Увійти

Процеси та завдання в CRM

Структуруйте свої процеси, щоб досягнути успіху

Керувати даними й завданнями щодо продажів, потрібними для успішного генерування лідів, охоплення й підтримки клієнтів, – нелегка справа, особливо в разі зростання вашої компанії.

Завдяки процесам керування відносинами з клієнтами (Customer relationship management, CRM) ви зможете оптимізувати комунікацію, підвищувати впізнаваність бренду та швидко просувати лідів етапами воронки продажів.

Наочна воронка продажів Pipedrive містить функції встановлення цілей та відстеження завдань, які допоможуть вам створювати звіти та оптимізувати CRM-процес.

Повний доступ. Кредитна картка не потрібна.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

Функції процесів, воронки продажів і завдань у CRM

Benefits of CRM technology

CRM-платформа призначена для оптимізації вашого процесу продажів:

  • Створюйте звіти з прогнозом майбутніх доходів і прибутковості: розподіліть ресурси й розробіть стратегію успіху.

  • Керуйте кількома воронками з єдиного місця: створіть налаштовувані етапи для кожної воронки, щоб керувати шляхом клієнта.

  • Відстежуйте індивідуальні, командні та корпоративні цілі: переглядайте цілі щодо продажів, показники та потреби компанії в єдиному місці.

  • Спрощуйте робочі процеси за допомогою автоматизації маркетингу: автоматизуйте повторювані завдання, як-от оновлення угод і надсилання електронних листів, щоб ефективніше керувати лідами.

  • Удоскональте керування контактами: відстежуйте взаємодії з клієнтами за допомогою часової шкали контактів і аналізуйте дані клієнтів, щоб краще розуміти цільову аудиторію.

  • Підвищте ефективність CRM-процесів за допомогою інтеграцій: забезпечте безперебійне виконання всіх процесів завдяки інтеграції сторонніх застосунків та інструментів із вашою CRM-платформою.

ФУНКЦІЯ ПРОГРАМИ

Аналіз воронки продажів і звіти

Розуміння показників вашої воронки продажів і CRM-процесів може допомогти вам значно покращити цикл продажів, однак отримання потрібних даних забирає безліч часу, а помилки, спричинені людським фактором, можуть навіть призвести до втрат.

Pipedrive надає вам огляд трьох ключових сфер воронки продажів: кількість угод, їх середній розмір і вартість угод та коефіцієнт їх закриття. Таким чином, воронку продажів можна проаналізувати кількома клацаннями миші, а результати використовувати як орієнтир.

Докладніше
ФУНКЦІЯ ПРОГРАМИ

Керування процесом продажів

Чітке розуміння шляху клієнта часто має вирішальне значення для успіху вашого бізнесу.

Використовуйте Pipedrive, щоб виділити та наочно відобразити етапи CRM-процесу у вашій воронці продажів. Плануйте завдання в CRM, прогнозуйте ефективність роботи та заздалегідь виявляйте проблеми щодо продажів.

Переглядайте, на якому етапі перебувають ваші потенційні замовники і які дії вам потрібно виконати, щоб спонукати їх до закриття угоди.

Докладніше
ФУНКЦІЯ ПРОГРАМИ

Керування відділом продажів

Легко досягайте своїх цілей щодо продажів, відстежуючи ефективність відділу продажів за допомогою CRM-системи.

Використовуйте звіти, панелі керування та фільтри Pipedrive, щоб бачити, чи просувається ваша команда відділу продажів до досягнення своєї мети, і за потреби вносьте корективи.

Установлюйте цілі для кожного працівника або цілого відділу продажів відповідно до ключових показників ефективності компанії.

Докладніше
ФУНКЦІЯ ПРОГРАМИ

Завдання та цілі в CRM

Під час розвитку бізнесу кількість завдань щодо продажів стрімко збільшується. Зосередження уваги на найважливіших завданнях допоможе вам збільшити продажі, залучити лідів і просувати потенційних та нових клієнтів етапами воронки продажів.

У Pipedrive застосовується підхід до продажів на основі завдань, що дає змогу мінімізувати чинники, які відволікають увагу. Воронка продажів у Pipedrive показує, на що насамперед потрібно звернути увагу, і структурує робочий день користувачів за допомогою списків справ, фокусних оглядів, нагадувань тощо. Додайте будь-який вид завдання (виклик, зустріч, електронний лист тощо) до угоди, контакта чи організації, щоб зберігати їх у єдиному місці.

Докладніше

Підвищте рівень задоволеності клієнтів, вдосконаливши CRM-процеси

Керуйте взаємодією з клієнтами на кожному етапі їхнього шляху за допомогою ефективних CRM-процесів. Оптимізуйте обслуговування клієнтів, покращте їх утримання, зміцніть лояльність, а також підвищте рівень задоволеності.

Bикористовують понад 100 000 компаній у 179 країнах

Робота нашого відділу продажів стала ефективнішою та результативнішою. Система Pipedrive проста в користуванні й регулярно оновлюється.
АРАна РінкМенеджерка з виробництва, BAKERpedia
Без такого потужного CRM-інструмента, як Pipedrive, успіх нашої команди продажів був би малоймовірним. Завдяки простому в користуванні та добре продуманому інтерфейсу він допомагає ефективно організовувати роботу й досягати наших цілей.
КККрістел КруустюкЗасновниця й головна спеціалістка з тестування, Testlio
Як давньому користувачеві SFDC та інших програм CRM, мені дуже подобаються простота й інтуїтивно зрозумілий характер Pipedrive. Моя улюблена функція – автоматичне спливаюче вікно, яке переводить вас на наступний крок.
РРРаян РобертсЗасновник і генеральний директор, Bustld, LLC

Поширені запитання про CRM-процеси

Продати більше. Сплатіть менше. Спробуйте безкоштовно!

Повний доступ. Кредитна картка не потрібна.