Sistemas de CRM
Assuma o controle das suas vendas com um sistema de CRM
O software de gestão do relacionamento com o cliente (CRM) é uma das ferramentas mais importantes para qualquer stack de vendas, pois permite que os vendedores registrem, acompanhem e gerenciem as informações dos clientes.
Ter acesso fácil a dados relevantes permite identificar prospectos, nutrir leads, fechar negócios e melhorar a experiência dos clientes.
Descubra como um sistema de CRM pode ajudar a melhorar suas vendas hoje.
Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Como funciona um sistema de CRM?
Sistemas de CRM são softwares desenvolvidos para gerenciar as interações de uma empresa com parceiros, prospectos e clientes.
Um sistema de CRM ajuda você a adquirir, organizar e compartilhar informações dos clientes. Com recursos de gerenciamento de pipeline e emissão de relatórios, é possível gerenciar e acompanhar a comunicação em todos os pontos de contato com os clientes.
As soluções de CRM dão aos vendedores a visibilidade necessária para que possam gerenciar vários negócios e contatos com eficiência.
As plataformas de CRM em nuvem oferecem benefícios adicionais, tornando as vendas remotas e a colaboração entre equipes mais fácil, e agilizando o fechamento de negócios a qualquer hora e local.
O que buscar em um sistema de CRM?
Ao avaliar as opções de ferramenta de CRM, pergunte-se o seguinte:
É fácil de usar? Um bom sistema de CRM deve ajudar você a entender melhor seus clientes. Gaste menos tempo treinando representantes e foque nas atividades de vendas de alto impacto com uma solução de CRM simples e acessível.
Quanto custa? Algumas empresas oferecem CRMs com planos gratuitos, porém sem recursos essenciais, disponíveis apenas em planos caros. Outras ocultam as taxas de onboarding e importação de dados. Por isso, recomendamos optar por uma solução transparente, que cobre apenas pelo número de usuários e pelos recursos que você vai utilizar.
Há suporte para aplicativos móveis? Com mais times de vendas atuando remotamente, o acesso a um aplicativo móvel confiável é primordial. Garanta que seus representantes possam acessar os dados de CRM sempre que precisarem.
Funciona com o restante do seu tech stack (ferramentas tecnológicas que você já utiliza)? Hoje, os vendedores dependem de diversas ferramentas diferentes. Garanta que o seu sistema de CRM possa se conectar e compartilhar dados a partir das suas outras ferramentas de gerenciamento de vendas.
Obtenha todas as informações de clientes necessárias
Elimine as conjecturas e forneça aos seus vendedores informações precisas e atualizadas sobre os clientes.
Com apenas um clique, os Dados Inteligentes de Contato enriquece os detalhes sobre seus clientes com dados do Google, LinkedIn e outras fontes públicas online.
Esses detalhes, combinados com o que você já possui em seu sistema de CRM, dão acesso constante a informações cruciais para sua equipe.
Leia mais sobre Dados Inteligentes de Contato aqui
Faça o follow up com a mensagem certa, no momento mais adequado
Use os dados no seu CRM de vendas para segmentar seus leads, prospectos e clientes em grupos.
A segmentação pode ser baseada em uma combinação de dados demográficos, firmográficos, psicográficos e atividades.
Aborde grupos com campanhas de e-mail marketing e conteúdo personalizado para cada situação, inserindo-os no ciclo de vendas.
Descubra como o Pipedrive pode ajudar você a se comunicar com contatos
Crie uma fonte única da verdade (Single Source of Truth) para vendas e marketing
Elimine os silos das suas equipes de marketing e vendas e promova a colaboração. Use o seu sistema de CRM para coletar e compartilhar dados em toda a jornada do cliente para que suas equipes possam trabalhar juntas de forma mais eficiente e alinhar suas metas.
As equipes de marketing podem utilizar em primeira mão as informações de clientes dos representantes de vendas para melhorar suas campanhas. Por sua vez, as equipes de vendas podem utilizar o marketing colateral em todas as etapas do funil de vendas.
Encaminhe as dúvidas/solicitações dos clientes e ações associadas para funcionários e equipes específicos, para que nenhuma tarefa seja deixada de lado.
Monitore suas métricas mais importantes e otimize seus processos de vendas
Monitore as atividades de vendas e compare o desempenho da sua equipe com métricas importantes rapidamente utilizando painéis personalizados e relatórios visuais.
Veja como os prospectos respondem ao seu outreach e crie modelos a partir das suas mensagens mais eficientes.
Obtenha feedback e use-o para otimizar interações futuras com o cliente, converter mais oportunidades de vendas e aumentar sua receita.
Descubra como os recursos de relatório do Pipedrive podem ajudar você a atingir suas metas
Integrações para potencializar seu sistema de CRM
Adicione funcionalidades extras ao seu sistema de CRM conectando-o com o restante do seu stack de vendas. O Marketplace do Pipedrive tem centenas de aplicativos que você pode usar para aprimorar seu CRM, incluindo as seguintes integrações populares:
Asana
Crie e atualize tarefas automaticamente no Asana assim que você começar, fechar ou mover um negócio no seu funil de vendas. Conecte suas equipes e gerencie projetos com a integração do Asana.
Comunique-se com seus prospectos e clientes diretamente da caixa da entrada do Pipedrive. Veja o seu histórico de mensagens e atribua conversas a membros da equipe com a integração do WhatsApp by Twilio.
Quickbooks
Acompanhe suas vendas e recebíveis em tempo real, sem precisar fazer login no QuickBooks. Veja estimativas, faturas, pagamentos e recibos de vendas no Pipedrive utilizando a integração do QuickBooks.
Slack
Colabore com membros da sua equipe e compartilhe informações relevantes automaticamente a cada nova etapa com o aplicativo Dealbot para Slack.
Zoom Meetings
Agende, inicie e gerencie suas chamadas do Zoom pelo Pipedrive. Acesse as informações de contatos e negócios mais recentes durante a ligação com a integração do Zoom Meetings.
Zapier
Mova dados facilmente entre o Pipedrive e suas outas ferramentas de vendas. Conecte mais de 4.000 aplicativos com a integração do Zapier.
Como a Redlist aumentou sua receita recorrente anual em mais de 200%
A equipe de vendas da Redlist passava horas criando propostas manualmente, o que levava a problemas de qualidade e precisão.
Com o recurso Smart Docs do Pipedrive, os vendedores passaram a criar modelos de propostas com importação direta de dados do CRM.
Assim, a criação de propostas, que antes levava horas, passou a demorar menos de 15 minutos, gerando uma economia de tempo equivalente a um dia por semana.
Com mais possibilidade de focar nas atividades de vendas, a Redlist cresceu rapidamente, aumentando sua receita recorrente anual (RRA) em mais de 200% em 2021.
"Usamos o Pipedrive para gerenciar tudo, desde a prospecção outbound até os nossos pipelines de vendas e de renovação de clientes".
Extensão Visitantes da Web
Tenha um fluxo consistente de leads quentes em seu CRM com a extensão Visitantes da Web. Descubra quais organizações têm acessado seu site, saiba como elas encontraram você e veja quais páginas visitaram.
Descubra novos leads interessados na sua solução
Descubra detalhes de contato relevantes
Veja com qual conteúdo os visitantes engajaram
Classifique leads com base em comportamento e atividade
A partir de
mensais por empresa, na modalidade de cobrança anual
ou US$ 49 mensais por empresa, na modalidade de cobrança mensal
Utilizado por mais de 100.000 empresas em 179 países
Perguntas frequentes sobre sistemas de CRM
- O que é um sistema de CRM?
Um sistema de CRM é uma ferramenta que permite armazenar todo tipo de dados de prospectos e clientes, com o objetivo de gerenciar e aprimorar o relacionamento com os clientes. Recursos típicos incluem gerenciamento de contatos e leads, acompanhamento de negócios, relatórios e previsão de vendas.
- Quais são os principais tipos de sistemas de CRM?
Embora todos os sistemas de CRM sejam desenvolvidos para gerenciar o relacionamento com o cliente, a maneira de cada um fazer isso varia. Eles podem ser: operacionais, colaborativos ou analíticos.
O melhor software de CRM para você depende das necessidades do seu negócio. Os sistemas operacionais são projetados para otimizar seus processos. Já os colaborativos focam mais em alinhar suas diferentes equipes de atendimento ao cliente, enquanto os analíticos são melhores para obter e analisar dados.
- Quem precisa de um sistema de CRM?
Organizações de todos os tamanhos e mercados podem usar sistemas de CRM. Tanto pequenos negócios e startups quanto grandes corporações precisam gerenciar o relacionamento com os clientes consistentemente para ter sucesso.
Qualquer um que atua no atendimento ao cliente pode desfrutar dos benefícios de um software de CRM.
- Quais objetivos comerciais um sistema de CRM pode ajudar você a alcançar?
Sistemas de CRM podem ajudar você a atingir seus objetivos de vendas e marketing, gerenciar atividades de geração de receita, concluir projetos e finalizar tarefas que melhoram seu engajamento com clientes e contatos.