Rastreamento e informações sobre chamadas

Faça chamadas de vendas no aplicativo

Você não precisa mais fazer malabarismos segurando o telefone com uma mão e digitando informações no seu CRM com a outra. Faça ligações pelo Pipedrive para manter toda a comunicação de vendas em um só lugar. Receba créditos para chamadas gratuitas todo mês nos planos Profissional e Corporativo com opções fáceis de recarga.

Grátis, fácil de configurar, não precisa de cartão de crédito

RECURSO DO SOFTWARE

Faça ligações de vendas no Pipedrive

Quando você atende um alto volume de clientes, não pode perder tempo. Os representantes de vendas deveriam passar menos tempo buscando informações e fazendo ligações e mais tempo fechando negócios.

A possibilidade de fazer chamadas pelo CRM ajuda os representantes a manter um funil fluido de leads. Após conectar seu número, basta clicar no número do contato no Pipedrive para ligar. Durante a chamada, suas mãos ficam livres, e você pode atualizar informações ou tomar notas.

RECURSO DO SOFTWARE

Grave e armazene chamadas

Deixar informações cruciais passarem despercebidas pode prejudicar a construção de um relacionamento com os clientes. As equipes de marketing e vendas que contam somente com anotações dificilmente conseguem entregar uma experiência personalizada.

Agora, você "voltar no tempo" para relembrar exatamente o que foi dito por cada cliente com a gravação integrada de chamadas. Tenha acesso a gravações associadas a negócios, organizações ou pessoas de contato para relembrar detalhes de conversas e estudar conversas para melhorar suas técnicas de vendas.

RECURSO DO SOFTWARE

Rastreador automático de chamadas

Não deixe suas ações de vendas serem em vão. Manter o registro de todas as atividades envolvendo chamadas de vendas contribui para que os representantes não percam oportunidades.

As chamadas feitas pelo aplicativo são registradas automaticamente como atividades concluídas na página dos negócios correspondentes. Assim, você pode ver quando foi a última vez que entrou em contato com um cliente por e-mail, telefone ou pessoalmente.

RECURSO DO SOFTWARE

Recarregue seus créditos com apenas um clique

Os planos Profissional e Corporativo do Pipedrive vêm com créditos gratuitos do Caller todo mês. Se a sua equipe usar todos os créditos, é possível adquirir mais e continuar fazendo ligações.

Defina uma prioridade para suas atividades de vendas

Ajude os representantes a construir e reforçar o relacionamento com os melhores prospectos. O rastreador do Pipedrive prioriza as melhores chamadas e atividades, para que os vendedores possam direcionar o foco de suas ações.

Nosso software de rastreamento de chamadas utiliza dados para organizar negócios por probabilidade de fechamento. Esteja sempre pronto para chamadas com os leads mais quentes com a priorização automatizada.

Dê aos seus representantes superpoderes de geração de leads

Planeje-se de forma mais inteligente

Use o rastreamento de chamadas para liberar insights vitais, que possibilitam tomar decisões mais precisas e respaldadas por dados

Aumente a eficiência

Tenha todos os benefícios de relatórios e análises de chamadas que ajudam você a identificar quais ligações foram bem-sucedidas e onde é possível melhorar

Conecte-se às pessoas certas

Atribua chamadas inbound aos representantes certos com integrações com suporte para roteamento inteligente

Trabalhe em equipe

Tenha acesso a chamadas de outros representantes e utilize integrações com ferramentas de triagem de chamadas, para ter sempre suporte à sua disposição

Lembre-se das dores dos leads

Navegue pelo histórico de chamadas dos prospectos para se contextualizar sobre a jornada do cliente de cada um deles

Nunca mais perca vendas em potencial

Receba alertas em tempo real sobre chamadas inbound e perdidas para intervir antes que seus leads procurem a concorrência

Como usar os insights de rastreamento de chamadas como base para a sua estratégia de vendas

O sistema de rastreamento de chamadas do Pipedrive mantém a comunicação de vendas em um lugar. Pense nele como o seu sistema de telefonia virtual integrado. Com um sistema unificado, você verá grandes melhorias nas atividades de vendas cotidianas da sua equipe e em suas metas estratégicas mais gerais.

Diga adeus a suposições e obstáculos de desempenho. Diga olá para insights de dados de chamadas de valor inestimável e automatizações do fluxo de trabalho. Permita que seus representantes convertam seu funil de vendas como nunca antes.

Treinamento individual sempre que necessário

Rastreie os dados de interação de chamadas para compreender como está o desempenho de cada reperesentante. Identifique representantes que podem assumir mais responsabilidades e as áreas que precisam de suporte.

Crie painéis individuais para ver se os representantes estão estagnados em uma etapa específica de um negócio ou com um tipo específico de prospecto. Integre o Pipedrive a ferramentas de suporte em tempo real para habilitar o monitoramento de chamadas em tempo real.

Visibilidade para toda a equipe

Continue aprimorando suas atividades de vendas com análises detalhadas sobre o desempenho da sua equipe. Analise indicadores comuns de chamadas de vendas, tais como duração, relação entre o número de chamadas feitas e vendas fechadas e porcentagem de leads contatados.

Personalize seus painéis para saber como estão as métricas da equipe de vendas em relação às metas da empresa. Desenvolva equipes orientadas para desempenho e atinja metas mais rapidamente.

Ofereça uma experiência de atendimento de alto nível

Nutrir relacionamentos prospectivos com os clientes é crucial para as ações de vendas e marketing. Com a funcionalidade de segmentação de leads, seus representantes e profissionais do marketing podem personalizar facilmente suas estratégias de mensagens.

Use a integração de CRM da Pipedrive para importar e organizar leads de acordo com as necessidades do seu negócio. Ajude equipes de marketing a direcionar o foco para os benefícios para os clientes e otimizar continuamente as campanhas de marketing.

Previsão de receita

Dê seu próximo passo com o respaldo de dados poderosos. A previsão precisa de vendas e receita ajuda os empresários e gerentes a se planejarem com antecedência.

Analise tendências passadas e estude os períodos de vendas movimentados. Crie uma estrutura sólida para a sua estratégia e aperfeiçoe a tomada de decisões comerciais com sua solução de rastreamento de chamadas de vendas.

Uma amostra de como os recursos de rastreamento de chamadas funcionam

  • 1. Registre todas as chamadas inbound e outbound diretamente em seu CRM

    Com o recurso Caller do Pipedrive, ou uma das integrações de call center disponíveis em nosso Marketplace, você pode fazer uma análise detalhada do histórico de negócios ganhos e perdidos com chamadas de vendas gravadas automaticamente. Identifique técnicas de vendas exitosas, treine representantes rapidamente para se tornarem vendedores de destaque e converta mais leads em clientes.

    Armazene chamadas no perfil de negócios e contatos para manter um histórico confiável de contatos em seu software de rastreamento de chamadas. Baixe chamadas do seu CRM para compartilhar nas apresentações de treinamento da sua equipe.

  • 2. Use o VoIP para ligar diretamente do seu computador

    Os representantes de vendas disperdiçam muito tempo ligando manualmente para os prospectos. Com o protocolo de voz sobre IP (VoIP), os representantes de vendas podem fazer chamadas, inclusive pelo Skype e FaceTime, pelo CRM.

    O número de telefone designado aparece no ID do chamador, para que seu contato saiba exatamente quem está ligando. Isso elimina a entrada manual de dados. Toda a comunicação fica registrada como atividades e dados rastreáveis em seus relatórios.

  • 3. Gere relatórios de chamadas valiosos com o software de rastreamento de chamadas

    Não dê chances ao acaso. Os insights baseados em dados são vitais para otimizar as chamadas de vendas e maximizar a receita do seu funil de vendas.

    Nosso software de rastreamento registra o resultado de cada chamada feita pela sua equipe, dando aos gerentes total visibilidade do desempenho dela. Com os dados fornecidos pelos insights, você pode ajustar sua abordagem de vendas rapidamente sempre que uma intervenção se fizer necessária.

  • 4. Configure o seu calendário de chamadas de vendas

    Permita que os representantes vejam as próximas atividades de suas agendas e gerenciem seus afazeres para otimizar seu tempo. Veja as atividades de cada dia em um calendário ou em uma lista de tarefas e sincronize com o Google, Outlook e outros provedores.

    Envie lembretes de atividades automáticos para os representantes por e-mail, pela versão desktop do CRM Pipedrive ou pelo aplicativo móvel, ajudando-os a lembrar dos follow ups.

Como a AGT Engineering & Operations Services aumentou a receita em 161% com o Pipedrive

Empresa de construção AGT Engineering & Operations Services constatou que estava perdendo muitas oportunidades de vendas. Antes de implantar o Pipedrive, a empresa gerenciava leads e negócios utilizando planilhas.

Agora, as equipes de vendas e marketing conseguem rastrear informações de onde estiverem, o que as permite captar e fechar mais negócios.

“O Pipedrive tem a interface mais intuitiva que encontramos; ele se ajusta às necessidades de cada usuário, simbolizando perfeitamente o conceito de "personalizável".”

Leia o estudo de caso

Capte mais leads com o Pipedrive