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95 siglas empresariales y lo que significan

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95 siglas empresariales o acrónimos comerciales y lo que significan
Consideraciones finales

El mundo de los negocios es de ritmo rápido. A menudo se utilizan abreviaturas o siglas empresariales para acelerar la comunicación y mejorar la eficiencia operativa. Conocer estas abreviaturas puede ser especialmente relevante.

Aprender las abreviaturas comerciales más comunes puede ayudarte a mejorar tu rendimiento en el trabajo y mantenerte al día en las reuniones sin tener que pedir aclaraciones.

En este artículo, explicaremos 95 de las abreviaturas comerciales más importantes, qué significan y cuándo usarlas. Cabe destacar que muchas de estas siglas empresariales corresponden a palabras en inglés, lo cual puede ser útil si trabajas con clientes internacionales.

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95 siglas empresariales o acrónimos comerciales y lo que significan

1. ACCT (Account): Cuenta

Una abreviatura para la palabra cuenta, generalmente utilizada en software de informes de ventas y en balances generales.

2. AIR (Assumed interest rate): Tasa de interés asumida

El AIR es la tasa de interés que selecciona una compañía de seguros. Determina el valor de un contrato de renta vitalicia y el pago de ingresos que se proporciona al beneficiario de la renta vitalicia basándose en este valor.

3. AOP (​​Annual operations planning): Planificación Anual de Operaciones

La planificación anual de operaciones es un proceso de presupuestación que implica prever el presupuesto, los costos y el plan de beneficios para el próximo año.

4. AP (Accounts payable): Cuentas por pagar

Las cuentas por pagar son los costos de bienes o servicios que una organización debe a sus proveedores.

5. API (Application programming interfase): Interfaz de programación de aplicaciones

Una API es un componente de software que permite que diferentes aplicaciones interactúen. A menudo se utilizan para integrar complementos de terceros en conjuntos de software más grandes.

6. ARR (Annual recurring revenue): Ingresos anuales recurrentes

Los ingresos anuales recurrentes son la cantidad de ingresos que generará un cliente basado en suscripción, en función de las ventas durante un año. Es una buena manera de prever cuánto podría crecer un negocio durante un año o un período más largo.

7. ASAP (As soon as possible): Lo antes posible

Este acrónimo común indica que algo se realizará en el menor tiempo posible. Por ejemplo, “Entregaré el informe lo antes posible (ASAP)”.

8. B2B (Business to business): Empresa a empresa

B2B es cuando una empresa vende productos a otras empresas en lugar de a consumidores individuales. Por ejemplo, una empresa B2B podría vender placas base de silicio a un fabricante de computadoras.

9. B2C (Business to consumer): Empresa a consumidor

Una empresa B2C vende sus productos o servicios directamente a los consumidores. Imagina una tienda minorista o tienda en línea (e-commerce, en inglés) típica que vende bienes físicos a las personas.

10. BD (Business development): Desarrollo de negocios

El proceso de identificar y perseguir oportunidades para el crecimiento empresarial. Por ejemplo, fomentar las relaciones con los clientes, encontrar nuevos mercados o lanzamientos de nuevos productos.

11. BID (Break it down): Desglosar

Esta sigla empresarial se utiliza para indicar cuando un tema debe desglosarse en partes más fáciles de entender. Si alguien te pide que “BID”, te están pidiendo que expliques el tema de manera más clara.

12. BPO (Business process outsourcing): Externalización de procesos de negocio

El proceso de externalizar ciertas áreas de las operaciones de una empresa. Por ejemplo, una empresa podría contratar a otra empresa para que realice su contabilidad, tecnología de la información, ventas o servicio posventa.

13. BR (Bounce rate): Tasa de rebote

BR es una métrica de marketing por correo electrónico que muestra el porcentaje de correos electrónicos que “rebotan” o no se entregan con éxito a los destinatarios. Una alta tasa de rebote puede categorizarte como un remitente de correo no deseado ante tu proveedor de servicios de correo electrónico.

14. CAO (Chief Analytics Officer): Director de analítica empresarial

Un ejecutivo de alto rango que gestiona el análisis de datos dentro de una empresa. Normalmente, reportan al CEO.

15. CCO (Chief communications officer): Director de comunicación

El CCO (Chief Communications Officer) es el máximo responsable de gestionar la comunicación interna y externa de una empresa. Sus principales funciones incluyen el desarrollo de estrategias de comunicación, relaciones con los medios de comunicación, gestión de crisis y creación de una imagen corporativa positiva. Trabaja en estrecha colaboración con el Chief Digital Officer (CDO) para asegurar que la estrategia de comunicación esté alineada con la transformación digital de la empresa, integrando adecuadamente las nuevas tecnologías y plataformas digitales en las comunicaciones internas y externas. También colabora con el Chief Marketing Officer (CMO) para asegurar la coherencia y efectividad de los mensajes en todas las plataformas.

16. CEO (Chief executive officer): Director ejecutivo o Consejero delegado

El CEO es generalmente el ejecutivo de más alto rango en una empresa (también se le conoce como el “presidente” en el mundo empresarial). Los CEO toman decisiones empresariales generales que afectan la dirección de su empresa.

17. CFO (Chief financial officer): Director financiero

Un CFO es un ejecutivo de alto rango responsable de gestionar las operaciones financieras de una empresa. Reportan directamente al CEO.

18. CFP (Certified Financial Planner): Planificador Financiero Certificado

Un título otorgado por la Junta de Normas para Planificadores Financieros Certificados (Certified Financial Planner Board of Standards, Inc). Un CFP es un experto capacitado en planificación financiera, impuestos, seguros y otras tareas financieras. En Latinoamérica, la certificación otorgada por la Junta de Normas para Planificadores Financieros Certificados se puede obtener a través de organismos y asociaciones locales o internacionales que están autorizados para otorgar esta certificación.

19. CMO (Chief Marketing Officer): Director de Marketing

El CMO (Chief Marketing Officer), o Director de Marketing, es un ejecutivo de alto rango responsable de liderar el equipo de marketing de la empresa y desarrollar estrategias para promover los productos o servicios de la empresa, centrándose en garantizar una mejor experiencia del cliente a través de estudios de mercado, la implementación de estrategias de marketing efectivas y la optimización continua de la experiencia de usuario. Además, el CMO lleva una mayor responsabilidad en la toma de decisiones estratégicas y normalmente reporta directamente al CEO.

20. CMS (Content Management System): Sistema de gestión de contenidos

Un CMS es un software que ayuda con la automatización del marketing de contenido. Generalmente, estas soluciones te ayudan a crear, distribuir y gestionar contenido digital sin necesidad de desarrolladores web profesionales.

21. COB (Close of Business): Cierre de negocios

COB es una sigla empresarial de ventas que se refiere al final del día laboral, generalmente a las 5 PM. También conocido como fin del día (EOD) o cierre de jornada (COP).

22. CoE (Center of Excellence): Centro de excelencia

Un equipo de trabajadores especializados que desarrollan las mejores prácticas en un área particular. Por ejemplo, un Centro de Excelencia de Recursos Humanos podría desarrollar políticas relacionadas con la adquisición de talento que las unidades de negocio en toda una organización puedan seguir.

23. COI (Certificate of Insurance): Certificado de seguro

Este es un documento que recibes de un asegurador para demostrar que tienes el seguro comercial adecuado. Los clientes pueden pedir ver tu COI para asegurarse de que estás asegurado para realizar el trabajo que ellos quieren que hagas, especialmente si es de alto riesgo.

24. COO (Chief Operations Officer): Director de Operaciones

Otra posición ejecutiva de alto nivel en la jerarquía de una empresa, generalmente el segundo al mando después del CEO. El COO supervisa las funciones administrativas diarias de una empresa.

25. CPA (Certified Public Accountant): Contador público certificado

Los CPAs son contratados para proporcionar servicios contables y financieros al público y a empresas.

26. CPC (Costo por clic)

En el modelo de publicidad de pago por clic, el CPC es la cantidad de dinero cobrada por la agencia de publicidad, motor de búsqueda o plataforma de redes sociales cada vez que alguien hace clic en una publicación pagada.

Ver PPC: Pago por clic

27. CPO (Chief Product Officer): Director de producto

Un ejecutivo de alto nivel que lidera la organización de productos de una empresa, supervisando la hoja de ruta, el diseño y el marketing del producto.

28. CR (Conversion rate): Tasa de conversión

CR representa el porcentaje de personas expuestas a material de marketing que respondieron a un llamado a la acción (CTA). Por ejemplo, si 100 personas visitaron tu sitio web y 10 compraron tu producto, tienes una tasa de conversión del 10 %.

Fórmula de la tasa de conversión:

Conversiones ÷ No conversiones


29. CRM (Customer Relationship Management): Gestión de la relación con el cliente

La gestión de la relación con el cliente es el proceso de rastrear y hacer seguimiento a los clientes para venderles de manera más efectiva. CRM también puede referirse al software utilizado para gestionar los datos de los clientes, como Pipedrive.

30. CTO (Chief Technology Officer): Director de tecnología

Un ejecutivo de alto rango que supervisa las operaciones técnicas dentro de una empresa, centrándose en el desarrollo y la implementación de la estrategia técnica de la organización. Reportan directamente al CEO. El CIO (Chief Information Officer) y el CTO (Chief Technology Officer) son roles clave en una organización, especialmente en el ámbito de la tecnología de la información y la comunicación. Aunque ambos se ocupan de aspectos relacionados con sistemas de información, sus responsabilidades y enfoques tienden a diferir. En general, el CIO tiende a ser más orientado a los negocios, mientras que el CTO tiende a ser más orientado a la tecnología y la innovación.

31. CTR (Click-through Rate): Tasa de clics

El porcentaje de personas que hicieron clic en tu anuncio o CTA después de verlo. La tasa de clics se calcula dividiendo el número de clics por el total de vistas que recibió tu enlace.

32. DMP (Data Management Platform): Plataforma de gestión de datos

Una DMP recopila y organiza datos de ventas de diversas fuentes. Los especialistas en marketing digital utilizan DMPs para crear perfiles de cliente meta detallados para entregar material de marketing altamente personalizado.

33. DRI (Directly Responsible Individual): Individuo directamente responsable

El DRI es la persona responsable del éxito o fracaso de un proyecto.

34. EOD (End of Day): Final del día

EOD significa el fin de un día laboral. Generalmente se usa para referirse a un plazo, como en “Esta tarea debe completarse para EOD del martes”. Una variación similar es fin de semana (EOW, end of week).

35. EOM (End of Message): Fin del mensaje

EOM se utiliza en la comunicación por correo electrónico y mensajes de texto para indicar el final de un mensaje. Normalmente se utiliza en correos electrónicos donde el cuerpo está vacío y todo el mensaje está en la línea de asunto. Un término similar es fin del hilo (EOT, end of thread).

36. EPS (Earnings Per Share): Ganancias por acción

EPS es una métrica de empresas públicas calculada como la utilidad neta (o beneficio) dividida por el número de acciones comunes disponibles. Esto muestra cuánto dinero gana la empresa por acción y es una buena estimación del valor corporativo.

Fórmula de EPS

Utilidades ÷ número de acciones = EPS


37. ETA (Estimated Time of Arrival): Hora estimada de llegada

ETA se utiliza para estimar cuándo se espera que llegue un trabajo, tarea o entrega. Por ejemplo, “Envío de suministros ordenado. ETA jueves, 8:30 AM”.

38. FIFO (First In, First Out): Primero en entrar, primero en salir

Comúnmente utilizado en las industrias minorista y alimentaria, FIFO significa que los empleados deben intentar vender los productos en el orden en que fueron recibidos. Esto es especialmente importante cuando los productos tienen fechas de caducidad.

39. FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)

Un análisis FODA (conocido como SWOT, en inglés) es un marco utilizado para evaluar la posición en el mercado de una empresa o producto. Estos análisis implican identificar dónde tiene una ventaja sobre la competencia y posibles brechas que deben abordarse para garantizar el éxito a largo plazo.

40. FTE (Full-time Employee): Empleado a tiempo completo

La mayoría de las empresas clasifican el trabajo a tiempo completo como 40 horas a la semana. Para la cobertura de atención médica, se define a los empleados a tiempo completo según las regulaciones laborales y de seguridad social vigentes en cada país latinoamericano. Los empleados a tiempo completo tienen ciertos derechos legales, como el pago de horas extras y días libres pagados, según lo establecido por las leyes y regulaciones laborales de cada país.

41. FYI (For Your Information): Para tu información

Se utiliza en correos electrónicos profesionales para indicar que se está compartiendo información, pero que no se requieren acciones inmediatas.

42. GC (General Counsel): Asesor jurídico general

El GC es el abogado principal que brinda asesoramiento legal a una empresa, generalmente directamente al CEO. A veces conocido como el oficial legal principal (CLO) o asesor jurídico corporativo.

43. HRM (Human Resource Manager): Gerente de recursos humanos

El gerente de recursos humanos supervisa el departamento de recursos humanos.

44. HTML (Hypertext Markup Language): Lenguaje de Marcado de Hipertexto

Es el lenguaje principal utilizado para desarrollar sitios web que pueden mostrarse en navegadores web. Similar a HTTP (Protocolo de Transferencia de Hipertexto), que es un protocolo de internet que funciona junto con HTML para permitir que los usuarios interactúen con recursos en internet.

45. IAM (In A Meeting): En una reunión

Comúnmente utilizado en correos electrónicos y mensajes instantáneos, IAM se envía a menudo para indicar que la persona está en una reunión y, por lo tanto, no puede responder en ese momento

46. ICP (Ideal Customer Profile): Perfil del cliente ideal

El ICP es un perfil compuesto que describe las cualidades demográficas y de comportamiento del cliente objetivo de una empresa. Desarrollar perfiles de ICP y perfiles de cliente meta ayuda a una empresa a centrar sus esfuerzos de ventas y marketing en clientes potenciales que es más probable que se conviertan en clientes.

47. I+D (Investigación y Desarrollo):

Este es el conjunto de actividades que las empresas realizan para desarrollar y mejorar nuevos servicios y productos. Algunas empresas tienen su propio departamento de I+D específicamente alineado con este objetivo.

48. IMO (In My Opinion): En mi opinión

Esta frase es común en la comunicación empresarial y es una manera educada de expresar tu opinión sobre un asunto. También conocido como IMHO (“en mi humilde opinión” o “en mi honesta opinión”).

49. KPI (Key Performance Indicator): Indicador clave de desempeño

Los KPI son métricas importantes que indican qué tan bien está funcionando tu empresa en una determinada área. Por ejemplo, la tasa de satisfacción del cliente es un KPI que te dice qué tan satisfechos están tus clientes con tus productos y servicios.

50. LOB (Line of Business): Línea de negocio

Una línea de negocio se refiere a un conjunto de productos o servicios relacionados que una empresa ofrece. Por ejemplo, un banco puede tener una línea de negocio para servicios al consumidor que incluye tarjetas de crédito, programas de préstamos e hipotecas.

51. LOE (Level of Effort): Nivel de esfuerzo

La sigla empresarial LOE se utiliza en la gestión de proyectos y se refiere a actividades que respaldan el proyecto principal. Un ejemplo de actividad de nivel de esfuerzo es la comunicación con el cliente. No es parte de la línea base del proyecto, pero es una actividad importante que debe realizarse para respaldar el proyecto.

52. MoM (Month over Month): Mes a mes

MoM se refiere a cómo cambia una métrica empresarial de un mes a otro como porcentaje. Por ejemplo, un crecimiento del 5 % en los ingresos MoM. Generalmente, esto es más volátil que medir año tras año (ver YoY) y menos volátil que medir trimestre tras trimestre (ver QoQ)

53. MVP (Minimum Viable Product): Producto mínimo viable

Un MVP es un producto que tiene justo las características suficientes para estar listo para la validación temprana del cliente. Es una etapa temprana en el ciclo de desarrollo del producto que permite a tu empresa capturar comentarios y mejorar el producto.

54. OC (Opportunity Cost): Costo de oportunidad

El costo de oportunidad es el valor perdido de otras opciones cuando se elige una alternativa. Por ejemplo, imagina que una empresa está eligiendo entre dos ubicaciones para una nueva tienda. Una cuesta $3,000 al mes, la otra $2,750, pero ambas tienen el mismo tráfico de peatones previsto. El costo de oportunidad de elegir la primera opción es, por lo tanto, de $250 al mes.

55. OKR (Objectives and Key Results): Objetivos y resultados clave

OKR es una metodología de establecimiento de objetivos que ayuda a rastrear el progreso contra objetivos medibles. Por ejemplo, los OKR de ventas pueden incluir un objetivo claramente definido para aumentar la retención neta de dinero (el objetivo), que puede medirse por el número de acuerdos de venta adicional o venta cruzada que el equipo cierra (los resultados clave).

56. OOO (Out of Office): Fuera de la oficina

Esta sigla empresarial indica cuándo una persona está ausente. Por lo general, se utiliza en calendarios o en respuestas automáticas de correo electrónico para indicar cuándo una persona está fuera del trabajo.

57. PER (Ratio Precio-Beneficio o precio sobre las ganancias)

El PER es un indicador financiero que compara el precio de las acciones de una empresa con sus ganancias por acción (ver EPS: Ganancias por Acción). Un PER alto indica que la acción está sobrevaluada, mientras que uno bajo muestra lo contrario.

Fórmula del Ratio Precio-Beneficio (PER):

Valor de mercado por acción ÷ ganancias por acción = Ratio Precio-Beneficio


58. PA (Personal Assistant): Asistente personal

También conocido como ayudante personal o secretario/a, el PA ayuda a otro empleado con sus tareas diarias. En algunas empresas, empleados de altos cargos, como gerentes y ejecutivos, contratan PAs para ayudar a gestionar correos electrónicos, coordinar reuniones o reservar viajes.

59. PM (Project Manager): Gerente de proyecto

Los gerentes de proyecto están a cargo de planificar, gestionar y ejecutar proyectos desde el inicio hasta la finalización. Su trabajo implica gestionar un equipo, elaborar horarios, determinar el presupuesto y asignar recursos a cada etapa del proyecto hasta que esté terminado.

60. PO (Purchase Order): Orden de compra

Un documento formal enviado por el comprador al vendedor para solicitar bienes o servicios. Utilizar un sistema de órdenes de compra puede ayudar a prever la demanda, optimizar los pedidos en stock y mejorar el flujo de efectivo.

61. POC (Point of Contact): Punto de contacto

El POC es la persona con la que una empresa se comunica durante una venta o proyecto colaborativo. Por ejemplo, un vendedor podría enviar un correo electrónico a un miembro del comité de compras de un cliente potencial diciendo que será el POC para ese individuo en adelante.

62. POP (Point of Purchase): Punto de compra

El POP es una ubicación estratégica para colocar anuncios dentro de una tienda. Estos pueden ser físicos o en línea y ayudan a persuadir a los compradores para que realicen una compra mientras están explorando.

63. POS (Point of Sale): Punto de venta

El lugar donde el cliente compra sus productos, como un sitio web o el punto de pago en una tienda.

64. PNB: Producto nacional bruto

El PNB es el valor total de bienes y servicios producidos en un país durante un año. El seguimiento del PNB ayuda a las empresas a identificar tendencias en el crecimiento económico.

65. PPC (Pay-Per-Click): Pago por clic

PPC es un modelo de publicidad en línea donde el cliente paga a una plataforma publicitaria por cada clic en la publicación.

Ver CPC: Costo por Clic.

66. PPV (Pay-Per-View): Pago por vista

PPV es otro modelo de publicidad en línea donde el cliente paga a una plataforma publicitaria por cada vista que recibe su contenido.

67. PTE (Part-time Employee): Empleado a tiempo parcial

La mayoría de las empresas consideran a los empleados que trabajan menos de 40 horas por semana como trabajadores a tiempo parcial. En muchos casos, un empleado a tiempo parcial es aquel que trabaja menos de 30 horas por semana.

68. PTO (Paid Time Off): Tiempo libre remunerado

El tiempo de vacaciones o licencia personal que los empleados acumulan durante su tiempo en una empresa. Esto no incluye días de enfermedad o días libres no remunerados.

69. PYME: Pequeña o Mediana Empresa

Una PYME es una empresa pequeña o mediana con ingresos o número de empleados por debajo de un límite determinado. En América Latina, los criterios para clasificar a las PYME varían según cada país y pueden incluir factores como el tamaño de la empresa, el volumen de ventas, el número de empleados o el tipo de industria. Estas empresas son fundamentales para la economía de la región, ya que contribuyen significativamente al empleo y al crecimiento económico.


70. QC (Quality Control): Control de calidad

Un proceso en el que una empresa se asegura de que sus productos y servicios tengan una calidad suficiente.

71. QoQ (Quarter over Quarter): Trimestre tras trimestre

QoQ se refiere al porcentaje de cambio de una métrica empresarial entre un trimestre y el siguiente. Por ejemplo, un crecimiento del 5 % en adquisición de clientes trimestre tras trimestre.

72. RRHH: Recursos humanos

El representante o departamento de recursos humanos gestiona una variedad de operaciones relacionadas con los empleados, como acciones disciplinarias, contratación, capacitación, terminación y beneficios.

73. RRPP: Relaciones públicas

El departamento de relaciones públicas (RRPP) es responsable de dar forma a cómo las audiencias externas (incluyendo prensa, clientes e inversores) perciben a una empresa. Ellos crean comunicados de prensa y anuncios empresariales, realizan apariciones en los medios y tratan de crear una historia de marca positiva.

74. RSE (Responsabilidad social empresarial)

RSE es el concepto de que las corporaciones deben ser responsables de los efectos sociales y ambientales resultantes de sus acciones. Los programas de RSE de las empresas a menudo abarcan esfuerzos filantrópicos, activismo ambiental e iniciativas de diversidad, equidad e inclusión.

75. RCA (Root Cause Analysis): Análisis de la causa raíz

El análisis de la causa raíz es una estrategia de resolución de problemas utilizada para descubrir el origen de un problema para que pueda abordarse de la manera más efectiva.

76. ROA (Return on assets): Retorno sobre activos

Este es un ratio financiero que mide qué tan rentable es una empresa en comparación con sus activos. Es un indicador de qué tan bien una empresa aprovecha sus activos para generar ganancias.

Fórmula del ROA:

Ingreso neto ÷ valor total de activos = ROA


77. ROE (Return on Equity): Retorno sobre el patrimonio

El ROE es una medida de la rentabilidad de una empresa. Se calcula dividiendo el ingreso neto por el patrimonio del accionista en la empresa. Cuanto mayor sea el ROE, mejor será la capacidad de la empresa para convertir su patrimonio en ganancias.

Fórmula del ROE:

Ingreso neto ÷ patrimonio del accionista = ROE


78. ROI (Return on Investment): Retorno de la inversión

El retorno de la inversión es una métrica de ventas utilizada para determinar qué tan rentable ha sido una inversión (o para comparar múltiples inversiones). En ventas y marketing, el ROI a menudo se utiliza para mostrar qué tan exitosa ha sido una campaña particular.

Fórmula del ROI:

(Valor actual de la inversión - Costo inicial de la inversión) ÷ Costo inicial de la inversión = ROI


79. ROM (Rough Order of Magnitude): Estimación aproximada por orden de magnitud

Una estimación aproximada del orden de magnitud es una estimación de los costos asociados con un proyecto o servicio. Las empresas desarrollan estimaciones aproximadas del orden de magnitud en función del trabajo anterior o las tarifas de otros proveedores. Por lo general, se proporcionan a los clientes que buscan información general en lugar de un cálculo detallado de costos.

80. SAM (Serviceable Addressable Market): Mercado accesible

Esta es la porción del mercado total dirigible y abordable por el servicio (TAM, por sus siglas en inglés) que una empresa puede adquirir de manera factible. Por ejemplo, si tu producto solo está disponible en inglés, entonces tu SAM es la parte del TAM que habla inglés.

81. SaaS (Software as a Service): Software como servicio

En el modelo de ventas de SaaS, las empresas venden suscripciones a software. Un ejemplo de esto son los sistemas CRM, donde las empresas pagan una tarifa de suscripción para acceder a un software basado en la nube bajo demanda para gestionar a sus clientes.

82. SEO (Search Engine Optimization): Optimización para motores de búsqueda

Es el proceso de mejorar el contenido web para que aparezca más alto en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs, por sus siglas en inglés). Las prácticas sólidas de SEO hacen que el contenido de una empresa sea más visible, atrayendo más clientes potenciales.

83. SKU (Stock Keeping Unit): Unidad de mantenimiento de inventario

Un SKU es un código único de identificación utilizado en la gestión de inventario. Generalmente están asociados con un código de barras y se utilizan para rastrear el inventario.

84. SLA (Service-Level Agreement): Acuerdo de nivel de servicio

Un SLA es un acuerdo formal que establece las expectativas y los términos entre un proveedor de servicios y su cliente. Describe qué productos o servicios se entregarán y en qué plazo, quién será el punto de contacto y cómo procederá la venta.

85. SMART: Específico, Medible, Alcanzable, Relevante, Con límite de tiempo

El acrónimo SMART es un marco utilizado para crear objetivos de ventas efectivos y alcanzables.

86. SMM (Social media marketing): Mercadeo en redes sociales

Una forma de marketing digital que utiliza aplicaciones de redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok para ofrecer contenido relevante, educativo y entretenido a clientes potenciales.

87. SOP (Standard operating procedure): Procedimiento operativo estándar

Estos son los procesos documentados que una empresa tiene establecidos para garantizar la consistencia en las operaciones. Generalmente siguen una fórmula paso a paso.

88. SOW (Statement of work): Declaración de trabajo

Un SOW es un acuerdo que detalla los objetivos y entregables de un proyecto. Mantiene tanto al proveedor como al cliente sincronizados en cuanto a plazos, alcance y expectativas.

89. SPA (Sales and Purchase Agreement): Acuerdo de compra y venta

Un SPA es un contrato legalmente vinculante entre un comprador y un vendedor, típicamente utilizado en transacciones de alto costo (como procesos de venta de bienes raíces). El acuerdo formaliza los términos y condiciones de la venta.

90. TAM (Total Addressable Market): Mercado totalmente abordable

El mercado totalmente abordable es cuántos ingresos están disponibles si una empresa tuviera el 100 % de la cuota de mercado.

91. TAT (Turnaround time): Tiempo de respuesta

El tiempo de respuesta es el período dentro del cual se espera que se complete un proyecto. El TAT suele utilizarse como una métrica de rendimiento: operaciones más eficientes significan un tiempo de respuesta más rápido.

92. ToS (Terms of Service): Términos de servicio

Los términos de servicio son un acuerdo legal que describe las obligaciones del proveedor de servicios y el usuario final. El usuario debe cumplir con estas reglas o arriesgarse a que se termine su servicio.

93. UI (User Interface): Interfaz de usuario

Es la parte de un producto con la que interactúa el usuario, como un sitio web, dispositivo o aplicación. El diseño de la interfaz de usuario puede determinar la experiencia del usuario (UX), lo que finalmente influye en si los clientes se quedan contigo o se trasladan a un competidor.

94. WOMM (Word Of Mouth Marketing): Marketing de boca en boca

Este término es popular en ventas y marketing. Boca en boca se refiere a la promoción gratuita por parte de clientes satisfechos que cuentan a sus amigos y conocidos sobre tus productos o servicios.

95. YoY (Year over Year): Año tras año

YoY se refiere al porcentaje de cambio de una métrica empresarial de un año a otro. A diferencia del mes a mes o del trimestre a trimestre, el año tras año tiene en cuenta todos los períodos estacionales. Esto lo convierte en una buena métrica para comparar el rendimiento empresarial de un año a otro, lo cual también es importante para los inversores.

Consideraciones finales

Las siglas empresariales en los negocios son increíblemente comunes, al igual que las abreviaturas para ciertas industrias, como los acrónimos de ventas y las abreviaturas de marketing. Algunos de estos términos son comunes en español, mientras que otros, en inglés, son utilizados en el contexto de los negocios internacionales. Estos términos de jerga son más útiles de lo que parecen al principio. Con una comprensión sólida de los términos comerciales, los acrónimos y las abreviaturas, nunca te sentirás perdido de nuevo.

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