Яка програма найкраще підійде для CRM?

Це залежить від потрібних вам функцій. Якщо ви шукаєте гнучку, колаборативну й просту у використанні CRM-програму (зі зручною функцією перетягування), розгляньте можливість використання CRM від Pipedrive . Наша платформа не вимагає тривалого навчання, тож ви зі своєю командою зможете одразу розпочати роботу з лідами та відстеження процесу продажів.

Які інструменти використовують для CRM?

Є безліч інструментів SaaS, які можна використовувати для керування відносинами з клієнтами. Наприклад, інструменти для здійснення лідогенерації , маркетингу електронною поштою (як-от Mailchimp ), сегментування списку контактів тощо. Постачальники хмарних CRM-рішень, серед яких Pipedrive, об'єднують багато з цих функцій в одній програмі, спрощуючи для торговельних представників процес керування відносинами з клієнтами. Зайдіть у нашу базу знань , щоб дізнатися більше про функції нашої платформи.

Які CRM-інструменти найкраще підходять для обслуговування клієнтів?

Ефективне CRM-рішення для обслуговування клієнтів надає інструменти для максимально швидкого та ефективного відстеження комунікації з клієнтами та керування нею. Наприклад, за допомогою Pipedrive можна інтегрувати електронну пошту , використовувати шаблони електронних листів , вбудовувати вебформи й візуалізувати всю попередню комунікацію з клієнтами в одному рішенні. Ви також зможете використовувати дані та аналітику для виявлення поширених проблем і пошуку способів їх розв'язання.

Чи є безкоштовні версії CRM-програм?

Безкоштовні версії певних CRM-систем зазвичай доступні з обмеженою функціональністю. Щоб отримати доступ до повного набору функцій, доведеться перейти на платну версію. Більшість CRM-платформ передбачають безкоштовний пробний період, зокрема Pipedrive пропонує 14 днів безкоштовного використання, щоб ви могли протестувати платформу та визначити, чи підходить вона вам. Зареєструйтеся на безкоштовний пробний період уже сьогодні.

Які функції потрібні в CRM для електронної комерції?

CRM-рішення для сфери електронної комерції має забезпечити централізоване місце для керування даними клієнтів, оптимізації продажів, вивчення поведінки клієнтів і точного відстеження продажів у режимі реального часу.

Чи є в CRM прикладний програмний інтерфейс (API)?

Це залежить від CRM -програми. У CRM-системі Pipedrive є функція API , що дає змогу під'єднати до нашої платформи будь-яку програму, систему чи застосунок із вашого технологічного арсеналу.

Виберіть найкращу CRM-програму для свого бізнесу

Дізнайтеся, чому понад 100 000 команд із продажів вважають Pipedrive найкращою CRM-системою

Як обрати найкращу CRM-програму

Впровадження CRM-платформи може здаватися великою інвестицією. Як же вибрати CRM-систему, яка найбільше підходить до потреб вашої галузі та бізнесу?

Найкраще рішення для керування продажами має бути інтуїтивно зрозумілим, налаштовуваним, а також містити шаблони, доповнення та інтеграції сторонніх розробників, які заощадять ваш час і звільнять від рутинних клопотів.

Pipedrive надасть вам усі ці CRM-функції та багато іншого. Незалежно від того, є ви стартапом, підприємством малого бізнесу чи корпорацією, CRM-система Pipedrive стане для вас цінною інвестицією, яка швидко окупиться.

Повний доступ. Кредитна картка не потрібна.

Функції, на які слід звернути увагу під час вибору CRM-програми

Найкращі CRM-системи надають гнучкі функціональні можливості та інтеграції й водночас вирізняються простотою використання, налаштування та підтримки. Під час пошуку ефективного інструменту керування контактами звертайте увагу саме на ці функції та можливості.

Візуалізація воронки продажів

Отримайте чіткий огляд угод і етапів шляху клієнта, на яких перебувають ліди, за допомогою налаштовуваної воронки.

Покращення ефективності лід-менеджменту

Використовуйте потужні інструменти Pipedrive для створення й відстеження нових лідів, а також керування ними за допомогою смартданих клієнтів.

Автоматизація робочого процесу

Збільште дохід, автоматизувавши повторювані завдання, як-от введення даних вручну, створення наступних завдань і планування автоматичних сповіщень.

Оптимізація маркетингу

Використовуйте інструменти автоматизації маркетингу для надсилання електронних розсилок і переглядайте історію електронного листування з кожним контактом.

Досконале прогнозування продажів

Розрахуйте прогноз доходу від продажів і перегляньте, на роботі з якими потенційними клієнтами вам слід зосередити увагу.

Використання мобільного застосунку

Реєструйте завдання й відстежуйте воронку продажів у режимі реального часу за допомогою зручного мобільного застосунку для iOS та Android.

Вибір тарифного плану під ваші потреби

Масштабуйте свій бізнес за допомогою CRM-рішення, що надає платні тарифні плани для будь-якого етапу зростання вашої організації.

Інтеграція сторонніх інструментів

Оптимізуйте бізнес-процеси за допомогою інтеграцій із вашими улюбленими застосунками з Торговельного майданчика — від керування проєктами та маркетингових інструментів до соціальних мереж і відстеження електронних листів.

Цілодобова служба підтримки

Зв'язуйтеся з командою служби підтримки цілодобово в чаті та електронною поштою.

Переваги багатофункціональної CRM-системи

Хороший CRM-інструмент дає фахівцям із продажу змогу зміцнювати відносини та закривати більшу кількість угод.

CRM-рішення допоможе вашій команді покращити взаємодію з клієнтами, спрогнозувати результати та підвищити ефективність.

Відстежуйте лідів, маючи інформацію про клієнтів та інші показники на одній платформі.
Використовуйте лід-скоринг для виявлення гарячих лідів.
Оптимізуйте процеси продажів за допомогою автоматизації робочих процесів.
Контролюйте всю комунікацію з контактами через інтеграцію електронної пошти з Gmail, Microsoft Outlook або з іншими поштовими платформами.
Ставте цілі, прогнозуйте дохід і відстежуйте ефективність роботи.
Використовуйте налаштовувані поля для створення власного унікального процесу продажів, що відображає кожен етап шляху клієнта.
Для простого використання обирайте інтуїтивно зрозумілу та зручну CRM-систему.

Шукайте CRM-рішення, яким задоволені клієнти

Ніхто не розповість вам про CRM-системи краще, аніж їх клієнти. Аналізуючи CRM-інструменти, читайте огляди, відгуки та кейси компаній, щоб оцінити переваги та недоліки кожної системи.

Активні клієнти найкраще розкажуть про легкість використання, функціональність і підтримку клієнтів CRM-платформи.

Понад 400 інтеграцій

Розширте можливості Pipedrive завдяки сотням застосунків та інтеграцій

Переглянути всі застосунки та розширення

Доповнення LeadBooster

Отримайте ще більше потенційних клієнтів завдяки цьому ефективному й простому у використанні набору інструментів для генерування потенційних клієнтів. Окрім чат-бота та онлайн-чату, ви можете взаємодіяти з вхідними потенційними клієнтами за допомогою вебформ або знаходити вихідних потенційних клієнтів за допомогою функції Prospector. LeadBooster можна додати в будь-який тарифний план CRM-системи Pipedrive. Це доповнення містить:

Чат-бот

Онлайн-чат

Prospector

Вебформи

Чат-бот

Онлайн-чат

Prospector

Вебформи

Починаючи від

USD32.50

на компанію на місяць за щорічної оплати
або 39 USD на компанію на місяць за щомісячної оплати

Докладніше

Як консалтинговій компанії Gray Matters вдалося підвищити коефіцієнт конверсії до 50% завдяки Pipedrive

Власник Gray Matters Адам Грехем розумів, що настав час замінити Google Таблиці, які компанія використовувала для відстеження продажів, чимось іншим. Компанії була потрібна надійніша система для керування інформацією про клієнтів з можливостями повного та легкого налаштування.

Завдяки функціям керування воронкою продажів, налаштування й аналітики, які надає Pipedrive, Gray Matters змогла підвищити свій коефіцієнт конверсії до 50% всього за 1,5 року.

«Ми використовуємо Pipedrive уже 1,5 року й справді бачимо переваги. Нам подобається це наочне, налаштовуване та доступне рішення, завдяки якому ми виконуємо всі потрібні завдання».

Ознайомитися з кейсом компанії

Знайдіть найкращу CRM-систему для своєї галузі

Оцінюючи CRM-програму, дізнайтесь, чи успішно її використовують у вашій сфері діяльності. Читайте відгуки та запитуйте рекомендації в колег-професіоналів.

Порівнюючи різні CRM-програми, спробуйте відповісти на такі запитання:

Чи підтримує ця CRM-програма додавання будь-яких налаштовуваних полів, які можуть мені знадобитися?
Чи підходить вона до розміру моєї компанії й чи має можливість масштабування?
Чи може вона пристосуватися до зростання моєї компанії від невеликого підприємства чи стартапу до великої корпорації чи міжнародної компанії?
Чи можна розпочати роботу з мінімальними витратами часу на навчання?

Дізнайтесь, як Pipedrive допомагає клієнтам досягати успіху в таких галузях:

Як Pipedrive допомагає користувачам збільшувати дохід та оптимізувати робочі процеси

Досвід наших клієнтів показує, що Pipedrive допомагає їм підвищувати вартість і кількість угод у воронці продажів, отримувати більше лідів і скорочувати час, потрібний для закриття цих угод.

За дев'ять місяців використання Pipedrive (після пробного періоду) користувачі помічають такі результати:

2x

збільшують кількість угод у воронках продажів майже вдвічі

50%

витрачають на закриття угод майже вдвічі менше часу

21%

збільшують вартість виграних угод на 21%

Використовують понад 100 000 компаній у 179 країнах

Робота нашого відділу продажів стала ефективнішою та результативнішою. Система Pipedrive проста в користуванні й регулярно оновлюється.

Ана РінкМенеджерка з виробництва, BAKERpedia

Як давньому користувачеві SFDC та інших програм CRM, мені дуже подобаються простота й інтуїтивно зрозумілий характер Pipedrive. Моя улюблена функція – автоматичне спливаюче вікно, яке переводить вас на наступний крок.

Раян РобертсЗасновник і генеральний директор, Bustld, LLC

Без такого потужного CRM-інструмента, як Pipedrive, успіх нашої команди продажів був би малоймовірним. Завдяки простому в користуванні та добре продуманому інтерфейсу він допомагає ефективно організовувати роботу й досягати наших цілей.

Крістел КруустюкЗасновниця й головна спеціалістка з тестування, Testlio

Нагороди Pipedrive

Низка провідних у своїй галузі сайтів і платформ із порівняльного аналізу продовжують визнавати Pipedrive найкращою CRM-системою. Pipedrive є лідером із погляду обслуговування клієнтів, простоти використання та багатьох інших показників.

Понад 3000 оглядів та оцінок

Найвищі оцінки від тисяч клієнтів по всьому світу

4.5/5

4.2/5

4.3/5