CRM-system
Ta kontroll över din försäljning med ett CRM-system
Ett program för kundvård (CRM) är en av de viktigaste delarna av din verktygsuppsättning. Med ett sådant kan säljare registrera, spåra och hantera all kundinformation.
Smidig åtkomst till relevanta data hjälper dig att identifiera och vårda prospekt, driva affärer till avslut och förbättra kundernas upplevelse.
Upptäck hur ett CRM-system kan öka din försäljning i dag.
Fullständig åtkomst. Inget kreditkort behövs.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Hur fungerar ett CRM-system?
Ett CRM-system är programvara utformad för att hantera ett företags kontakter med samarbetspartner, prospekt och kunder.
Ett CRM-system hjälper dig att förvärva, organisera och dela kundinformation. Det kan innehålla funktioner för pipelinehantering och rapportering och låter dig hantera och spåra din kundkommunikation på alla fronter.
CRM-lösningar ger säljare den insyn de behöver för att effektivt hantera flera affärer och kontakter.
Molnbaserade CRM-plattformar innebär ytterligare fördelar, bland annat förenklar de försäljning på distans och samarbete mellan teamen, vilket gör att du kan driva affärerna till avslut var som helst, när som helst.
Vad ska du leta efter i ett CRM-system?
När du utvärderar potentiella CRM-verktyg kan det vara bra att ställa dessa fyra viktiga frågor.
Är det enkelt att använda? Ett bra CRM-system måste hjälpa dig att förstå dina kunder. Ägna mindre tid åt att utbilda säljare och fokusera på effektiva försäljningsaktiviteter med en användarvänlig, enkel CRM-lösning.
Hur mycket kostar det? Vissa leverantörer erbjuder kostnadsfria CRM-alternativ, men håller kritiska funktioner bakom dyra abonnemang. Andra inkluderar dolda kostnader för introduktion och import av data. Leta efter en tydlig prisstruktur och betala endast för de användare och funktioner du behöver.
Har det stöd för mobilanvändare? Med fler säljteam som arbetar utanför kontoret är en pålitlig mobilapp avgörande. Säkerställ att dina säljare kan komma åt CRM-informationen närhelst de behöver den.
Fungerar det med resten av dina teknikverktyg? Dagens säljare förlitar sig på en mängd olika verktyg. Säkerställ att ditt CRM-system kan ansluta till och dela data med dina övriga försäljningshanteringsverktyg.
Fånga upp alla kunddata du behöver
Sluta gissa och ge dina säljare korrekta och aktuella kunduppgifter.
Med bara ett klick berikar Pipedrives smarta kontaktdata din kunduppgifter med information från Google, LinkedIn och andra offentliga onlinekällor.
I kombination med de uppgifter som redan finns i ditt CRM-system innebär det här att ditt team får ständig tillgång till viktiga data.
Läs om smarta kontaktdata här
Följ upp rätt meddelande vid rätt tillfälle
Använd informationen i ditt försäljnings-CRM för att segmentera prospekt och kunder.
Segmenteringen kan baseras på en kombination av demografi, firmografi, psykografi och aktiviteter.
Nå ut till grupper med e-postmarknadsföring och innehåll som anpassats till just deras förhållanden och plats i försäljningscykeln.
Ta reda på hur Pipedrive kan hjälpa dig att kommunicera med dina kontakter
Skapa en enda sanningskälla för försäljning och marknadsföring
Förena dina marknadsförings- och försäljningsteam och främja samarbetet mellan dem. Använd ditt CRM-system för att samla in och dela information under hela kundresan, så att dina team kan samarbeta mer effektivt och jobba mot samma mål.
Marknadsföringsavdelningen kan använda säljarnas förstahandsinsikter om kunderna för att förbättra sina marknadsföringskampanjer. Och säljarna kan i sin tur använda relevant marknadsföring för varje fas i försäljningskanalen.
Dirigera automatiskt kundfrågor och förknippade åtgärder till specifika individer och team så att inga arbetsuppgifter faller mellan stolarna.
Följ upp dina mätvärden och optimera dina affärsprocesser
Följ säljaktiviteterna och mät teamets resultat mot mätvärden på nolltid med anpassade översiktspaneler och visuella rapporter.
Se hur dina prospekt svarar på din kommunikation och skapa mallar från dina mest framgångsrika meddelanden.
Samla in feedback och använd den för att optimera framtida kundkontakter, konvertera fler försäljningsmöjligheter och öka intäkterna.
Ta reda på hur Pipedrives rapportfunktioner kan hjälpa dig att nå dina mål
Integrationer som stärker ditt CRM-system
Ge ditt CRM-system fler funktioner genom att ansluta det med resten av dina försäljningsverktyg. På Pipedrives Marknadsplats finns hundratals appar som du kan använda för att förbättra ditt CRM-system, bland annat dessa populära integrationer:
Asana
Skapa och uppdatera automatiskt arbetsuppgifter i Asana när du startar, avslutar eller flyttar en affär i din försäljningspipeline. Stärk samarbetet mellan teamen och hantera dina projekt med Asana-integrationen.
Kommunicera med dina prospekt och kunder direkt från din inkorg i Pipedrive. Se din meddelandehistorik och tilldela konversationer till teammedlemmar med integrationen WhatsApp från Twilio.
QuickBooks
Följ försäljningen och se dina fordringar i realtid utan att behöva logga in på QuickBooks. Visa offerter, fakturor, betalningar och försäljningskvitton direkt i Pipedrive med hjälp av QuickBooks-integrationen.
Slack
Samarbeta med dina teammedlemmar och dela automatiskt viktig information vid varje ny affärsfas med appen Dealbot för Slack.
Zoom Meetings
Boka in, starta och hantera dina Zoom-samtal från Pipedrive. Kontrollera de senaste kontakt- och affärsuppgifter under pågående samtal med Zoom Meetings-integrationen.
Zapier
Flytta smidigt data mellan Pipedrive och dina andra försäljningsverktyg. Anslut fler än 4 000 appar med Zapier-integrationen.
Så här ökade Redlist sina årliga återkommande intäkter med över 200 %
Redlists säljteam ägnade många timmar åt att manuellt skapa offerter, vilket ledde till problem med kvalitet och noggrannhet.
Med Pipedrives funktion Smart Docs kunde de konfigurera offertmallar som automatiskt hämtade uppgifter direkt från deras CRM-system.
I stället för timmar kunde de skapa nya offerter på mindre än 15 minuter, vilket frigjorde en hel dag varje vecka.
Eftersom mer tid nu kunde ägnas åt säljaktiviteter växte Redlist snabbt och under 2021 ökade de sina årliga återkommande intäkter med över 200 %.
"Vi använder Pipedrive för att hantera allt från externa prospekt till vår huvudsakliga försäljningspipeline till vår kundförnyelsepipeline."
Webbesökare-tillägget
Få ett konsekvent flöde av kvalificerade prospekt i ditt CRM-system med tillägget Webbesökare. Ta reda på vilka organisationer som besöker din webbplats, hur de hittade dig och vilka sidor de visade intresse för.
Upptäck nya prospekt som är intresserade av din lösning
Få relevanta kontaktuppgifter
Se vilket innehåll som engagerar dina besökare
Rangordna prospekt utifrån beteende och aktivitet
Pris från
per företag per månad med årsfaktura
eller 49 US$ per företag per månad med månadsfaktura
Används av över 100 000 företag i 179 länder
Vanliga frågor om CRM-system
- Vad är ett CRM-system?
Ett CRM-system är ett verktyg för att lagra alla typer av prospekt- och kunddata för att kunna hantera och förbättra kundrelationerna. Vanliga funktioner inbegriper kontakthantering, prospekthantering, affärsbevakning, rapportering och försäljningsprognoser.
- Vilka är de vanligaste typerna av CRM-system?
Även om alla CRM-system är utformade för att hantera kundrelationer varierar sättet de gör detta på. CRM-system faller inom tre kategorier: operativa, kollaborativa och analytiska.
Vilket CRM-program som är bäst för dig beror på dina företagsbehov. Operativa system är utformade för att optimera dina processer. Kollaborativa CRM fokuserar på anpassning av dina olika kundinriktade team. Analytiska CRM är bäst för att samla in och analysera data.
- Vem behöver ett CRM-system?
Organisationer och branscher av alla storlekar kan använda CRM-system. Såväl små företag och uppstartsbolag som koncerner behöver hantera sina kundrelationer för att vara framgångsrika.
Om du hanterar kunder i någon form är det sannolikt att du kan dra nytta av ett CRM-program.
- Vilka affärsmål kan ett CRM-system hjälpa dig att uppnå?
CRM-system kan hjälpa dig att uppnå dina försäljnings- och marknadsföringsmål, hantera aktiviteter som driver intäkter, genomföra projekt och slutföra arbetsuppgifter som förbättrar din kontakt med kunder och kontakter.