CRM systémy
Převezměte kontrolu nad svým prodejem pomocí CRM systému
Software pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) je jedním z nejdůležitějších nástrojů v jakékoli prodejní sadě, který umožňuje prodejcům zaznamenávat, sledovat a spravovat informace o zákaznících.
Snadný přístup k relevantním datům vám umožní identifikovat potenciální klienty, pečovat o leady, uzavírat dealy a zlepšovat zákaznickou zkušenost.
Zjistěte, jak vám může CRM systém zvýšit prodej ještě dnes.
Plný přístup. Není vyžadována kreditní karta.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Jak funguje CRM systém?
CRM systémy představují software určený ke správě interakcí společnosti s partnery, potenciálními klienty a zákazníky.
CRM systém vám pomůže získávat, organizovat a sdílet informace o zákaznících. Může poskytovat funkce správy nástěnek a vykazování a umožňuje řídit a sledovat komunikaci na všech kontaktních bodech se zákazníky.
Řešení CRM poskytují prodejcům přehled, který potřebují k efektivní správě mnoha dealů a kontaktů.
Cloudové CRM platformy přinášejí další výhody a usnadňují prodej na dálku a spolupráci mezi týmy, takže můžete uzavírat dealy odkudkoli a kdykoli.
Co od CRM systému očekávat?
Při posuzování potenciálních CRM nástrojů si položte tyto čtyři klíčové otázky.
Je jeho používání snadné? Dobrý CRM systém vám musí pomoci porozumět vašim zákazníkům. Vynakládejte méně času na zaučování obchodních zástupců a soustřeďte se na prodejní aktivity s vysokým dopadem díky uživatelsky přívětivému řešení CRM.
Kolik to stojí? Někteří poskytovatelé nabízejí bezplatné tarify CRM, ale nejdůležitější funkce zpřístupňují pouze v rámci drahých tarifů. Další zahrnují skryté náklady na zavedení a import dat. Vyhledávejte transparentní ceny a plaťte pouze za uživatele a funkce, které potřebujete.
Podporuje mobilní uživatele? Vzhledem k tomu, že stále více prodejních týmů pracuje mimo kancelář, je spolehlivá mobilní aplikace nezbytná. Zajistěte svým obchodním zástupcům přístup k datům CRM, kdykoli je budou potřebovat.
Funguje s ostatními nástroji z vaší technologické sady? Prodejci se v dnešní době spoléhají na řadu různých nástrojů. Zajistěte, aby se váš CRM systém mohl připojit k dalším nástrojům pro řízení prodeje a sdílet s nimi data.
Získávejte všechna potřebná data o zákaznících
Již se nemusíte spoléhat na pouhé odhady. Poskytněte svým prodejcům přesné a aktuální informace o zákaznících.
Funkce Smart Contact Data systému Pipedrive obohatí údaje o vašich zákaznících o data dostupná na Googlu, v síti LinkedIn a dalších veřejných online zdrojích jediným kliknutím.
Tyto údaje v kombinaci s průzkumem kupujících, který je již ve vašem CRM systému k dispozici, poskytují vašemu týmu neustálý přístup ke klíčovým informacím.
O Smart Contact Data si můžete přečíst zde
Navažte vhodnou zprávou ve správný čas
Používejte data ve svém prodejním CRM systému k segmentaci leadů, potenciálních klientů a zákazníků do skupin.
Segmentace může být založena na kombinaci demografických, firmografických a psychografických dat a aktivit.
Oslovujte skupiny pomocí e-mailového marketingu a obsahu, který bude přesně přizpůsoben jejich situaci a místu v prodejním cyklu.
Zjistěte, jak vám Pipedrive může pomoci komunikovat s kontakty
Vytvořte jediný zdroj dat pro prodej a marketing
Vyveďte své marketingové a prodejní týmy z izolace a podpořte jejich vzájemnou spolupráci. Používejte CRM systém ke shromažďování a sdílení dat v průběhu celé cesty zákazníka, aby vaše týmy mohly efektivněji spolupracovat a sladit své cíle.
Marketingové týmy mohou využít informace, které obchodní zástupci o zákaznících mají z první ruky, ke zlepšení svých marketingových kampaní. Prodejní týmy zase mohou používat relevantní marketingové materiály pro jednotlivé fáze prodejního trychtýře.
Automaticky směrujte dotazy zákazníků a související akce na konkrétní osoby a týmy, aby vám již neunikaly žádné úkoly.
Sledujte klíčové metriky a optimalizujte obchodní procesy
Sledujte prodejní aktivity a přehledně měřte výkonnost svého týmu podle klíčových metrik pomocí vlastních přehledů a vizuálních výkazů.
Zjistěte, jak potenciální klienti reagují na vaši informační činnost, a vytvářejte si z nejúspěšnějších zpráv šablony.
Sbírejte zpětnou vazbu a využijte ji k optimalizaci budoucích interakcí se zákazníky, k navýšení počtu prodejních příležitostí a ke zvýšení příjmů.
Zjistěte, jak vám funkce vykazování systému Pipedrive mohou pomoci dosáhnout cílů
Integrace pro zvětšení výkonnosti vašeho CRM systému
Doplňte svůj CRM systém o další funkce propojením se zbytkem vaší technologické sady. Na Marketplace Pipedrive najdete stovky aplikací, kterými můžete svůj CRM systém rozšířit, včetně těchto oblíbených integrací:
Asana
Automaticky vytvářejte a aktualizujte úkoly v Asaně při každém otevření, uzavření nebo přesunu dealu v rámci prodejní nástěnky Propojte své týmy a řiďte projekty pomocí integrace s Asanou.
Komunikujte se svými potenciálními klienty a zákazníky přímo ze své schránky Pipedrive. Zobrazte si historii zpráv a přiřazujte konverzace členům týmu díky integraci WhatsApp by Twilio.
QuickBooks
Sledujte tržby a pohledávky v reálném čase, aniž byste se museli do QuickBooks přihlašovat. S pomocí integrace s QuickBooks si můžete prohlížet odhady, faktury, platby a účtenky přímo v systému Pipedrive.
Slack
Spolupracujte se členy týmu a automaticky sdílejte relevantní informace v každé nové fázi dealu pomocí aplikace Dealbot pro Slack.
Zoom Meetings
Plánujte, zahajujte a spravujte hovory přes Zoom ze systému Pipedrive. Díky integraci Zoom Meetings můžete během hovoru kontrolovat nejnovější informace o kontaktech a dealech.
Zapier
Bezproblémově přesunujte data mezi systémem Pipedrive a dalšími prodejními nástroji. Propojte systém s více než 4 000 aplikacemi pomocí integrace se Zapierem.
Jak společnost Redlist zvýšila své roční opakující se příjmy o více než 200 %
Prodejní tým společnosti Redlist trávil hodiny ručním vytvářením návrhů, což vedlo k problémům s kvalitou a přesností.
Díky funkci Smart Docs systému Pipedrive mohli nastavit šablony návrhů, které automaticky načítaly data přímo z CRM systému.
Místo hodin bylo možné nové návrhy vytvořit za méně než 15 minut, čímž se každý týden uvolnil jeden celý den.
Díky většímu množství času na práci s prodejními aktivitami společnost Redlist rychle rostla a v roce 2021 zvýšila své roční opakované výnosy (ARR) o více než 200 %.
„Používáme Pipedrive ke správě všeho, od vyhledávání nových zákazníků přes správu naší hlavní prodejní nástěnky až po správu nástěnky pro udržování vztahů se zákazníky.“
Doplněk Web Visitors
Pomocí doplňku Web Visitors získáte soustavný přísun prodejních leadů s vysokým zájmem o vaši nabídku do svého CRM systému. Zjistěte, které organizace si prohlížejí vaše webové stránky, jak vás našly, a podívejte se, které stránky navštěvují.
Objevujte nové leady, které budou mít zájem o vaše řešení
Získávejte relevantní kontaktní údaje
Zjistěte, jaký obsah návštěvníky zajímá
Řaďte leady na základě chování a aktivity
Začíná na
za jednu společnost měsíčně, účtováno ročně
nebo 49 US$ za jednu společnost měsíčně, účtováno měsíčně
Používán více než 100 000 společnostmi v 179 zemích
Nejčastější dotazy ohledně CRM systému
- Co je CRM systém?
CRM systém je nástroj pro ukládání nejrůznějších dat o potenciálních klientech a zákaznících s cílem řídit a zlepšovat vztahy se zákazníky. Mezi typické funkce patří správa kontaktů, správa leadů, sledování dealů, vykazování a prognózování prodeje.
- Jaké jsou hlavní druhy CRM systémů?
Všechny CRM systémy jsou určeny k řízení vztahů se zákazníky, způsob, jakým toho dosahují, se však liší. Řadí se do tří kategorií: operativní, tzv. collaborative a analytické.
Nejlepší CRM software pro vás bude záviset na potřebách vaší firmy. Operativní systémy jsou navrženy tak, aby optimalizovaly vaše procesy. Collaborative CRM systémy se zaměřují na sladění různých týmů, které komunikují se zákazníky. Analytické CRM systémy jsou nejlepší pro shromažďování a analýzu dat.
- Kdo potřebuje CRM systém?
CRM systémy mohou používat organizace všech velikostí a ze všech odvětví. Malé firmy, startupy i velké podniky – aby uspěly, musí všechny tyto subjekty důsledně řídit vztahy se svými zákazníky.
Pokud pracujete se zákazníky nebo klienty jakéhokoli druhu, pravděpodobně pro vás bude CRM software užitečný.
- Jakých obchodních cílů vám CRM systémy pomůžou dosáhnout?
CRM systémy vám budou pomáhat s dosažením prodejních a marketingových cílů, řídit aktivity, které vedou ke zvyšování příjmů, a dokončovat projekty a úkoly, které zlepší vaši spolupráci se zákazníky a kontakty.