Sistemas CRM
Toma el control de tus ventas con un sistema CRM
El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una de las herramientas más importantes en el proceso de ventas, que permite a los vendedores registrar, rastrear y administrar la información del cliente.
El fácil acceso a los datos relevantes te permite identificar prospectos, fomentarlos, cerrar negocios y mejorar la experiencia del cliente.
Descubre cómo un sistema CRM puede impulsar tus ventas hoy.
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¿Cómo funciona un sistema CRM?
Los sistemas CRM son software diseñado para gestionar las interacciones de una empresa con los socios, clientes potenciales y clientes.
Un sistema CRM te ayuda a adquirir, organizar y compartir información del cliente. Puede proporcionar funciones de gestión de embudos e informes y te permite gestionar y rastrear la comunicación a través de todos los puntos de contacto del cliente.
Las soluciones de CRM ofrecen a los vendedores la visibilidad que necesitan para gestionar múltiples negocios y contactos con eficacia.
Las plataformas CRM basadas en la nube vienen con beneficios adicionales, facilitando las ventas remotas y la colaboración entre equipos para que puedas cerrar negocios desde cualquier lugar en cualquier momento.
¿Qué buscar en un sistema CRM?
Cuando evalúes las posibles herramientas de CRM, plantéate estas cuatro preguntas clave.
¿Es fácil de usar? Un buen sistema CRM debe ayudarte a comprender a tus clientes. Dedica menos tiempo a formar a los representantes y concéntrate en actividades de ventas de alto impacto con una solución CRM sencilla y fácil de usar.
¿Cuánto cuesta? Algunos proveedores ofrecen planes de CRM gratuitos pero mantienen funciones críticas bajo planes costosos. Otros incluyen costes ocultos para la incorporación e importación de datos. Busca precios transparentes y paga solo por los usuarios y las funciones que necesites.
¿Admite usuarios móviles? Con más equipos de ventas operando fuera de la oficina, trabajar con una aplicación móvil fiable es esencial. Asegúrate de que tus representantes de ventas puedan acceder a sus datos de CRM siempre que los necesiten.
¿Funciona con el resto de tus soluciones tecnológicas? Los vendedores de hoy en día confían en una variedad de herramientas diferentes. Asegúrate de que tu sistema CRM pueda conectarse y compartir datos de las otras herramientas de administración de ventas que tengas.
Captura todos los datos del cliente que necesitas
Elimina las conjeturas y proporciona a tus vendedores información precisa y actualizada del cliente.
Con solo un clic. Los Datos inteligentes de contacto de Pipedrive enriquecen los datos de tus clientes con datos de Google, LinkedIn y otras fuentes públicas en línea.
Estos detalles, combinados con la investigación de compradores que ya se incluye en tu sistema CRM, ofrecen a tu equipo acceso constante a los detalles clave.
Obtén más información acerca de los Datos Inteligentes de Contacto aquí
Haz el seguimiento con el mensaje correcto en el momento adecuado
Utiliza los datos en tu CRM de ventas para segmentar tus clientes potenciales y clientes en grupos.
La segmentación puede estar basada en una combinación de datos demográficos, firmografía, psicografía y actividades.
Contacta con grupos con marketing por correo electrónico y contenido adaptados a sus circunstancias y lugar exactos en el ciclo de ventas.
Aprende cómo Pipedrive puede ayudarte a comunicarte con los contactos
Crea una única fuente de verdad para las ventas y el marketing
Saca a tus equipos de marketing y ventas de sus silos y promueve la colaboración. Utiliza tu sistema CRM para recopilar y compartir datos durante el proceso del cliente para que tus equipos puedan trabajar juntos de forma más efectiva y alinear sus objetivos.
Los equipos de marketing pueden utilizar la información de primera mano de los representantes de ventas para mejorar sus campañas de marketing. A su vez, los equipos de ventas pueden utilizar material complementario de marketing relevante para cada etapa del embudo de ventas.
Transfiere automáticamente las consultas de los clientes y acciones asociadas a personas y equipos específicos para que ninguna tarea quede olvidada.
Supervisa tus medida clave y optimiza tus procesos de negocio
Rastrea las actividades de ventas y mide el rendimiento de tu equipo en relación con medidas clave de un vistazo con tableros e informes visuales personalizados.
Comprueba cómo responden los clientes potenciales a tu difusión y crea plantillas a partir de tus mensajes de mayor éxito.
Recoge comentarios y úsalos para optimizar las futuras interacciones de los clientes, convertir más oportunidades de ventas y aumentar los ingresos.
Aprende cómo las funciones de informes de Pipedrive pueden ayudarte a alcanzar objetivos
Integraciones para potenciar tu sistema CRM
Añade funcionalidad extra a tu sistema CRM conectándolo con el resto de tus soluciones de ventas. El Marketplace de Pipedrive tiene cientos de aplicaciones que puedes utilizar para mejorar tu sistema CRM, incluidas estas integraciones populares:
Asana
Crea y actualiza automáticamente las tareas en Asana cada vez que inicies, cierres o muevas una operación en tu embudo de ventas. Conecta tus equipos y gestiona proyectos con la integración de Asana.
Comunícate con tus clientes potenciales y clientes existentes directamente desde tu bandeja de entrada de Pipedrive. Comprueba tu historial de mensajes y asigna conversaciones a los miembros del equipo con la integración de WhatsApp by Twilio.
QuickBooks
Rastrea las ventas y mensajes recibidos en tiempo real, sin tener que iniciar sesión en QuickBooks. Comprueba las estimaciones, facturas, pagos y recibos de ventas directamente en Pipedrive con la integración de QuickBooks.
Slack
Colabora con los miembros del equipo y comparte automáticamente información relevante en cada nueva etapa del negocio con la aplicación Dealbot for Slack.
Zoom Meetings
Programa, inicia y gestiona tus llamadas de Zoom desde Pipedrive. Revisa la información más reciente del contacto y el negocio mientras estás en la llamada con la integración de Zoom Meetings.
Zapier
Mueve a la perfección los datos entre Pipedrive y otras herramientas de ventas. Conecta más de 4000 aplicaciones con la integración de Zapier.
Cómo Redlist incrementó los ingresos recurrentes anuales en más del 200 %
El equipo de ventas de Redlist dedicaba horas a crear propuestas manualmente, lo que llevó a problemas de calidad y exactitud.
Con la función Smart Docs de Pipedrive, pudieron configurar plantillas de propuestas que automáticamente extraían los detalles directamente de su sistema CRM.
En lugar de horas, podían crear nuevas propuestas en menos de 15 minutos, liberando un día entero cada semana.
Con más tiempo para trabajar en actividades de ventas, Redlist creció rápidamente, aumentando los ingresos recurrentes anuales en más del 200 % en 2021.
"Utilizamos Pipedrive para gestionar todo, desde la generación de prospectos, la gestión del embudo principal de ventas y la gestión del embudo de renovación de clientes".
Complemento de visitas web
Obtén un flujo consistente de ventas de alta intención que se agrega a tu sistema CRM con el complemento de Visitas web. Descubre qué organizaciones están navegando por tu sitio web, aprende cómo te han encontrado y observa qué páginas visitan.
Descubre nuevos prospectos interesados en tu solución
Descubre los datos de contacto relevantes
Comprueba con qué contenido interactúan las visitas web
Clasifica los prospectos según el comportamiento y la actividad
A partir de
al mes por empresa, pago anual
o 49 US$ al mes por empresa, pago mensual
Utilizado por más de 100.000 empresas en 179 países
Preguntas frecuentes del sistema CRM
- ¿Qué es un sistema CRM?
Un sistema CRM es una herramienta para almacenar todo tipo de datos de clientes existentes y potenciales, con el objetivo de gestionar y mejorar las relaciones con los clientes. Las características típicas incluyen gestión de contactos, gestión de prospectos, seguimiento de negocios, generación de informes y pronóstico de ventas.
- ¿Cuáles son los tipos principales de sistemas CRM?
Si bien todos los sistemas CRM están diseñados para gestiontar las relaciones con los clientes, la forma en que lo hacen es diferente. Los sistemas CRM se clasifican en tres categorías: operacional, colaborativa y analítica.
El mejor software CRM para ti dependerá de las necesidades de tu empresa. Los sistemas operacionales están diseñados para optimizar tus procesos. Los CRM colaborativos se centran en alinear tus diferentes equipos orientados al cliente. Los CRM analíticos son óptimos para recoger y analizar datos.
- ¿Quién necesita un sistema CRM?
Organizaciones de todos los tamaños y sectores pueden utilizar sistemas CRM. Pequeñas empresas y startups hasta grandes corporaciones necesitan gestionar continuamente las relaciones con los clientes para tener éxito.
Si tu trabajo es tratar con clientes de cualquier tipo, es probable que puedas disfrutar de los beneficios del software CRM.
- ¿Qué objetivos de negocio te ayudan a lograr los sistemas CRM?
Los sistemas CRM pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de ventas y marketing, gestionar las actividades que generan ingresos, realizar proyectos y finalizar tareas que mejoran tu compromiso con los clientes y los contactos.