Aktivity a cíle
Zaměřte se na detaily = uzavírejte více dealů
Když přirovnáme zobrazení vaší nástěnky k hlavní události dne, aktivity jsou to, co se odehrává v zákulisí, včetně navazujících e-mailů, telefonních hovorů a schůzek. Úspěch vaší nástěnky závisí na tom, kolik pozornosti věnujete detailům, konkrétně tomu, kdo jak přispívá k posunutí dealu směrem k uzavření.
Zdarma, snadné nastavení, není vyžadována kreditní karta
Nikdy nezmeškejte žádnou příležitost
Pomocí našeho plánovače můžete aktivity propojit s dealy a zobrazit celý seznam úkolů na jedné přehledné stránce, která se synchronizuje s Kalendářem Google a Microsoft. Aktivity lze také přiřadit kontaktní osobě nebo organizaci na základě vašich organizačních preferencí. Abyste měli o svých aktivitách přehled, nabízí Pipedrive funkci „neaktivních dealů“, která pro vás zvýrazní zanedbané dealy a upozorní vás, že je třeba konat, než vychladnou.
Podnikejte důležité kroky
Aktivita je cokoli, co posouvá vaše dealy směrem k uzavření. Může to být telefonát, oběd, schůzka, e-mail nebo cokoli mezi tím. Nemůžete zaručit výsledek dealů, můžete ovlivnit pouze chování, které k uzavření dealů povede.
Plně přizpůsobitelné typy aktivit
Pipedrive vám poskytuje přednastavený seznam typů aktivit. Víme však, že každá firma je jedinečná. Proto vám umožňujeme vytvořit tolik aktivit, kolik potřebujete, a přizpůsobit je tak, aby co nejlépe vyhovovaly vašemu prodejnímu procesu.
Vždy uvidíte a budete vědět, co bude následovat
Pipedrive je navržen tak, aby vám prozradil, kde je třeba v rámci nástěnky učinit určité kroky. Jako manažer uvidíte plánované nebo opožděné aktivity členů vašeho týmu, takže budete vědět, jak si každý z nich vede, a budete schopni zefektivnit jejich práci. Tok úkolů v rámci našeho rozhraní je přirozeně založený na proaktivním přístupu, a proto budete po dokončení již naplánovaných aktivit vždy vyzváni k přidání aktivity další.
Upomínky a oznámení
V zobrazení nástěnky jasně vidíte, u kterých dealů je vyžadována aktivita, u kterých je aktivita již po termínu nebo ke kterým dealům nebyly dosud žádné aktivity přiřazeny. Zobrazení aktivit vám dává možnost hlubšího pochopení a umožňuje filtrovat seznam vašich úkolů podle dealů nebo kontaktů. Chcete si nechat zasílat upomínky do schránky? Žádný problém! Pokud navíc používáte naši mobilní aplikaci, můžete si nechat zasílat upomínky přímo do svého mobilního zařízení.
Poskytněte svým zástupcům vedení, které potřebují k úspěchu
Sledování aktivit je užitečný způsob, jak se ujistit, že vaši zástupci mají vše, co potřebují k efektivnímu prodeji.
Pomocí CRM můžete nastavit cíle a sledovat výkon svého týmu. Svěřujte větší zodpovědnost pracovníkům s výbornými výsledky a připravujte školení na míru pro zaměstnance, kteří požadovaných výsledků nedosahují.
Začněte s těmito oblíbenými cíli v rámci CRM
CRM systém Pipedrive umožňuje manažerům a obchodním zástupcům sledovat pokrok při plnění cílů prodejních aktivit. Udržujte si přehled o výkonnosti všech pracovníků a zužte svůj prodejní trychtýř pomocí výkazů a metrik v reálném čase.
- 1. Získejte kontrolu nad úbytkem zákazníků
Pro chod vaší společnosti je klíčové udržet si zákazníky. Péče o dlouhodobé a vracející se zákazníky by tedy měla být vaší nejvyšší prioritou.
CRM systém Pipedrive vám pomůže sledovat míru úbytku zákazníků a udržovat si přehled o prodejním trychtýři. Odchází příliš mnoho zákazníků po prvním nákupu? Je načase začít směřovat zdroje na poprodejní aktivity a dát klientům důvod, aby se vrátili.
- 2. Nástěnku plynule zásobujte
Průběžné získávání kvalifikovaných leadů je důležitou součástí práce obchodního zástupce. Abyste mohli rozvíjet firmu, musíte si udržet přísun nových, vysoce kvalitních potenciálních klientů.
CRM systém Pipedrive dává obchodním zástupcům více času a prostoru, aby se mohli soustředit na vyhledávání a kvalifikování potenciálních zákazníků díky automatizaci administrativních úkolů. Automaticky přiřazujte dealy ke kontaktům, aktualizujte informace o leadech a posílejte navazující e-maily, aby se váš tým mohl soustředit na generování leadů.
- 3. Zvyšte procento vyhraných pomocí sledování prodejních aktivit
Měřte procento vyhraných svého týmu, porovnejte jej se svými čtvrtletními cíli a optimalizujte svou prodejní strategii. Zjistěte, které aktivity vedou k uzavřeným dealům a které aktivity potřebují důkladnou revizi.
Vytvořte nezastavitelný prodejní tým a posilte všechny fáze prodejního trychtýře. Uspořádejte skupinové školení, abyste zaplnili rozsáhlejší mezery, nebo zajistěte osobní koučink pro ty, kdo zaostávají za ostatními.
- 4. Zkraťte délku prodejního cyklu
Čím rychleji vaši zástupci dokážou přeměnit leady na platící zákazníky, tím efektivnější bude váš prodejní proces a tím působivější pro zúčastněné strany budete.
CRM systém Pipedrive poskytuje manažerům úplný přehled o prodejním trychtýři, takže mohou odhalovat a opravovat nefunkční procesy. Podívejte se, kde můžete automatizovat úkoly, zaměřte se na klíčové osoby s rozhodující pravomocí a zlepšete oslovování, abyste mohli dealy uzavírat rychleji.
- 5. Přesněji definujte své cílové publikum
Je důležité, aby obchodní zástupci vyhledávali své ideální zákazníky. Přesná znalost cílového publika zvyšuje šanci na prodej a udržení kvalitních leadů.
Díky CRM systému Pipedrive je to snazší než kdykoli předtím. Využijte naši funkci segmentace zákazníků a pomocí vlastních polí seskupujte leady na základě různých kritérií. Nasazujte a testujte různé prodejní strategie a zaměřte se na cílovou skupinu s nejvyšší hodnotou.
Vytvářejte automatizace aktivit a cílů
Výkonné automatizace procesů systému Pipedrive zefektivňují vaše procesy, abyste mohli plnit cíle aktivit.
Jako příklad uvažte běžnou situaci, kdy importujete nový lead. Pipedrive dokáže nový deal vytvořit automaticky při přidání kontaktu a vytvářet aktivity při jeho posunu z jedné fáze nástěnky do druhé.
Když vaše leady dokončí úkol, Pipedrive jim může poslat personalizovaný navazující e-mail a pomoct tak udržet jejich zájem díky kvalitní péči.
Jak vytvářet efektivnější prodejní trychtýře s pomocí cílů v rámci CRM
Cíle prodejních aktivit pomáhají manažerům vytvořit dokonalý prodejní trychtýř. Nastavujte pro své obchodní zástupce měsíční, týdenní, a dokonce i denní cíle. Udržujte si přehled o tom, jak si váš tým vede, a sledujte důležité prodejní metriky.
Udržení zákazníků
Rychle identifikujte věrné zákazníky
Konverzní poměr prodeje
Zjistěte, jak úspěšní jsou vaši zástupci
Kratší prodejní cykly
Usilujte o nejrychlejší možnou cestu zákazníka
Náklady na získání zákazníka
Měřte příjmy v porovnání s investicemi
Jak společnost Social Burro ztrojnásobila své meziroční tržby
Poradenská společnost v oblasti sociálních médií Social Burro Inc. potřebovala jednoduché řešení, které by malému týmu pomohlo udržet si ve věcech pořádek, ušetřit čas a zjednodušit prodejní proces.
Zakladatel společnosti Frank Kecseti využil nástroje pro snadné přizpůsobení systému Pipedrive a vytvořil nástěnku, která mu na první pohled ukazuje stav dealů, a díky tomu ztrojnásobil své příjmy.
„V letošním roce máme nakročeno ke ztrojnásobení našich příjmů a popravdě řečeno, bez Pipedrive by to nebylo možné.“
Přečíst případovou studii
Upravte si CRM systém dle svých představ pomocí našich výkonných přizpůsobení
Při uzavírání dealů pomocí Pipedrive máte vše pod kontrolou. Využijte naše přizpůsobení a integrace a vytvořte si CRM systém, který bude přesně odpovídat potřebám vaší firmy.
Přidávejte vlastní pole do různých fází prodejní nástěnky a vypněte funkce, které nepotřebujete, aby se vaši zástupci mohli lépe soustředit. Získejte přístup k našemu otevřenému rozhraní API a integrujte s dalšími nástroji ve vaší technologické sadě.
Nejčastější dotazy ohledně správy aktivit a cílů
- Jaké jsou hlavní aktivity CRM?
Hlavními aktivitami ve vašem CRM jsou úkoly, které prodejci plní při posouvání leadů do dalších fází prodejní nástěnky směrem k uzavírání dealů.
CRM systém Pipedrive poskytuje nástroje pro plánování, seznamy úkolů, synchronizaci kalendáře a funkci neaktivních dealů, které vám pomohou zorganizovat tým a zajistit, aby se konkrétní aktivity prováděly ve správný čas.
- Jak si v CRM systému Pipedrive zobrazím aktivity?
Nástěnka Pipedrive přehledně zobrazuje upomínky a oznámení ohledně toho, u kterých dealů je vyžadována aktivita, u kterých je aktivita po termínu nebo ke kterým dealům nebyly žádné aktivity přiřazeny.
Díky zobrazení aktivit mohou uživatelé navíc získat o svých aktivitách lepší přehled a budou lépe informováni o všem, co je třeba udělat dál.
Pipedrive dokonce umožňuje manažerům nastavit cíle založené na aktivitách, a sledovat tak výkonnost týmu.
- Co jsou prodejní aktivity?
Prodejní aktivita je cokoli, co posouvá vaše dealy dále směrem k uzavření. Příkladem mohou být telefonní hovory, e-maily, schůzky, ukázky a další aktivity, které vaši prodejci provádí za účelem interakce s leady.
- Jak si prodejní aktivity zorganizovat?
Pro efektivní organizaci prodejních aktivit potřebujete CRM systém jako Pipedrive.
CRM nástroje vám poskytnou úplný přehled o vašich prodejních aktivitách a aktivitách vašeho týmu: o dokončených i nadcházejících aktivitách, i o těch, které hrají v obchodním procesu nejdůležitější úlohu.
Je také důležité, aby všichni členové prodejního týmu efektivně komunikovali, což lze snadno zajistit s pomocí CRM platformy.
- Jak provádět aktivity ve větším měřítku?
Chcete-li určité prodejní aktivity provádět ve větší míře, musíte dobře vědět, které prodejní aktivity vedou k efektivnější péči o leady, uzavírání dealů a zvyšování příjmů.
Funkce výkazů CRM umožňuje zobrazit výsledky podle prodejních aktivit a zjistit, které nejvíce přispívají k tomu, že se leady posunují na nástěnce dál.
Jakmile zjistíte, na které prodejní aktivity je třeba se zaměřit, můžete začít věci automatizovat, a ušetřit tak čas, který budete moci věnovat plnění dalších úkolů.
Stanovte pro svůj tým cíle, díky kterým bude pro obchodní zástupce snazší plnit prodejní aktivity, a odměňte ty pracovníky, kteří dosáhnou nejlepších výsledků.