu dilakukan untuk menggerakkan mereka menuju penutupan transaksi. Selain itu, pipeline memberikan Anda informasi yang diperlukan untuk merencanakan aktivitas CRM, memperkirakan kinerja, dan mengetahui masalah penjualan lebih awal.
FITUR PERANGKAT LUNAK
Manajemen tim penjualan
Jika Anda ingin mencapai target penjualan, Anda perlu mengetahui kinerja tim penjualan saat ini dan apakah mereka dapat mencapai target mereka.
Peranti yang tepat untuk tim manajemen dapat membantu Anda melihat posisi setiap anggota tim dengan hanya beberapa klik tanpa perlu melakukan manajemen mikro terhadap mereka.
Pipedrive memungkinkan Anda mengelompokkan tenaga penjual menjadi beberapa tim dan bahkan menetapkan spesialisasi mereka. Anda dapat menentukan target untuk tenaga penjual secara individu atau seluruh tim dan mengaitkannya dengan Indikator Kinerja Utama perusahaan. Target dan sasaran untuk tenaga penjual Anda akan membantu mereka berfokus, sementara laporan, dasbor, dan filter menunjukkan apakah mereka berada pada jalur yang tepat dan memungkinkan Anda melakukan penyesusaian jika diperlukan.
FITUR PERANGKAT LUNAK
Aktivitas dan target CRM
Setiap orang di bidang penjualan mengetahui betapa mudahnya kehilangan fokus dalam hiruk pikuk tugas harian. Berfokus pada aktivitas CRM yang penting akan membantu Anda memindahkan transaksi Anda makin mendekati penutupan. Dengan memusatkan upaya Anda pada aktivitas, transaksi Anda tidak akan diam saja di pipeline dan terabaikan.
Pipedrive mempraktikkan pendekatan penjualan berbasis aktivitas untuk menjaga agar tenaga penjual tetap fokus. Pipeline Pipedrive mengungkap tempat tindakan paling dibutuhkan dan menyusun hari kerja penggunanya dengan daftar tugas, tampilan fokus, pengingat, dan lainnya. Lampirkan tipe aktivitas apa saja (panggilan, pertemuan, email, dsb.) kepada transaksi, orang, atau organisasi, dan Pipedrive akan memastikan agar Anda menindaklanjutinya.
Target individu, tim, dan perusahaan
Lacak seberapa dekat Anda, perusahaan Anda, dan tenaga penjual secara individu dalam mencapai target dengan dasbor yang dapat disesuaikan
Automasi alur kerja
Otomatiskan tugas-tugas yang berulang seperti memperbarui transaksi dan mengirimkan email untuk mempermudah proses penjualan bagi tim Anda
Laporan kinerja transaksi
Lihat akun mana yang memberikan pendapatan tertinggi dan berapa banyak peluang berhasil atau gagal yang diperoleh oleh tenaga penjual Anda beserta alasannya
Linimasa kontak
Gunakan representasi visual dari aktivitas Anda dengan kontak dari waktu ke waktu agar dapat ditindaklanjuti
Bergabunglah dengan lebih dari 100.000 perusahaan
Fitur proses, pipeline, dan aktivitas CRM
Manfaat perangkat lunak manajemen proses, pipeline, dan aktivitas CRM
Pipedrive didesain untuk:
- Memetakan tahapan siklus penjualan Anda
- Berfokus pada aktivitas yang mengarahkan transaksi kepada penutupan
- Melacak target Anda
- Menemukan hambatan dan belajar dari pola keberhasilan
- Mencegah transaksi dan prospek agar tidak terabaikan
- Memberikan wawasan pada data Anda
Digunakan oleh lebih dari 100.000 perusahaan di 179 negara
Tanya jawab umum tentang proses, pipeline, dan aktivitas
- Apa itu manajemen pipeline penjualan?
Manajemen pipeline penjualan adalah representasi visual prospek yang memungkinkan Anda melacak dan mengarahkan calon pelanggan di sepanjang siklus penjualan Anda. Anda dapat menggunakannya untuk menganalisis dan meningkatkan proses penjualan.
- Apa saja tahapan dari pipeline penjualan?
Karena setiap proses penjualan itu berbeda, tahapan pipeline penjualan sering kali berbeda antara bisnis yang satu dengan yang lainnya. Namun, ada beberapa tahapan yang umum, termasuk mencari prospek dan menghasilkan prospek baru, melakukan kualifikasi, dan menutup transaksi.
- Apa itu proses CRM?
Proses CRM adalah aktivitas dan strategi yang digunakan untuk memelihara hubungan pelanggan dan berkontribusi kepada siklus penjualan.
- Apa itu siklus CRM?
Siklus CRM mencakup tahapan berpindahnya pelanggan sejak mereka mengetahui tentang layanan/produk hingga penutupan transaksi.
Jual lebih banyak. Bayar lebih sedikit. Coba secara gratis!
Akses penuh. Tidak memerlukan kartu kredit.