Qual é o melhor software para gerenciar o relacionamento com o cliente (CRM)?

Isso depende dos recursos dos quais você precisa. Se você busca um CRM flexível, colaborativo e fácil de usar (com a funcionalidade de arrastar e soltar, por exemplo), considere usar o CRM da Pipedrive . A curva de aprendizado da nossa plataforma é baixa, e você pode começar a gerenciar leads e rastrear o processo de vendas logo de cara.

Que ferramentas você usa para gerenciar o relacionamento com os clientes?

Há várias ferramentas de SaaS que você pode usar para gerenciar o relacionamento com os clientes. Por exemplo, há ferramentas que ajudam em atividades como geração de leads , e-mail marketing (como Mailchimp ), segmentação de listas de contatos e mais. Um CRM com tecnologia de nuvem, como o Pipedrive, combina vários desses recursos em um único lugar, facilitando a gestão do relacionamento com os clientes. Acesse a nossa Base de Conhecimento para saber mais sobre os recursos da nossa plataforma.

Quais são as melhores ferramentas de CRM para suporte ao cliente?

O melhor CRM de suporte ao cliente é aquele que fornece ferramentas para rastrear e gerenciar as comunicações da maneira mais rápida e eficiente possível. Por exemplo, com o Pipedrive, você consegue integrar suas comunicações de e-mail , usar modelos de mensagens , incorporar formulários digitais e visualizar o histórico de contato dos clientes em um único lugar. Você também pode usar dados e insights para identificar problemas comuns e encontrar soluções.

Existem CRMs com planos gratuitos?

Sim, existem alguns, mas eles normalmente possuem recursos bem limitados. Para ter acesso a uma variedade maior de funcionalidades, é provável que você precise fazer upgrade para um plano pago. Muitas plataformas de CRM também possuem uma versão gratuita do seu software. Na Pipedrive, por exemplo, oferecemos uma avaliação gratuita de 14 dias para você testar e conhecer tudo que temos a oferecer antes de tomar uma decisão. Inscreva-se agora mesmo.

De quais recursos você precisa em um CRM para e-commerce?

Um CRM para e-commerce deve servir como uma central onde os proprietários consigam gerenciar os dados dos seus clientes, simplificar as atividades de vendas, compreender o comportamento dos consumidores e rastrear as vendas com precisão e em tempo real.

Os CRMs costumam ter uma API (interface de programação de aplicações)?

Depende do software que você usa. O CRM da Pipedrive possui uma função de API que permite conectar qualquer software, sistema ou aplicativo do seu stack tecnológico a ele.

Descubra os melhores CRM do mercado para o seu negócio

Descubra o porquê de mais de 100 000 equipes de vendas escolherem o Pipedrive como seu principal sistema de CRM

Como encontrar o melhor sistema de CRM para você

Implementar uma plataforma de CRM em sua empresa pode ser um grande investimento. Mas como ter certeza de que a opção que você escolheu é a certa para o seu setor e negócio?

Bem, a melhor solução de gerenciamento de vendas é aquela que oferece mais do que recursos e funcionalidades básicos. Ela deve ser intuitiva, personalizável e oferecer modelos, extensões e integrações com aplicativos de terceiros que permitam economizar tempo e esforços.

Com o CRM Pipedrive, você tem tudo isso e muito mais. A Pipedrive oferece um sistema de CRM valioso e com ótimo custo-benefício, seja você dono de uma startup, proprietáro de um pequeno negócio ou parte de uma grande corporação.

Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.

Recursos que um bom software de CRM deve ter

Um bom sistema de CRM – abreviação de Customer Relationship Management, ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, em português – deve ter funcionalidades e integrações flexíveis, equilibradas com facilidade de uso, elementos de personalização e um suporte de qualidade. Adicione os seguintes recursos de CRM à sua lista para ter uma ferramenta de gerenciamento de contatos que impulsionará seus resultados.

Visualize o seu funil de vendas

Tenha uma visão geral clara dos seus negócios e de onde os leads estão na jornada do cliente com um funil personalizável.

Aprimore o seu gerenciamento de leads

Use as ferramentas poderosas do Pipedrive para gerar, rastrear e gerenciar novos leads com dados inteligentes de clientes.

Automatize o seu fluxo de trabalho

Aumente a sua receita automatizando tarefas repetitivas, como entrada manual de dados, criando atividades de follow up e agendando notificações automáticas.

Simplifique as atividades de marketing

Use ferramentas de automatização de marketing para enviar campanhas de e-mail e ver o histórico de mensagens de cada contato.

Aprimore suas previsões de vendas

Faça estimativas da receita gerada com suas vendas e veja em quais clientes potenciais você deve focar.

Use um aplicativo móvel

Registre atividades e acesse o seu funil de vendas em tempo real com um aplicativo móvel fácil de usar para iOS e Android.

Escolha um plano adequado para suas necessidades

Escale o seu negócio com um CRM de vendas que oferece planos pagos para cada estágio de crescimento.

Integre seu CRM com ferramentas de terceiros

Simplifique processos comerciais integrando seu CRM com aplicativos do Marketplace, que incluem desde ferramentas de gerenciamento de projetos e marketing a rastreamento de e-mails e mídias sociais.

Suporte disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

Tenha acesso ininterrupto a uma equipe de suporte disponível por chat e e-mail.

Os benefícios de um CRM poderoso

Uma boa ferramenta de CRM capacita os representantes de vendas a construir relacionamentos mais sólidos e fechar mais negócios.

Saiba como uma solução de CRM pode ajudar sua equipe a melhorar as interações com os clientes, fazer previsões de resultados e melhorar o desempenho:

Rastreie leads com informações de clientes e métricas reunidas em um só lugar.
Use o lead scoring para identificar leads quentes.
Simplifique processos de vendas com automatizações do fluxo de trabalho.
Monitore toda a comunicação com seus contatos por meio de integrações com plataformas como Gmail, Microsoft Outlook e outras.
Defina objetivos, faça previsões de receita e rastreie o seu desempenho.
Use campos personalizados para criar um processo de vendas único e que reflita todas etapas do ciclo de vendas do cliente.
Para sua praticidade, opte por um CRM simples, intuitivo e fácil de usar.

Busque um CRM com clientes satisfeitos

Ninguém melhor para recomendar um CRM do que as pessoas que já o utilizam. Ao avaliar suas opções, procure ler análises, depoimentos e estudos de caso para saber os prós e contras de cada sistema.

Os clientes atuais de uma plataforma podem esclarecer pontos quanto à sua facilidade de uso, funcionalidades e opções de suporte.

Mais de 400 integrações

Expanda as capacidades do Pipedrive com centenas de aplicativos e integrações

Veja todos os aplicativos e extensões

A extensão LeadBooster

Capte mais leads com este conjunto de ferramentas poderoso e fácil de usar. Além do Chatbot e Live Chat, você pode engajar seus leads inbound com os Formulários Web ou encontrar leads outbound com o Prospector. O LeadBooster pode ser adquirido com qualquer plano do Pipedrive. A extensão inclui:

Chatbot

Live Chat

Prospector

Formulários Web

Chatbot

Live Chat

Prospector

Formulários Web

A partir de

US$ 32.50

por empresa, por mês, cobrado anualmente
ou US$ 39 por empresa, por mês, cobrado mensalmente

Saiba mais

Como a empresa de consultoria Gray Matters aumentou sua taxa de conversão em 50% com o Pipedrive

Adam Graham, proprietário da Gray Matters, sentiu a necessidade de substituir o Google Sheets para rastrear as vendas. A empresa precisava de um sistema mais robusto e com mais elementos de personalização para administrar as informações dos clientes.

Com os recursos de gerenciamento do funil de vendas, as opções de personalização e os insights oferecidos pelo Pipedrive, a Gray Matters aumentou sua taxa de conversão em 50% em apenas 18 meses.

“Faz 18 meses que começamos a usar o Pipedrive e tivemos resultados excelentes. Gostamos da plataforma porque ela é muito visual, muito personalizável, tem ótimo custo-benefício e faz tudo que precisamos”.

Leia o estudo de caso

Encontre o melhor CRM para vendas no seu setor

Ao considerar qual é o melhor CRM de vendas para ajudar você e o seu negócio, avalie o sucesso que ele teve nas empresas desse setor. Leia análises e peça recomendações de profissionais da sua área.

Se você é iniciante, faça as seguintes perguntas quando estiver comparando diferentes CRMs:

Este software de CRM é personalizável o suficiente para me permitir criar qualquer tipo de campo que eu venha a precisar?
Ele oferece ferramentas para minhas necessidades específicas?
Ele é adequado e escalável para o tamanho da minha empresa?
Ele consegue acomodar a transformação do meu pequeno negócio ou da minha startup em uma corporação ou multinacional? Consigo instalá-lo e usá-lo com uma curva de aprendizado mínima?

Saiba como o Pipedrive ajuda clientes dos seguintes setores a alcançar o sucesso:

Como Pipedrive ajuda seus usuários a aumentar a receita e otimizar processos

O Pipedrive comprovadamente ajuda os clientes a aumentar o valor dos negócios em seus funis de vendas, captar mais leads e fechar negócios mais rápido.

Cerca de nove meses após concluírem o período de avaliação do Pipedrive, os usuários têm, em média, os seguintes resultados:

2x

Quase o dobro do número de negócios em seus funis de vendas

50%

Mais negócios sendo fechados em cerca da metade do tempo

21%

De aumento no valor dos negócios ganhos

Usado por mais de 100.000 empresas em 179 países

Um CRM que atende a nossa necessidade. Moderno e inovador. Integrado com o sistema que usamos, RdStation.

Jemima CardosoExecutivo de Marketing, Storage Guarda Tudo

O Pipedrive ajudou a organizar nosso funil de vendas e torná-lo mais visual. Nós abrimos o Pipedrive e rapidamente descobrimos quanto temos em cada fase da negociação. É a melhor ferramenta de CRM para pequenas e médias empresas.

Eduardo FerreiraCofundador, Mainô Sistemas

Ótimo software, auxilia muito a fazer o follow up com clientes e ter os registros de toda a negociação à mão.

Mateus CarlessoEngenheiro de Projetos, T-minas

Os prêmios do Pipedrive

Os melhores sites e plataformas especializados continuam reconhecendo o Pipedrive como um dos melhores CRMs do mercado. O Pipedrive é líder em atendimento ao cliente, facilidade de uso e mais.

Mais de 3000 comentários e classificações

Excelente classificação por milhares de clientes de todo o mundo

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