CRM-Systeme
Übernehmen Sie mit einem CRM-System die Kontrolle über Ihren Vertrieb
Eine Customer Relationship Management (CRM)-Software ist eines der wichtigsten Tools im Vertrieb, das es Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, Kundeninformationen zu erfassen, zu überwachen und zu verwalten.
Durch den einfachen Zugriff auf relevante Daten können Sie potenzielle Kunden identifizieren, Leads pflegen, Deals abschließen und das Kundenerlebnis verbessern.
Entdecken Sie, wie Sie mit einem CRM-System Ihren Umsatz sofort steigern können.
Vollständiger Zugriff. Keine Kreditkarte erforderlich.
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Wie funktioniert ein CRM-System?
CRM-Systeme sind Software zur Verwaltung der Interaktionen eines Unternehmens mit Partnern, Interessenten und Kunden.
Ein CRM-System unterstützt Sie bei der Erfassung, Organisation und gemeinsamen Nutzung von Kundeninformationen. Es bietet Funktionen für das Pipeline-Management und die Berichterstellung und ermöglicht es Ihnen, die Kommunikation über alle Kundenkontaktpunkte hinweg zu verwalten und zu überwachen.
CRM-Lösungen geben Vertriebsmitarbeitern den nötigen Überblick, um eine Vielzahl von Deals und Kontakten effektiv zu verwalten.
Cloud-basierte CRM-Plattformen bieten zusätzliche Vorteile und machen den Remote-Vertrieb und die Zusammenarbeit zwischen Teams so unkompliziert, dass Sie Deals von überall und zu jedem Zeitpunkt abschließen können.
Pipedrive CRM-Funktionen
Individuelle Anpassung
Erstellen, bearbeiten, löschen und verschieben Sie Pipeline-Phasen, um Ihren individuellen Vertriebsprozess wiederzugeben. Fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, verwenden Sie mehrere Währungen und nutzen Sie die offene API von Pipedrive, um andere benötigte Anwendungen zu verknüpfen.
Worauf Sie bei einem CRM-System achten sollten
Bei der Beurteilung potenzieller CRM-Tools müssen Sie sich diese vier Schlüsselfragen stellen.
Ist es einfach zu bedienen? Ein gutes CRM-System muss Ihnen helfen, Ihre Kunden zu verstehen. Mit einer benutzerfreundlichen, einfachen CRM-Lösung verbringen Sie weniger Zeit mit der Schulung Ihrer Mitarbeiter und können sich auf die wichtigen Vertriebsaktivitäten konzentrieren.
Wie viel kostet es? Manche Anbieter bieten kostenlose CRM-Pläne an, doch die wichtigen Funktionen verstecken sich hinter teuren Plänen. Bei anderen Anbietern fallen versteckte Kosten für die Inbetriebnahme und den Import von Daten an. Achten Sie auf eine transparente Preisstruktur und zahlen Sie nur für die Nutzerprofile und Funktionen, die benötigt werden.
Wird die mobile Nutzung unterstützt? Immer mehr Vertriebsteams arbeiten außerhalb des Büros und somit ist eine zuverlässige mobile App unerlässlich. Stellen Sie sicher, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter jederzeit und überall auf Ihre CRM-Daten zugreifen können.
Ist das System mit Ihrer übrigen Technologie kompatibel? Die Vertriebsmitarbeiter von heute arbeiten mit einer Vielzahl unterschiedlicher Tools. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr CRM-System mit Ihren anderen Vertriebsmanagement-Tools verknüpfen lässt und die Daten untereinander ausgetauscht werden können.
Erfassen Sie alle benötigten Kundendaten
Beenden Sie das Ratespiel und stellen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern präzise und aktuelle Kundeninformationen zur Verfügung.
Mit nur einem Klick reichert Pipedrives Smart Contact Data Ihre Kundendaten mit Informationen aus Google, LinkedIn und anderen öffentlichen Online-Quellen an.
Diese Angaben, kombiniert mit der Käuferrecherche, die bereits in Ihrem CRM-System integriert ist, geben Ihrem Team ständigen Zugriff auf entscheidende Einzelheiten.
Erfahren Sie hier mehr über Smart Contact Data
Zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft nachfassen
Nutzen Sie die Daten in Ihrem CRM-System, um Ihre Leads, Interessenten und Kunden in Gruppen zu segmentieren.
Die Segmentierung kann durch eine Kombination aus demografischen, unternehmensbezogenen und psychografischen Daten sowie Aktivitäten erfolgen.
Sprechen Sie die Gruppen mit E-Mail-Marketing und Content an, der genau auf ihre Gegebenheiten und ihre Position im Verkaufszyklus zugeschnitten ist.
Erfahren Sie, wie Pipedrive Ihnen bei der Kommunikation mit Kontakten helfen kann
Eine einzige Quelle der Wahrheit für Vertrieb und Marketing
Lösen Sie Ihre Marketing- und Vertriebsteams aus ihren Silos und unterstützen Sie die Zusammenarbeit. Nutzen Sie Ihr CRM-System, um Daten während der gesamten Customer Journey zu erfassen und auszutauschen, damit Ihre Teams effektiver zusammenarbeiten und ihre Ziele abstimmen können.
Die Kundeneinblicke aus erster Hand der Vertriebsmitarbeiter können von den Marketingteams zur Optimierung ihrer Marketingkampagnen genutzt werden. Im Gegenzug können die Vertriebsteams relevantes Marketingsmaterial für jede Phase des Verkaufstrichters verwenden.
Die automatische Weiterleitung von Kundenanfragen und Zuweisung der zugehörigen Aktionen an bestimmte Personen und Teams sorgt dafür, dass keine Aufgaben unter den Tisch fallen.
Beobachten Sie Ihre wichtigsten Messgrößen und optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse
Nutzen Sie maßgeschneiderte Dashboards und visuelle Berichte, um Vertriebsaktivitäten zu verfolgen und die Performance Ihres Teams anhand wichtiger Kennzahlen auf einen Blick zu messen.
Sehen Sie, wie Interessenten auf Ihre Kommunikation reagieren und erstellen Sie Vorlagen für Ihre erfolgreichsten Botschaften.
Sammeln Sie Feedback und nutzen Sie es, um zukünftige Kundeninteraktionen zu optimieren, mehr Verkaufschancen zu konvertieren und den Umsatz zu steigern.
Erfahren Sie, wie Ihnen die Berichtsfunktion von Pipedrive bei der Zielerreichung helfen kann
Integrationen zur Verstärkung Ihres CRM-Systems
Verknüpfen Sie Ihr CRM-System mit Ihren weiteren Vertriebssystemen und erweitern Sie es so um zusätzliche Funktionen. Der Pipedrive Marketplace bietet Hunderte von Apps, mit denen Sie Ihr CRM-System ergänzen können, darunter diese beliebten Integrationen:
Asana
Erstellen Sie automatisch Aufgaben in Asana und aktualisieren Sie diese, wenn Sie einen Deal in Ihrer Vertriebs-Pipeline eröffnen, abschließen oder verschieben. Vernetzen Sie Ihre Teams und verwalten Sie Projekte mit der Asana-Integration.
Kommunizieren Sie mit Ihren Interessenten und Kunden direkt über Ihren Pipedrive Posteingang. Sehen Sie sich Ihren Nachrichtenverlauf an und weisen Sie Konversationen mit der WhatsApp by Twilio-Integration Teammitgliedern zu.
QuickBooks
Tracken Sie Verkäufe und Forderungen in Echtzeit, ohne sich bei QuickBooks anmelden zu müssen. Sehen Sie sich Kostenvoranschläge, Rechnungen, Zahlungen und Verkaufsbelege direkt in Pipedrive an mit der QuickBooks-Integration.
Slack
Fördern Sie die Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und teilen Sie automatisch relevante Informationen in jeder neuen Deal-Phase mit der Dealbot for Slack-App.
Zoom Meetings
Planen, initiieren und verwalten Sie Ihre Zoom-Calls von Pipedrive aus. Überprüfen Sie während des Gesprächs die neuesten Kontakt- und Dealinformationen mit der Zoom Meetings- Integration.
Zapier
Verschieben Sie mühelos Daten zwischen Pipedrive und Ihren anderen Vertriebstools. Verknüpfen Sie mehr als 4.000 Anwendungen mit der Zapier-Integration.
Wie Redlist den jährlich wiederkehrenden Umsatz um über 200 % steigerte
Das Vertriebsteam von Redlist verbrachte Stunden mit der manuellen Erstellung von Angeboten, was zu Problemen mit der Qualität und Genauigkeit führte.
Mit der Smart Docs-Funktion von Pipedrive konnte das Team Angebotsvorlagen einrichten, die automatisch Angaben direkt aus dem CRM-System übernehmen.
Anstatt Stunden wird für die Erstellung eines neuen Angebots jetzt weniger als 15 Minuten benötigt, wodurch ein ganzer Tag pro Woche eingespart werden kann.
Mit mehr Zeit für Vertriebsaktivitäten ist Redlist rasch gewachsen und hat seinen jährlich wiederkehrenden Umsatz (ARR) im Jahr 2021 um mehr als 200 % gesteigert.
"Wir verwenden Pipedrive, um von der Outbound-Akquise über die Verwaltung unserer wichtigsten Sales-Pipeline bis hin zum Management unserer Kundenverlängerungs-Pipeline alle Aufgaben zu erledigen."
Webbesucher Add-On
Sorgen Sie mit dem Webbesucher Add-On für einen kontinuierlichen Strom von hochinteressierten Leads in Ihrem CRM-System. Finden Sie heraus, welche Unternehmen Ihre Website besuchen, erfahren Sie, wie sie Sie gefunden haben und welche Seiten sie besuchen.
Entdecken Sie neue Leads, die sich für Ihre Lösung interessieren
Decken Sie relevante Kontaktinformationen auf
Erfahren Sie, mit welchen Inhalten sich die Besucher beschäftigen
Bewerten Sie Leads basierend auf ihrem Verhalten und ihren Aktivitäten
Ab
pro Unternehmen und Monat bei jährlicher Abrechnung
oder 49 $ pro Unternehmen und Monat bei monatlicher Abrechnung
Von über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern verwendet
Jonas KehrbaumMitbegründer, Epro 360 Global Education
Simon SchoopCEO, 4-advice GmbH, Digital. Change. Innovation.
Manuel LiewaldGeschäftsbereichsleitung Retail & Terminal Services, Samhammer AG
Häufig gestellte Fragen zu CRM-Systemen
- Was ist ein CRM-System?
Ein CRM-System ist ein Tool zur Speicherung aller Arten von Interessenten- und Kundendaten und dient der Verwaltung und Verbesserung von Kundenbeziehungen. Zu den typischen Funktionen gehören Kontaktmanagement, Leadmanagement, Deal-Tracking, Berichte und Vertriebsprognosen.
- Was sind die wichtigsten Arten von CRM-Systemen?
Alle CRM-Systeme sind zwar für die Verwaltung von Kundenbeziehungen konzipiert, unterscheiden sich aber in der Art und Weise, wie sie dies tun. Sie lassen sich in drei Kategorien einteilen: operativ, kollaborativ und analytisch.
Welche CRM-Software für Sie am geeignetsten ist, hängt von den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab. Operative Systeme sind darauf ausgelegt, Ihre Prozesse zu optimieren. Kollaborative CRMs richten den Fokus auf die Abstimmung Ihrer verschiedenen Teams mit Kundenkontakt. Analytische CRMs eignen sich am besten für die Erfassung und Analyse von Daten.
- Wer benötigt ein CRM-System?
CRM-Systeme sind für Unternehmen aller Größen und Branchen gleichermaßen nützlich. Kleine Unternehmen und Startups bis hin zu Großunternehmen müssen ihre Kundenbeziehungen einheitlich verwalten, um erfolgreich zu sein.
Wenn Sie mit Kunden oder Geschäftspartnern zu tun haben, ist es wahrscheinlich, dass Sie von den Vorteilen einer CRM-Software profitieren können.
- Welche Geschäftsziele können Sie mithilfe von CRM-Systemen erreichen?
CRM-Systeme können Ihnen dabei helfen, Ihre Vertriebs- und Marketingziele zu erreichen, umsatzfördernde Aktivitäten zu verwalten, Projekte abzuwickeln und Aufgaben zu erledigen, die Ihr Engagement mit Kunden und Kontakten stärken.