Parmi les plateformes tout-en-un pour la gestion d’entreprise, Zoho fait partie des solutions réputées, mais ce CRM ne convient pas à tout le monde. Selon les besoins, les préférences, les fonctionnalités et les intégrations souhaitées, certaines entreprises peuvent préférer une alternative à Zoho.
Nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Zoho à prendre en considération. Nous avons choisi des CRM axés sur les ventes qui sont idéaux pour gérer vos prospects et établir des relations durables avec vos clients.
Zoho vs Pipedrive
Pipedrive est la meilleure alternative à Zoho pour les équipes commerciales et la gestion du pipeline de ventes. Voyons pourquoi dans ce comparatif.
Tableau comparatif Zoho et Pipedrive
| Zoho CRM | Pipedrive |
Fonctionnalités | Fonctionnalités globales (RH, support client, etc.) | Fonctionnalités conçues pour les équipes de vente. |
Gestion des leads | Scoring intelligent et automatisable. | Données de contact intelligentes. Formulaires web personnalisables qui alimentent les données. |
Gestion du pipeline commercial | Présentation visuelle avec des tableaux Kanban | Présentation ergonomique et gestion visuelle des pipelines. Pipelines de vente en nombre illimité. CRM conçu pour maximiser les opportunités de conversion. |
Personnalisation | Système modulaire : chaque composant peut être activé ou non. Rapports personnalisables. | Champs personnalisés avec tous les abonnements. Modules complémentaires optionnels. Focus sur les ventes. . |
Analytique et reporting | Outils avancés, tableaux de bord dynamiques, présentation visuelle avec une bibliothèque de dashboards. | Tableaux de bord dynamiques. Templates et modèles de rapport. |
Automatisation | Configuration simple des automatisations, sans besoin de coder. Processus d’automatisation Blueprint. | Création de séquences personnalisées : attribution de tâches, envoi d’emails, mise à jour des informations sur les affaires. |
Intelligence artificielle | Outil natif Zia. | Assistant IA Pulse. Réponses email.
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Intégrations | Intégration avec les outils Zoho (Zoho Analytics, Zoho Projects, Zoho Assist, Zoho Desk, Zoho Mail, etc.) Intégration des outils tiers (Google Workspace, Slack, Zapier, etc.) Accès API pour développeurs. | Intégration des outils natifs Pipedrive (Leadbooster, etc.) Intégration de plus de 500 outils tiers (Microsoft Teams, Slack, Zoom, Google Drive, Quickbooks, Outlook, Zapier, etc.) Accès API pour développeurs. |
Simplicité-complexité Interface utilisateur | Interface simple, qui peut devenir dense. Support client en anglais. | Interface simple et intuitive, appréciée pour sa présentation épurée. Prise en main simple avec une formation minimale. |
Pour quel type d’entreprise | PME, ETI qui ont besoin d’une solution complète de gestion de projet. | PME, start-ups, ETI qui ont besoin d’une solution pour le marketing et les ventes. |
Vous pouvez tester Pipedrive gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire.
Zoho vs Salesforce
Salesforce CRM est un CRM conçu pour les grandes entreprises et les besoins complexes. L’entreprise américaine Salesforce a créé un outil largement reconnu sur le marché des logiciels de gestion de la relation client.
Tableau comparatif Zoho et Salesforce
| Zoho CRM | Salesforce |
Fonctionnalités | Plateforme unifiée, avec des fonctionnalités globales (RH, support client, etc.) | Grande profondeur fonctionnelle. Fonctionnalités ultra complètes. L’outil Salesforce Sales Cloud offre la gestion complète des fonctionnalités. |
Gestion des leads | Scoring intelligent et automatisable. | Entièrement personnalisable. |
Gestion du pipeline commercial | Présentation visuelle avec des tableaux Kanban. | Gestion fine et détaillée. |
Personnalisation | Système modulaire : chaque composant peut être activé ou non Rapports personnalisables | Niveau de personnalisation très avancé, illimité avec l’intervention d’un développeur ou d’un intégrateur. Des processus métier sur mesure peuvent être créés |
Analytique et reporting | Outils avancés, tableaux de bord dynamiques, présentation visuelle avec une bibliothèque de dashboards. | Création de rapports sur mesure avec une grande granulométrie. |
Automatisation | Configuration simple des automatisations, sans besoin de coder. Processus d’automatisation Blueprint. | Automatisations conditionnelles très poussées. |
Intelligence artificielle | Outil d’intelligence artificielle natif : Zia. | Outil natif Einstein AI. Outil avancé. |
Intégrations | Intégration avec les outils Zoho (Zoho Analytics, Zoho Projects, Zoho Workspace, Zoho Desk, Zoho Mail, etc.) Intégration des outils tiers (Google Workspace, Slack, Zapier, etc.) Accès API pour développeurs. | Intégration avec les outils natifs Salesforce (via AppExchange). Intégration avec des outils tiers (Make, Zapier, Microsoft Dynamics 365, messagerie Slack, etc.) Accès API pour développeurs. |
Simplicité-complexité Interface utilisateur | Interface simple, qui peut devenir dense. | Interface dense. Paramétrage qui peut nécessiter l’intervention d’un intégrateur ou d’un consultant. Prise en main qui nécessite une formation. |
Pour quel type d’entreprise | PME, ETI. | ETI, grandes, très grandes entreprises, entreprises aux besoins complexes et multi-niveaux. |
Vous pouvez tester Salesforce gratuitement pendant 30 jours, avec jusqu’à 10 utilisateurs.
Zoho vs Hubspot
Hubspot CRM est une entreprise américaine qui fait partie des leaders du marché. Son offre a de nombreux points communs avec celle de Zoho. Comment les départager ?
Tableau comparatif Zoho et Hubspot
| Zoho CRM | Hubspot |
Fonctionnalités | Fonctionnalités plus globales que Hubspot (RH, recrutement, support client, facturation et comptabilité, gestion de stocks, etc.) | Hubspot propose des fonctionnalités plus concentrées sur le marketing, la vente et la gestion de la relation client. |
Gestion des leads | Système de scoring des leads intelligent et automatisable. | Gestion détaillée et scoring des leads. |
Gestion du pipeline commercial | Interface glisser-déposer qui facilite le déplacement des affaires sur le pipeline. | Gestion des pipelines personnalisable. |
Personnalisation | Système modulaire : chaque composant peut être activé ou non Rapports personnalisables. | Personnalisation de l’ensemble des outils grâce aux objets personnalisés, aux propriétés et aux associations. |
Analytique et reporting | Outils avancés, tableaux de bord dynamiques, visualisation des données avec une bibliothèque de modèles standard. | Rapports de vente visibles dans les options à installer. |
Automatisation | Configuration simple des automatisations, sans besoin de coder. Processus d’automatisation Blueprint. | Workflows automatisés. Prospection automatisée avec des séquences d’emails. |
Intelligence artificielle | Outil natif Zia, pour rationaliser et automatiser les tâches répétitives. | Outils IA : prévision des ventes, IA générative d’emails, agent IA de prospection. |
Intégrations | Intégration avec les outils Zoho (Zoho SalesIQ, Zoho Projects, Zoho Assist, Zoho Mail, etc.) Intégration des outils tiers (Google Workspace, Slack, Zapier, etc.) Accès API pour développeurs. | Hubspot propose une marketplace d’applications riche, avec plus de 1700 applications. |
Simplicité-complexité Interface utilisateur | Interface simple, qui peut devenir dense. | Interface intuitive. Onboarding rapide. |
Pour quel type d’entreprise | PME, ETI | Entreprises de toutes tailles, de la start-up à la grande entreprise |
Hubspot propose la création d’un compte gratuit, pour tester ses fonctionnalités.
Zoho vs Sellsy
Sellsy est un CRM français qui a pris sa place sur le marché ces dernières années.
Tableau comparatif Zoho et Sellsy
| Zoho CRM | Sellsy |
Fonctionnalités | Logiciel de gestion de projet en ligne, doté de fonctionnalités globales (RH, support client, suivi des ventes, etc.) | Logiciel complet de gestion de la relation client (marketing, vente, service client, facturation, précomptabilité, etc.) |
Gestion des leads | Système de scoring des leads intelligent et automatisable | Vision 360° sur les prospects et clients. |
Gestion du pipeline commercial | Présentation visuelle avec des tableaux Kanban. Personnalisation possible sur toutes les étapes du pipeline. | Bonne gestion des opportunités de vente.
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Personnalisation | Système modulaire : chaque composant peut être activé ou non. Zoho est plus largement personnalisable que Sellsy. | La personnalisation est moins complète que celle de Zoho. |
Analytique et reporting | Fonctionnalités d’analyse détaillées. Tableaux de bord dynamiques, visualisation des données avec une bibliothèque de tableaux de bord. | Affichage des indicateurs clés. Fonctionnalités d’analyse moins détaillées que Zoho. |
Automatisation | Configuration simple des automatisations, sans besoin de maîtrise du code. Automatisation avec la solution Blueprint. | Automatisation des tâches administratives répétitives avec la création de scénarios personnalisables. Automatisation des actions marketing. |
Intelligence artificielle | Outil IA natif : Zia. Il peut analyser les tendances et suggérer des actions. | Solution Sellsy IA : analyse de fiche client, édition de messages. |
Intégrations | Intégration avec l’écosystème Zoho (Zoho Analytics, Zoho Campaigns, Zoho Assist, Zoho Desk, etc.) Intégration des outils tiers (Google Workspace, Microsoft Office 365, Docusign, etc.) API disponible. | Intégration d’outils tiers (Jira, Suite Google, Dropbox, Yousign, Mailchimp, Stripe, Pennylane, etc.) API disponible.
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Simplicité-complexité Interface utilisateur | Interface plus complexe à prendre en main que celle de Sellsy. Une période de formation est nécessaire. | Interface conviviale. |
Pour quel type d’entreprise | PME, ETI. | PME qui ont besoin d’un CRM qui inclut un module de facturation. |
Sellsy propose un essai gratuit de 15 jours, sans carte de crédit requise.
Zoho vs Axonaut
Axonaut est un logiciel CRM français créé en 2017.
Tableau comparatif Zoho et Axonaut
| Zoho CRM | Axonaut |
Fonctionnalités | Logiciel de gestion de projet en ligne, doté de fonctionnalités polyvalentes (RH, support client, vente, etc.) | Logiciel de gestion commerciale (facturation, devis, achats, ventes, marketing, gestion de projet), conçu pour les petites entreprises. |
Gestion des leads | Système de scoring des leads intelligent et automatisable. | Segmentation des prospects, leads et clients. |
Gestion du pipeline commercial | Présentation visuelle avec des tableaux Kanban. | Vision ergonomique des pipelines. |
Personnalisation | Système modulaire : chaque composant peut être activé ou non. Personnalisation avancée.. | Personnalisation des interfaces et des cycles commerciaux. |
Analytique et reporting | Fonctionnalités de reporting détaillées. Tableaux de bord dynamiques, visualisation des données avec une bibliothèque de dashboards. | Tableaux de bord en temps réel. |
Automatisation | Configuration simple des automatisations, sans besoin de coder. Processus d’automatisation Blueprint. | Automatisation des relances fournisseurs et clients. |
Intelligence artificielle | Outil IA natif : Zia. | Segmentation poussée et connaissance client. |
Intégrations | Intégration avec les outils Zoho (Zoho Analytics, Zoho Campaigns, Zoho Assist, Zoho Desk, etc.) Intégration des outils tiers (Google Workspace, Slack, Zapier, etc.) Accès API pour développeurs. | Intégration avec des outils tiers (Zapier, Quickbooks, Shopify, etc.) et des plateformes métiers. API disponible. |
Simplicité-complexité Interface utilisateur | Interface simple, qui peut devenir dense. | Interface moderne et intuitive. Design agréable. Facilité d’utilisation. |
Pour quel type d’entreprise | PME, ETI. | TPE et PME. |
Axonaut propose un essai gratuit de 15 jours.
Zoho vs Monday
Monday CRM est la plateforme de gestion de la relation client conçue par l’équipe de Monday.com.
Tableau comparatif Zoho et Monday
| Zoho CRM | Monday |
Fonctionnalités | Logiciel de gestion de projet en ligne, doté de fonctionnalités globales (RH, support client, vente, etc.) | Logiciel de gestion de projet plus axé sur la gestion des tâches que Zoho. Travail collaboratif facilité. |
Gestion des leads | Système de scoring des leads intelligent et automatisable. Suivi des interactions. | Emplacement pour stocker et gérer les informations de contact et suivre les interactions. |
Gestion du pipeline commercial | Présentation visuelle des étapes du pipeline avec des tableaux Kanban. | Gestion des affaires à toutes les étapes du pipeline. |
Personnalisation | Système modulaire : chaque composant peut être activé ou non. Zoho est plus largement personnalisable que Monday CRM. | Personnalisation sans codage nécessaire. Modèles prêts à l’emploi et personnalisables. Flexibilité pour s’adapter aux flux de travail et à la structure des pipelines. |
Analytique et reporting | Fonctionnalités de reporting détaillées. Tableaux de bord dynamiques, visualisation des données avec une bibliothèque de dashboards. | Création de tableaux de bord en temps réel. Approche visuelle privilégiée et attrayante. |
Automatisation | Configuration simple des automatisations, sans besoin de coder. Processus d’automatisation Blueprint. | Automatisation des processus de vente facile à mettre en place. Les automatisations de Monday sont moins développées que celles de Zoho. |
Intelligence artificielle | Outil IA natif : Zia. | Outil IA qui permet la simplification des flux de travail et la génération d’emails de vente. |
Intégrations | Intégration avec les outils Zoho (Zoho Analytics, Zoho Campaigns, Zoho Assist, Zoho Desk, etc.) Intégration des outils tiers (Google Workspace, Slack, Zapier, etc.) Accès API pour développeurs. | Nombreuses intégrations disponibles des outils tiers (Mailchimp, Dropbox, Google Workspace, etc.) et d’autres plateformes CRM. |
Simplicité-complexité Interface utilisateur | Interface simple, qui peut devenir dense. | Expérience utilisateur simple. Configuration plus rapide que Zoho. |
Pour quel type d’entreprise | PME, ETI | Les entreprises qui cherchent à simplifier la gestion et la collaboration. |
Monday propose un essai gratuit, sans carte de crédit.
Pour conclure
Finalement, quel est le meilleur CRM de notre sélection ? Il n’existe pas de réponse universelle à cette question. Le bon choix pour votre entreprise est celui qui correspond à vos besoins, à vos objectifs, à vos ressources et à votre budget. Entre un outil de pointe comme Salesforce ou un CRM qui met le focus sur les ventes comme Pipedrive, c’est l’analyse de vos besoins et de vos pratiques qui vous permettra de décider.
